侯總：我不是最可笑的

候興祖，某企業(yè)銷售商，網(wǎng)友俗稱：金馬影帝，侯總。

我相信所有的電視購物節(jié)目的制作人，他們都希望自己的電視購物節(jié)目能讓觀眾看完后產(chǎn)生真實可信的感覺，進而產(chǎn)生購買的沖動，為此，他們請明星代言、專家論證，甚至把電視購物做成一種嚴肅的演播室專題訪談的形式，這一切努力，都是為了讓他們的節(jié)目令人可信。但沒有想到，電視購物在中國經(jīng)歷若干年的發(fā)展之后，卻越來越被大眾娛樂化了，最終出現(xiàn)了侯總這樣一個人物，許多人看完他的節(jié)目，并沒有產(chǎn)生購買的興趣，而是覺得可笑可樂，而真正相信侯總推銷的東西貨真價實的人，可能少之有少。

侯總：我真的很可笑嗎?

電視明星，每個人都能數(shù)出一把．有演小品的，有演電視劇的，唱歌的，說相聲的，不過，我們今天要認識的這個電視明星，并不是演藝人士，但他的名氣卻并不比那些演藝明星小。

候興祖，某企業(yè)銷售商，網(wǎng)友俗稱：金馬影帝，侯總。

有侯總主持的電視購物節(jié)目。就一定有他聲嘶力竭的叫賣聲，在驚呼產(chǎn)品的價廉物美的同時，還會穿插用電鉆鉆手表之類的生動演示，弄得大伙都跟著情緒沸騰，同時，他會不時提醒消費者產(chǎn)品限量銷售，仿佛觀眾晚一分鐘購買都會永遠與這些寶貝失之交臂，這樣的搞笑和賣力的演出，讓不少人把他主持的購物節(jié)目當成了深夜消遣的娛樂秀，甚至有人戲稱，侯總陪伴失眠的都市白領們渡過了無數(shù)個不眠之夜，而侯總似乎越戰(zhàn)越勇，誓將娛樂進行到底，現(xiàn)在，他開始在屏幕上化身超人了。

記者在北京街頭做了隨機的采訪，發(fā)現(xiàn)侯總的知名度還真不小。

不管人們喜歡還是不喜歡，侯總火了，他不僅被網(wǎng)友戲稱為史上最牛的廣告人，還擁有了自稱為獼猴的粉絲群，在充滿調(diào)侃味的留言中，讓人感覺到侯總成了眼下熱門的笑料，而惡搞侯總也成了流行的娛樂，甚至在前衛(wèi)的先鋒戲劇里，我們也能看到侯總的身影。

侯總代言的產(chǎn)品也隨著他的娛樂效應被送到了消費者手里，但是在侯總知名度大增的同時，關于他欺騙消費者的質(zhì)疑也從來沒有停息過，在“八心八箭”廣告中，侯總用仿鉆跟真鉆作了各種類比，把仿鉆標注為巨鉆，被指有誤導之嫌，在另一個手表廣告中，侯總捶胸頓足地表示，廠家一再給消費者讓利，價格優(yōu)惠的程度，幾乎使他身心不能承受，這樣的夸張，也引發(fā)了人們的嘲弄。

老實說，打電視直銷亮相那天起，對它的置疑聲就一直沒斷，而在屏幕上賣力推銷的侯總，更憑他極度夸張的娛樂式表演成為輿論風口浪尖的焦點人物，那么他又是如何理解自己在電視購物上的夸張表演。

侯總的銷售公司在一層大樓里占了半層，他和哥哥都在臺灣省東森電視購物臺做了八年的電視直銷節(jié)目，電視上雖然嘻嘻哈哈，但是在公司里，這位不滿30歲的總經(jīng)理開起會來卻是一臉的嚴肅，而且毫不諱言他的遠大理想——要做世界知名的企業(yè)。

有遠大理想的侯總，在工作時總是非常投入，其實他剛從前一段的高壓中擺脫出來，而這個高壓就是指被眾人笑罵的欺騙。在侯總前期的廣告中，把用人工合成制造的立體氧化鋯稱作奧地利水晶鉆，依據(jù)我國2003年發(fā)布的《珠寶玉石名稱》規(guī)定，假的鉆石，要么不能叫鉆石，要么必須加上“仿”字，而且不允許將地方和廠商的名稱加在珠寶的命名前面，而奧地利水晶鉆的說法顯然違反了這項規(guī)定，盡管侯總聲稱在中國臺灣省，東南亞都習慣干這樣稱呼，但是在觀眾的連聲質(zhì)疑中，侯總為此付出了巨大的代價：銷量減少了30％幾，公司賠錢，臺灣的投資者思考是否要撤資，7－11月銷量大幅下降。此后，侯總新投放的廣告改成了仿鉆的說法，但是業(yè)內(nèi)人士認為，用仿鉆跟南非真鉆逐一類比，并頻繁使用鉆石專用術(shù)語的廣告套路，依然有誤導之嫌。

中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會劉建華說，消費者大多數(shù)或多或少聽到一些鉆石專用術(shù)語，如果全部借用這些術(shù)語會給消費者產(chǎn)生誤導，認為他銷售的就是鉆石。

侯總：“不可能，因為我賣998，消費者怎么想也不會相信是兩克拉的真鉆，為什么人家要去買仿鉆，他的目的就是我戴起來人家會覺得是戴真鉆，真正買的一定會看清楚，就算沒有看清楚，他收到的商品說明書上也會非常清楚，合成立體，仿真，都寫得非常清楚。”

或許真如侯總所言，有的消費者就是打算買仿真首飾，但是，消費者是否能清楚地知道，合成立體氧化鋯是一種化學產(chǎn)品，它的原料大約是一公斤幾百塊至幾千元不等，一克拉成品的價值一般在10到50元之間，而一克拉真鉆的價格大約8萬元以上，兩者的價值懸殊巨大，對此商家十分清楚，那么侯總在經(jīng)過一番比較后，大喊破盤價是想傳遞什么訊息?

侯總曾說“很優(yōu)惠”的意思，價錢很低，這樣的質(zhì)量，包裝，價格很優(yōu)惠，超優(yōu)惠的，一般來說鋯石是很便宜，但要做到八心八箭，的確很難，成本高很多倍，因為這樣價值凸現(xiàn)。

八心八箭是鉆石加工中用到的一種工藝的通俗說法，那么，對合成立體氧化鋯使用這種工藝，是否就跟鉆石的工藝成本接近了?

據(jù)專家介紹，工藝成本相差大，不可同日而語，一是鉆石的硬度，抗磨性；二是鉆石的紋理具有方向性，三是采用手工加工，鉆石需要機器，但是它人工主導，而仿鉆一般是用機器，一次可以切割幾十粒，兩種機器不一樣，真鉆是專業(yè)機器，仿鉆是普通機器，成本有很大差別，這幾種因素共同決定的真鉆和仿鉆的加工工藝成本有非常大的差別。”

其實據(jù)我了解，侯總既賣仿真首飾，也賣天然珠寶，如果是天然珠寶，會附上一份國家首飾質(zhì)檢中心的鑒定證書，貨證倒是真實一致。而國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的檢測結(jié)果是：“這個是真鉆，只不過它們都是小碎鉆，我們規(guī)定對20分以上的鉆石進行分級檢測，這個達不到分級的標準。”

盡管是鉆石，但是分量過小的碎鉆跟整鉆的價格也是有天壤之別，中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會綜合部主管劉建華說，一個10分的鉆石，價格不會超過兩千元，而侯總賣的表上的12粒小碎鉆，加起來大約只有六分。

看來，侯總的貨和所附說明還真是一致的，但是卻多少讓人感到貨真價不實。

不過，侯總對此也很郁悶。在一次接受采訪時他曾說到，“說我暴利我很難過，你要算成本，每個月200多萬開銷，研發(fā)，人員的薪資，拍片制作的成本，200多萬，賺錢很困難的，有一天我是LV的時候，我是勞力士的時候，我就是暴利，他們不是暴利嗎?這有什么關系，但是我現(xiàn)在做不到，沒有辦法，如果我能做到，我希望我就是暴利，你愛買不買，我真的很希望，因為品牌的東西是一個愿意買一個愿意賣，但是今天，我真的沒有暴利，如果你做一個品牌，產(chǎn)生了暴利，這是一個品牌成功的指標。”

侯總的叫賣風格，眾說紛紜，許多人一次又一次地被侯總的夸張表演逗笑了，但侯總卻認為，自己并不是最可笑的，因為至少自己賣的東西還是真的。

據(jù)有關人士說，任何有關銷售的事情都有行銷，但是絕對不能欺騙。而侯總認為，恰恰就是這樣的業(yè)者，透支了消費者對整個行業(yè)的信任，因此他在電視購物行業(yè)中，不得不扮演一個很尷尬的角色。

在2005、2006年國家工商局發(fā)布的消費投訴分析統(tǒng)計中，電視直銷是“重災區(qū)”，2007年7月24日，中國消費者協(xié)會公布的《2007年上半年全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計分析》報告顯示，電視直銷購物的投訴依然在增多，電視直銷購物的虛假和暴利引發(fā)了消費者嚴重不滿，一位曾在國內(nèi)電視直銷行業(yè)工作過的人士，在離開該行業(yè)后曾公開透露過這樣的內(nèi)幕：

業(yè)內(nèi)人士：“比如說去疤類的產(chǎn)品，祛斑類的產(chǎn)品在實驗室或者在臨床疤是沒法去掉的，最前沿的實驗室也沒法解決，但他有個緩和的辦法，使它原來的增生的結(jié)締組織腐爛、平復，一直用的話會看上去比較平，但你一旦不用，它那個疤又會長出來，那么得不斷地用，所以這樣的消費是重復的、持續(xù)的、長久的，這種情況從1998年到2002年左右，有4、5年的時間。”

2007年8月1日，國家廣電總局和國家工商總局發(fā)布“禁令”，對豐胸、減肥、增高等“黑五類”的電視購物節(jié)目不予播出，現(xiàn)在，電視購物的產(chǎn)品銷售類型有所改變，但是，依然有大量的虛假宣傳在損耗著消費者對整個行業(yè)的信任，前不久，電視直銷了出現(xiàn)了一種叫做華宇盛泰K888的光能手機，號稱只要有光就會有電，這個售價1580元的手機吸引了不少手機用戶，但是這卻是一個可笑的神話，并且售后服務根本無人解決退換貨問題。

而一位手機業(yè)內(nèi)人士透露，到明年春節(jié)，絕大多數(shù)光能手機就會退出市場，因為有一個更炫人耳目的概念手機一——無電池手機正在醞釀當中。

“另據(jù)手機業(yè)內(nèi)人士透露，其實它有一塊隱形電池，你看不到，在手機里面，你在充電的時候已經(jīng)給那塊隱形電池充完電了，你拔下正常普通電池的時候它還能正常打電話，它不是真正的無電池使用。”

電視購物節(jié)目為什么在中國演變成了娛樂節(jié)目，這其實正是電視購物節(jié)目自己造成的。

我的一位朋友看到電視中某明星推薦的一款電子產(chǎn)品，既可以拍照，又可以當攝像機，還可以與電腦連接，進行圖片和影像編輯。這么好的東西，只需要兩三千元，他一激動就買了一臺。回家后發(fā)現(xiàn)，那東西是可以拍照，但是照片效果極不清晰，像藝術(shù)照；那東西確實也能攝像，但是效果朦朧，像藝術(shù)電影，我的朋友向廠家和銷售商打電話投訴，答復是概不退款退貨，于是他只好把這幾千元的東西當成擺設，在家里供了起來。下次再看到類似的商品出現(xiàn)在屏幕上，還是被吹得天花亂墜，我的朋友禁不住哈哈大笑。確實，侯總的節(jié)目看起來很可笑，但他不是最可笑的，和一些完全虛假的電視購物節(jié)目相比，至少侯總賣的東西還是真的。

毫無疑問，電視購物是一種先進的銷售模式，在歐美占據(jù)了社會商品銷售三分之一的份額，但是我們這個市場，監(jiān)管缺失，大量的虛假宣傳充斥屏幕，漸漸讓電視購物走向末路。也許在這個時候，我們的電視購物商家，和我們的市場監(jiān)管者應該反思，中國是否還需要電視購物?如果需要，我們該如何挽救它的未來。