專欄/劉潤的微觀察
劉潤
30 歲 的 微 軟 中 國有限公司公共事業部高級經理。去年一不小心因為一篇《出租司機給我上的MBA 課》而低調不再 , 這讓他很后悔 ,以至于我們費了很大勁兒才以“分享”為名說服他“拋頭露面”。我們預言 ,今后企業更需要的是劉潤這樣善于微觀察、精提煉和多分享的人 , 你可以比照一下 , 在這個眾生平等的平臺上 ,他的眼里有什么 ?
說一個自以為優秀的男人沒有 sense, 就像說一個自以為精致的女人沒有 taste 一樣 , 是致命的。sense 好像很難翻譯 , 有點兒判斷力的意思 , 有點兒直覺的意思 , 還有點兒經驗論的意思。但是“沒有 sense”很好理解 , 就是“你這個木魚腦袋”,“儂哪能嘎許拎不清”,“拜托你有點判斷力好不好”。
在偵探屆 , 最有 sense 的男人可能是福爾摩斯。他第一次遇見未來助手華生時說的一句話 ,成為后來 150 年推理史上最石破天驚的一句 :
“你從阿富汗來?”
“我當時一看就知道你是從阿富汗來的。由于長久以來的習慣 , 一系列的思索飛也似地掠過我的腦際 , 因此在我得出結論時 , 竟未覺察得出結論所經的步驟。#8943;#8943;我的推理過程是這樣的 :‘這一位先生 , 具有醫務工作者的風度 , 但卻是一副軍人氣概。那么 , 顯見他是個軍醫。他是剛從熱帶回來 , 因為他臉色黝黑 , 但是 , 從他手腕的皮膚黑白分明看來 , 這并不是他原來的膚色。他面容憔悴 , 這就清楚地說明他是久病初愈而又歷盡了艱苦。他左臂受過傷 , 現在動作還有些僵硬不便。試問 , 一個英國的軍醫在熱帶地方歷盡艱苦 , 并且臂部負過傷 , 這能在什么地方呢 ? 自然只有在阿富汗了。’這一連串的思想 , 歷時不到一秒鐘#8943;#8943;”——福爾摩斯 19 世紀
“歷時不到 1 秒鐘”,“未覺察得出結論所經的步驟”而脫口得出結論 , 這種被本能化了的“洞察力”是一種 sense。在管理界 , 杰克 · 韋爾奇也很有 sense。他把 sense 叫做“直覺”。
“領導們總是會感到直覺的作用。”
“例如 , 你正在考慮投資一幢新辦公樓 , 但是參觀那個城市的時候 , 你看見四處吊車林立。別人告訴你 , 這個項目的各種投資測算結果都是絕對完美的 , 但你經歷過類似的場面 , 你知道 ,很快就會出現辦公用房的過剩 , 這個‘完美’的投資至少要打六折。你并沒有確實的證據 , 但你的本能告訴你的確如此。
那你就必須取消這項投資政策 , 而不惜得罪其他人。有時 , 在進行人員挑選的時候直覺也會發揮作用。你遇到了一名候選人 , 他擁有所有正面的評價 : 他的履歷是完美的——名牌學校畢業、經歷豐富 , 他的面試讓人印象深刻——有力的握手、坦率的視覺接觸、巧妙的提問等等。然而 ,有些說不清楚的事情讓你不放心。可能他跳槽的次數太多了——在短短幾年時間里 , 他換了太多的職位 , 卻沒有提供讓人可以接受的解釋 ; 或者他似乎有點精力過剩 ; 或者以前某個老板對他說了些好聽的話 , 但是聽起來仿佛有點兒言不由衷。
此時 , 你的直覺又在說話了 : 不要雇用那個人。”——杰克 · 韋爾奇 21 世紀
直覺 , 就是一種“模式識別”現象。有的事情你已經多次遇到了 , 因此再發生的時候 , 你能感覺到會發生什么后果#8943;#8943;你被選做一名領導 , 是因為你閱歷豐富 , 做對事情的時候更多。因此 , 要學會傾聽自己的直覺 , 它會告訴你某些東西。這種被直覺化了的“判斷力”是一種 sense。
某種意義上說 ,sense 是“被本能化了的洞察力”和“被直覺化了的判斷力”。
如果說管理學的知識、基于數據的決策是劍法 , 那么 sense 就是心法。同樣一套最普通的小擒拿手 , 練過易筋經心法的大師使出來 , 就是不一樣 , 甚至比九陰真經還要威猛。
美女老師來給我們上“管理決策行為”課 ,她問 :“你們上過‘數據模型和決策 (DMD)’課 ,那有沒有做過那道題 ? 就是那道、那道#8943;#8943;”美女老師一著急 , 怎么也說不出是哪道題。我很想幫她一下 , 一用力 ,DMD 上百道題中忽然有一道非常清晰地出現在腦海里 , 我回答 :“做過。”哄堂大笑 , 老師也很好笑 :“我還沒說 , 你怎么就知道做過 ?”等我說出那道題 , 老師驚訝了 :“你怎么知道我要說那一題 ?”“就是知道了。”我說。
原來 ,sense 還可以救美呀。