中學生癡迷網絡游戲問題的干預案例

【個案資料】

女孩小媛今年17歲，是某重點中學高三學生。給人的第一印象是外表靈秀，但臉上卻掛著無奈又無所謂的表情。渾身上下穿的都是名牌，但看著卻很邋遢。

母親說小媛以前是個好孩子，學習一直很用心，成績也一直很好，基本不用父母操心。初中畢業后，她以優異的成績考入了某著名重點高中。上高中后不久，小媛的情緒一度低迷，漸漸迷上網絡游戲。開始時利用晚自習去網吧，后來發展到上課時間也去玩網絡游戲。她上課無精打采，成績急速下滑，上學期期末考試成績排班級倒數第一。同時，因為她動不動就發火，同學都不愿意和她交往。教師對她進行幾番教育，仍不見好轉。小媛的厭學情緒也越來越強烈。

【談話與了解】

聽完家長的敘述，我積極尋找能夠引起小媛興趣的話題，以引起她表達的欲望。在談話中，我了解到該女孩的確很聰明，很自信，也有很強的自尊心，并非好多人所說的壞孩子。

在進一步的談話中，我了解到小媛自從上了重點高中以后，本來不關心她學習情況的父母開始對她提出一個又一個更高的要求，她覺得壓力很大。進入重點高中后，同學的成績都很好，她的優越感沒有了，她感到很郁悶。一次做化學實驗，由于她操作失誤，差點發生事故，為此老師狠狠地批評了她，這讓她覺得很沒面子，從此她很不喜歡這個老師，以致開始討厭上化學課。再加上不能與同學很好的相處，她越發覺得孤單，于是去網吧尋找成就感。

【評估與診斷】

經過詢問與觀察，我發現小媛語言流利、思維清晰，對自己沉迷網絡游戲存在矛盾心理。在這種心理的作用下，出現了心情煩躁、情緒無常、嚴重厭學等表現。此表現已經持續一年以上，反應內容已經泛化。

【咨詢目標的制定】

根據咨詢目標有效性的7個要素（具體、可行、積極、雙方可以接受、屬于心理學性質、可以評估、多層次統一），我確定了以下3個目標：

1.近期目標：認清網絡游戲的利害，遠離網吧，保證每天的學習時間。

2.中期目標：逐步提高學習成績，恢復自信心，改善與同學的關系。

3.遠期目標：加強學習效率的指導，鞏固其自信心和上進心，使其成為好學、有責任心的人。

【咨詢方案的制訂】

在輔導過程中，我將與小媛的班主任和家長保持密切聯系，使他們明確目標，了解輔導步驟，彼此合作，用合理情緒療法、系統治療和行為矯正療法來對小媛進行治療。

1.明確雙方各自的特定責任、權利與義務。

2.干預措施。

（1）采用合理情緒療法[合理情緒療法（簡稱RET）是美國著名心理學家埃利斯首創的心理治療理論和方法。這種方法旨在通過理論分析和邏輯思辨的途徑（A、B、C），改變求助者的非理性觀念，以幫助他解決情緒和行為上的問題]。該學生上網的結果起源于學習受挫或家庭壓力。起源是概念里的A，這種結果是概念里的C，那么這種建立起的聯系系統就是概念里的B。A和C之間有個不合理的情緒B，即認為上網嚴重影響學習成績。那么我們的干預措施就是扭轉這種不合理的情緒。

（2）采用生態模式的系統干預方法（美國著名學校心理學研究者Sheridan與Gutkin，2000年撰文提出21世紀的學校心理學應提倡生態模式，該觀點認為：學校心理學家必須直接與學生所處的各級生態系統發生聯系，而學生所處的生態系統包括學校、家庭與社會環境。學校心理學家所做的干預計劃與實施必須放于學生生活的生態系統之中去）。輔導由心理教師與班主任、家長合作，共同進行。

（3）采用人本主義的策略（人本主義認為人具有天生的發展和增強自身天賦的需要。這種天生的發展和充分發揮個人潛能的傾向便是實現的趨向。人本主義主要是要尊重來訪者，無論她是學生還是病人，以他們為中心理解他們的痛苦后，再引導他們走出困境），對小媛進行心理輔導，啟發小媛的上進心和責任感，幫助她認識和發展自己的潛能。

3.咨詢的次數與時間安排。

預計用兩個多月時間完成此次心理治療。具體安排如下：接待及收集資料1周，與小媛、班主任、家長共同制訂行為矯正計劃1周，其中對家長咨詢1次，班主任觀察記錄個案行為1周，實行行為矯正4周，并對個案咨詢1到2次。鞏固兩周后，對班主任和小媛再鞏固咨詢各1次，與班主任、家長聯系了解治療效果。

【咨詢及干預過程】

1.診斷階段。

此階段的目標為建立咨詢關系，收集相關信息，確定問題類型與咨詢目標，制訂咨詢和干預的實施方案。本個案小媛行為問題的原因有以下幾個：

（1）小媛處于青春期，情緒波動比較大，客觀環境又比較嚴峻，使她遭受挫折。

（2）家長不恰當的教育方式是小媛學習問題的環境因素。父母的盲目期望，使孩子沒有宣泄自己情緒的機會，因此網吧成了她宣泄的場所。

（3）小媛在學習上存在誤區，對化學老師有一定的偏見。

（4）小媛對自己的潛能沒有認識清楚，缺乏冷靜處理問題的心態。

（5）家庭經濟條件優越，致使孩子隨意支配錢財，無人過問。

（6）小媛的自我約束力和與人相處的溝通能力都比較差。

鑒于上面對小媛心理問題的原因分析決定采用以下干預方案：

（1）與任課教師（特別是化學老師）和班主任取得聯系，采用行為矯正方法，改變小媛的課堂行為，同時讓化學老師與其進行溝通，以消除誤會。

（2）采用家庭治療方法，與小媛的父母聯系，說服其給予孩子自我矯正的時間。告誡小媛的父母留意孩子的零花錢，同時留意孩子的情緒，給孩子制定“跳一跳”可以實現的小目標。

（3）對小媛進行心理輔導，引導其認識到自己的問題，激發其上進心和自信心。

（4）培養小媛廣泛的興趣，幫助其克服網癮。

（5）幫助小媛查找成績下降的原因，改變學習方法，提高成績。

（6）指導小媛與人和睦相處，與人合作，建立良好的同學關系。

2.干預階段。

（1）和小媛的班主任及家長溝通，與他們共同探討解決小媛行為問題的方法。引導其班主任和家長認識到小媛的學習問題主要在于學習方法不當，對自己的潛力認識不清楚。

（2）矯正時間：一個半月。

（3）擬定矯正目標：不去網吧玩游戲，按時上課，完成作業。每天由教師簽寫小媛的作息時間表及時反饋給家長，家長也要盡力接送孩子一段時間，在這期間，家長要多跟孩子交流，關心她的生活細節。

（4）針對小媛的學習成績，告訴家長暫時不要著急，先讓孩子從陰影里走出來，擺脫游戲的誘惑。同時找有經驗的家教輔導她最弱的學科。

（5）一周一次向班主任和家長詢問孩子的表現，然后跟小媛直接見面或通話鼓勵。經過心理輔導，小媛認識到了自己的問題，但苦于落下的課沒法補上。根據這個情況，再次找班主任和家長商議請家教個別輔導。此時小媛心理開始有底了。

（6）繼續努力，乘勝前進。不給小媛問題復發的機會，告誡她成績暫時上不來是正常的。

一個月后，小媛的成績有所上升。再定小目標。

3.鞏固階段。

小媛的成績上來了，我找來小媛和其家長，再次深談，指出小媛的優勢和潛力，指出她現在所處的環境優勢即一所重點高中，讓其清楚地意識到只要她再努力，一定還會有更好的效果，增強其自信心。

【干預效果】

通過對小媛行為問題的矯正和不間斷地跟蹤指導，特別是通過運用行為矯正方法和目標激勵方法，小媛的行為有了很大的轉變。她在最開始的兩周，效果不十分明顯，網吧不去了，可是也不愿意看書學習，通過教師和同學的提醒、鼓勵，小媛的不良行為逐漸有所好轉。通過家教的輔導，她的學習成績有了一點點進步，這時老師在班上對其進行及時的表揚和鼓勵，家長也同時鼓勵，幫助樹立她的自信心。一個半月后，她的學習成績明顯進步。這時我對她的進步再次全面剖析，進一步幫她調整心態。之后，小媛的精神面貌好起來，和同學、老師的關系也開始融洽。

【思考與體會】

通過以上案例，我認為對學生的心理問題治療是需要科學、理智的分析和治療手段的。特別像小媛這個年齡段的孩子，學校和家長不可以忽視他們內心的感受和自我意識。他們已經懂事了，已經不再是個孩子了，他們有自己的人格和自尊，有自己的上進方向，任何簡單粗暴的做法都會傷害他們的自尊心。他們需要用交流和理解來緩解、分散他們的郁悶、焦慮。

面對誘惑，孩子會不知所措，那么家長和學校等外界環境就要及時地進行輔導和教育。如果問題出現了，也沒必要驚慌，對孩子，對學生產生絕望的情緒，任何問題都有其形成的原因和相對的解決辦法。

一個孩子的成長環境很重要，需要家庭成員、社會成員和學校老師的共同努力和配合，共同明確育人的理論，這樣孩子也就會健康成長，快樂學習。