中學(xué)心理咨詢中的咨詢關(guān)系

摘 要：心理咨詢工作是中學(xué)生素質(zhì)教育的重要內(nèi)容和思想政治工作的重要途徑，目前仍處在不斷探索、不斷完善的發(fā)展階段。咨詢關(guān)系作為影響心理咨詢效果的重要因素也受到極大的關(guān)注。本文從咨詢關(guān)系的特征、中學(xué)心理咨詢的涵義、中學(xué)心理咨詢關(guān)系所面臨的問(wèn)題以及處理方法四個(gè)方面對(duì)中學(xué)心理咨詢關(guān)系進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：中學(xué) 心理咨詢咨詢關(guān)系

在咨詢師與當(dāng)事人之間建立和維持一種坦率、信任的關(guān)系是咨詢過(guò)程中頭等重要的事情，是有效咨詢的前提條件。對(duì)面臨成長(zhǎng)與成才、情感與事業(yè)、日常生活事件處理等問(wèn)題的來(lái)訪中學(xué)生給予心理咨詢、治療是中學(xué)心理咨詢工作的重要內(nèi)容。中學(xué)心理咨詢中咨詢老師與來(lái)訪學(xué)生的特定身份使咨詢關(guān)系具有特殊性，從而對(duì)咨詢效果產(chǎn)生影響。

一、咨詢關(guān)系的特征

咨詢關(guān)系的外部特征包括：1.明確的目的性、即咨訪雙方對(duì)于為什么樣要建立咨詢關(guān)系，結(jié)成這種咨詢關(guān)系的目

的何在，是非常明確的；2.非強(qiáng)制性，即咨詢關(guān)系的建立，維持和發(fā)展以雙方共同意愿為條件；3.職業(yè)性，即咨詢雙方的關(guān)系是一種職業(yè)的關(guān)系；4.人為性，咨詢師會(huì)對(duì)雙方關(guān)系進(jìn)行評(píng)估，監(jiān)督和調(diào)整，使這種關(guān)系在性質(zhì)、作用上符合一定要求，所以這種關(guān)系不同于一般的人際關(guān)系，帶有濃重的人工色彩。咨詢關(guān)系的內(nèi)部特征包括：信任、理解、真誠(chéng)、關(guān)懷和愛(ài)護(hù)、喜愛(ài)、尊重、寬容和接受、誠(chéng)實(shí)、承諾感和可靠性等等。

二、中學(xué)心理咨詢的涵義

中學(xué)心理咨詢是中學(xué)的咨詢?nèi)藛T用心理學(xué)的理論和方法，對(duì)在校中學(xué)生有關(guān)學(xué)習(xí)、發(fā)展、適應(yīng)、升學(xué)和就業(yè)等問(wèn)題進(jìn)行幫助，并對(duì)輕微的心理障礙進(jìn)行診斷和矯正的過(guò)程，是受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的咨詢員致力于與求詢者建立良好的咨詢關(guān)系，協(xié)助求詢者認(rèn)識(shí)自己、接納自己、進(jìn)而欣賞自己，以致克服成長(zhǎng)中的障礙，重整人格，充分發(fā)揮個(gè)人的潛能，走向自我實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。要正確理解中學(xué)咨詢的涵義應(yīng)該把握以下三點(diǎn)：1. 學(xué)校心理咨詢解決的是正常學(xué)生的正常問(wèn)題，遵循的是教育模式，而不是醫(yī)學(xué)模式。在咨詢過(guò)程中，求詢者被看成是正常人，而不是病人。2. 心理咨詢強(qiáng)調(diào)發(fā)展的觀點(diǎn)，它幫助求詢者消除阻礙發(fā)展的各類因素，以達(dá)到最佳的發(fā)展水平。3. 咨詢工作的主要方式是談話，咨詢者的基本技能之一是傾聽(tīng)。雖然在咨詢過(guò)程中咨詢者可以有選擇地采取一些其他方法，如：心理測(cè)驗(yàn)、游戲等，但這些都是輔助性的工具。

三、中學(xué)心理咨詢關(guān)系所面臨的問(wèn)題

一般情況下，中學(xué)心理咨詢工作者是一身而二任，在學(xué)生眼里他既是咨詢者又是老師，這種特定地位會(huì)對(duì)心理咨詢關(guān)系的建立產(chǎn)生的影響既有積極的一面也有消極的一面。

有利的一面表現(xiàn)在心理咨詢教師的特殊地位使他們能夠獲得學(xué)生的信任，從而易于建立良好的咨詢關(guān)系。不利的一面包括：1.就咨詢者而言，咨詢者是學(xué)校教師，這樣一個(gè)特殊的地位使其更多地站在學(xué)校和教師的立場(chǎng)上認(rèn)識(shí)和思考問(wèn)題，有意無(wú)意地以是否有利于學(xué)校整體工作，有利于學(xué)校管理作為出發(fā)點(diǎn)，因而可能不會(huì)從學(xué)生的角度出發(fā)，那么就會(huì)失去學(xué)生的信任，無(wú)法建立有效的咨詢關(guān)系。2.咨詢者是學(xué)校教師，這樣一個(gè)特殊地位還使咨詢者與來(lái)訪學(xué)生難以形成平等關(guān)系，咨詢者容易把個(gè)人的觀點(diǎn)和情感帶入相應(yīng)工作中，從正確與否、應(yīng)該與否的角度去分析問(wèn)題、進(jìn)行推斷或提出建議，這就難以達(dá)到共情，而是表現(xiàn)的過(guò)分權(quán)威。

另外，目前中學(xué)心理健康教育機(jī)構(gòu)中對(duì)學(xué)生服務(wù)的心理輔導(dǎo)教師大多由思想品德或政治老師擔(dān)任，大部分沒(méi)有經(jīng)過(guò)心理輔導(dǎo)的專門訓(xùn)練，對(duì)心理學(xué)知識(shí)了解不多，對(duì)心理測(cè)驗(yàn)技術(shù)和心理咨詢方法不熟，對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題歸因不準(zhǔn)，咨詢中往往受德育思維模式的影響，違背心理咨詢的原則。這些都會(huì)對(duì)影響良好咨詢關(guān)系的建立產(chǎn)生負(fù)作用。因此必須加強(qiáng)對(duì)學(xué)校心理咨詢老師的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

四、如何處理中學(xué)生心理咨詢中的咨詢關(guān)系

1. 如何建立有效的咨詢關(guān)系

應(yīng)該融解學(xué)生和教師中存在的界線，充分獲得學(xué)生們對(duì)咨詢師的信任，這樣才能解除學(xué)生心中的戒備，敞開(kāi)心扉，才可能建立起良好的咨詢關(guān)系，才能為取得良好的咨詢效果打好基礎(chǔ)。具體而言應(yīng)從三個(gè)促進(jìn)條件水平著手，即共情（準(zhǔn)確理解）、真誠(chéng)（和諧）和尊重（積極關(guān)注）。①共情就是從求助者的角度，而不是咨詢者自己參照坐標(biāo)去理解求助者的能力，以共情的方式對(duì)求助者作出反應(yīng)，是“嘗試與求助者一起思考，而不是代替其思考”。②真情意味著真我，沒(méi)有虛假和做作，縮短咨詢者與來(lái)訪學(xué)生間的距離。③尊重也就是積極關(guān)注，意味著把來(lái)訪學(xué)生看成一個(gè)具有價(jià)值和尊嚴(yán)的人而予以贊揚(yáng)和尊重。

另外，在建立咨詢關(guān)系之前有必要消除學(xué)生對(duì)于心理咨詢的誤區(qū)，具體如下操作：①心理咨詢室的設(shè)置。心理咨詢對(duì)環(huán)境的要求是相當(dāng)苛刻的，要想讓來(lái)訪者暢所欲言，就必須選擇一個(gè)相對(duì)來(lái)說(shuō)比較安靜、偏僻、溫馨、大小適宜的心理咨詢室。良好的環(huán)境可以使來(lái)訪者減輕來(lái)自周圍的壓力，從而促進(jìn)良好咨詢關(guān)系的建立。②加大對(duì)心理咨詢工作的宣傳力度。在形式上，可采用門診咨詢、通信咨詢、電話咨詢、專欄咨詢、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、舉辦講座讓學(xué)生明白心理咨詢的對(duì)象、范圍、原則等。在輿論上，應(yīng)該提倡和鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)進(jìn)行個(gè)人心理咨詢。并在嚴(yán)格遵守保密性原則的前提下，對(duì)心理咨詢的整體效果進(jìn)行大力宣傳，使學(xué)生對(duì)心理咨詢有更多的了解，徹底改變一些學(xué)生既存在心理問(wèn)題又不愿意或不敢求助咨詢?nèi)藛T的現(xiàn)狀。只有調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)自己的心理進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)和自我調(diào)節(jié)的主動(dòng)性，才能配合咨詢?nèi)藛T作好學(xué)校的心理咨詢工作。③提高班主任、輔導(dǎo)員和其他教師對(duì)心理咨詢工作的認(rèn)識(shí)。在很多學(xué)校心理咨詢工作并沒(méi)有引起所有教師的重視。他們不僅不了解心理咨詢，而且錯(cuò)誤地認(rèn)為心理咨詢純粹就是瞎折騰，因而不僅不宣傳心理咨詢的作用，鼓勵(lì)學(xué)生前來(lái)咨詢，反而在學(xué)生面前進(jìn)行相反的宣傳。這一點(diǎn)對(duì)學(xué)校心理咨詢工作的開(kāi)展，對(duì)良好咨詢關(guān)系的形成非常不利。因而，要做好心理咨詢工作，就必須讓學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、教師、班主任、輔導(dǎo)員和心理工作者形成一股合力，正確認(rèn)識(shí)心理咨詢，宣傳心理咨詢，搞好心理咨詢。

2. 如何有效地結(jié)束咨詢關(guān)系

咨詢關(guān)系的結(jié)束是指咨詢的一方或雙方?jīng)Q定停止咨詢，這常常是咨詢中最容易被忽視的內(nèi)容或環(huán)節(jié)。經(jīng)過(guò)一定次數(shù)的咨詢，在來(lái)訪學(xué)生達(dá)到預(yù)定的咨詢效果后，可以通過(guò)逐步減少咨詢的次數(shù)，延長(zhǎng)兩次咨詢的時(shí)間間隔來(lái)逐漸結(jié)束咨詢關(guān)系。除此之外，咨詢者還應(yīng)該主動(dòng)采取措施讓來(lái)訪學(xué)生了解結(jié)束的作用和意義，設(shè)法使來(lái)訪者對(duì)結(jié)束形成一種積極的態(tài)度，具體有五種表現(xiàn)（簡(jiǎn)稱5D）。（Vickio，1990）①?zèng)Q定（Determine）能夠使自己逐漸適應(yīng)結(jié)束的方法，而不是毫無(wú)準(zhǔn)備地突然面對(duì)結(jié)束；②發(fā)現(xiàn)（Discover）自己所經(jīng)歷過(guò)的種種事件的積極意義；③向他人描述（Describe）這些事件的積極意義；④為自己所獲得的東西和自己的前途而歡喜；⑤確定（Define）自己生活中繼續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

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