不討巧的裝熟

“裝熟”是職場菜鳥的通病。聽著非常不熟悉甚至沒見過面的工作伙伴一口一個“親愛的”， 或者自己沖著不熟悉的陌生人叫“親親” 而不起雞皮疙瘩 ， 都是近一兩年才有的事。我們變得很習慣于在職場中“裝熟”，跟客戶、跟同事、跟見 面但是叫不上名字的朋友 ——此前未必覺得這樣的場面有什么不好。 但是最近發生在同事身上的一件事卻讓我發現 ， 一些根本不熟的工作伙伴硬跟你“套磁”， 其實還是挺讓人反感的。在職場里究竟“裝不裝熟”， 或者裝個“幾分熟”， 才能比較合乎大多數人的口味呢 ?

龍晴 媒體關系部經理

一聽見一些新人管我叫“親愛的”——我就渾身起雞皮疙瘩 ， 真受不了 ， 好像跟我很熟的樣子 ， 可實際上我們好像還沒有這么熟吧 ? 我比較喜歡跟別人聊著好玩話題時 ， 新人恰好對這個話題也挺有看法 ， 那我會樂不可支 :哈 ， 原來你也是這么“十三”的人啊 !

王冠若 媒體關系部主任

新人裝熟 ? 那要看性格啦。有的人確實是活潑外向的 ， 很自然就和你熟悉了 ，這不叫裝熟。可有的人本身性格不是那樣 ， 強迫自己擺出跟別人混得很熟的樣子。新人如果一個禮拜還不能很好地融入團體 ， 那是很失敗的。我的建議是根據自己的性格行事 ， 自然就好。

翁奕 客戶部經理

史上最“強悍”的新人一進辦公室就跑來 問你電話多少、MSN 多少、手機多少 ， 還有人居然問家里電話多少。這種情形我在日本工作的時候從來沒有碰到過。我會很尷尬。不說好像傷了他的面子 ， 告訴他呢 ， 我又老大不情愿。新人最好對企業文化先有個系統了解 ， 不要在既不了解公司、也不了解同事性格的情況下就胡亂裝熟。

卞震森 客戶主任

我喜歡慢慢地、自然一點地跟人相熟 ，如果新人熟得太快 ， 我會覺得是不是有點虛偽啊 ? 但這屬于技術問題 ， 如果可以拿捏得很好 ， 不著痕跡 ， 那就裝熟吧 !

朱曉旻 客戶部經理

有些新來的男生會以很熟的姿態跟男同事勾肩搭背 ， 看了也讓人不習慣。有時候我們幾個人中午想一起去吃個飯 ， 聊點小圈子里的私人話題 ， 這時如果新人偏要黏上來跟著去 ， 我們只能大眼瞪小眼。當然啦 ， 新人也很難做，太aggressive 也不好 ， 太內向也不行。其實他們應該把握好機會 ，知道什么時候你應該湊上去、什么時候你應該站在旁邊看。這在生活和工作中都行得通。

郭鑫

美世亞洲區總裁兼大中華區總裁

有時候 ， 叫“親愛的”和英文里叫“dear”差不多 ， 可能只是一種習慣而已 ， 這往往是西方公司和本土公司的文化差異決定的。不過那種讓人感到不舒服的裝熟 ， 在我看來是一種缺少人際關系基本技能和培訓的表現。有的人認為 ， 能說會道、能言善辯就是好 ， 所以在言語上不免會油滑一點兒 ， 來拉近自己和別人的關系 ， 孰不知這跟中國的文化環境并不相容。這種自以為是的“套磁”只會讓人不舒服 ， 或者反感。所以在想跟對方拉近距離時 ， 一定要把握好自己做人做事的準則 ， 真誠的態度才是最重要的。如果你對別人跟你裝熟感到不舒服 ， 不妨明確告訴他好了。何苦弄得大家都不自然呢 ?

李勇

美世合伙人、中國區組織變革與發展業務總監

有個在職場上大家都認同的觀點 ， 那就是職位和 power 不重要 ， 關系才更重要。所以很多人在“拉關系”上花了很多工夫 ，“裝熟套磁”就是其中一項。從心理學角度來說 ， 這種行為對不同的人影響是不一樣的。對外向的人來說 ， 他們開放、變化 ， 相對受的影響就小 ; 而對內向的人來說 ， 他們拘謹、敏感 ， 總覺得別人這么做是帶有目的的 ( 可能事實的確如此 )， 相對受的影響就大。

如果注意觀察就會發現 ， 經常裝熟的人多從事需要主動聯系的職業 ， 所以他們會刻意地建立這種聯系。但是采取主動的一方往往在心理上處于劣勢 ， 這是一種示弱的表現 ， 他們很難有自信去尋找自己擅長的策略來影響別人。所以“套磁”是下下策 ， 很容易讓別人知道你的功利心。如果對方是理性的人 ，可能只會產生抵觸情緒。

其實想建立聯系并不難 ， 先了解對方、 再讓對方了解自己是一種很好的方式。雖然可能時間慢一些 ， 但是這樣建立起來的關系更加真誠和牢靠。要注意 ， 讓別人對你產生信任感 ， 需要你用自己的人格魅力去影響別人 ，而不是硬把兩人捆到一起。

Stella 曾任某知名消費電子廠商企劃，現任國際知名影像產品Marketing

我和同事一塊兒坐電梯下樓 ， 中途上來一個女孩兒 ， 看著有點兒眼熟。

沒等反應過來 ， 那女孩兒已經熱情地和我們打招呼 ，“呦 ， 親愛的 ! 你們在這辦公啊 ， 我來找 XXX， 他們在七層 ，真是太巧了 ， 你們不是在嘉里中心嗎#8943;#8943;你們倆怎么都瘦了 ， 忙的吧 ? 不過漂亮了……”話說得倍兒快 ， 特怕下到一層前打不完招呼、解釋不完來龍去脈。我倆也熟練得點頭寒暄 ， 說 :“是啊是啊 ， 去年搬這兒來了 ， 真是巧……”

后來我問 ， 那女孩是誰啊 ， 同事說 ， 不知道 ， 就是眼熟。

某人自稱是 Mr.W 的好朋友 ， 打電話要見面。等我回頭一問 W， 他說 ，“哪啊 ! 就打過一次電話 ， 連面都沒見過 ， 不比你跟她熟。”

前一種人是跟我裝著特熟 ， 雖然有可能她也忘了我叫什么 ; 后一種人是在我面前裝著跟別人特熟 ， 這種人你說誰他都認識 ， 都是朋友。跟我裝熟的 ， 不一定在我面前裝著跟別人特熟 ; 但是在我面前裝著跟別人都特熟的 ， 一定跟我裝熟。

裝熟還可以根據出發點分成兩種 : 一種是無目的裝熟 ，也就是通常的“自來熟”， 那是本性 ， 也是習慣。北京人是將“自來熟”發揮得最淋漓盡致的群體 ， 大部分都熟得特自然 ， 能在第一次見面時就說出“你是不是覺得終于找到親人了”， 而不讓人覺得惡心 ; 另一種是有目的裝熟 ， 一開口說那些套近乎的話 ， 就讓人知道他想干嗎。

雖然分成這么多種類 ， 但裝熟的人有一個共性 ， 就是內心空洞。他們怕冷場 ， 怕寂寞 ， 他們不想再熟絡的時候 ， 可能比誰都冷漠。

有一種觀點認為 ， 無法和 Sales 或 PR 做朋友 ， 因為他們多是見人說人話 ， 做不到足夠的真誠。但坦白講 ， 我并不奢望在一段工作關系中 ， 收獲交心的朋友 ， 得到了 ， 那是幸運 ， 得不到 ， 才是常態。如果你有足夠的水平 ， 可以裝得自然、裝得讓人喜歡 ， 那裝熟又何妨 ?

我并不本能地反感裝熟 ， 只是希望如果你選擇了裝熟的方式來接近你的客戶 ， 一定要注意技巧。裝熟只是一塊敲門磚 ， 深入的溝通和交流一定是跟你的知識、閱歷、個性以及能力分不開的。

我也曾經試圖和某些人裝熟 ， 試圖時常掛著討好的笑臉 ， 試圖開沒大沒小、沒深沒淺的玩笑。然而隨著年紀的增長 ， 我開始懷念人和人間的距離 ， 并且信奉這樣一句話 :“用親切界定距離 ， 用距離表示親切。”

欄目編輯 : 馬新莉 maxinli@cbnet.com.cn