試論職業教育課程設置與現代服務業發展的結合

摘要：現代服務業是在傳統商業、服務業的基礎上創新發展而來，在新興產業發展中應運而生，在高科技、高素質人才、高水平管理支撐下的一種新型服務業。現代服務業的發展給職業界帶來了新的變化，給職業教育的發展帶來了新的機遇。職業教育應適應現代服務業發展的需要，在課程設置、人才培養目標方面及時做出調整，更好地為我國現代化建設服務。

關鍵詞：職業教育；課程設置；現代服務業

自20世紀60年代初，世界主要發達國家的經濟重心開始轉向服務業，服務業在就業與國內生產總值中的比重不斷加大，全球產業結構呈現出由“工業型經濟”向“服務型經濟”轉型的總趨勢。未來20年，抓住我國加入世貿組織后的有利機遇，大力發展現代服務業，促進產業結構優化，將直接關系到我國“三步走”戰略的實現。與我國國民經濟發展直接相關的職業教育，應密切注意現代服務業發展的動向，及時在人才培養目標與課程設置方面做出相應的調整，為我國現代服務業發展，為推進我國的工業化與現代化做出應有的貢獻。

現代服務業概述

（一）現代服務業的內涵界定

“現代服務業”的提法最早出現于1997年9月黨的十五大報告，2000年召開的中央經濟工作會議提出：“既要改造和提高傳統服務業，又要發展旅游、信息、會計、咨詢、法律服務等新興服務業。”2000年10月召開的十五屆五中全會關于“十五”計劃的建議中提出：“要發展現代服務業，改組和改造傳統服務業。”2002年11月，黨的十六大報告明確提出“加快發展現代服務業，提高第三產業在國民經濟中的比重”，從而使現代服務業成為我國產業發展政策中的一個正式提法。

目前，理論界對于現代服務業的準確概念與范圍還沒有取得一致的認識。一般認為，現代服務業是伴隨著現代技術變革、產業分工深化與經濟社會演進過程而發展起來的新型服務業，以為現代生產活動提供相關服務的生產性服務業為主導，同時包含一些新型的滿足個人更高精神需求的現代消費性服務行業。前者主要有金融保險業、房地產業、現代物流業、信息服務業、管理咨詢業、會展業、中介代理業、科研與綜合技術服務業等；后者主要包括以現代信息技術為支撐的滿足個人精神需求的相關服務，如網絡游戲、現代遠程教育等。現代服務業的核心是生產性服務業。

（二）現代服務業的特征

與傳統服務業相比，現代服務業具有以下明顯特征：

生產性現代服務業雖然包括消費性服務，但以生產性服務為主。這主要是由現代經濟發展服務業化的趨勢所決定的。世界經濟的發展趨勢是服務業化，服務業在國民經濟中的比重越來越高。這種結果的形成有兩個因素：一是服務業本身的迅速發展，二是一些新興行業的產業界限模糊化（如物流業、計算機軟件業）。

高科技性現代服務業是在工業化比較發達的階段產生的，是主要依托信息技術和現代化管理理念發展起來的信息與知識相對密集的服務業。作為第三產業中高增長性與最具潛力的產業，現代服務業的加快發展對經濟增長與結構調整具有重要意義。

專業化現代服務業的發展趨勢是更加專業化，分工更加細化，門類更加繁多。許多服務產品尤其是與技術有關的服務都具有很強的專業化特征，而這種專業化反過來又促進了分工的深化與服務業門類的細化。

現代服務業發展對職業界的影響

產業結構的調整對職業界的影響主要體現在職業崗位的發展與職業精神的提升兩個方面。

（一）職業崗位的發展

涌現出大批新的職業崗位現代服務業中每一行業的產生都伴隨著一批新崗位的出現。例如社會中介服務行業，包括科技咨詢評估與中介、資產評估中介、房地產評估中介、法律咨詢服務、財務咨詢服務、投資咨詢服務、翻譯服務等；又如游戲行業，包括游戲美術設計師、游戲軟件工程師、游戲測試員、手機游戲開發工程師、手機增值業務測試員、3D游戲設計師、3D游戲美術師、行業分析員、游戲管理員等。

產生了許多高端復合崗位現代服務業在運行過程中產生了許多復合崗位。例如，軟件工程師與項目經理，既要有豐富的專業技術知識，又要有較高的管理能力，技術與管理并重。此外，還必須具備良好的溝通、協調、合作能力等綜合素質。其他如金融信息、軟件測試、市場預測等崗位都是復合崗位。

原有崗位的高移升級社會中有不少服務崗位的內涵是不斷發展的。例如護理職業，傳統護理職業采取的是以疾病為中心的護理模式，其基本要求是重視治療操作和對病人癥狀及體征的觀察，護理的重點是執行醫囑和完成常規護理工作。而現代護理職業采取的是以患者為中心的護理模式，要求對患者做整體護理，重視心理與環境的調解，強調護理關系和諧與患者的主觀能動性，加上現代護理使用的儀器、設備、技術水平較高，使得護理職業的教育層次由中專高移到大專直至大學本科。

（二）職業精神的提升

規范意識高級賓館的服務質量相比傳統餐飲業具有更全面、更嚴格的要求，服務質量是由服務規范保證的，因而從業人員的規范意識就成為關鍵。

責任意識現代服務業的發展要求增強從業人員的責任意識。例如，全球快遞業限時快速傳遞的大都是重要的商業訊息與工作要求等，一旦延誤就會造成較大損失。

創新精神技術創新是國際經濟競爭的核心問題，我國現代服務業正處于發展初期，更需要發揚創新精神，以求獲得適應社會需求的服務形式與服務組合，否則就不可能生存與發展。

系統觀念不少現代服務業在運作中常涉及許多相關要素與實體，是一種系統性運作。例如，現代物流業就是一個涉及多種要素的貨物流動大系統，需要通過對物流的整個環節，包括運輸、儲存、包裝、裝卸加工、配送與信息處理等相關活動，進行一體化的管理。

誠信理念職能外包業是現代服務業中十分重要的行業，為確保生產鏈的高質量靈活運行，企業相關人員的契約意識、誠信理念必須增強，在存有商業欺詐、三角債務等不良現象的經濟環境下是不可能實現職能外包的。

現代服務業發展與職業教育

職業教育與社會經濟的發展密切相關，社會發展是職業教育發展的主動力，為經濟基礎服務是職業教育的重要功能，這就決定了職業教育課程只有主動適應市場經濟的需要才有生命力。隨著現代服務業在我國的蓬勃發展，職業界已經不可避免地在職業崗位與職業精神兩方面受到強烈沖擊，職業教育也應該密切注意產業調整帶來的市場新動向，認真研究產業結構變化的趨勢，研究現代服務業的發展對職業教育的影響，使職業教育能夠支撐和促進現代服務業的發展，從而更加符合社會結構調整的需要，符合社會經濟發展的需求。

（一）職業教育課程設置應該與現代服務業發展相結合

現代服務業正在我國蓬勃興起，在其發展過程中必將涌現出大批新崗位，面對這些新崗位，職業教育應該為服務業服務，進行專業創新。

新專業設置應“寬窄并舉，宜寬則寬，宜狹則狹，視情而定”比如我國的高爾夫行業就缺少高端管理人才，調查顯示，上海地區高爾夫行業管理層所需人才達300～500人，5年內將達到1500～3000人。而目前全國高爾夫專業的學生僅60多人，因此不得不聘請外籍人士。由于社會需求明確而緊迫，所以同濟大學設置了高爾夫專業，專門培養高爾夫行業的高端管理人員。

職業教育院校的新專業設置應落實培養目標與教育層次定位例如社區服務與管理專業，如果面對的是一般社區，則按其管理要求與服務內涵，中等職業教育即可滿足其工作要求；如果面對的是現代社區或涉外社區，由于其工作內涵涉及信息管理、智能保安以及多種多樣的高端生活服務，因此從業人員必須經過專科層次的教育才能滿足工作要求。

專業創新必然導致課程創新課程是專業的基礎，專業創新必然導致課程創新。例如金陵科技學院動漫游戲專業的“動畫運動規律”課、湖北職業技術學院廣告設計專業的“廣告創意”課、上海城市管理學院建筑經濟與管理專業的“建筑工程招標投標”課等都是創新課程。

為開拓多樣化的成才途徑服務現代服務業人才的培養不能只有一種學歷教育模式，職業教育界應該在舉辦學歷教育的同時，舉辦職業資格證書教育及其他職業培訓，使成才模式多樣化。

（二）職業教育應積極迎接現代服務業的挑戰

為了抓住機遇，迎接挑戰，從2003年初開始，教育部緊密聯系有關部門和行業組織，認真組織有關行業部門、企業與職業院校的專家，對我國制造業與現代服務業的發展對技術技能型人才的實際需要進行了專題調研。調研結果表明，我國要成為“世界工廠”，需要造就和培訓數十萬數控技術應用領域的操作人員、編程人員和維修人員；在推進國民經濟信息化建設過程中，全國計算機應用專業人才的需求每年將增加100萬人左右；隨著汽車保有量的大幅度上升，全國汽車維修行業每年需要新增近30萬從業人員；在醫療服務領域，我國醫生與護士的比例為1︰0.61，而世界平均比例為1︰2.7，按照到2015年我國的醫護比例達到1︰1進行預測和規劃，我國每年需要培養各層次護士15萬人。

根據上述調查研究及對行業人力資源需求的分析預測，教育部等六部門提出優先在數控技術應用、計算機應用與軟件技術、汽車運用與維修、醫療護理等四個專業領域實施“制造業和現代服務業技能型緊缺人才培養培訓工程”。這項工程的目標任務是，在全國確定500多所職業院校（其中高職院校250多所，中職學校340多所）作為技能型緊缺人才示范性培養培訓基地，建立校企合作人才培養的新模式，有效加強相關職業院校與各地推薦的1400多個企事業單位的合作，不斷加強基地建設，擴大基地培養培訓能力，緩解勞動力市場技能型人才緊缺的狀況。

目前，全國職業教育系統正在深入貫徹國務院《關于大力推進職業教育改革與發展的決定》精神，職業教育保持著健康發展的良好勢頭。我們有理由相信，在“制造業和現代服務業技能型緊缺人才培養培訓工程”的引領下，職業教育系統與相關部門將會探索出一系列符合現代服務業發展需要的新的教學目標與課程體系，從而有效緩解勞動力市場上相關專業領域技能型人才緊缺的狀況，進一步促進職業教育走產教結合、校企合作的道路，提高職業教育服務于社會主義現代化建設的能力。

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作者簡介：

蘇俊玲（1971—），女，安徽馬鞍山人，華東師范大學講師，主要從事大學英語教學及比較職業教育研究。