改變所有制不是國(guó)有商業(yè)的惟一出路

換句話說，改變所有制并不是國(guó)有商業(yè)企業(yè)的惟一選擇，在所有制結(jié)構(gòu)不變的前提下，搞好國(guó)有商業(yè)是完全可能的。

由于我國(guó)在改革開放初期就放寬了商業(yè)經(jīng)營(yíng)的所有制限制，行業(yè)進(jìn)入門檻很低，各種民間資金紛紛涌入商品流通領(lǐng)域，加上后來外來資本的進(jìn)入，國(guó)有商業(yè)企業(yè)面臨巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。毫無疑問，市場(chǎng)環(huán)境的變化要求國(guó)有商業(yè)必須以創(chuàng)新求生存，否則難免被淘汰。理論界通常認(rèn)為，企業(yè)制度是造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的根本原因，而國(guó)有商業(yè)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新制度，首先要解決現(xiàn)有產(chǎn)權(quán)制度所帶來的問題，因而，改變所有制是國(guó)有商業(yè)企業(yè)的關(guān)鍵。

不錯(cuò)，在新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域，國(guó)有商業(yè)企業(yè)必須走出一條新路。然而改革的實(shí)踐也同時(shí)證明，商業(yè)流通體制改革是一個(gè)多元化的涵義，不能絕對(duì)化，不能一刀切，不能走極端。

換句話說，改變所有制并不是國(guó)有商業(yè)企業(yè)的惟一選擇，在所有制結(jié)構(gòu)不變的前提下，搞好國(guó)有商業(yè)是完全可能的。

在這方面，北京復(fù)興商業(yè)城做出了有益探索：

第一，在改革與發(fā)展的過程中，復(fù)興商業(yè)城積極適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，自開業(yè)之初就開始了分配制度、人事制度，用工制度的改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。他們打破了舊體制的用工制度，積極推行全員勞動(dòng)合同制，實(shí)行雙向選擇；摒棄了論資排輩觀念，實(shí)行干部聘用制，使干部能上能下；并且在分配制度上實(shí)行職工的個(gè)人收入與經(jīng)濟(jì)效益緊密掛鉤，體現(xiàn)按勞分配、多勞多得的原則，激勵(lì)職工的勞動(dòng)熱情，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)環(huán)境先天不足的情況下，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長(zhǎng)。

第二，復(fù)興商業(yè)城奉行誠(chéng)信興商，把誠(chéng)信的內(nèi)涵融入到日常經(jīng)營(yíng)管理中，在商品售前、售中、售后每一個(gè)環(huán)節(jié)，他們堅(jiān)持嚴(yán)格的兩級(jí)進(jìn)貨審核制度、經(jīng)常的現(xiàn)場(chǎng)檢查，堅(jiān)持重合同、守信用，建立健全物價(jià)、計(jì)量、質(zhì)量管理基礎(chǔ)，為商業(yè)城打下堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信興商基礎(chǔ)，同時(shí)也為商業(yè)城帶來眾多的榮譽(yù)。

第三，復(fù)興商業(yè)城一直重視服務(wù)管理，經(jīng)過十多年的摸索，他們逐步形成了自身的服務(wù)管理特色，以服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)為依托的五星制服務(wù)員掛牌服務(wù)制度，成為推動(dòng)商業(yè)城服務(wù)水平的有力手段。在服務(wù)規(guī)范中，他們制定了從接待顧客到營(yíng)業(yè)終了每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的言行標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)范營(yíng)業(yè)員的行為同時(shí)，提高了整體服務(wù)水平。

復(fù)興商業(yè)城的做法并不是獨(dú)創(chuàng)，許多國(guó)有商業(yè)企業(yè)的管理水平和服務(wù)意識(shí)都在創(chuàng)新，但在一些管理細(xì)節(jié)上，復(fù)興商業(yè)城的做法很科學(xué)，也很實(shí)用，是細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新。事實(shí)上，改革開放以來，國(guó)有商業(yè)企業(yè)始終面臨著如何創(chuàng)新的問題，除了創(chuàng)新制度，還要?jiǎng)?chuàng)新管理和經(jīng)營(yíng)方式。而所謂創(chuàng)新管理，就是擺脫傳統(tǒng)的管理模式，重新設(shè)計(jì)合理的職能組織和管理制度，更多地采用科學(xué)的量化管理方法，減少?zèng)Q策的主觀成分。而所謂創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，就是企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和自己的具體情況，在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)等方面進(jìn)行適應(yīng)性創(chuàng)新，以增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力或開拓生存空間。應(yīng)當(dāng)說，在不變中求變化，在變化中再創(chuàng)新，復(fù)興商業(yè)城走著一條自己的經(jīng)營(yíng)之路，其中，有些具有人文理念做法還是帶有一定示范意義的。

當(dāng)然，在今后的發(fā)展中，復(fù)興商業(yè)城也和眾多國(guó)有商業(yè)企業(yè)一樣，還需要在已有的基礎(chǔ)上提升企業(yè)的拓展力和企業(yè)的文化力。國(guó)際商業(yè)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)證明，文化資本比貨幣資本更具有滲透力。文化資本一旦在銷售服務(wù)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)及商品陳列等方面得以體現(xiàn)，直接增長(zhǎng)的是企業(yè)的品牌價(jià)值。

國(guó)有商業(yè)企業(yè)會(huì)具備這樣的品牌價(jià)值嗎？

答案是肯定的。