Ｓｅｎｓｅ的妙處

專欄/劉潤的微觀察

劉潤

30 歲 的 微 軟 中 國有限公司公共事業部高級經理。去年一不小心因為一篇《出租司機給我上的MBA 課》而低調不再 ， 這讓他很后悔 ，以至于我們費了很大勁兒才以“分享”為名說服他“拋頭露面”。我們預言 ，今后企業更需要的是劉潤這樣善于微觀察、精提煉和多分享的人 ， 你可以比照一下 ， 在這個眾生平等的平臺上 ，他的眼里有什么 ?

說一個自以為優秀的男人沒有 sense， 就像說一個自以為精致的女人沒有 taste 一樣 ， 是致命的。sense 好像很難翻譯 ， 有點兒判斷力的意思 ， 有點兒直覺的意思 ， 還有點兒經驗論的意思。但是“沒有 sense”很好理解 ， 就是“你這個木魚腦袋”，“儂哪能嘎許拎不清”，“拜托你有點判斷力好不好”。

在偵探屆 ， 最有 sense 的男人可能是福爾摩斯。他第一次遇見未來助手華生時說的一句話 ，成為后來 150 年推理史上最石破天驚的一句 :

“你從阿富汗來？”

“我當時一看就知道你是從阿富汗來的。由于長久以來的習慣 ， 一系列的思索飛也似地掠過我的腦際 ， 因此在我得出結論時 ， 竟未覺察得出結論所經的步驟。#8943;#8943;我的推理過程是這樣的 :‘這一位先生 ， 具有醫務工作者的風度 ， 但卻是一副軍人氣概。那么 ， 顯見他是個軍醫。他是剛從熱帶回來 ， 因為他臉色黝黑 ， 但是 ， 從他手腕的皮膚黑白分明看來 ， 這并不是他原來的膚色。他面容憔悴 ， 這就清楚地說明他是久病初愈而又歷盡了艱苦。他左臂受過傷 ， 現在動作還有些僵硬不便。試問 ， 一個英國的軍醫在熱帶地方歷盡艱苦 ， 并且臂部負過傷 ， 這能在什么地方呢 ? 自然只有在阿富汗了。’這一連串的思想 ， 歷時不到一秒鐘#8943;#8943;”——福爾摩斯 19 世紀

“歷時不到 1 秒鐘”，“未覺察得出結論所經的步驟”而脫口得出結論 ， 這種被本能化了的“洞察力”是一種 sense。在管理界 ， 杰克 · 韋爾奇也很有 sense。他把 sense 叫做“直覺”。

“領導們總是會感到直覺的作用。”

“例如 ， 你正在考慮投資一幢新辦公樓 ， 但是參觀那個城市的時候 ， 你看見四處吊車林立。別人告訴你 ， 這個項目的各種投資測算結果都是絕對完美的 ， 但你經歷過類似的場面 ， 你知道 ，很快就會出現辦公用房的過剩 ， 這個‘完美’的投資至少要打六折。你并沒有確實的證據 ， 但你的本能告訴你的確如此。

那你就必須取消這項投資政策 ， 而不惜得罪其他人。有時 ， 在進行人員挑選的時候直覺也會發揮作用。你遇到了一名候選人 ， 他擁有所有正面的評價 : 他的履歷是完美的——名牌學校畢業、經歷豐富 ， 他的面試讓人印象深刻——有力的握手、坦率的視覺接觸、巧妙的提問等等。然而 ，有些說不清楚的事情讓你不放心。可能他跳槽的次數太多了——在短短幾年時間里 ， 他換了太多的職位 ， 卻沒有提供讓人可以接受的解釋 ; 或者他似乎有點精力過剩 ; 或者以前某個老板對他說了些好聽的話 ， 但是聽起來仿佛有點兒言不由衷。

此時 ， 你的直覺又在說話了 : 不要雇用那個人。”——杰克 · 韋爾奇 21 世紀

直覺 ， 就是一種“模式識別”現象。有的事情你已經多次遇到了 ， 因此再發生的時候 ， 你能感覺到會發生什么后果#8943;#8943;你被選做一名領導 ， 是因為你閱歷豐富 ， 做對事情的時候更多。因此 ， 要學會傾聽自己的直覺 ， 它會告訴你某些東西。這種被直覺化了的“判斷力”是一種 sense。

某種意義上說 ，sense 是“被本能化了的洞察力”和“被直覺化了的判斷力”。

如果說管理學的知識、基于數據的決策是劍法 ， 那么 sense 就是心法。同樣一套最普通的小擒拿手 ， 練過易筋經心法的大師使出來 ， 就是不一樣 ， 甚至比九陰真經還要威猛。

美女老師來給我們上“管理決策行為”課 ，她問 :“你們上過‘數據模型和決策 (DMD)’課 ，那有沒有做過那道題 ? 就是那道、那道#8943;#8943;”美女老師一著急 ， 怎么也說不出是哪道題。我很想幫她一下 ， 一用力 ，DMD 上百道題中忽然有一道非常清晰地出現在腦海里 ， 我回答 :“做過。”哄堂大笑 ， 老師也很好笑 :“我還沒說 ， 你怎么就知道做過 ?”等我說出那道題 ， 老師驚訝了 :“你怎么知道我要說那一題 ?”“就是知道了。”我說。

原來 ，sense 還可以救美呀。