農業機械產品是國家強制“三包”產品,在“三包”有效期內,實行免費修理、更換、退貨(簡稱“三包”)。根據《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》對下列情況之一的不實行“三包”,但應實行合理的收費修理:
1.因使用、維護、保養不當造成的早期磨損和故障;如農民購機后在運輸途中因裝卸不善造成的損壞、使用條件超出產品使用說明書規定的范圍、超速超負荷使用、未按產品使用說明書規定進行磨合運轉、檢修、調整、緊固,內燃機匹配不合理、使用不符合規定要求的油料等。
2.因自行改裝、自行調整、自行拆卸產品使用說明書規定不允許自改的部位和零部件造成的故障。
3.無“三包”憑證和有效發貨票,又不能證明其所購產品屬“三包”有效期內的產品。
4.“三包”憑證或者發貨票上的產品規格型號與要求“三包”的產品規格型號不符,或者涂改的。
5.發生故障后,未保持損壞原狀,或者未征得銷售者、修理者同意,自行處置導致故障原因無法做出技術鑒定的?!叭庇行趦?,對于農民的“三包”要求,銷售者應當自接到要求之日起7日內提出處理意見。超過7日未作答復,或者未按答復意見處理,或者處理不符合本規定的,農民可根據農機“三包”規定自行處理。由此發生的費用(包括通訊費、運輸費、1~2人車船費和住宿費,修理費、更換零部件費)由銷售者承擔。
6.因駕駛人員、操作人員未經依法培訓取得駕駛、操作證書而上機操作所造成的故障。
7.因不可抗力(是指不可預見、不可避免、不可克服等人力所無法抗拒的力量)造成損壞的。
消費者協會提醒農業機械駕駛、操作人員:必須依照規定經過駕駛、操作技術培訓,考核合格取得駕駛、操作證書后,方可從事農業機械的操作和使用。否則,即使是在“三包”有效期內造成的產品故障,也不實行“三包”。