網絡環境下高校圖書館人才開發與管理淺談

中山大學譚祥金教授在其所著《圖書館管理綜論》一書中論述說：“人員是圖書館諸要素中最活躍的起決定作用的因素，人員的素質決定圖書館工作的效率和質量，決定圖書館事業的前途。”高校圖書館面對的是知識層次較高、有著不同專業需求的讀者群。面對需求的日益多樣性和迫切性，現代化的高校圖書館應具備多種專業人才，既需要圖書情報專業人才，也需要計算機和網絡技術、通信技術人才，及社會科學、自然科學、管理科學和與圖書館業務相關學科的人才，通過不同層次、不同學科的人才合理配置與組合，使圖書館在網絡環境下立于不敗之地。

1．人才的開發

網絡信息技術正在改變著圖書館的形態，數字圖書館的出現需要給圖書館以新的定位。雖然計算機設備等硬件在現代圖書館中起著很大作用，但起決定性作用的仍然是圖書館管理人員，只是現代形態的圖書館對其工作人員提出了更高的要求。從現實來看，網絡化是一個漸進的過程，傳統的服務仍然在圖書館中大量存在，即使是數字化的圖書館，也并不是幾個網絡專家就能支撐起圖書館的工作，仍要有不同類型的圖書館工作人員分工合作，有幾種人才應得到充分開發。

1.1面向用戶的圖書館工作人員

網絡技術的發展，進一步強化了圖書館的服務功能。圖書館業務工作已不再是簡單的借閱、圖書保管、手工編目等，面對的也不僅是傳統的紙質資料或縮微膠卷等，運用的也不是僅限于本館的資料。因此，圖書館工作人員要適應網絡環境下的業務工作，具備信息采集、加工處理、儲存傳遞的基本技能，能夠運用常規檢索、聯機檢索等多種檢索手段和檢索工具，有針對性地為用戶提供所需要的信息資料，還要學會信息智能分析，進行信息產品的開發。

在網絡環境下，讀者自我獲取信息的能力大為提高，但是面對浩如煙海的大量資料，讀者會感到檢索不便，這就需要具有專業知識的圖書館工作人員在大量的信息中提煉出能為讀者解決實際問題、有價值的信息資料。這就是專業化和個性化的服務。面向用戶的圖書館工作人員應學會用戶需求分析，開展業務咨詢和課題服務，在可能的情況下建立咨詢網站，聯絡有關專家，對用戶的咨詢予以分析解答，并通過相關途徑主動推薦給有關讀者，使讀者查詢和獲取資料的效率大為提高，以此贏得讀者的信賴，充分發揮圖書館在網絡時代的作用。

1.2面向網絡的工作人員

為了充分運用網絡開發利用信息資源，應在圖書館配備面向網絡的工作人員，其主要任務即是加強圖書館的網絡建設，最大限度地開發館內、館外的信息資源。這類工作人員能夠根據本館實際和特定讀者群的特點，運用館內、館外資料建立數據庫幫助讀者查找所需要的信息；能夠通過網絡與其他高校圖書館互聯互通，實現資源共享。力求本館資料資源利用的最大化，擴大在讀者中的影響面，充分體現圖書館資料庫的價值。

2 人才的管理

網絡環境對圖書館的管理者提出了更高的要求。管理者既要懂得管理科學，又要有開放的意識和個性；有較強的綜合協調能力和戰略決策能力，以及敏銳的洞察力和分析能力。加強人才管理，將有利于充分調動各種人才的積極和主動性。

2.1樹立以人為本的觀念

圖書館人事管理，不應僅僅把人看成是管理的對象，而應該以人為核心，因為人力資源是圖書館除文獻資料等硬件外的最重要資源，尤其是在網絡環境下，圖書館間的競爭、圖書館與其他類型信息服務機構的競爭，最終還是表現為人力資源的競爭——誰擁有并合理使用了優秀的人才，誰就能在競爭中處于優勢。人的知識和智慧發揮著日益重要的作用。所以管理者必須樹立以人為本的觀念，把人事管理的立足點放在尊重人才，放手使用人才，充分發揮人才的主動工作精神和創新精神。唯其如此，圖書館才能在競爭中得到發展。

2.2建立科學合理的目標管理機制

如何調動圖書館工作人員的積極因素，為高校師生提供優良的服務？筆者以為，應建立圖書館的目標管理體系，包括明確館內各部門的工作性質、工作目標、工作質量、所要達到的目的，明確各部門工作人員的責任、權利、義務。在定崗定責方面，充分考慮如何調動工作人員的積極性，鼓勵創新精神，改變在過去封閉的環境下養成的那種不求有功、但求無過、墨守成規、不思進取的工作作風，把積極創新、主動進取作為衡量人才價值的重要標準，并且在制定工作目標時予以明確。

2.3推行競爭上崗，強化競爭意識

一是實行公開招聘制，對圖書館的關鍵崗位向館內外公開招聘，打破人才流動的部門界限、地域界限和身份界限，把真正高水平、高素質的人才安排到能夠發揮作用的工作崗位：二是在館內實行競爭上崗制，不管是管理崗位還是專業崗位，都可以在公開、公平、公正的原則下競職上崗，并建立相應的獎勵激勵機制，拉開上崗人員和待崗人員的工資擋次，體現人才的價值，創造一種讓人才脫穎而出的環境。

2.4強化培訓教育，提高工作人員的能力水平

圖書館的管理者應從成就人、發展人和關心人及保持圖書館的可持續發展出發，根據館員的不同特點和崗位的不同需要，組織好有針對性地培訓教育，提高工作人員的工作水平和能力。

總之，在網絡環境下，高校圖書館面臨著新的機遇和挑戰，搞好人才的開發和管理，凝聚高素質的人才，是圖書館在競爭中求發展的關鍵環節。

（作者單位：中央司法警官學院圖書館）

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