地方院校圖書館建立學科館員制度的思考

“學科館員”一詞來源于相應的英文名稱subiect librarian，ALA(美國圖書館學會)對學科館員的定義：一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識，主要負責圖書館某一學科專業文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻的組織。中文對“學科館員”的定義：學科館員是具有學科知識背景，能夠組織學科信息資源，提供學科信息服務的圖書館員①。

1.學科館員制度在國內外發展情況

學科館員制度最早發源于美國、加拿大的研究性大學圖書館，是以大學科為對象而建立的高級專門服務人員對口服務模式。1981年，美國卡內基一梅隆大學圖書館率先推出了這一服務，當時稱之為“跟蹤服務”。俄亥俄大學圖書館也相繼推出了“網絡化館員免費導讀”服務。隨后，在加拿大的部分研究級大學也推出了這種服務模式。普遍愛到了讀者的歡迎，取得了良好的效果。

我國最早建立學科館員制度的圖書館是清華大學圖書館(1998)，隨后，北京大學、上海交通大學、武漢大學等大學圖書館相繼推出了學科館員制度。

學科館員制度是圖書館的一種創新服務模式，學科館員作為圖書館與用戶聯系的橋梁，在了解用戶需求、提高用戶素質、提供定題服務、咨詢服務等方面發揮著重要的作用，受到了用戶的普遍歡迎。學科館員通過與用戶的密切接觸與溝通，了解讀者的信息需求，從而組織館藏建設，向讀者提供有針對性、個性化的信息服務，使圖書館與讀者之間建立高效的信息交流機制，推動了圖書館服務層次的提升。

2.建立學科館員制度的必要性

2.1 為學校教學和科學研究的需要

東莞理工學院是一所年輕而充滿創新活力的地方院校，在新的機遇面前，學院正朝著建設具有創新特色的名牌地方院校的方向努力，矢志成為高素質人才的培養中心、原創性科學研究基地、科技成果轉化的苗圃創業者的搖籃。這就對圖書館為學院教學與科研文獻信息服務能力提出了更高要求。

圖書館作為學院的文獻信息中心，擔負著為學院教學與科研服務的任務，是促進學院學科建設、教學與科研發展的重要力量。圖書館必須緊跟學院學科建設和專業設置的發展變化，進行館藏資源建設及提供有特色的主動性的信息服務。建立學科館員制度，由學科館員深入了解對口服務學科的教學與科研對專業文獻的信息需求，從而為服務學科的讀者提供深層次、有針對性的服務，是促進學院教學與科研上水平、上層次的重要措施。為圖書館作為學術性機構，提高了圖書館在學院中的地位和影響力②。

2.2 實現“用戶第一、服務至上”的服務理念的需要

建立學科館員制度，可以從根本上改變坐等用戶上門的被動局面，通過學科館員的信息推送服務，變被動服務為主動服務。學科館員深入了解對口院系的學科領域的最新進展，通過電話、電子郵件、通信、面對面交談等多種溝通方式密切聯系，定期與不定期交流信息。向讀者發布對口服務學科的最新文獻信息和科研動態，提供有關學科建設方面的信息，為讀者了解國內外本學科學術研究前沿及進展情況提供服務。學科館員在與用戶交流的過程中，研究和判斷用戶的信息需求，有針對性提供深層次的文獻信息服務，節省讀者查找文獻信息的時間、精力，滿足其信息需求。從而體現“用戶第一、服務至上”的服務宗旨。

2.3 圖書館自身發展的需要

學科館員制度的實施可以提高學院師生對圖書館資源、服務和圖書館工作人員的了解和認同，通過互動交流，讀者能及時了解圖書館的資源、服務方式、服務項目等，感受到圖書館人主動服務的熱情和誠意，從而提高圖書館在學院的地位和影響力。

學科館員制度的建立，可以使館藏資源結構更加科學和合理，通過學科館員與院系的讀者溝通，了解、掌握對口服務學科的設置和科學研究的需求情況，從學科建設出發，向圖書采購人員提出館藏建設的合理建議，對資源作出合理的選擇，提高文獻保障能力。

清華大學圖書館館長劉桂林在《21世紀中國大學圖書館發展之我見(之一)》提出：21世紀的圖書館應辦成“研究型”圖書館，一方面要為教學和科研服務，同時它應該具有支持高校高水平、多學科的科研及培養高層次研究型人才的能力③。學科館員制度的實施，使圖書館具有支持學院進行高水平科學研究的能力。針對讀者的需求，為學院科研提供針對性的、高層次的信息服務。有助于提高圖書館在學院中的學術地位。

2.4 圖書館人才隊伍建設的需要

使知識結構合理，知識更新迅速、創新能力強的館員隊伍是圖書館開展高層次的學科服務保障，也是圖書館提供優質服務的關鍵。

近年來，我院圖書館發展很快，倚靠地處經濟發達地區，對所需的人才有一定的吸引力。引進了一批具有某一學科背景本科生及碩士生，使我館具有建立學科館員制度的人才基礎。學科館員制度的建立，有助于具有某一學科專業知識，又具有文獻整理技能的館員發揮自身優勢，實現自我價值，有助于我館在內部形成良性的競爭，有效發揮圖書館人的潛能。促使他們一方面努力學習文獻信息工作的技能，一方面加強某學科專業領域的學術研究。激發其工作積極性，有利于他們自身發展和自我價值的實現，也有利于圖書館人才隊伍的建設。

3.學科館員的工作職責

我院屬于地方性高校，考慮學校發展定位和學科建設目標，聯系我館實際情況，“學科館員”的工作職責包括：

(1)建立用戶檔案，與對口學科和院系讀者，尤其與教學、科研人員建立密切聯系，確定主要服務對象。聯系方式最好采用面對面交談的方式。

(2)為對口學科和院系宣傳圖書館的資源和服務，提供利用圖書館的指導和培訓。

(3)與對口學科和院系保持經常性的聯系，征求其對圖書館資源建設(圖書、期刊、光盤、電子資源等)、服務內容的意見和要求。

(4)關注院系教學和科研動態，搜集需求信息，并及時反饋給圖書館采購部門。

(5)建立重點學科導航。對網絡信息資源進行搜集、整理，在圖書館主頁上按學科大類建立鏈接網頁。

(6)為對口學科和院系的教師進行相關課題的文獻檢索，為教學與科研提供定題服務和決策參考服務⑤。

4.地方院校圖書館建立學科館員制度的對策

4.1 爭取領導重視

學科館員制度是一種先進的辦館理念和創新的服務模式。圖書館要努力爭取學院領導的重視，要向其闡明學科館員制度對學院教學與科研服務的重要性，獲得學院對圖書館在人才引進和財政上的支持。在圖書館內成立學科館員委員會，負責規劃、領導學科館員制度的建設，成員由館長、學科館員專家組成。

4.2 確定服務對象

地方院校由于自身條件限制，人才和科研能力相對不足，對尖端前沿技術的了解并不那么迫切，整個研究的氛圍相對于研究型或綜合性大學來說要淡薄得多，實行學科館員制度沒有必要大面積展開。

圖書館管理者要從學院和本館實際情況和發展規則出發，考慮本館的資源與工作人員的能力，可挑選幾個有優勢的重點學科進行試點，比如在我學院可先挑選化學、機電工程系作為學科服務的試點。等效果出來，條件成熟再把服務的范圍擴大。要經常與對口院系學科領導保持密切聯系與溝通，以取得他們的理解、信息和幫助。有助學科館員做好文獻信息資源的保障工作，進行主動的、細致的、有針對性信息服務，最大限度滿足學院教學與科研對文獻信息的需求。

4.3 研究服務對象。分析其信息需求

學科館員與用戶保持密切的接觸與溝通，掌握對口院系的科研現狀，對學術帶頭人、知名教師及科研課題要詳細了解。收集用戶的信息需求，對用戶如何利用信息和科研中所需要的信息有全面的了解。及時了解用戶信息需求的層次和范圍，分析、研究其信息需求，確定用戶需要什么樣的信息，需要什么類型的服務，隨時解決用戶查找和利用信息的困難，為用戶的教學與科研保駕護航。

采用發放問卷和直接對話等多種方式，或者通過與負責學院教學與科研的主管溝通，獲得學院的教學與科研動態，了解、掌握院系的開設課程信息和每年度科研項目的立項信息。在充分掌握用戶的信息基礎上，從而確定服務的活動范圍，制定服務策略。

定期或不定期召開所服務學科的用戶座談會，向他們宣傳圖書館的資源與服務，尤其及時通報圖書館新資源及學科發展的新動態及最新研究成果，聽取他們對圖書館資源與服務的建議。

4.4 組建、培養學科館員隊伍

學科館員的工作是一項挑戰性的工作，對工作人員的學歷及能力要求較高，美國對學科館員的通常要求具有美國圖書館協會(AIJA)認可的大學授予的圖書館學碩士或同類學位，他們具有某一學科的專業知識，熟練掌握圖書館學及現代信息技術知識，熟練掌握圖書館的資源與服務，有良好的溝通能力。

我國還沒有圖書館員的資格認證制度，地方院校具有碩士學位的圖書館員人數比較少，圖書館內部競爭機制不足，館員缺乏學習和深造的機會，學科館員的挑選受到很大的限制。而對這一情況，參考國內其他大學的做法，選拔學科館員時，要求學科館員通常具有大學本科以上學位或中級以上職稱，工作經驗豐富、要有所服務學科的專業知識、責任心強、良好的溝通能力。具體做法：一方面從圖書館現有館員中挑選，對符合學科館員條件且有能力擔任學科館員的館員，經過短期培訓學習，可以成為學科館員；另一方面可以引進和招聘相關學科或圖書館雙學位人才。這樣的人才由于熟悉學科發展趨勢和動態，可以很快進入角色。鼓勵擔任學科館員參加在職或脫產學歷教育，使其能系統學習對口學科專業知識。

4.5 建立學科館員的培訓機制

教育部2002年2月21日頒發的《普通高等學校圖書館規程(修訂)》第三十條規定：高等學校鼓勵圖書館專業人員同時掌握圖書館學和一門以上其他學科的知識，重視培養高層次的學科專家。鼓勵通過繼續教育方式提高圖書館人的素質。

學科館員的素質是學科服務質量的保證，強調學科館員的終身學習，要求學科館員通過旁聽院系核心課程、參加專業數據庫的使用培訓等繼續教育的方式，以提升自己的專業背景知識和綜合能力。圖書館要提供一個交流平臺，方便學科館員之間保持交流和溝通，以提高服務質量。

4.6 大力宣傳學科館員服務

學科館員要通過多種形式宣傳自己，善于把自己推銷出去。宣傳的目的是使用戶能“首先想到你，廣泛地知道你、方便地找到你、有效地利用你，良好地評價你”。只有用戶認識、了解、認可、接受了你，你才可能根據他的需要提供個性化的服務⑥。

5.結語

學科館員制度是高校圖書館與讀者之建立流暢溝通的橋梁，是深化服務的一種創新服務模式。是大學圖書館為讀者提供專業化、個性化服務的重要措施，是圖書館全面提升工作水平和學術水平的一項重要舉措，它有利地促進了圖書館業務工作的深化和讀者服務質量的提高。清華大學圖書館的學科館員制度給其他正在建立學科館員制度的圖書館提供了很好的經驗和知識。地方院校圖書館在建立學科館員制度時可參考其成功經驗，再根據學校和本館實際，制定自己有特色的學科館員制度。地方院校圖書館在引進學科館員制度時應該大膽設想，小心論證，從客觀實際出發，解決好各種制約因素以求得更好的效果⑦。

(作者單位：東莞理工學院圖書館)