巧用換位思考化解“鏡片風波”

編者按

全國十佳班主任目前已評選了兩屆，共有20名班主任獲此殊榮。他們都是當代中國優秀班主任中的佼佼者?！逗幽辖逃纷员酒陂_設《“十佳班主任”專列》這一新欄目，將陸續邀請這些優秀班主任為廣大讀者獻上他們的工作經驗、心得、體會、感悟、故事等。“專列”已經啟動，請大家跟隨段惠民老師開始第一站行程吧！

鏡片風波：由索賠過度而

引發的爭吵

“段老師，您快去看看吧，小張和小李吵得可兇了，就要打起來了！”一個學生心急火燎地跑過來向我報告。

我急忙趕過去，鄰班的小張一看見我，就像盛炸藥的桶內迸進火星一樣爆炸了，他怒氣沖沖地用手指著我班的小李，高聲說：“段老師，您來評評理，我把他眼鏡的一個鏡片踩壞了，可他竟然買了一個200多塊錢的新眼鏡，非要讓我爸媽給他‘報銷’！”

聽了小張的話，我把目光投向小李。小李也不甘示弱：“段老師，他說他踩壞了我的眼鏡，我修眼鏡花多少錢他都包賠?，F在我眼鏡買回來了，他又不愿賠了！段老師，您說，他踩壞的眼鏡我不讓他賠讓誰賠？”

原來，幾天前我班小李和小伙伴在籃球場打籃球玩，擔心眼鏡掉水泥地上摔壞，就將眼鏡放在籃球架下邊，誰知，被來看熱鬧的鄰班的小張一不小心踩爛了一個鏡片。小張很誠實，在他人沒有看到的情況下，不但沒有溜走逃避責任，還主動找到小李，誠懇地說愿意包賠損失。

小李生活在一個單親家庭，媽媽一個人養活姐姐和他很不容易，家境較差。我估計是小李早就想買一副好一點的眼鏡，但一直沒敢張口問媽媽要錢。小張把他的眼鏡踩壞之后，小李認為這次可逮住了一個好機會，于是便趁機配了一副較貴的眼鏡。

想明白之后，我不由得氣不打一處來：這個小李，怎么能這樣訛詐別人呢？一定要嚴肅地處理他，還小張一個公道！

可是，班主任處理事情怎么能這樣沖動呢？我強迫自己冷靜下來，認真地思考著整個矛盾沖突事件的每一個細節。蘇格拉底說過“人無論做什么總是做善事，就是說，按照他相應的智力水平，按照他理性的具體程度，做他認為似乎善的、有用的事情”，盧梭也說過“小孩子不是縮小了的成人”等話語。我心里想：萬一小李不像我猜測的那樣，不是耍小心眼、訛詐小張，而只是站在自己的立場上，做自己認為是善的、對的事情呢？我一味訓斥他豈不是冤枉了他，又不能使他認識到自己的錯誤？再說，即使小李果如我猜想，也是有情可原的。作為人，誰不想吃好穿好用好，在人前體面些呢？誰能說自己從來就沒有一點自私、想占便宜的心理呢？更何況一個十多歲的孩子！而且小李這樣做，也有他因為家庭經濟拮據、不愿向媽媽要錢配新眼鏡這樣一個孝的、善的、合理的因素，并且還有他對小張承諾愿意包賠損失的看似合理的“誤解”甚至“曲解”。我們作為教師，尤其是班主任，怎能自覺不自覺地把自己置于一個道德的裁判者的高度，按照成人的標準，從“惡”的角度去臆測、評判學生，然后帶著刻板與嚴肅、甚至冷漠與偏見去教育學生呢？再說，青少年學生正處在成長階段，他們不可能完美無缺，他們有犯錯誤的權利。對他們的沖突如果處理不當，極有可能激起學生的逆反心理，把他們推向教育者的對立面。

冷靜地思考了一會兒后，我決定讓小李先回避一下，就勸慰了小李幾句，讓他先去上課了。然后，我對小張說：“本來踩壞小李的眼鏡，其他人都沒看見，只有你自己知情，你完全有機會偷偷溜走了事?？赡悴坏珱]有走，還主動答應賠償，你真是一個好學生，一個誠實、正直的好學生！你先去上課吧，請相信段老師會給你一個公道的！”

可是，怎樣才能讓小李認識到自己的貪心和錯誤，又使小張賠得合理、賠得情愿，順利化解這場糾紛呢？

巧妙應對：換位思考+“欲擒故縱”

解決問題

我認真思考了一番，終于有了主意：解鈴還需系鈴人。我應該想辦法讓小李來個換位思考，體驗一下小張心中的那種委屈、怨氣，還有被訛詐的感覺，讓小李自己認識到錯誤，進行自我教育。考慮到小李才十多歲，對老師的話比較容易產生逆反心理，我決定反其道而行之，來一個“欲擒故縱”。

于是，放學后，我將小李請到辦公室。

“你的眼鏡真是小張踩壞的？”我明知故問。

“那還有錯？老師，是他自己承認的！”

“殺人償命，損壞東西賠償，天經地義！既然他承認是他踩壞的，一定得讓他賠！”小李的話音剛一落地，我立即佯裝激動地大聲說道。

聽了我這句話，看了我這種替他說話的口氣，可能小李感覺小張畢竟是外班的學生，我作為他的班主任一定是在幫他，甚至在偏袒他，臉上不禁流露出一絲難掩的得意。

“可是，讓他賠多少合適呢？”與小李對視一下，我面露愁容佯裝思考狀，不緊不慢地說道。

“把我買眼鏡的錢賠我！”

“應該、應該！不過嘛——”我話頭一轉，“段老師眼睛好，也沒配過眼鏡，不知道行情。如果不問清楚就讓小張賠錢，我擔心小張不服，也恐怕別人會說我糊涂。這樣吧，麻煩你先去問一下你的哥們兒，”我停了一下，連忙改口，“不！千萬不能問你的哥們兒，他們年齡小，不懂事！你最好去問大人——問你比較親近的、值得你信賴的人！”

“好！”答應著我，小李轉身就想走。

我又喊住他：“慢著！為了公道，你最好先拿著那個被踩壞的眼鏡讓人看看，然后這樣問：‘叔叔、阿姨，這是小張的眼鏡，讓我踩壞了，你看我該賠他多少錢？’”

“行！”小李滿意地走了，我也滿意地笑了。

那天放學回了家，小李就拿著眼鏡去問一位鄰居阿姨，阿姨說：“你不就弄壞他一個鏡片嗎？我看賠個二三十元就行了……”

小李又去問一位叔叔，叔叔的回答和阿姨差不多。

小李忽然想到，段老師說不讓我問我的哥們兒，是不是有什么問題？不行，我一定得去問問我最要好的哥們兒。

沒想到，小哥們兒說的話更不好聽：“就這么個破鏡片啊，如果讓你賠的錢超過30元那就是訛你，你得去告訴老師，不能愿他的意！要是我的話，我一分錢也不會賠他！”

“為啥？”

“他如果把眼鏡放在桌面上，放在該放的地方，我給他弄壞了，我賠他賠得心甘情愿?？墒?，他放在籃球架下，那是放眼鏡的地方嗎？我還懷疑是他故意放在那兒，專門讓人踩壞呢！反正如果是我絕對不會賠他！”

小李愣住了！他沒有想到，當他把自己的身份調換成“小張”時，大家不但認為踩壞了別人鏡片不該賠太多錢，甚至有人還說根本就不該賠錢！是啊，假如是自己踩壞了小張的鏡片，自己會不會主動承認，并提出賠償？如果小張買了一副200多塊錢的眼鏡讓自己的父母報銷，自己會不會愿意？

隨后的幾天，小李很沉默，不時地陷入沉思。他再也沒有找我說過向小張索賠的事。我想，可能是我的妙計見效了。果然，這天批閱小李的周記，我看到了如下文字：

段老師，關于眼鏡的賠償問題，我已經自己解決了……段老師，謝謝您！通過您的開導，我現在明白了，我只站在自己的立場上，考慮自己的利益，讓小張賠個新眼鏡是不對的，真是太丟人了！我已向小張道了歉，他也賠了我30元錢……段老師，我真的很不好意思。您放心，今后再遇到類似的事，我再也不會財迷心竅了！

事后反思：把準學生脈搏，才能提高教育技巧

一件棘手的糾紛，就這樣風平浪靜了。從這件小事中，我也深刻地認識到：作為教師，尤其是班主任，在日常的教育教學實踐中，應該時時、處處、事事從“善”的角度來看待我們的學生，站在他們的角度思考他們產生種種問題的原因，在摸清、把準學生的思想脈搏的基礎上，根據學生的生理、心理特點以及具體的現實生活、成長實際等情況，設計出適合學生的教育方式和方法，循循善誘，讓學生將老師的意圖當做他們自己的意圖提出來，使學生在解決具體問題的過程中實現教育自己、革新靈魂之目的，達到“教是為了不教”的教育境界。

當然，在教育過程中，因為年齡原因，一些孩子會有明顯的逆反心理，老師說向東他偏要向西，老師說打狗他偏要攆雞。這時，也不必過分擔心、憂慮，可以多動腦筋，和孩子們打打心理戰：你為了讓他向西去，就故意說想讓他向東去，學生和你對著干，那不就實現了你想讓他向西去的教育目的了嗎？只要多下工夫，多動腦筋，提高自己的教育技巧，當我們面對學生之間發生的各類矛盾或問題時，就一定會想出好辦法來。

（責編 曉 月）