防患未然 網(wǎng)吧做好火災(zāi)應(yīng)急措施

2008年5月12日發(fā)生在四川汶川縣的地震牽動了億萬人心，也因此引起了國家安全系統(tǒng)負責(zé)部門對突發(fā)事件的高度重視，同月就積極組織開展地震及意外突發(fā)事件時火災(zāi)消防知識的宣傳活動。此外，為了推動“平安奧運行動”的深入開展，落實北京市法制辦公布的《北京市實施<中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法>》九十項條款。各娛樂場所紛紛制定應(yīng)急預(yù)案，并且有關(guān)部門組織娛樂場所的工作人員實行救火、防恐、防爆等演練活動，充分檢驗了工作人員遇到緊急狀況時的應(yīng)變能力。然而，為了徹底遏制重特大火災(zāi)事故尤其是群死群傷火災(zāi)事故的發(fā)生，一些細節(jié)問題還得必須反復(fù)強調(diào)，時刻不能放松警惕。

一 預(yù)防工作的落實

為切實做好奧運消防安全保衛(wèi)工作，進一步改善消防安全環(huán)境。首先要在預(yù)防工作上下足功夫。

1、增強心理防范意識：自從2002年藍極速網(wǎng)吧發(fā)生火災(zāi)以后，全國網(wǎng)吧停業(yè)整頓，都開展了重新審批工作，要求配備好了一些預(yù)防火災(zāi)的硬件設(shè)施，消防部門檢查合格了以后，網(wǎng)吧才能夠開業(yè)。近6年來全國網(wǎng)吧防范火災(zāi)工作有效，有時某臺電腦出故障燒焦了硬件也沒引起火災(zāi)，有時線路出故障短路等問題也能夠及時發(fā)現(xiàn)。但是也因此，有的網(wǎng)吧老板就會產(chǎn)生了麻痹思想，也許滅火器和應(yīng)急燈都滿是灰塵也不去理會，工作人員也換了幾批不去培訓(xùn)消防知識。消防安全工作是一項十分重要的工作，全體網(wǎng)吧務(wù)必要充分認識其重要性。自覺增強消防安全意識，提高消防安全工作的自覺性和高度警惕性，常年處于戒備狀態(tài)，樹立常備不懈的思想，確保消防安全工作萬無一失。不要像廣東汕頭華南賓館“6·10”特大火災(zāi)事故那樣，報警人是途經(jīng)此地的路人，結(jié)果造成31名工作人員死亡。

忽視的警鐘：1993年1月19日這個與火警電話號碼相同的日子，火魔光顧了濟寧市一座2000余平方米的綜合樓。幾家租賃企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)全忽視消防安全工作，從沒將防火安全工作列入工作議事日程，結(jié)果安全預(yù)防工作是一片空白。發(fā)現(xiàn)濃煙竄上時，無一人想到打開樓梯拐角處的消火栓。直到大火被撲滅后，樓內(nèi)消火栓、水槍，水帶仍整齊地排列在消防箱內(nèi)。并且由于管理的混亂，房內(nèi)存有大量的機油、潤滑油、黃油、石蠟等易燃物品，又存有數(shù)瓶汽車起動液易爆物品。本來是完全可以在幾分鐘內(nèi)撲滅的火，卻造成了損失200余萬元的悲劇。

2、建立安全檢查制度：電路、計算機網(wǎng)絡(luò)等設(shè)施設(shè)備進行全面的安全檢查，對受損的設(shè)施設(shè)備加緊維修，使其長期處于良好的技術(shù)狀態(tài)；經(jīng)常檢查消防設(shè)備和器材確保完好有效；安全出口、疏散通道，消火栓周圍不能夠堆放雜物確保通暢：消防水源是否充足、用火用電管理是否符合要求；電工，焊工等特殊工種人員是否持證上崗；配備的應(yīng)急廣播、應(yīng)急照明設(shè)施如果壞了要及時修理；制定有效的安全措施和生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，配備應(yīng)急救援人員，具體責(zé)任到人；二是重視火災(zāi)多發(fā)時段，加大夜查的頻率和力度，進一步增強檢查的時效性，確保監(jiān)督檢查工作到位，不出遺漏，切忌夜間鎖門通宵營業(yè)去睡覺。在重要節(jié)假日、重要會議和重大活動等特殊時期，實行突發(fā)事件每日報告制度。認真對消防安全方面存在的不足，進行自查整改，切實有效地消除火災(zāi)隱患。盡管相關(guān)部門一再強調(diào)，可是，有些電源的使用管理上還是潛伏著不少火險隱患，有的網(wǎng)吧消防器材缺乏保養(yǎng)、亂拉亂接電線等現(xiàn)象也還存在；甚至有的用可燃、易燃材料裝修。還有個普遍存在的問題是近80％的網(wǎng)吧沒有禁止網(wǎng)民吸煙。

特別提醒：網(wǎng)吧的預(yù)防容易忽視的地方是廚房，現(xiàn)在普遍使用的煤氣是重大危險源，雖然大家都知道，但是也最容易熟視無睹的。根據(jù)需要，不同地點的需要設(shè)置相應(yīng)的安全技術(shù)防范措施。著重加強容易忽視的地方檢查，切實做到火災(zāi)隱患不留盲點，不留死角。還有需要特別提醒的是通宵營業(yè)，這段時間人也比較疲勞，發(fā)生危險的概率也比較大。

3、組織開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：盡管消防部門會組織營業(yè)場所相關(guān)負責(zé)人參加培訓(xùn)，發(fā)給上崗證，但是有些網(wǎng)吧業(yè)主抱著敷衍檢查的心理，有的幾年前得到了上崗證，但是早就把培訓(xùn)過的內(nèi)容忘得一干二凈了，有上崗證的老員工換人了也不重新組織培訓(xùn)。因此，有必要通過救險演練來檢查防火制度和防火責(zé)任人是否落實到位，對演練不合格的人員，要多操練幾次，必要時簽訂消防監(jiān)督工作目標(biāo)責(zé)任書。工作人員對于疏散和避險應(yīng)該充分發(fā)揮單位的責(zé)任主體作用。對于網(wǎng)吧的顧客，想要組織起來學(xué)習(xí)，難度很大，有些不理解的顧客也許還會反感。網(wǎng)吧可以通過墻壁和電腦的主頁等地方多放一些宣傳畫或錄像，指導(dǎo)顧客的自救意識，增強防火工作的自覺性。

4、對火災(zāi)隱患的預(yù)防：回顧藍極速網(wǎng)吧特大縱火案，兩名縱火中學(xué)生不足15歲，與服務(wù)員發(fā)生糾紛，于是起意報復(fù)，遂購買汽油縱火。我們總結(jié)出來的教訓(xùn)，有很多火災(zāi)是因為縱火而發(fā)生的，那么，我們也應(yīng)該盡量避免矛盾的產(chǎn)生。首先對員工要嚴格要求，培養(yǎng)好的脾氣和素質(zhì)，對顧客要禮貌平和不可以出現(xiàn)發(fā)怒甚至是輕蔑的語氣。對一些地痞和混混，上網(wǎng)經(jīng)常不帶錢的也特別要小心提防。在登記證件時特別要多個心眼，對于一些陌生客人，并且證件照片或年紀(jì)有點疑問的顧客要特別留意，細心觀察下那陌生顧客是不是東張西望，有可疑行徑。其次經(jīng)常聯(lián)系各基層派出所，利用他們點多面廣、貼近群眾的特點，匯集、儲存、分析、傳輸有關(guān)突發(fā)事件的信息，同時加強與鄰居的信息交流，發(fā)現(xiàn)有隱患應(yīng)該及時排除。對事件比較敏感或者發(fā)生在敏感地區(qū)，敏感時間的突發(fā)事件信息，暫時無法判明等級的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)立即報告，必要時可以越級上報。認真做好群眾投訴舉報工作，發(fā)動廣大從業(yè)人員積極參與，努力實現(xiàn)群防群治的目的。租房的業(yè)主可以提醒房東以及隔壁的房東將防火工作納入承租人的任期目標(biāo)責(zé)任制，并作為必要條款，列入承包或租賃合同。發(fā)現(xiàn)證件不全的黑網(wǎng)吧，要及時舉報，否則容易禍害鄰居。

5、逃生自救的體驗：在北京的市民特別有利的條件是，網(wǎng)吧可以安排員工或鼓勵顧客隨時去體驗下如何在火災(zāi)現(xiàn)場逃生，地點是海淀展覽館的全國首家公共安全免費教育基地。那里包括交通、治安、消防、地震、水災(zāi)、安全生產(chǎn)、人防和醫(yī)療衛(wèi)生八大展區(qū)，融各類影響人類健康與安全的自然災(zāi)害、人為災(zāi)害的預(yù)防知識與自救常識為一體。展覽既有生動的知識介紹，更有逃生自救的體驗。比如在消防安全展區(qū)，展館特意復(fù)原了曾震驚北京的藍極速網(wǎng)吧火災(zāi)，把在那次大火中被燒得面目全非的電腦都搬出來，復(fù)原現(xiàn)場旁邊是煙霧黑暗走廊，參觀者可以體驗如何在火災(zāi)現(xiàn)場逃生，現(xiàn)場實景模擬中體驗到驚心動魄的場景，銘記2002年6月16日藍極速網(wǎng)吧特大縱火案血的教訓(xùn)，記住24個年輕的生命被困網(wǎng)吧而消失，還有13人受傷。

做好了上面那些預(yù)防工作以后，還不能夠放松警惕，因為也有的火災(zāi)是防不勝防的。幾年前，雷擊造成杭州一家停業(yè)網(wǎng)吧火災(zāi)，7輛消防車趕到現(xiàn)場，10分鐘內(nèi)將火撲滅，著火點附近數(shù)臺電腦燒焦變形。如今，雷雨天氣頻發(fā)，這種天氣極易損壞家電，情況嚴重時還會使電器著火，所以在雷雨天氣，特別要做好防范工作。

二 火災(zāi)應(yīng)急方案

萬一發(fā)生了火災(zāi)怎么辦?具體該怎么安排工作人員的職責(zé)，該做哪些分配工作。有必要根據(jù)各網(wǎng)吧的大小人員情況各自準(zhǔn)備好一份應(yīng)急預(yù)案。筆者建議網(wǎng)吧的相關(guān)人員分為分為通訊聯(lián)絡(luò)組、滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、物資保障組、現(xiàn)場協(xié)調(diào)組，萬一火災(zāi)發(fā)生，這5個小組同時進行，各工作人員應(yīng)該不分先后，積極做好本職工作。

1、通訊聯(lián)絡(luò)組職責(zé)如下

(1)首先牢記火警電話11g，若是電話報警或派人報警，報警人必須根據(jù)消防控制中心或電話總機的要求，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務(wù)部門、工號、電話號碼等。

(2)報警以后的相關(guān)人員第2個任務(wù)是通報工作，通報應(yīng)根據(jù)火情的發(fā)展決定向部分區(qū)域還是向全樓通報。平時就先記錄好樓上下鄰居相關(guān)的聯(lián)系人電話號碼。必要時還可以要求鄰居增援網(wǎng)吧救災(zāi)工作。為群眾負責(zé)起見，通報次序先著火層以上層面，后通報著火層以下層面。

(3)根據(jù)當(dāng)?shù)胤课莸奶攸c，通報的方式要預(yù)先在心理備案，有語言通報(包括消防應(yīng)急廣播、室內(nèi)電話等警鈴?fù)▓螅饘忧瞄T通報等。

(4)用語言通報時，通報人的語氣要溫和沉著，以穩(wěn)定客人的情緒，避免產(chǎn)生驚慌。

2、滅火行動組職責(zé)如下

(1)初期火情的控制：首先發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故苗頭或遇有火災(zāi)事故時應(yīng)及時報告網(wǎng)吧安全負責(zé)人，負責(zé)人臨時外出的話，網(wǎng)吧每個員工都要擔(dān)負起滅火的責(zé)任。在撥打報警電話的同時，在場人員以最快的速度提起滅火器，拉開消火栓，力爭能夠有效控制火情，盡量把火災(zāi)消滅在萌芽狀態(tài)。

使用滅火戰(zhàn)術(shù)方法

A、冷卻滅火法，使用消火栓滅火

B、隔離滅火法，將易燃物與火源隔離

C、窒息滅火法，關(guān)閉門窗，用難燃材料壓蓋些較小面積的火源

D、抑制滅火法，使用“1211”滅火器及干粉滅火器，撲滅火源

(2)在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)有蔓延擴大，且一時無法撲滅時，應(yīng)迅速掌握火勢發(fā)展情況臨時成立個救火指揮部。現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)為滅火現(xiàn)場臨時指揮員，滅火指揮組應(yīng)設(shè)在著火現(xiàn)場的相對安全點上。及時調(diào)集力量，除了員工還可以呼叫鄰居和青年顧客，務(wù)必做到招之即來，來則能戰(zhàn)。組織偵察火情，布置疏散救人，疏散物資和滅火、排煙等任務(wù)，并檢查執(zhí)行情況。

(3)根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。派出人員關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。在崗人員都必須堅守崗位，及時向救災(zāi)指揮部匯報火情。如這些部門受到威脅，應(yīng)迅速向救災(zāi)指揮部報告，請求組織力量保護，盡力排除各種險情。

(4)公安消防隊到達以后，及時向公安消防火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮，協(xié)同組織滅火搶救。

3、疏散引導(dǎo)組

(1)疏散首先是著火區(qū)；然后是相鄰區(qū)：再次是有可能蔓延的著火層以下的樓層。

(2)由于顧客不一定了解網(wǎng)吧的通道，所以員工應(yīng)該充分發(fā)揮熟悉地理的優(yōu)勢，對自己工作所在的建筑物的結(jié)構(gòu)及逃生路徑平日就要做到了然于胸，按事先預(yù)定的科學(xué)的疏散次序和道路，將人員疏散到安全地帶。

(3)要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工，把責(zé)任落實到各拐角點樓梯口等工作人員和義務(wù)消防隊隊員。善用通道，莫入電梯。規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)吧，開在樓上的都要求有兩條以上的逃生樓梯、通道或安全出口。發(fā)生火災(zāi)時，疏散負責(zé)人要根據(jù)情況選擇帶入相對較為安全的樓梯通道。

(4)勸說顧客保持鎮(zhèn)靜，聽從指揮，千萬不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂撞。撤離時要注意，朝明亮處或外面空曠地方跑，要盡量往樓層下面跑，若通道已被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開。必要時可以通過陽臺、氣窗等通往室外逃生。

(5)簡易防護，掩鼻匍匐。火場逃生時，經(jīng)過充滿煙霧的路線，可采用毛巾，口罩蒙住口鼻，匍匐撤離，以防止煙霧中毒、預(yù)防窒息。另外，也可以采取向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕毯子等將頭、身裹好后，再沖出去。

(6)假如用手摸房門已感到燙手，此時一旦開門，火焰與濃煙勢必迎面撲來。此時，首先應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的門窗，有條件的不停用水淋透房間，防止煙火滲入，固守房間，向窗外晃動鮮艷的衣物，或敲擊東西，及時發(fā)出有效求救信號，忌亂喊叫。不得以的要有一定把握才可以采取緩降逃生，滑繩自救。

(7)相關(guān)負責(zé)引導(dǎo)顧客的員工，必須逐行清理，不讓打瞌睡的顧客遺漏在房間里。火場上如果發(fā)現(xiàn)身上著了火，驚跑和用手拍打，只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確的做法是趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗。

4、物資保障組的職責(zé)

(1)財務(wù)部門攜帶現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點。

(2)在疏散的同時，有物資保障組負責(zé)貴重物資先轉(zhuǎn)移部分，但是不能夠貪心。不要先轉(zhuǎn)移著火區(qū)，而是鄰近相對安全的區(qū)域先轉(zhuǎn)移。

(3)重要物資搶救出來以后及時交代下外面協(xié)調(diào)組負責(zé)人登記看管。

5、現(xiàn)場協(xié)調(diào)組職責(zé)

(1)當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，防煙和排煙是防止火災(zāi)蔓延和保證人員安全轉(zhuǎn)移的重要一環(huán)。煙霧彌漫很容易引起人窒息，所以啟運送風(fēng)排煙裝置很重要，然后根據(jù)滅火指揮組的報告，關(guān)閉指定的防火門窗，還必須把客用電梯降至底層鎖好。

(2)轉(zhuǎn)移門口車輛等障礙物，指引公安消防隊進入著火樓層和消防控制中心。

(3)協(xié)調(diào)組還有安全警戒的任務(wù)，應(yīng)密切監(jiān)視控制區(qū)，如有異常情況，即向本部門經(jīng)理或管理員報告。

(4)在門口阻止無關(guān)人員進入網(wǎng)吧和險區(qū)；看管好疏散出來的物品，并逐件登記造冊，以免重復(fù)損壞、丟失；聯(lián)系相關(guān)人員將危重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。

(5)保證消防電梯為消防人員使用。

準(zhǔn)備工作如果做充分了，那么所有工作應(yīng)在起火后5分鐘內(nèi)展開，落實，各部門員工必須注意應(yīng)急方案的平時演練。使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防流程。只有這樣，才能有備無患，嚴陣以待地掌握與火災(zāi)斗爭的主動權(quán)。

當(dāng)明確火情排除以后，盡量做好火災(zāi)現(xiàn)場的警戒，保護現(xiàn)場不被破壞，利于火災(zāi)事故調(diào)查。盡快將有關(guān)火災(zāi)報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動系統(tǒng)恢復(fù)正常，火災(zāi)事故后八小時之內(nèi)消防主管協(xié)助公安消防機關(guān)調(diào)查起火原因，提寫火災(zāi)事故報告，如實反應(yīng)情況。

注重防火的同時，也順便做好其他災(zāi)害的預(yù)防工作。希望各網(wǎng)吧在各種災(zāi)害面前，都能夠向人民群眾交上一份滿意的答卷。