溝通從心開始

“世間之事有難易乎，為者，則難者亦易也，不為者，則易者也亦難也”。溝通在于主動。在學校我們都渴望擁有一片屬于自己的天空。然而，當獨立的圍墻被個性的頑固磚堆砌得越來越高時，我們的心靈成了沙漠地帶，寸草不生。其實，每個人都是有話可說的。如果能主動出擊，恰當地處理好自己與別人的關系：把自己當成自己，把自己當成別人，把別人當成自己，把別人當成別人，在生活上多關心，學習上多幫助，思想上多交流，會使你贏得真誠友誼的第一步。溝通從心開始。用心交友不但能使人走出暴風驟雨的感情世界而進入和風細雨的春天，而且能使人擺脫愚昧混亂的胡思亂想而進入光明與理性思考。打開心靈的窗戶，讓友情的陽光撫照，走出孤僻的荒漠，感受感情的滋潤。溝通，讓老師和學生從心開始。

一、問題情況

池×，14歲，是我班一個非常頑皮的男孩：自控能力極差，上課時他不愿認真聽講、亂說話、亂插嘴；情緒很浮躁，常常自以為是；特別是自修課班干部根本無法控制他；自己還意識不到這種行為的嚴重后果，只圖一時高興。課間慣于用不文明語言招惹同學;但別人要是碰他一下，就會給予重重的還擊；破壞公物屢屢發生。作業不能及時完成，大事小禍接連不斷，班級里只要有混亂或破壞公物的事情發生絕大多數是由他引起。他對老師的批評非常敏感，對自己的違規行為首先總想掩飾，被揭穿時在老師面前認錯態度良好，保證堅決改正不良習慣，但轉

眼就把自己的決心拋在腦后。

二、問題成因分析

他的性格的形成內因是行為自控能力比較差，缺乏毅力，青春期的逆反心理強。外因是他的家庭環境有很大關系，他的父母都很忙，父親是一家公司的負責人，母親是一家酒店的負責人，兩人各自忙事業，從小和奶奶生活在一起，爺爺和奶奶對他過分寵愛；父親的教育又有暴力行為，犯錯了就打，打完了就說，趕出家門算了。小學時一直被老師作為典型批評，用他自己的話說就是“殺雞給猴看”。他小學的一位同學也在我班，用他同學的話說：“小學老師很討厭他”。

孩子長期處在爺爺和奶奶的溺愛中，得不到父母的關愛與正確引導和教育，養成了懶散的習慣。多年生活的環境促使他對任何事都無所謂，漸漸也就無上進心，無責任感。只要老師找他，他的第一反應就是“我又怎么啦？我什么也沒干啊！”

三、教育措施及實施過程

1.與家長推心置腹交流：記得第一次家長會，他爺爺來問我：“老師，我孫子在學校表現怎么樣？”我說：“這孩子很聰明，但是自控能力弱，很好動，行為不規范，需要好好調教。”他爺爺說：“老師，你這么快就對他了解這么清楚，他喜歡老師表揚的。別罵他啊，他爸爸、媽媽都忙，沒時間管他，拜托你幫我好好勸勸他，謝謝！”他說這話時臉上帶著復雜難解的表情。我當時對這些并沒有完全理解，還覺得這孩子不錯，說話風趣幽默，做事大膽熱情，表現很活躍。我交待什么事他都接受。直到接觸第二星期開始，幾乎各科老師都向我反映他學習態度極不認真，作業不是忘帶就是忘做，有時奶奶把作業本送到教室。上課老是不舉手就亂插嘴，內容與課堂無關，嘩眾取寵，引起全班同學的哄笑，擾亂老師正常的課堂教學秩序，個別是非判斷能力弱的學生也在模仿、起哄。做小動作、影響他人，學校剛裝好的窗簾第一天就被他拉壞了，我才意識到他的懶散、不負責任和自以為是有多么嚴重。

面對這樣的學生，我首先找到他的家長，與他們溝通，了解家長的觀點，我希望父母親自帶，多多關心他，耐心引導他，督促他。可是令人很失望，父母雙方都說工作放不下，而且孩子也不聽他們的，還讓我幫忙找寄宿老師。可實質上誰也不愿真正地完全地承擔起對他的教育，以工作忙碌、家遠等理由搪塞，只保證會督促他。甚至他媽媽還曾經對我說：“老師我都拿他沒有辦法了，我也知道他這樣，可是您說我能怎么辦啊？”把一大堆的問題推給老師。

2.與學生促膝談心：對于這樣一個劣根性已較強、家長幾乎無計可施的學生，只是有時無時地督促他，又怎能幫助他逐步改變呢？于是我決定把轉變的重心落在幫助他樹立起信心和責任感上。我發現他一個閃光點，他每次舉手都是想表現自己，引起別人的注意，想表現好，就是堅持不住。

激發、引導他產生對自我的信心和責任感的欲望：第一次和池×談心，我讓他幫我整理試卷，同時和他輕松、愉快地交談，先幫助他一起分析身上存在的問題，懇切地指出他要想改變自己只有痛下決心，而且告訴他老師覺得他是一個很聰明的男孩，只要自身努力完全可以和班中較好的男同學相比，不會比他們差，鼓勵他產生對自我的信心和一份責任感，我告訴他雖然他曾經作錯過很多事情，但是老師都會以一顆寬容的心對待他。老師相信他有實力和能力做好任何事，而且老師愿意多給他機會。他非常愉快地同意我的意見，并且從他的眼神中，讓我感受到他也有一種男孩子的好強，有做個好學生的欲望。第一次談話到七點，我告訴他回家遲了，奶奶問起就說跟老師談心了，內容保密，這是老師和你之間的秘密。果然不出我所料，奶奶打電話來悄悄地問，他是否犯錯誤了，被老師留下批評了，我告訴她沒有啊，我有事找他幫忙啊。

因勢利導，循循善誘，在初步激發起他對自己的信心和責任感的欲望后，更重要的是如何引導他上軌道，走好邁向成功的每一步。每天我都會找時間和他交流，或長或短、或早或晚。我將思想品德課上的榜樣激勵法運用在他身上，在輕松、不拘束的氛圍中給他講科學家是如何發現問題、研究問題的，雷鋒小時候學習的故事，找一些關于自強不息的好少年的事跡書給他看。在講完故事后，我先主動地跟他聊聊自己的感受，在我一步步地引導下，他也漸漸愿意開口跟我聊他的想法，從中讓我感受到他對這些人物的勤奮好學、自立感到很羨慕，但總是提不起神，現在聽了這些故事有些明白，但落實到自己實際還有些困難。這時，我信心十足地告訴他，老師將成為你堅實的后盾，我會盡全力地幫助你，支持你。他非常感激地看著我，他向我提要求了，“老師能不能給我安排一個英語師傅？”（我班學習有困難的學生都有好生幫助，叫師徒結對）我驚喜地問他希望誰帶他，他要了班長，我答應了，并把他的位置安排到班長旁邊。我看到了更進一步的希望，在思想上逐步轉變他的人生觀、價值觀。

3.師生心心相印：細心調查，創設條件，逐步轉變，在思想灌輸的同時還要將實際生活中的行為緊密相連，否則也只是“紙上談兵”。于是我先和他一起制定了一個近期目標，我們制定出首先解決自習紀律和上課亂插嘴的問題，做到先舉手得到老師的允許后再發言。自習課他經常不能保持安靜，總是作業沒寫好就和旁邊的同學說話，如果別人不和他說他就故意調皮逗大家笑。針對這種情況，我首先每天督促他自習課按時完成作業，然后我檢查，合格之后就給他千分制加分，（他分數扣得較低了）同學或任課老師反映他表現好就加分。

為了培養他的良好閱讀習慣，我首先讓他自己把家里的所有書目給我列表，我看后建議他應從哪些書讀起，并定期指定一本文學名著讓他讀，然后我們做面對面的讀書交流。我知道這時候他最需要鼓勵，所以每次我和他聊天的時間都比較長。我不斷地放大他最近的所有甚至微乎其微的“閃光點”，讓他知道自己原來可以做好，只要自己肯努力就行。每次他有小小的進步我都會不失時機地表揚他，一旦一些不良習慣反復，我也不嚴加批評，而是問清原因，鼓勵他寬容他，使他能在較寬松的環境中逐步轉變。

除了和他單獨的交流，我還在班中創設條件，培養他的自信和責任感。幫他樹立責任意識，我經常找一些事讓他專門負責，例如：讓他負責同學下課后記住將自己的凳子放在桌底下，便于同學進出。并讓班長經常提醒他，幫他成功，鼓勵他你是小小男子漢，要勇于承擔責任，要用實際行動證明給所有人看，你可以做到最好，讓他們滿意。每次這樣和他談完，他的眼神中都會流露出一種醒悟似的目光。有時我讓他負責打掃衛生，做值日組長，他會干得很細心，他干得很稱職……在此過程中，他的責任感漸漸被調動起來，也更愿意和我溝通，在他愛做的事中培養他的責任感，再遷移到學習中來，告訴他我相信他在學習上也能做到有責任心。

他在學校的表現已經有很大的進步，但在家的表現還成問題，有時會把奶奶氣病，他奶奶打電話向我訴苦，問我怎么辦好？我和他媽媽單獨約見，對于他在學校中原先的不良行為他媽媽都是可想而知，如果家里不配合，很容易反復的，讓他的媽媽更多地了解到他潛在的危害性很大，我要求他媽媽放棄酒店來帶他，談完后他媽媽很傷心地說“老師，我過來也沒用，他也不聽我的話呀。”我回到教室看到池X，我說要求他媽媽放棄酒店來帶他，出乎我意料的是：他竟然哭了。他說媽媽好不容易有自己的事業，讓她放棄會很傷心的、很痛苦的，他保證自己會努力的，有老師和班長幫助，一定會行的。我覺得我的心中怦然一動，真的像被猛地撞擊了一下。我似乎清醒地意識到我成功了，至少我已經開始走進孩子的心靈了。他愿意把自己最隱秘的事情跟我說了，青春期的一些生理變化情況，如遺精現象，男人吃了偉哥會怎么樣？等問題。我及時把握機會，對他進行青春期身心健康教育。我知道我們已成為知心朋友，我的心底漾出一種難以言表的快慰……

一年過去了，對于他的轉變這只是一個較美好的開端。我深知以后的路不是平坦的光明大道，他會有反復，要使他堅持下來養成習慣并非一朝一夕，他還需要不斷地鼓勵、啟發、引導，當然還有寬容。經過幾次因他而起的事情影響和心理調節之后，我的思想已經轉變，我的心緒已經平和，我已經做好了迎接任何困難的準備。我不會放棄他，在擔任他班主任的階段，我將會盡我所能地帶著他前行，更多地挖掘他的潛能。