誰是品牌的天敵

一個時期，在中國市場上日本企業可說是出盡了風頭，如果是好事倒還值得一提，可偏偏是這些企業只拿自己當干糧，不把消費者當回事，結果在市場上造成很壞的影響。也許是這些企業習慣了把自己放在第一位，可怎么也不該把墨汁往自己的品牌上倒。還記得東芝一事？全國各大新聞媒體一度曾將筆尖、鏡頭、話筒都對準東芝公司，原因是東芝筆記本電腦的質量問題，對于質量缺陷暫且不說是否是東芝故意而為之的欺詐行為，但東芝的發言人總不至于不聰明的告訴媒體，他只賠美國人不賠中國人，總不應該把美國法律和中國法律作比較吧。比也行，怎不先請教一下中國的法律專家，在賠償消費者損失方面、維護消費者權益方面美國法律和中國法律究竟有多大差別。

真不知東芝的背后是位什么樣的高參，把本可大事化小小事化了的矛盾激化到不好收拾的地步。一位研究日本企業方面的專家稱，東芝案例是日本企業在中國市場失敗的最典型代表，其品牌的損失更是即日本企業總以日本慣用的手法來解決中國市場上出現的問題。

有些日本企業一方面想以技術吸引中國消費者，另一方面，又從不與消費者和客戶進行溝通，也從不對外交流。這是日本企業自泡沫經濟之后競爭不過歐美企業的原因之一，島國封閉了日本企業的思想。

也許是給自己鼓勁，或是東芝確實不乏忠誠的消費者，對此事一些人仍然辯稱：這并不影響東芝。其實，心里沒底才出此言。

因為，對于日益成熟的消費者來說，這事必然要在他們選擇品牌時成為陰影。道理很簡單，市場和品牌已經沒有了國界，給美國消費者以美元私了，為什么冒著對簿公堂的危險給中國消費者一個補丁。

假如此事出在海爾身上，海爾會怎么辦？如果用海爾的星級服務比東芝不太現實，那就拿另一家日本企業比一比如何？

日產汽車也是一家世界品牌并較早進入中國的日本汽車公司，雖然日產名氣很大、品牌很響，但在產品出現質量問題時的態度卻與東芝正相反。出了問題之后，日產汽車一直以誠懇的態度對待消費者，并以修理和賠償作為解決問題的主要手段。日產與東芝對待消費者的態度一高一低所換來的結果是什么呢，日產的新陽光即將推向中國市場，想請中國消費者試試新車并提一些建議，結果一下子來了眾多消費者捧場，道理很簡單，因為日產珍惜自己的品牌。

有人說，中國消費者與日本企業發生糾紛時總容易帶有民族情感，其實不然，這得分事兒。因為有些日本企業就愛找那無知的代言人替他們說事兒。

佳能品牌本來在中國夠響的了，可讓人想不明白的是，賣得好好的打印機為什么要隨機贈送一盤百變趙薇，不管百變趙薇有多便宜，它也是用錢制作的，干嗎不把制作百變趙薇的錢直接給消費者，也算是對消費者的一種回報。正是被佳能視為品牌一部分的百變趙薇給佳能帶來了不該有的麻煩，在百變趙薇的光盤中介紹趙個人檔案時，竟公然稱香港、臺灣為國家，結果重慶青年唐衛江憤然而起，要向佳能討個說法。

為了息事寧人，佳能向新聞界和用戶發出了一份致歉信，承認自己工作上的疏忽，態度也很誠懇。但僅僅以道歉了事想必稍有國人自尊的消費者都不會答應，抽了人家嘴巴，說聲對不起，就能解決問題？這樣做的后果會不會成為東芝第二？眼下，當務之急是佳能絕不應讓敏感問題把自己的品牌拖下水。在這個問題上，只能怪自己，怨不得別人。

正如《影響力經典》一書在談到美日經濟發展新浪潮時說，品牌是企業的名片。作為企業和消費者都有一個同樣心理，即熱愛一個好品牌，這對兩者都有利。豐田汽車和日產汽車進入中國后，國人贊嘆之聲不絕于耳。然而豐田卻把淘汰技術扔給了中國，除了省油能讓北京和一些外地的哥感到些許安慰外，剩下的就是跑跑修修。

一個品牌代表著一個企業的生命，成千上萬的企業，人們怎樣識別？最直接的方法就是通過品牌，品牌意味著優良的傳統、高品質、合適的價格。品牌領先就意味獲得了競爭的優勢，從福特汽車帶領世界走進工業化之后，為什么不少老品牌失去了往日的光彩，原因也許有很多，但沒有很好珍惜品牌也是其中原因之一。

珍惜品牌就要遵循品牌的管理原則，以消費者為策略中心，認真、誠懇地聽取消費者的建議，了解中國消費者的心態，佳能畢竟還在中國市場賣打印機，不隨時地了解中國消費者的心態等于丟掉自己的市場說到底不珍惜自己品牌的企業，其實才是自己品牌的天敵。

2008年2月25日

金陵晚報：在易初蓮花的官方網站，有這樣一條小消息——易初蓮花正式更名為卜蜂蓮花。短短13個字，卻隱含著2008年超市的第一場整合風云：記者25日獲悉，易初蓮花總部已向全國各個區域發出通知，在中國使用多年的“易初蓮花”名字將陸續改為“卜蜂蓮花”。南京的易初蓮花都在其中。

根據已經公布的資料，易初蓮花當初冠以“易初”之名，主要原因是取自正大集團創始人謝易初的名字。對于此次更名事件，正大集團方面的回應是決定將謝易初之名只用于慈善事業，所以易初蓮花超市才會更名，與企業下一步的發展戰略毫無關系。

作為正大集團1997年在上海創立的大型連鎖超市品牌，易初蓮花曾在2004年拋出聲勢浩大的“百店計劃”，遺憾的是，因為多年來業績并不如預期理想，易初蓮花在蘇果、家樂福、大潤發等對手面前并未獲得非常絕對的優勢。早在去年10月16日，易初蓮花就關閉了在浙江桐鄉市場的店面，由此拉開了易初蓮花調整中國發展策略的序幕。根據第二天《新京報》的報道，易初蓮花中國區媒體經理楊君透露，易初蓮花今后在中國將不再單純強調開店速度。

正大集團的英文名稱Charoen Pokphand Group，在國外就是以卜蜂集團之名運作。而在香港，還注冊有卜蜂國際集團有限公司(本文簡稱“卜蜂國際”)，作為市場大鱷的特性，它的觸角已經伸向多個領域。因為正大集團實際上仍然實際持有卜蜂蓮花，經營品種不會有大的調整。而在經營策略上將會推陳出新，如借鑒目前已經成熟的超市商業街，打造“正大生活館”。

2008年2月25日

南方都市報：被稱為“全國高科技領域知識產權第一案”的富士康訴比亞迪盜取商業秘密侵權案25日在深圳中院低調開審。兩個多月前，本案司法鑒定結果出爐，顯示比亞迪獲取富士康相關文件中，確有大量文件為非公開信息，能給企業帶來經濟價值。但比亞迪對鑒定結果有爭議，堅持認為文件中信息屬于公開資料。

2002年11月27日，比亞迪公司的董事長王傳福一行參觀了富士康科技集團深圳大陸總部的工廠生產線，富士康公司認為，自王傳福一行訪問，獲取了初步信息之后，比亞迪著手建立第三事業部，開始代理加工手機零部件產品。從2003年年初開始，比亞迪不斷利誘富士康的員工離職，跳槽到比亞迪工作，至今跳槽的人數已多達400余人次，其中包括富士康花費幾十萬元派往歐洲培養的高級技術人才和高級管理人員。富士康還認為，比亞迪指使一些原富士康員工利用其曾在富士康任職的便利，或違規帶走富士康內部工藝流程文件，或與富士康人員里應外合竊取商業秘密，然后再將這些文件和信息提供給比亞迪，供比亞迪使用。

2006年6月富士康旗下的兩家子公司一紙訴狀，把比亞迪股份有限公司告上了深圳市中級法院，以侵犯商業秘密為由索賠500萬元。這宗全國最大的高科技領域涉嫌商業機密剽竊案，由于當事人對技術問題有爭議，深圳中院對當事人的申請依法報最高院，考慮到此類知識產權的證據難以確定，2007年1月，最高人民法院指定“九州世初知識產權鑒定中心”對此案進行司法鑒定。此案進行司法鑒定的核心證據是法院從比亞迪公司取得的一套系統文件，富士康認為這套系統文件屬于自己，被比亞迪盜去。今年1月10日晚，富士康公布專家鑒定結果：法院查獲的比亞迪使用的文件中確實含有大量富士康非公開資料。目前，此案正在進一步審理之中。

北京商報：由于被判決侵犯了兩項MP3專利，25日有消息顯示，微軟將向阿爾卡特-朗訊公司支付15.2億美元的賠償費用。據悉，微軟涉及侵權的兩項專利為涵蓋將音頻信號編碼、解碼為MP3格式文件的技術。有關專家表示，阿爾卡特-朗訊的這一勝利會使得更多公司成為其起訴對象。

對于此次的判決，微軟表示了極大的不滿。微軟表示，當他們決定在其Windows Media Player中增添MP3編碼、解碼功能時，他們便已經向德國弗勞恩霍弗研究所（Fraunhofer Institute）購買了該技術的使用權，獲得了相關的知識產權和源代碼，并為此向其支付了1600萬美元。

微軟副總裁兼代理首席律師湯姆·波特發表聲明稱：“我們認為這項判決完全沒有法律和事實依據。整個產業都明白應當向誰許可這些技術。”他指出，向弗勞恩霍弗研究所許可MP3技術的其他公司會十分擔心這一結果。弗勞恩霍弗研究所向包括蘋果、RealNetworks在內的數百家公司許可了其技術。微軟表示，它計劃向位于華盛頓州的聯邦法院上訴這一裁決。阿爾卡特-朗訊方面拒絕就未來的訴訟發表評論，但表示將繼續采取措施保護其知識產權。

朗訊最初的2003年訴訟是以電腦帶有軟件采用朗訊聲稱擁有的專利編解碼器為由，起訴Gateway及Dell。因微軟向客戶提供媒體播放器，其后自動成了被告。

2006年2月25日

新文化報：近日有消息稱，三槍、森達、今麥郎、王守義、樂百氏、狗不理等128個內地馳名、著名和知名商標，近期在香港集中遭遇惡意搶注。記者昨日緊急與北京某商標代理機構取得聯系，得到該機構有關人士證實。對此，專家建議，被搶注商標的企業應盡快查詢，否則有可能在香港面臨被告侵權。

2003年2月25日

羊城晚報：迄今已有352年歷史的著名老字號王麻子剪刀廠，已向北京市昌平區人民法院提出了破產申請。昌平區人民法院已于今年初正式立案，并計劃于6月初召開第一次債權人會議。

日本一位著名人士說：“日本臉面的左臉是松下電器，右臉是豐田汽車。”品牌強，國家強.品牌經濟是涉及到全社會的經濟，品牌新聞也越來越成為人們關注的焦點。從溫州焚鞋到日本餃子，從百事可樂與可口可樂的博弈，從微軟宣布收購雅虎到谷歌主動參戰，都可以看到品牌的力量。品牌新聞無所不在。