精確管理

戰略決定論者稱“戰略決定成敗”，細節決定論者稱“細節決定成敗”，其實二者不可偏廢。當然，我國企業管理的現實更缺少的是精益求精的執行者。

從一百多年前的泰羅“科學管理”的標準化和定量化，到日本本田的精益管理，再到本期封面故事的主人公潘剛的精確管理，其科學管理的思想都是一脈相承的。

精確管理就是要在注重管理的同時，注重定量控制。并將量化標準滲透到管理的各個環節，以量化的數據作為提出問題的依據、分析判斷的基礎、考察評估的尺度，使無形的管理變成有形的管理。沃爾瑪每天都要對其所有員工的工作進行記錄，并在此基礎上進行科學分析，及時調整與引導員工的工作行為，在行為習慣中形成了沃爾瑪那種積極上進的管理文化。“能讓員工做到在昨天的基礎上不斷進步”，沃爾瑪的這個目標其實就是精確管理的精髓。

中國企業尤其需要精確管理。因為在中國式管理中非常講究“悟性”，定性的思維和悟性固然重要，然而問題也出在“悟性”上，因為“悟性”是不能量化的，是一種中國千百年文化所傳承的“言所不言”的事情。由于管理者自身“悟性”各不一樣，對事物理解和認識也不一樣，又沒有統一的精確標準，就很容易使企業的管理難于統一化和制度化。

精確管理對于現階段的中國企業來說，它不失為“一劑良方”。真正的精確化，應該是企業經營管理的各個方面要做到精確，要精確地量化管理，科學、細致地挖掘企業經營過程中的各種信息和數據，利用數據指導決策和行動，找出最適合本企業的業務流程和規范，實現業務流程的最優化。

精確管理是潘剛的底牌，也應該是所有中國企業經營者的底牌。