八卦營銷

“八卦營銷”的成本幾乎可以忽略不計，效果有時卻往往可以和“標王”相提并論。

哪怕不是萬科的客戶，大概早在幾年前也聽過這樣一個故事：某年某月某日，萬科董事長王石在陪同客人參觀某個萬科樓盤的時候，發(fā)現地上有一個煙頭，隨手便撿起來扔進了前面的垃圾桶。這一舉動令客人大驚，堂堂董事長都到了見垃圾就撿的地步，萬科的物業(yè)管理水平可見一斑。

很難去考證這一故事的真實性，但在我看來，這個故事人為斧鑿的痕跡很明顯，但無論如何，這個小故事畢竟廣為流傳，哪怕真是“以訛傳訛”，卻也大大提升了萬科和王石的形象。假如這個故事是幕后有人包裝，那么毫無疑問這個人一定是一位深得“口碑營銷”真諦的高人。

還記得曾經有一篇題為“Google創(chuàng)業(yè)時用過的服務器”的帖子，在各大論壇上網上廣為流傳。從剛開始大企業(yè)贈送的低端服務器，到后來的超級服務器集群，相信絕大多數看貼者都會對Google兩位年輕的創(chuàng)始人的創(chuàng)業(yè)熱情心存欽佩。

關于Google還有一則廣為流傳的帖子，大致內容是參觀Google內部，除了辦公區(qū)域，不僅有咖啡室、娛樂室，甚至還有一個小型室內游泳池，而員工餐廳的標準更是可以和五星級賓館相媲美。看帖回帖的人無不感嘆：這真是一家NB的公司！

更早一些時候，網上還流傳過一則微軟總部的帖子，大致內容和Google差不多，也是對著微軟總部一陣狂拍，引得看貼的人對微軟又是一陣追捧。

臺灣金鐘獎最佳綜藝節(jié)目《全民大悶鍋》里有句話：最好的新聞是丑聞加緋聞，最好的新聞畫面是裸體加尸體。這話些許有點夸張，但卻一針見血地指出這樣一個道理：緋聞就是大眾喜聞樂見的新聞。

假如把企業(yè)比作人，萬科、Google、微軟無疑就是明星。是明星，就必然有緋聞，有八卦。上述萬科、Google、微軟的例子，其實已經超出一般的口碑營銷的范疇，我們姑且將其稱為“八卦營銷”。

八卦往往和謠言聯(lián)系緊密。有一句西方諺語說，謠言都是長有翅膀的。“八卦營銷”最大的優(yōu)點是幾乎完全不需要刻意地推廣，八卦內容自然無堅不摧無孔不入。聽過八卦的人以廣為傳播為己任，沒聽過的人則以沒聽過這個八卦為恥。所以，“八卦營銷”的成本幾乎可以忽略不計，效果有時卻往往可以和“標王”相提并論。

當然，現實中明星的八卦也不乏負面消息，但除非明顯有駁人倫道德，負面八卦大都只會增加明星人氣，對美譽度卻并無大礙。更有甚者，一段時間無八卦的明星，其經紀人還會炮制八卦主動向媒體奉上。不對八卦兵法有深入理解，絕不敢如此處置。

而從上面的幾個例子可以看出，企業(yè)要采用“八卦營銷”，應該遵從以下幾個原則。首先，要有一定的知名度，因為明星的緋聞才有人看，明星的八卦才有人關心，在知名度還不足的時候就別用了，那有走火入魔的危險；其次，傳播的內容應該是“以小見大”，八卦的內容都是小事，但折射出的卻是企業(yè)的“大節(jié)”，這是“八卦營銷”的精髓；最后，八卦的選題要夠吸引人，最好能“香艷”，你用XX公司“干凈整潔的會議室”估計壓根兒沒人看，要用“客服中心美女”，來看的人或許就排山倒海。

當然，也完全可以把這個話題拔高，也可以說成是“打造明星企業(yè)”，而企業(yè)家本人便是這個明星企業(yè)的象征，就像王石之于萬科，佩奇和布林之于Google，比爾·蓋茨之于微軟，企業(yè)家個人的軼事也成為企業(yè)八卦的重要組成部分。