世界上最難做的“ＨＲ總監”

他要在 23 天時間里 ， 造訪 11 個國家的12個城市。基本的生活節奏就是，早晨醒來坐飛機并于中午 12 點到達一個城市 ， 然后進行面試到深夜 ; 第二天早晨 5 點時 ， 再開始一個新的國家的新的旅程。

作為擁有 126 年歷史的沃頓商學院的全球招生總監 ， 托馬斯一直保持著高強度的工作狀態。每年 ， 他都要從全世界各地招聘 800 多名企業精英管理者。“我喜歡被關注 ， 這樣就可以讓自己更努力地工作。”商學院的特殊地位推動他必須比全世界任何一家企業的人力資源總監都要更出色。而托馬斯似乎正因此而樂在其中。

我從托馬斯那里學到了什么 ?

●工作的快樂不快樂并不是工作自身的問題 ， 而是你把關注點放在工作的哪個部分的問題。

●MBA 的經歷教會你不被人才所嚇倒的能力、和比你更聰明的人聚到一起來完成偉大的事情的能力 ， 這是從任何一個職位成長為真正偉大的領導者所做的。

●在成功之前先要學會從失敗學到東西。

●在建立關系時 ， 很重要的一點是專注于對方 ， 專注于你和對方之間的溝通與交流。

●如果你不知道自己想做什么工作 ， 那么就去做銷售吧。學會如何面對拒絕 ， 一次又一次的拒絕 ， 是一件非常好的事。

快樂工作的哲學

Staffers:快樂工作是《職場》的理念之一 ， 不過你的工作似乎很難與快樂聯系起來。你要承受那么多旅行的辛苦 ， 再要把每個申請人的資料看上六遍。尤其是你曾經無論創業還是做金融投資 ， 都比這份工作更賺錢。你在做一種很辛苦而無聊的工作 ， 并且明顯大材小用了。

托馬斯 :工作得快樂不快樂 ， 不是金錢或其他因素的問題 ， 我想這是專注點的問題。如果你把專注點放在旅行本身 ， 那么它會讓你覺得有點兒無聊。但是對事物的看法總會有兩種不同的方式。你是喜歡看工作有趣的方面 ， 比如到不同的地方 ， 見到各種各樣的人 ， 他們都是很高層次的人 ， 還是要看奔波勞累、工薪銳減的一面 ? 就好像如果一張紙上畫著一條直線 ， 直線上面有一個半圓 ， 你會認為這是朝陽還是夕陽 ?

Staffers:其實你并不是因為別的工作做不下去了 ， 才來打這份工。你實際上是在很成功的事業之路上走開了。MBA 經常講的一點就是職業發展軌跡。你對自己的事業發展有規劃嗎 ?

托馬斯 :也許對于很多人來說 ， 我現在的工作可以被看做是在 60 或 65 歲時來做 ，這是一個很好的事業終點的工作。但對于我來說 ， 我現在從事這份工作的機會在于代表我自己 ， 為我非常關心的學校做一點兒回報 ， 同時也是一個挑戰自我的過程。我曾是歷史系的高才生 ， 所以我不斷地問自己 ， 我能做一些什么 ， 我在使世界發生改變嗎 ， 我能改變些什么。而每年將全世界 800 名優秀的人吸引到沃頓是一件很有意義的事。所以我愿意在我以前的事業巔峰的時候做出放棄的選擇。

我在沃頓上學的時候 ， 想到“退休之后做什么”這個問題時 ， 給自己的答案是當我退休時 ， 我真的很愿意回到這里來做招生主管。這是很有意思、有很多回報的工作。不過他們在我退休前 40 年就給了我實現這個想法的機會。

Staffers:現在職場白領們時常問自己的一個問題是 : 要不要讀商學院 ?MBA 到底對現在或未來的工作發展有沒有幫助 ? 你當初為什么選擇 MBA? 它對現在的工作有幫助嗎 ?

托馬斯 :我想 MBA 是自我認知、自我發現的過程。讀商學院的這個過程 ， 是否有收獲也與個人有關。你是謙虛 (Being humble)、開放 (Being open) 的學習心態 ， 并與他人互動 ， 你就會學到什么是領導力 ， 學到很多聰明人的智慧。

學會不被人才所嚇倒的能力很重要 ， 和比你更聰明的人聚到一起來完成偉大的事情的能力 ， 才是從任何一個職位成長為真正偉大的領導者所做的。這是可以學到的。比如我自己現在也領導著一個由 21 位非常聰明的精英組成的團隊。

關于失敗的面試題

Staffers: 你是否也有自己的導師 ? 你從自己的導師那里學到的最重要一課是什么 ?

托馬斯 :我當然也有自己的導師 ， 其中之一就是沃頓商學院的董事長 John Huntsman 先生 ， 他以誠信的品質享譽美國和世界商圈。我從他那里學會“找到”的重要一課包括挑選合適人選的一個好辦法。他每次要雇傭一個人的時候 ， 都會問三個問題 ， 其中之一就是問 :“談談你曾經經歷的失敗 ， 以及你從中學到了什么 ?”

我想你可以從一個人在失敗或逆境時的所作所為中對一個人了解得最多。現在我也把這個問題設立為沃頓商學院申請資料的論文寫作題目之一。我還在沃頓上 MBA 的第二年擔任了第一年學生的導師。我可以看出人們在面對和處理失敗時所感受到的困難。他們都是非常成功的人 ， 他們也充滿了激情和智慧。但問題是坐在 800 個和自己一樣、有時甚至更加聰明和富有激情的人群中間 ， 要處理好自己的心態。

Staffers:也許失敗并不可怕 ， 可怕的是失敗后忘記了用它來作為成功的跳板。你遇到過什么刻骨銘心的失敗 ， 而這次失敗對你事業的成功產生了什么樣的影響 ?

托馬斯 :我還是一個小男孩的時候就學習了騎馬 ， 而我從中學到的與馬相處的技巧就是鎮靜、開放、愿意學習和了解它們。你不能因為對別的事很生氣就對馬也發脾氣。當我上了馬以后 ， 它關注的是你是否專注于和它相處的這個過程 ， 這是一種需要彼此信任的過程。如果它發現你沒有做到時 ， 它可能把你從身上甩下來。我有過這樣的經歷。在我騎上馬越過跨欄或打馬球時 ， 它發現我沒有專注時 ， 它會把我摔下來 ， 摔傷肋骨 ， 失去知覺……

也許你一天里心情很差 ， 你的老板沖你大吼大叫 ， 或者你做的事一籌莫展等等 ， 不過別人并不了解這些困擾。我從馬匹那里學到的是要專注于某一時間里兩者之間的關系 ， 我學會如何交流、如何處理兩者之間的關系。這種關系建立的“課程”是非常有用的。

Staffers:你在 MBA 之后選擇了回到母校。如果不回來 ， 你畢業之后的職業會如何選擇 ? 再更廣泛地說 ， 對于所有正在尋找或準備尋找新工作的人來說 ， 你有什么樣的建議 ?

托馬斯 :我選擇回來是因為沃頓首先邀請我來承擔這個職位的工作 ， 而這個職位正好滿足了我為學校做些貢獻的愿望。但對于多數人來說 ， 比如有時 MBA 學生問我“我應該做什么”時 ， 我會對他們說 :“做銷售。”

看看自己如何面對一次又一次被拒絕 ， 是一件非常好的事。在建立企業而且銷售自己的產品時 ， 帶著自己的樣品 ， 四處敲門 ，你就會面臨無數次拒絕。它教給你如何在被拒絕的時候活下去 ，讓你明白當人們說“不”的時候 ， 并不是針對你個人的 ， 或者你不要把它當做是針對個人的。

拒絕也教會我為現在的工作帶來一點兒改變 ， 我會堅持與其他很多商學院有所不同的做法。每年我接受 1000 人的申請 ， 使他們很開心 ， 而拒絕了另外 4000 人 ， 他們很不高興。對于我來說 ，對他們不理不睬不是我的風格。我要很人性化 ， 要理解人們。這樣你就會了解清楚策略 ， 了解人們的挫敗感在哪里。這對我的長期工作很有幫助 ， 也許有一天被拒絕的人還會來到沃頓。

人物簡介:

Thomas Caleel是沃頓MBA2003屆校友。2005年， 他放棄前( 錢 )途一片光明的基金管理者職位 ， 加入沃頓商學院任招生總監。他還曾管理零售初創企業的全球發展、在前蘇聯建立私募股本交易和在能源及環保、生命科學領域籌集公共與私人基金等。另外 ， 托馬斯在馬術運動中資質過人 ， 參加過世界各地的職業馬球錦標賽。