企業(yè)家不要不務(wù)正業(yè)

從失敗走向成功容易，從成功走向更大的成功不容易。原因是許多企業(yè)家難以抵御排山倒海的聲名誘惑，成了一名政客，不再是企業(yè)專(zhuān)家。

溫州一個(gè)鞋業(yè)老板，先前足跡遍及歐美各大城市。每次歸來(lái)，都能帶回幾個(gè)時(shí)新的鞋樣，能夠連夜畫(huà)出設(shè)計(jì)圖紙，能夠很快上線。可是，當(dāng)他的企業(yè)銷(xiāo)售額超過(guò)了億元以后，他雇上了設(shè)計(jì)師，但是卻沒(méi)有拿出相應(yīng)的費(fèi)用繼續(xù)讓設(shè)計(jì)師周游列國(guó)。他自己外出也少了，即使出去也不再有帶回新鞋樣的沖動(dòng)。慢慢地他開(kāi)始涉足了他不專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域，開(kāi)始坐辦公室里陷入無(wú)休止的排解紛爭(zhēng)。從那以后沒(méi)有了創(chuàng)造的激動(dòng)等著他，只有無(wú)奈、氣憤、憂心纏繞著他。有那么一些時(shí)候，他甚至羨慕那些明天不知道靠什么吃飯的年輕員工，他們?cè)诟芍切┲貜?fù)性的沒(méi)多少意思的活計(jì)，還能露著微笑和相互打趣。而他在自己的企業(yè)，卻好像找不到樂(lè)趣。結(jié)果他的企業(yè)也隨著他心靈的疲憊而日漸下滑。

不錯(cuò)，當(dāng)這些企業(yè)家從零開(kāi)始奮斗的時(shí)候，他們有目標(biāo)、有主張、有信念?？墒钱?dāng)企業(yè)規(guī)模上來(lái)以后，專(zhuān)業(yè)成了他們的奢侈向往，他們的時(shí)間開(kāi)始被“更重要的事情”占據(jù)了。他們意識(shí)到要有所轉(zhuǎn)變，意識(shí)到不能再延續(xù)以前的行為方式了，可是他們卻不知道該去模仿什么樣的方式。成功帶來(lái)了財(cái)富和權(quán)利，卻同時(shí)也把他們推向了陌生的、煩人的、無(wú)意義的“形式虛耗”。有些人消沉了，有些人則擁抱著閃光燈，漸漸向著明星化的方向發(fā)展了。殊不知，在閃光燈中他已經(jīng)化為沒(méi)有根的浮萍。

這個(gè)溫州鞋業(yè)老板的困惑，具有普遍意義?，F(xiàn)實(shí)中成功后的中國(guó)企業(yè)家多會(huì)轉(zhuǎn)向非專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，引致企業(yè)跟著物是人非。因?yàn)樗麄兠撾x了今天的真實(shí)。許多企業(yè)家還紛紛擠進(jìn)了政客的行列。

政客特別注重形式，企業(yè)家如果也染上這樣的習(xí)性，就很難存活了口企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人類(lèi)社會(huì)最為公開(kāi)化和透明化的過(guò)程。企業(yè)家為了做強(qiáng)做大，絕不恪守形式，甚至可以不要自尊，而必須擁有特殊的戰(zhàn)斗力。與一般人想象的不同，這種特殊戰(zhàn)斗力表現(xiàn)為一次次“回歸零”的能力，表現(xiàn)為與自己和企業(yè)的每一個(gè)新發(fā)生接觸的能力。不管先前何等成功，什么時(shí)候他不能回歸零了，開(kāi)始自以為是了，那也就到了他向下滑行的時(shí)候了。

在眾多當(dāng)紅企業(yè)家中，比爾·蓋茨對(duì)這種轉(zhuǎn)化有著刻骨銘心的警惕?；蛘哒f(shuō)，比爾·蓋茨的技術(shù)基因是那樣突出，甚至不惜辭去整體駕馭公司的CEO職務(wù)，而去做一個(gè)名首席技術(shù)官。這是一種極大的智慧。以技術(shù)立命的微軟，對(duì)技術(shù)的嗅覺(jué)與前瞻是第一位的。比爾·蓋茨看到了這一點(diǎn)，就義無(wú)反顧地走上了他的洞察技術(shù)新方向，擔(dān)當(dāng)微軟有膽識(shí)的戰(zhàn)略專(zhuān)家角色。

與阿里巴巴的馬云只做對(duì)人類(lèi)有益的生意不同，史玉柱選擇了備受爭(zhēng)議的保健品和網(wǎng)游，作為他重出江湖的跳板。對(duì)中國(guó)企業(yè)家更具啟示意義的是，史玉柱這個(gè)年過(guò)40歲的人，正是《征途》這款游戲開(kāi)發(fā)的領(lǐng)軍專(zhuān)家。

史玉柱堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)這款游戲的過(guò)程中與2000個(gè)玩家聊天，每人至少2小時(shí)。按2小時(shí)計(jì)算，2000個(gè)人，就是4000個(gè)小時(shí)。一天按10個(gè)小時(shí)算的話，也要聊天400天。史玉柱平心靜氣地進(jìn)入了十幾歲少年的情懷。對(duì)人性的這種把握和定力，是史玉柱主導(dǎo)的《征途》不同于任何一個(gè)網(wǎng)游的根本所在。

《征途》成功上市后的史玉柱，不像大多數(shù)老板那樣忙于去各種論壇和上EMBA班去學(xué)習(xí)，也不習(xí)慣于跟政府要員和名商大賈私密聚會(huì)，更沒(méi)有許多老板打高爾夫的雅興，剩下大把時(shí)間，他都用在了客服上?！拔椰F(xiàn)在很閑，基本沒(méi)什么事情。每天大概有10個(gè)小時(shí)，做客服，很喜歡做?！笔酚裰f(shuō)。他喜歡幫助游戲中玩家解決碰到的問(wèn)題，那也是《征途》能夠一刻接一刻的更新的原動(dòng)力。玩家分分鐘遇到的問(wèn)題，都是游戲本身要解決的問(wèn)題。這種問(wèn)題，老板沖在第一線，跟老板聽(tīng)匯報(bào)來(lái)決策，完全是不同的兩回事。

中國(guó)公司的頭號(hào)問(wèn)題，不是技術(shù)，不是戰(zhàn)略，不是模式，不是體制，而是忽視了客戶的心智。通過(guò)一天十幾小時(shí)做客服，史玉柱真正掌握了業(yè)務(wù)的核心，掌握了客戶的心智。如果陳天橋或是被他高價(jià)聘請(qǐng)的唐俊能夠一天做十幾個(gè)小時(shí)的客服而不是忙于走穴趕秀，或許也就沒(méi)有史玉柱的機(jī)會(huì)。

從失敗走向成功容易，從成功走向更大的成功不容易。原因是許多企業(yè)家難以抵御排山倒海的聲名誘惑，成了一名政客而不再是企業(yè)專(zhuān)家。