我們總愛說“人事”。而從這個案例,也可以從“人”與“事”兩個角度去看。而“人”與“事”,也正是管理的核心:管好人,理好事。
對于“人”
曾老板最有理、最傷心的,莫過于吳林從一無所有到一人之下,都是自己一手給的。但所有老板要謹記的是:恰恰是“一無所有”的人,一旦走到“一人之下”,最危險!因為這類一無所有從底層沖上來的人,心態遠不如那些原本已經擁有一些的人,在成長與收獲時平和、理性。“吃過苦”的他們,骨子里永遠認為對外自己被虧欠得太多,對內所有成就都是自己奮斗來的,因而更不懂得收斂和感恩。與此同時,“只差一步”的誘惑對他們卻又是空前的……而一旦受到阻礙,出手也格外地狠。
因此用人時,領導者越是在對人才破格恩寵時,越要謹慎提防破格的風險。
對于“事”
曾老板一方面舍得給權力,一方面又舍不得放權力。一方面把組織、人事等大權隨意給一個只具備業務知識而全無管理常識的廚子,一方面又喜歡隨意對自己已經授權的業務指手劃腳。一旦受阻,“自己是老板”的本能意識又使其怒不可遏,“一往無前”。都是權力欲在作祟。以致于過程中,他完全忘記了什么崗位在什么領域應當承擔什么角色和擁有什么權力。可見,在組織管理的常識方面,曾老板自己也是不足的。
同時,在解決“吳家軍”時,因為權力喪失的憤怒大大降低了曾老板的理性,因而做法簡單、粗暴,完全沒有顧及員工感受及利益,沒有顧及自己行為的后果,進而直接激發了這次對公司殺傷力極大的“兵變”。從這個角度看,曾與吳都在做同樣性質因而兩敗俱傷的傻事。
因此做事時,領導者要克服作為“人”的本能,而保持平和的心態和理智的頭腦。基于此,我們“地球人都知道”的那些“管理常識”才會起作用。