農家大嫂樂做“洗衣娘”

打道回府的前夜發現商機

今年38歲的郭愛玲是湖南省雙牌縣江村鎮人。由于家里窮，她只讀了一年高中，就不得不輟學回家。結婚后，隨著一雙兒女的降生，夫妻倆趁農閑時常到縣城打零工貼補家用。盡管如此，一家人的日子還是過得緊巴巴的。

2003年8月初，一場突如其來的暴雨從天而降。第二天天蒙蒙亮，整個山村就鬧騰開了。原來，由于暴雨引發山洪，村子里幾百畝剛剛插下沒多久的水稻全部被淹了，起早的鄉親見眼前一片汪洋，濁浪滔天，一個個急得捶胸頓足，呼天搶地。洪水退后，郭愛玲看著已經成了“沙漠”的水稻田，欲哭無淚。

無奈之下，郭愛玲決定外出打工?？墒?，她想到自己30多歲了，連個高中文憑也沒有，能在外面找到工作嗎？為了穩妥起見，郭愛玲給遠在深圳打工的侄兒打了個電話，問他是否好進廠。侄兒說，工廠里招工一般要求在18至25歲之間，超過這個年齡段找工就比較難了。不過，有些工廠招聘清潔工和廚工，對年齡的要求會寬松一些。放下電話，郭愛玲盡管有些失望，但還是叮囑侄兒，要他平時多留心，一有機會就趕快給她捎個信兒。

2004年正月初五，郭愛玲風塵仆仆地來到了深圳龍華鎮，找到了在一家臺灣電子廠打工的侄兒。在侄兒的安排下，她在廠里的女員工宿舍暫時住了下來。侄兒對她說，現在大多數工廠還沒開工，讓她先休息幾天再找工作。

到了下班時間，郭愛玲就到侄兒的宿舍等他回來，沒想到這一等就等到了晚上10點。看到他滿臉疲憊的樣子，郭愛玲心疼不已，于是吩咐他趕快洗澡，換下的衣服給她洗。不一會兒，陸續下班的打工者一個個回到宿舍，先后沖進洗手間洗澡去了。

正在為侄兒洗衣服的郭愛玲不覺動了惻隱之心，心想，洗一件是洗，洗幾件也是洗，于是對與侄兒同住一個宿舍的幾個打工仔說：“把你們換下的衣服都拿過來，我來幫你們一塊洗?！币娪羞@等好事，那幾個打工仔假裝客氣了一番后，就將衣服紛紛遞了過來。霎時，郭愛玲面前的衣服堆成了一座小山。

看著這些打工仔洗澡像沖鋒打仗一樣，郭愛玲覺得好生奇怪。侄兒告訴她說，這一間宿舍住了10個人，就算每天晚上10點鐘下班，一個人洗澡洗衣服只用10分鐘，全部洗完也要近兩個小時，所以，最后洗的人怎么也得等到零點以后才能睡覺。如果加班到11點或者更晚，那就睡得更遲了。聽到這里，郭愛玲覺得心酸極了，外出打工還真是不容易呀！

過了兩天，郭愛玲發現周圍大多數工廠都正式上班了，在廠門口貼出招工啟事的廠家也漸漸多了起來?？墒?，這么多招工的，卻沒有一個適合她，因為這些廠家招工都有年齡限制，幾乎都是23歲以下。沒辦法，郭愛玲只好在侄兒的指點下來到了龍華鎮的幾家職業介紹所。在職介所轉悠了幾天，雖說碰上了兩家工廠招聘清潔工，可由于應聘的人太多，郭愛玲最終還是未能如愿。

一轉眼，郭愛玲來到深圳近10天了，白天出去找工作，晚上回來洗衣服，可工作卻毫無眉目，再加上她在女工宿舍住得太久，同宿舍的人都有了怨言，郭愛玲便有了打道回府的想法。

這天晚上，郭愛玲早早地來到了侄兒的宿舍，她想給大伙兒洗最后一次衣服，也順便與他們道個別。

那些打工仔聽說郭愛玲因為找不到工作打算回老家，既傷心難過，又依依不舍。可他們都是人微言輕的普通打工仔，又如何能幫上忙呢？這時，一位甘肅籍打工仔撓著頭皮憨憨地說：“阿姨，你干脆留下來給我們洗衣服算了，我們每人每天付給你1塊錢，你看怎么樣？我們工廠這么多人，不愁攬不到活干。”此話一出，立即得到了大家的贊同，大伙兒為了留住她，一個個紛紛遞上了這幾天的洗衣工錢。

郭愛玲當然沒有收他們的錢，但這位打工仔的話卻無意中提醒了她：洗衣服也許還真能賺錢，值得一試哩！

“洗衣吧”包攬洗洗涮涮

這天晚上，郭愛玲想了很久，眼前浮現的全是打工仔下班后為爭搶洗手間沖鋒陷陣似的忙碌身影。是啊，辛辛苦苦地上了一天班，別說是男孩子，就是一個女孩子，面對換下的一身汗臭臟污的衣服，不知道有多心煩呢，更何況洗衣服還得排隊，有時候要等上兩三個小時。如果花上一兩塊錢就能解決這個煩惱，誰不愿意呢？這么一想，郭愛玲便決定留下來了。

第二天，郭愛玲便在工業區內花了150元租了一間鐵皮房，又到舊貨店選購了幾件舊家具，算是正式安置了下來。聽說郭愛玲終于不走了，享受了近10天免費洗衣服務的打工仔們簡直高興壞了，為了支持她，他們每天下了班就輪流將換下的衣服送到郭愛玲的出租屋，第二天送衣服時再領回洗凈的衣服。這時，郭愛玲也制定了簡單的規定：襯衣外衣，長褲短褲，無論大小，每件一律收費0.5元。

洗了幾天，郭愛玲便發覺一天洗10個人的衣服，工作太不飽和了，浪費的時間太多，再說，就靠掙這點錢，恐怕連基本的生活開支都不夠，更別說掙錢養家了。思來想去，她只好又找侄兒幫忙，請他多介紹幾個熟人讓她洗衣服。侄兒回去一說，于是，有老鄉的找老鄉，有朋友的找朋友，還有人則把眼光瞄上了車間的同事。

聽說有人專門替人洗衣服，收費也很便宜，幾乎所有被找的人都動了心，心想，花個一兩塊錢買個清爽干凈，換來更多的休息時間，這錢也算花得值。這樣一來，郭愛玲的客戶在一夜之間就增加到了30多人，月收入也達到了1000多元。

隨著客戶的日漸增多，郭愛玲突然覺得有些力不從心了，因為靠手工洗滌，效率太低了，況且，一天到晚泡在水中，手都泡得脫皮了，一接觸水就鉆心地疼痛。能不能想個辦法達到事半功倍的效果呢？想了好半天，郭愛玲覺得只有買一臺洗衣機才能解決這個問題。

一天下午，郭愛玲抽空來到了街上的電器店。她一打聽，一臺全新的洗衣機，最便宜的也要六七百元，全自動洗衣機的價格更是高達一兩千元。說實話，結婚這么多年，郭愛玲還從沒買過這么貴的家用電器。她在商店里徘徊了好久，最終還是帶著遺憾走出來。

回家的路上，郭愛玲邊走邊想，不禁又有些后悔。不知不覺，她來到了一家舊貨店前。她的眼睛一亮，立刻走了進去。果然，這里有二手洗衣機出售，而且價格也很低。經過一番討價還價，郭愛玲最后以300元買回了兩臺二手洗衣機。

有了洗衣機，不但加快了洗衣的速度，而且洗完的衣服經甩干后，稍稍晾曬一下就行了，這樣就節約了大量的空間。因此，郭愛玲的洗衣效率得到了很大的提高。原來擔心洗不完衣服，現在竟然有很多空閑時間了。為此，郭愛玲開始考慮做些宣傳。于是，她在鐵皮房前豎起了一塊簡易的木牌，上面寫著幾個大字：洗衣吧。并標明了簡單的服務范圍和收費標準。與此同時，她又印制了一些廣告名片，張貼在工業區內的各個工廠的宿舍區，甚至還在宿舍區各個保安值班室也放置了名片。經過這么一宣傳，工業區內的打工仔打工妹竟然紛至沓來。到2004年7月，郭愛玲的月收入一下子達到了3000多元。

就在郭愛玲為生意日漸紅火而暗自高興之際，問題突然冒出來了。原來，這些打工仔平時穿的衣服基本上都是工廠統一發放的工作服，款式和顏色都一樣，只是尺寸大小有點差別，以前手工洗時，只要一個個分開洗，還能區分開來，可這時用機洗，全部混在一起，真的很難區分。因此，盡管郭愛玲很小心，但還是免不了出錯。

那天，郭愛玲正在忙著給顧客領衣服，這時，一位20出頭的小伙子滿臉怒氣地沖了進來，一言不發地就將衣服甩了過來。郭愛玲一驚，心想，可能又出錯了，于是盡量心平氣和地微笑著說：“對不起，你有什么事嗎？”小伙子雙眼一瞪，氣呼呼地說：“還能有什么事？你看看這衣服是我的嗎？”郭愛玲只好抱歉地叫其他顧客暫時等一下，低下頭給小伙子找了起來。不一會兒，她就將衣服找了出來，原來是與另一位顧客串換了。小伙子接過衣服，一邊往外走一邊沒好氣地說：“連衣服都分不清楚，還開什么洗衣吧！”在這么多顧客面前，郭愛玲只覺得臉上一陣陣發熱，真想找一條地縫鉆進去。

當晚，郭愛玲想著白天發生的事情，覺得既委屈又不安。她想，必須想個辦法解決才行，不然的話，三天兩頭出錯，這生意如何做下去？想了大半宿，郭愛玲終于想到了一個簡單易行且便于操作的好辦法，就是在洗衣服時，先在接收單上做好標記，然后給每位顧客的衣服別上不同顏色的彩色回形針，一批洗完再洗另一批，這樣怎么混在一起也不會搞錯了。第二天，郭愛玲就買來了一大袋彩色回形針，經過試用，果然省心多了。打這以后，衣服串換的事情再也沒有發生過。

“洗衣娘”開起了洗衣連鎖店

隨著顧客的日益增多，場地太狹窄，郭愛玲果斷地搬離了原來租住的鐵皮房，在工業區內另外租了一間面積達30多平方米的門面房，同時又新增了兩臺二手洗衣機。這樣，不但門面變得漂亮了，營業面積也增加了許多，因此吸引來了更多打工者。一個人忙不過來，郭愛玲干脆讓侄兒辭職，幫她打工。

一天，兩位打工仔提著一個大大的黑色塑料袋走進郭愛玲的洗衣店，問她可否提供洗床單的服務。郭愛玲眼睛一亮，頓時意識到這是個賺錢的好機會，于是立即答應了下來。可怎么收費呢？她想了想，試探著對他們說：“床單收費要貴一些，一條是4元，你們看能不能接受？”對方一聽爽快地同意了。

做完這筆生意后，郭愛玲從中受到了啟發，是啊，這些打工仔打工妹平時工作忙，除了洗衣服，床單、被單以及枕巾什么的，不都是要清洗的嗎？于是，郭愛玲在清洗衣服的基礎上，又及時推出了清洗床單、被單的服務，收費上也作了明碼標示，規定床單、被單每條收費4元，枕巾為每條0.5元。

有需求就有市場。令郭愛玲意想不到的是，這些新增的服務，因為滿足了廣大打工者的需要，生意變得異常火爆。因此，短短的一個月后，郭愛玲的月收入竟然一舉突破了6000元。

此時，因為郭愛玲的生意越來越紅火，頓時吸引了其他競爭者的加入。不久，工業區內突然冒出了另兩家洗衣店。但郭愛玲并沒有感到太大的壓力，她知道，只有不斷提高服務質量，才能吸引更多的顧客，在競爭中打敗對方。

2005年10月的一天，幾位打工妹提著一袋衣服嘰嘰喳喳地涌了進來。郭愛玲抬頭一看，這不是剛剛才領走衣服的那幾個女孩嗎？怎么又都跑了回來呢？經過了解，才知道有兩位打工妹的衣服被洗得變了色。郭愛玲很快找出了原因：她將不同顏色的衣服放在一起洗，而其中有幾件褪色了。于是，她當場表示了歉意，并答應免費再給她們重洗一次。

送走幾位打工妹后，郭愛玲立即陷入了沉思。雖說平時洗的衣服大都是工作服，價值不高，就算偶爾洗壞了，一般也不易引起大的糾紛，但服務質量不應該有高低之分，更不應該打折扣。于是，從此，郭愛玲對于不同顏色的衣服，不再混在一起，而是分開清洗，這樣，洗出來的衣服再也沒有出現混色的現象了。

郭愛玲考慮到男孩子大多不會針線活，于是又推出了為顧客免費縫衣扣以及縫補衣褲脫線的服務。另外，她還準備了電熨斗，洗完衣服后，免費將衣服熨平，然后折疊好放入塑料袋。這樣一來，郭愛玲的洗衣服務更顯專業，而且充滿了溫馨，因此也更受歡迎了。

2006年初，郭愛玲的第一家洗衣連鎖店在龍華鎮的另一個工業區開業了。截止到2007年5月，她的連鎖店已達到4家。如今，郭愛玲每天的顧客基本上穩定在1300人左右，月收入也達到了4萬余元。談及下一步，郭愛玲充滿信心地說，她打算到工廠集中的其他工業區再開幾家連鎖洗衣吧，專門給藍領階層的打工者提供洗衣服務，為他們解除洗衣的煩惱，還給他們更多的休息時間。她還計劃條件成熟時，再向周圍其他的鎮輻射，形成規模經營。

責 編：雪月

評選好稿移動、聯通用戶發短信到10607503377394；小靈通用戶發短信到07503377394。