
5月12日,汶川大地震發生的當天,萬科快速反應,向災區捐出200萬元。但是,此舉卻狂遭廣大網民的頗多微詞,矛頭直指“萬科捐款數額太少”。與此同時的普遍輿情是,很多網民對捐款只有100萬元的企業卻表示了贊許。如此鮮明的輿情反差,源于王石以往太出風頭,太過高調“企業責任”,而此次在汶川地震的頭一炮卻遠遠低于人們的預期值,自然成了群情激昂的公眾的靶心。
以最快速度出手捐助200萬元,卻落個千夫所指之痛貶,王石自然心里不平衡。他以個性對大眾的隨性,以一個企業精英的非理性反擊廣大草根的非理性。
5月15日,王石在自己博客上以《畢竟,生命是第一位的》為題寫出內心的怨氣:“對捐出的款項超過1000萬元的企業,我當然表示敬佩。但我認為萬科捐出的200萬元是合適的。賑災慈善活動是個常態,企業的捐贈活動應該可持續,而不成為負擔。”此話說得相當率真,也相當冷峻。依據王石的一貫個性與一致文風,他說了心里話。但王石所犯大忌在于這是“非常時刻”,他卻以常態的“怎么想就怎么說”來直截了當。
更激起民憤的是,王石居高臨下地又說:“每次募捐,普通員工的捐款以10元為限。萬科對集團內部慈善的募捐活動中,有條提示:每次募捐,普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要將慈善成為負擔。”王石此話意在體恤下情,卻激怒了憤青們“蔑視草根愛心之辱”。
剎那間,王石其名被蔑稱為“王十”,或冠以“王10元”的戲稱。
一連數日,門戶網站在對王石言論的討論區中,聲討比例超過了八成。更有偽專家唯恐天下不亂地大喊:“王石和萬科的品牌形象在一瞬間被打倒在地,王石在地震中轟然倒塌。”
王石的率性,讓萬科陷入近年來最大一場公眾信任危機。
從網上的輿情看,王石的形象簡直到了“讓人惡心”的地步,渾身痰跡斑斑,一層又一層。王石幾近被唾沫淹死,萬科必須被動迎戰,但其只能憑自己的企業網站事無巨細地記錄萬科抗震救災的一舉一動,只有這唯一出口才能確保事實不被扭曲。
5月16日,王石一行親赴四川省建設廳抗震應急指揮部表示,萬科將盡全力支持災后重建。從5月17日開始,王石的博客上增加了震后目擊圖片,標明“萬科人在行動”。5月18日,派出45名員工護送賑災物資到達遵道鎮,還有110名工人一同前往災區搭建帳篷。5月20日,萬科也通過媒體解釋員工捐款并不會受制于10元上限,僅深圳公司員工已捐款19萬元,相當于每人捐出近千元。
歷經了一周的社會輿論譴責風暴后,5月21日,萬科展開了一場挽回“尊嚴”的危機公關,宣布“凈支出額度為一億元”參與重災區綿竹遵道鎮的重建。5月22日,王石接受媒體采訪時正式公開表達歉意。王石稱,自己的原意是“不提倡攀比”,但“顯然損傷了網友的賑災熱情”。
6月2日,世界品牌實驗室發布2008年《中國500最具價值品牌排行榜》,特別一提的是:萬科受“捐款門”事件影響,品牌價值比去年縮水12.31億元。
6月5日,在萬科集團2008年度第一次臨時股東大會上,針對近來網友議論,王石表情嚴肅地說:“很大原因是因為我在博客上不合適地回答了網友們的提問,在這里我向各位股東無條件道歉,不作任何辯解。”王石是一個勇于擔當之人
同時,王石宣布自己將會關閉博客,并特別強調“要自己提高修養”。這位被稱為“中國最具傳奇色彩的企業家”,從被網友評選的“國內鐵公雞老總排行榜”榜首位置上跌下。這位房地產行業的領軍人物早已是公眾的魅力明星。他以登山、滑翔、探險等足夠吸人眼球的事件,擁有一大批粉絲。而這一次,他卻選擇了與公眾隔絕互動。
由于萬科的表現和相關責任人的言論,資本市場也讓萬科嘗到了苦頭:從15日到20日僅6天,萬科股價狂跌了12%。
從觸犯眾怒,到激起民憤,直至草根們與憤青們的一種仇視心理。正如一篇在網上快速而廣泛流傳的一篇評論所言:“我們為什么會恨王石?大義上說,王石的身份和財富與他對主動為國家承擔的責任不相符;廣義上說,他的冷漠觸怒了中國的草根階層,在草根階層看來,王石令員工捐款以10元為限并自己身體力行,是侮辱了人類最美好的情愫表達。”