Ｓｔｒｅｓｓ時代，壓力生存報告

今天中國的職場中人，正處在一個充斥著各種激烈競爭的“Stress時代”(重壓時代)，其中許多人為壓力所傷。自2003年起，EAP專業(yè)公司易普斯咨詢連續(xù)4年追蹤調(diào)查中國經(jīng)理人的壓力狀況，分析顯示，中國經(jīng)理人的壓力始終保持在較高的水平，“感覺壓力較大或極大”的經(jīng)理人比例數(shù)年來均保持在70%以上，其中男性、26～45歲、入職6～15年、婚姻分離、職位高的經(jīng)理人壓力感受最大。

得克薩斯大學阿靈頓商學院組織行為學教授詹姆斯·坎貝爾·奎克告訴記者：“壓力在英文中是一個富有創(chuàng)造力且含糊不清的字眼，多少人使用這個字眼就會有多少種解釋。在其語言中，壓力這一術(shù)語的使用也可以引出許多含義，而且在西班牙語中，壓力這個詞甚至沒有一個直接的翻譯。即使是研究壓力的專家，對它的定義也無法一致。壓力對某些人來說，具有消極的含義，仿佛它是應(yīng)該回避的什么東西。這真是令人遺憾，因為壓力在應(yīng)對常見的緊急情況和取得高峰績效方面是一筆巨大的財富。”

當人承受壓力，大腦會激發(fā)生理機能，分泌一種名為氫氧皮質(zhì)醇(Cortisol)的壓力激素，皮質(zhì)醇本來為我們提供活動能量，可是，皮質(zhì)醇水平偏高，會導致失眠及精神不集中，逐漸形成抑郁狀態(tài)。引起抑郁癥的因素現(xiàn)在還不是十分明確，目前學界多認為HPA軸的慢性長期興奮，和抑郁癥關(guān)系密切。

在一項壓力調(diào)查中顯示，“中國老板全球最累，平均年假僅10.9天，低于全球老板的15.4日及歐盟的21.7日。”“京滬穗鵬四城調(diào)查感覺‘壓力大’排位為：上海67%，深圳64%，廣州46%，北京45%。70%的白領(lǐng)處于亞健康狀態(tài)。”

而另一項調(diào)查則顯示，與男性經(jīng)理人相比，女性經(jīng)理人更多地感受到來自人際關(guān)系(如得不到上司的指導，受無形歧視)、工作負荷(如工作時間過長)、工作家庭沖突(如缺乏家人的支持)和職業(yè)發(fā)展(如晉升機會少)等方面的壓力。

排名前3位的壓力

易普斯調(diào)查顯示，工作負荷(工作量的大小)、職業(yè)發(fā)展(升職機會)、工作責任(如決策大小與要承擔的后果)、日常煩擾(如會議多)、管理角色(如監(jiān)管下屬)、角色沖突(如面臨互相矛盾的工作要求)、角色模糊(如職責不清)、工作與家庭沖突、組織氣氛(如上司不指導)、人際關(guān)系等是職場白領(lǐng)在工作中可能產(chǎn)生壓力的十大來源。

你的健康水平在哪個緯度？

壓力固然可怕，但更令人擔心的是壓力利刃近在咫尺，或者已經(jīng)為其所傷。在過去兩三年里，不少企業(yè)家在巨大的壓力面前倒下，再也沒有起來。均瑤集團董事長王均瑤、大中電器公司總經(jīng)理胡凱、愛立信(中國)有限公司總裁楊邁、網(wǎng)易公司代理CEO孫德棣……

情緒耗竭、憤世嫉俗、工作效能、身心幸福感指數(shù)是白領(lǐng)們心理健康最重要的指標。“情緒耗竭、憤世嫉俗、工作效能，是從心理層面描述工作壓力狀態(tài)的三個角度，是職業(yè)枯竭(burn-out)遞進式的不同層次的表現(xiàn)。”易普斯咨詢高級顧問段兆德分析，“身心幸福感包括心理幸福感受和身體幸福感受，反映個人整體的心理健康水平，是個人在生活與工作中愉快、開心、舒適的程度。”

試著問問自己近段時間以來，精力是否充沛、是否具備活力和激情吧，要知道，高情緒耗竭的人更多地表現(xiàn)出喪失工作活力的情形。如果你對所從事的工作感到?jīng)]有意義，并常常質(zhì)疑自己的工作價值，那么你可能就在憤世嫉俗的指標上得分很高。而那些很難從工作中找到樂趣、不認同自己有能力、沒有信心更好地完成工作的人，往往都是低工作效能的人。所以，職業(yè)枯竭水平高的人，很容易身心疲憊、精疲力竭，感到自己快被工作壓垮了；對工作失去熱情、越來越不感興趣，對原來勝任的工作越來越不擅長、能力越來越差。

此外，女性比男性更容易受到壓力的傷害，女性經(jīng)理人面臨壓力時更容易感受到?jīng)]有足夠的精力去應(yīng)付，缺乏應(yīng)對困難的信心(心理幸福感差)，更容易感到體力透支、頭暈或呼吸急促(身體幸福感差)，更易感到筋疲力盡、要崩潰(情緒耗竭)。這可能與女性特有的心理、生理特點有關(guān)。

以前，企業(yè)經(jīng)理人的壓力來源前三位分別是個人責任、組織氣氛、人際關(guān)系；2006年出現(xiàn)新變化——“職業(yè)發(fā)展”取代了“個人責任”，進入了前三位。而對一般員工來說，職業(yè)發(fā)展、工作負荷、人際關(guān)系則排在壓力源的前三位。此外，工作家庭平衡、組織機構(gòu)調(diào)整、考核、管理變革、生活事件等也是職場人重要的壓力來源。

組織氣氛：主要指工作場所的條件、環(huán)境和氛圍，主要是指自己帶領(lǐng)的團隊、部門下屬的士氣低落、氣氛沉悶、公司組織結(jié)構(gòu)存在缺陷以及其他不受自己控制的因素等。比如，某公司銷售經(jīng)理Kevin表示，在剛升任部門經(jīng)理時，常常因為下屬不能按照自己的方式達到期待的業(yè)績效果苦惱不已，沉重的壓力長達半年之久。

個人責任：指的是經(jīng)理人在工作中所要面對的風險、肩負的責任和需要承擔的后果，比如上馬新項目、簽訂新的合同、新產(chǎn)品投放市場、制訂了新的銷售策略，一旦出問題需要承擔重大的后果，再鎮(zhèn)定的經(jīng)理人也會感到壓力重重，這會促使他們小心謹慎地應(yīng)對可能帶來的各種影響。另外，需要做重要決策或者處理模棱兩可、較為敏感的問題時，經(jīng)理人一般也會感受到巨大的壓力。

職業(yè)發(fā)展：可以分為開始職業(yè)、發(fā)展職業(yè)、維持職業(yè)、結(jié)束職業(yè)和轉(zhuǎn)換職業(yè)等不同的階段，每個階段都會有不同的因素造成人們的壓力。職業(yè)停滯、沒有晉升和發(fā)展的機會，是初中層管理者一個重要的壓力來源，尤其對25歲以下的職場白領(lǐng)來說，他們的職業(yè)發(fā)展壓力呈逐年上升趨勢。據(jù)易普斯調(diào)查，2003年，他們在職業(yè)發(fā)展上的壓力得分為2.96分(最高6分)，2006年則達到了3.92分。

人際關(guān)系：就是職場中的人際環(huán)境，包括與上司、同級、下屬之間的關(guān)系。在與上司溝通、向下屬布置工作、與同級進行工作銜接這些過程中，經(jīng)理人都可能會感受到壓力。其中，與上級的關(guān)系帶來的壓力最大。比如，與上司之間缺乏探討和溝通，工作上得不到上司的指導和支持，自己提出的意見和建議不能得到重視，取得的成就不能獲得上司的反饋和認可等等。

易普斯小貼士

怎樣才算良好的壓力感受力？

良好的壓力感受能力，應(yīng)該是隨時隨地都能確認自己感受到的壓力處于什么樣的水平，當壓力過小或過大時能夠及時覺察，并積極主動采取控制式的干預(yù)手段或?qū)で髮I(yè)的幫助，及時將壓力水平調(diào)整到不影響個人身心健康、對個人發(fā)展發(fā)揮積極效果的水平。研究發(fā)現(xiàn)，當壓力保持在適當水平時，我們可以獲得較高的身心幸福感受，并降低職業(yè)枯竭水平。

當“減壓”、“壓力管理”、“壓力解決方案”……這些詞日漸匯成了職場最流行的話題之一的時候，我們生活在重壓下面，該如何應(yīng)對這些壓力？