賴世平：態度決定成敗

傳統和創新創造輝煌

快公司：意大利之所以成為西方七大工業國之一，可以說中小企業的蓬勃發展功不可沒。您是如何看待中小企業發展與國家、社會發展的關系?

賴世平：快速發展的中小企業，是國家的一筆重要財富。它們的成功不僅僅是有益于自身，更加有益于整個國家和社會。意大利中小企業的成功，給意大利帶來了盛名。在地圖上，你會發現意大利是一個很小的國家，但是聯想到它的影響力，你又會覺得它在變大。這不是由一個或者幾個企業造成的，而是無數成功的中小企業共同造就的。久負盛名的威尼斯和佛羅倫薩實際上也都是很小的城市。所以，小企業的作用是不能忽視的。當你來到法拉利公司時，你會發現生產這種“世界上最快的車”的竟然只是一個小工廠。

快公司：意大利是一個成功培育出“小企業，大品牌”的國家。是什么原因導致了意大利的中小企業普遍取得成功的呢?

賴世平：說到中小企業，選擇意大利來討論絕對是正確的。一直以來，意大利都被稱為“中小企業的王國”，雖然大多數的意大利企業規模都不大，但是它們在世界范圍內享有很高的聲譽。很多學者和專家也試圖解釋這種成功的原因，為什么發生在意大利，而不是其他國家?但這并不是一兩句話能說清楚的。

意大利從來就被譽為一個創新的國度，這里能夠生產出新的產品、新的機械、新的體系。為什么會這樣呢’促使意大利中小企業成功的原因有很多，我認為主要是三個方面：重視質量、傳統、富于創新和冒險的企業家精神。

快公司：質量優先還是規模制勝，可能是很多中小企業面臨的一個比較難以選擇的問題。意大利中小企業為何會堅持選擇質量優先?

賴世平：意大利是一個能源缺乏的國家，很多情況下無法滿足企業生產的供給。在煤、石油、木材等資源缺少的情況下，意大利人磨練出很強的制造能力。意大利人總是在考慮如何將產品做成最好，如果要生產一把椅子，他們會盡量選擇用最好的木材。如果是皮革制品，他們會培養出最好的毛皮。如果你的市場空間很大，也許你就不會太在意質量，但是如果沒有廣闊的市場，質量也就是你參與競爭最有力的武器。因此，作為“小國”的意大利，要想出口商品，只能依靠產品質量。我認為重視質量而不是數量，是意大利企業成功的重要原因之一。

快公司：一般來講，堅持傳統和堅持創新很難完美地結合在一起。不過意大利中小企業家們卻在堅持傳統帶來了優質的產品的同時，也堅持創新使企業得到了快速發展。您覺得形成這種完美結合的原因在哪里?

賴世平：幾個世紀以來，意大利的企業以制造業為主，生產各種各樣的產品。文藝復興時期，歐洲最好的商品都是來自于意大利，包括針織品、家具、玻璃制品等，甚至教會的用品都是產自意大利。遠的不必說，從達芬奇所處的年代開始，意大利就是世界的優質商品中心。因為傳統，很多意大利的同行企業會自發地聚集于某一地區，這也就是所謂的“意大利產業群”，其中很多企業有百年以上的歷史，它們世世代代從事某一行業，對該行業也十分了解，所以能夠生產出優質的產品。這是意大利企業成功的另一重要原因。

堅持傳統和堅持創新的完美結合，可以說，得益于意大利人與生俱來所具有的那種企業家精神’富于創新精神和冒險意識。從心理上來講，意大利人都希望自己當老板，而不是為別人打工。所以，意大利的中小企業很多都是家族企業。

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隨著經濟全球化，這些企業在不斷壯大。它們在發展的同時也延續著優良的傳統，而為了能與大企業競爭，它們必須很機敏，不斷地調整產品，使其一直處于領先位置，這也是這些企業獲得生存的唯一選擇。產品創新也變得尤為重要。對于意大利這樣缺少原料的國家來說，如果想要把產品銷售出去，唯一的辦法就是使產品異常精美，意大利的企業也一直堅持這一點。比如意大利從澳大利亞進口羊毛，卻生產出世界上最好的針織品，從中國進口絲綢、山羊絨，生產出的產品也同樣處于較高水平，這是因為意大利人做到了把智慧與技術相結合。

態度決定成敗

快公司：在中國經濟體系中，中小企業的規模是非常大量的，而他們的發展也是非常有難度的。您認為制約中小企業發展的最大瓶頸是什么’

賴世平：實際上，資金瓶頸是中小企業普遍遇到的問題，不管是中國還是意大利或者美國，產品的研發以及新產品的推廣都需要資金的投入，對于無能力上市的中小企業，應該由銀行提供低利率的貸款等。

快公司：除了資金之外，意大利政府對于中小企業的發展，都提供了哪些支持?

賴世平：剛開始的時候，意大利以行業劃分的產業群，只是一個自發演化的結果，但是近三四十年來，政府開始大力扶持這些企業。政府的扶持主要包括專業技術培訓、員工教育、財政支持、土地優惠使用等等。此外，除了在生產環節提供幫助之外，像ICE這樣的政府機構也會在這些地區舉辦一些展會，同時還會邀請一些買家來參與。

快公司：政府對企業的支持，應該也是有選擇性的支持。一般來講，政府支持的應該是那些有發展潛力的中小企業。那么，您認為什么樣的中小企業最具潛力，

賴世平：今天我們所說的有潛力的企業是指那些具有持續不斷創新能力的企業。對于企業來說，財產不是機械設備、廠房，而是你的生產技術、產品設計以及品牌，這些才應該是重點保護的。此外，品牌也很重要，就像人格一樣，沒有品牌也就沒有價值。總的來說，有望成長為大企業的中小企業是那些以質量為本、重視創新和品牌的。

快公司：有人說，中小企業得到快速發展，政府的扶持是首要條件。您怎么看這種觀點?

賴世平：企業的成長一方面來自于自身的發展，另一方面來自政府的支持，我很難說哪一方面更重要，只能說企業自身的態度是先決條件。比如說你首先需要有企業家的精神，愿意為獲得成功做出努力，這樣的話政府的幫助才會容易奏效。拿生產椅子為例，需要一個企業的領頭人，需要懂得生產家具的人，需要會銷售家具的人，這樣政府才可以幫助你向銀行貸款，ICE幫助你參加展會。

“中國創造”，質量先行

快公司：“中國制造”怎么樣才能轉變為“中國創造”，從而實現“中國品牌”的夢想呢?

賴世平：事實上，意大利也在轉變，“意大利創造”也并不全是產自意大利國內，那些在海外代工的產品，雖然不能與純正的。意大利制造相比，但質量也不差，而在價格上卻可以滿足不同顧客的需要。

對于中國來說，我個人認為說“中國創造”為時尚早。因為很多外國人都知道中國的商品大多數都不是原創的，人們不會理解“中國創造”這個概念。我的建議是。當務之急要做的是改變人們對“中國制造”的看法，持續提供高質量的產品，幾年之后人們也就會把“中國制造”等同于“優質產品”，使用“中國制造”不是因為便宜，而是因為質量好。我對“中國制造”的前景還是充滿信心的。

快公司：意大利市場是如何對待“中國制造”的?

賴世平：中國商品遍布意大利的市場的每個角落。其中有些是中意合資生產的，具有意大利血統，我認為這種產品的前景會很不錯。但是一些典型的廉價、低質量的“中國制造”產品，將會越來越難去開拓市場，因為顧客對質量的追求越來越高。這對中國來說具有很大的挑戰。

與此同時，我們很高興地看到中國一些企業已經意識到“質量先行”的重要性。海爾幾年前在意大利投資開展業務，通過結合意大利的技術和設計，也許今天你能夠看到海爾產品款式和質量有了一定提高。長安汽車也投資在被譽為“世界汽車設計之都”的都靈進行產品研發。如果更多的中國企業重視質量，那廣闊的世界市場對中國企業來說是一個很好的機遇。

快公司：“中國制造”要想成功，可以說還需要走很長的一段路。而意大利成功的經驗，有哪些可供中國企業借鑒呢?

賴世平：意大利是一個非常特殊的國家，國土面積很小，人口也不多，但是意大利很多品牌卻享譽全球。中國的情況卻與意大利不同，中國還沒有很好的知識產權保護體系，人們對于產品創新的重視程度還不夠，人們總是認為品牌第一，其次才是質量。

我認為，一個企業要想做強做大——無論在自己的國內發展，還是想到國外去發展，它的成功并不在于它的規模有多大。意大利中小企業的員工可能不到1000人，但是它的利潤卻可以和中國上萬人的大企業相媲美。比如，意大利馳名世界的制鞋業，很多制鞋企業大概也就是一個手工作坊，它們卻能夠為各國的首腦、上流社會提供精良的鞋子，這樣的企業利潤是驚人的。

中國的企業如果要借鑒意大利的經驗，應該學習的是意大利的企業如何在行業中保持世界領先地位?如何打造品牌?他們的基礎是什么’核心是什么’中國的企業要想與大企業競爭，就必須轉變態度，明白品牌是最終結果，要靠持續生產高質量、創新的產品來打造自己的品牌。

ICE“引進來”、走出去

快公司：ICE作為政府機構，在選擇意大利企業去海外參展時有哪些標準?

賴世平：ICE每年在世界范圍內舉辦超過1000次的外貿活動，在中國超過150次。一般來說，ICE會在一個很廣的范圍內選擇企業，被選中的企業不一定很有名氣，但必須是有潛力的，在同行業中是具有競爭力的。

快公司：最近幾年，ICE在中國開展的活動，與以前相比發生了哪些變化，

賴世平：中國是ICE重點開展活動的市場之一。中國市場對于意大利來說變得越來越重要，商品的種類和數量會根據當地市場潛力不同而有所調整。

大概在六七年前，我們給中國供應的幾乎都是機械。今天的情況就有所不同了，一些企業仍然會引進意大利的設備用于生產，但同時消費品市場的需求也很旺盛，從四五年前開始，我們帶來一些家具、珠寶等商品。以前，我們邀請中國企業到意大利參加的都是機械類的展會，現在增加了美食節、紅酒、時裝、家具、皮鞋等展會。

最大的不同是，我們現在會鼓勵意大利企業在中國投資，通過獨資或合作的方式在中國市場獲得巨大發展，中國企業也可以雇用意大利的設計師在中國進行生產。同時，我們也希望有更多的中國企業到意大利投資，借助意大利的經驗和技術更好地參與世界市場，一方面引進來、一方面走出去。

快公司：2008年，ICE在加強中意兩國中小企業合作方面有什么計劃嗎?

賴世平：2007年，ICE組織了25名中國女企業家參加了由意大利專家執教的為期一個月的意大利式商業管理培訓。之后，還邀請她們到意大利，與當地的女企業家面對面交流，來了解怎樣更好地管理企業，取得了很好的效果和反饋。在2008年，我們會舉行更大規模的這種活動，培訓對象也不僅僅限于女性。

我們之所以這樣做，是因為之前中國的很多企業試圖與歐美大公司嫁接，但是效果并不理想，而意大利的企業更適合與中國企業合作，通過深入了解來吸引中國企業到意大利投資，這對雙方的發展都有推動作用。