試析網絡經濟與企業管理

網絡經濟是基于網絡技術發展的，以多媒體信息為特征而形成的一種新潮流和形態，是信息化最集中、最概括的體現。網絡經濟的迅速發展，在為企業創造了大量商機和財富的同時，將改變企業的經營管理方式，引起一場企業經營觀念的變革。

一、網絡經濟的含義

從廣義上講，網絡經濟是從經濟的角度對未來社會的描述。從工業社會的產業經濟向未來社會的網絡經濟的轉化是一種經濟的變遷。在農業經濟時代，很多產品都直接進入市場，中間環節較少。隨著生產力的不斷提高，社會分工逐漸細化，生產者和消費者直接見面的交易方式越來越阻礙了生產率的提高，由此產生了商業這一中間機構，傳統商業把生產者和消費者在時空上分割開來，這大大促進了工業企業的專業化、規模化的發展，但同時由于層層的中間環節，交易成本也隨之增加，生產者和消費者在某一程度卜產生隔閡。而信息技術的發展，使生產者和消費者可以通過互聯網直接對話，不僅可以大大降低成本，而且可以使交易雙方在時間和空間上有更大的活動范疇，可見，網絡經濟應是沒有時空、地域限制的生產者和消費者直接見面的經濟，即社會化了的經濟。

網絡經濟不是信息經濟，也不是服務經濟，而是兩者的結合。沒有信急技術支持的服務經濟不是網絡經濟。值得注意的是，信息經濟并不等于信息產業。信息經濟不只是產業經濟，也不是信息技術在各個產業中的應用，信息經濟是一種生產方式，是與工業經濟時代不同的生產方式，而網絡生產方式則是在更高程度上的直接經濟。從全局的角度來看，網絡經濟將對以工業經濟為主的國民經濟全局帶來根本性的變化。

二、網絡經濟呼喚新型的企業管理

一種新經濟形態的出現，所受震撼最大的莫過于企業，并不是所有的企業都能在網絡經濟環境下生存的。網絡經濟要求企業走出工業經濟的長廊，跨過網絡經濟的門檻，成為網絡經濟下的一個元素。企業的管理理念、管理手段、管理方式和管理內容等都要發生深刻的變化。這個躍進的過程是艱巨的、痛苦的。它要求企業的運作方式不斷地發生變化，這當中最突出的當屬企業管理。盡管生產型企業著重于企業內部的網絡化改造和商業型企業著重于將企業變為虛擬社區在網絡經濟中的最終發展方向是不一樣的，但是企業管理如果能針對網絡經濟作出適當的調整，無論是對于企業拿到網絡經濟的入場券，還是促進網絡經濟的繁榮，都是有益的。

三、網絡經濟環境下企業管理的特征

網絡經濟下的企業管理模式有別于傳統經濟環境下的企業管理。具體表現在以下幾個方面。

1.網絡化這是指企業管理充分利用網絡工具。管理是集體勞動的產物，在網絡經濟環境下的企業也離不開管理。企業管理網絡化主要表現在：

(1)由于網絡技術的應用，企業的生產、銷售、財務等部門之間組成了局域網絡，管理者作出決策的原始數據、信息絕大部分都來自網絡。

(2)管理者傳達企業的決策信息也是主要通過網絡。

(3)網絡增進了企業上下級之間的溝通，融洽了組織中的氛圍。顯然，網絡化的實質是企業信息流的網絡化，聯系越廣、越有效，信息就能得到越多和越好的共享，使企業內部信息流路徑更短、速度更快，最終加速推動了企業內部物質流的運轉。這方面的典型應用是愛立信公司。愛立信公司為了使自己成為全球同步的研究整體，共享企業內部的信息資源，已將分布在全球20多個國家的40多個研究中心的1.7萬多工程師聯在一個單一的網絡中。這種專家網絡的整體效應已成為該公司的競爭優勢之一。

2.企業管理的能級將逐漸減少，管理幅度將變大。這個特征是很容易理解的。由于在網絡經濟下，企業管理具有網絡化的特征，企業內部信息流動的環節勢必減少。因此，原先的許多部門就沒有存在的必要了。我們不難推斷出這樣的結論，企業信息流動環節的減少將直接導致企業管理組織結構圖的扁平化。它的另一種表現就是企業組織結構圖中上一層的管理范圍的擴大，即管理的幅度變大了，高層管理者將面對更多的被管理者。

3.企業管理程序的智能化、自動化管理能級的減少。一方面使信息流動更暢通管理行為旨在實施企業勞務、財務、物務、事務的管理，其工作的自動化支撐系統主要有計算機輔助辦公系統、管理信息系統、決策支撐系統、辦公信息系統、智能管理系統等。企業管理軟件和常用的企業管理分析工具，將使網絡經濟下的企業管理手段日趨先進，企業管理更加高效。

四、網絡經濟環境下企業管理的創新

1.解放思想，樹立創新管理理念。面對企業管理創新全球化的趨向，企業必須樹立創新管理理念；沒有管理理念的創新，就不會有企業的創新；創新管理理念，就是創新思維方式。

(1)企業領導者，應成為創新的倡導者。長期以來，我國一些企業的領導者，思想保守僵化，缺乏創新管理理念，不能從計劃經濟的侄桔中解放出來，致使企業得不到發展，以至頻頻破產。但與此同時也有不少企業，由于企業領導者具有強烈的創新意識，抓住了商機，創新了事業，使企業煥發出勃勃的生機。

可以說，企業領導者的創新精神，在很大程度上決定著企業的命運。企業管理者應該在戰略和經營目標、人力資源，管理手段等方面，突顯出“以人為本、可持續發展、能本管理、建立虛擬企業、實施合作戰略”的創新趨向。

(2)創新觀念的主要內容。企業管理理念的創新，主要著重在以下幾個方面:

1.牢固地樹立“市場”的觀念，正確處理好企業與政府、企業與市場的關系，明確企業發展的方向;2.樹立投人產出、成本收益的理性投資觀念，用科學發展觀引領企業的持續發展;3.大力推行專業化管理，培養職業經理層，儲備技術和管理人才，增強企業的潛能和發展后勁;4.樹立民主咨詢和科學決策的觀念，避免因個人經驗、個人獨斷等人為的因素造成決策失誤，導致企業的損失甚至破產。面對從業人員素質低、企業經營實力不強、管理水平差、不能直接參與國際市場競爭的現狀，必須樹立“適者生存”，在生存中求發展，發展靠科技的新觀念，通過不斷開創新思維、新方法，抓住發展機遇。

（3)培育創新企業文化，創建良好的文化氛圍.要通過企業文化建設。把“企業精神”融化到全體員工的思想和行動中，使企業的發展目標與員工的幾個人奮斗目標高度默契，使員工把追求企業目標當成追求個人目標去實現。

企業領導者，不僅自己要有創新意識，而且還要倡導創新，鼓勵廣大員工實施創新，使廣大員工樹立起創新意識。通過組織各種創新活動，建立創新的激勵機制，充分調動廣大員工的創新積極性，在企業內部形成人人推崇創新的良好氛圍。

2.開拓創新，增強企業的核心競爭力。核心競爭力，是指在復雜多變的競爭環境中，能使企業得以長期生存和發展的能力。它是企業獨有的，適應市場需要的，能形成可持續參與市場競爭的優勢。企業間競爭的實質，就是核心競爭力的較量，具備了強勢核心競爭力的企業，就能夠在競爭中取得可持續性的競爭優勢，把握競爭的主動權。網絡的發展，全球化競爭態勢的加劇，以及合作戰略的實施，促使企業必須進行經營結構的調整，突出主業，強化管理，增強核心競爭力。

(1)擴展戰略資源。我國有許多國有企業，曾經實力雄厚，但在實施多元化經營的過程中，由于對自己的核心競爭力認識不足，盲目跨進了一個無法發揮核心競爭力的行業，致使付出子慘重的代價。對于已具有一定優勢能力的國有企業，在充分認識自身長遠發展優勢能力的基礎上，可通過兼并、收購、重組、聯合的方式，擴展戰略資源，挖掘企業內部潛能和社會資源，有條件的還可以通過聯合來利用國際戰略資源，并把它們優化配置到有利于企業長期生存和發展的規劃上來。

(2)集中戰略資源。經營狀況一般的企業，需要對經營領域進行調整，剔除那些非營利和沒有前景的業務，通過關閉、合并、出售、合作等方式集中戰略資源，形成既富有前瞻性又具有競爭力的主力，以增強企業的核心競爭力。

(3)努力提高企業管理水平。核心競爭力的培植，取決于企業知識與服務的創新能力，而知識和服務的創新則源于文化觀念與產權制度的變化，并通過管理創新建立起與新的經濟發展相適應的發展戰略、組織形態、運作機制、管理模式、營銷體系等。正如彼得·德魯克所言，“知識經濟社會是一個組織的社會，其中心職能是管理，只有管理才能使今日的所有組織成為有效”。要提高科學管理水平。制定健全的規章制度，明確職能分化，制定標準定額，使員工自覺地從“要我這樣干”轉變為“我要這樣干”，減少工作和生產的隨意性。通過加強管理，使企業管理走上規范化、制度化和科學化的軌道。

第二，要強化“知識管理”意識企業依靠的本質是知識，因此，必須考慮如何去獲得知識、傳遞知識和利用知識。要把管理對象從以人、財、物等”硬件”為重點，轉變到以知識和學習等”軟件”為重點。知識資本是企業的重要資產，隨著知識經濟的進一步發展，這種資產會更加重要，企業在未來的活動中面臨的共同挑戰，就是對所需知識的界定、積累、生產、共享以及管理。

第三，以顧客的需求為追求目標。企業管理經過傳統生產導向到工業化技術導向的演變以后，目前已開始全方位顧客需求導向導向進化。可以想象，在全球一體化的大環境下，在網絡技術支持的交易模式下，誰能有效地吸引顧客，誰能為顧客提供最滿意的產品和服務，誰將最終成為競爭的勝利者。企業的經營理念，向顧客需求導向的演變，已成為發展企業管理的必然趨勢。

3.創新經營目標，用戶至上，注重承擔社會責任。企業管理的目標就是要做到企業的利益能與社會的責任統一。一個優秀的企業，首先要有社會責任的意識，自覺地認識到，企業存在的價值就是對社會的貢獻，其目標的定位應超出經濟的范疇。所以，具備了這種視野和認識，就會把自己在經濟行為中資源的配置、環境的保護，自覺地納人社會經濟可持續發展的體系之中，把實現企業經濟利益與社會責任相統一，把實現企業利潤的前提延伸得更遠，通過社會利益的實現來保證企業經濟利益的實現，這是知識經濟時代的企業管理高境界追求。承擔社會責任，是企業自身生存和發展的需要，也是社會化大生產的客觀需求，它應成為企業的主動行為。

為實現可持續發展，企業不僅要對股東負責，而且還要高度重視其他相關利益者的利益；企業不僅應使顧客滿意、員工滿意和投資者滿意，而且要讓社會滿意。為此，第一，要強化企業承擔社會責任的主動意識。第二，國家應健全對企業承擔社會責任的監督和約束機制。政府應從維護社會利益和保證社會運轉的需要出發，以社會公眾利益代表和社會公眾管理者的身份，通過國家立法和行使政府權力的形式，建立規范明確的企業承擔社會責任的有關法律、法規約束體系，并強化執法力度。第三，社會應充分發揮媒體和消費者協會、工會等社會團體的作用，形成多層次、多渠道的監督體系，以形成企業承擔社會責任的社會氛圍。

4.組織結構創新，構建授權型、扁平化企業組織。網絡技術的飛速發展，大大提高了信息資源的共享性，使信息的獲得和溝通變得十分順暢，企業的基層人員可以通過網絡與高層管理人員直接溝通，這為企業組織的扁平化奠定了基礎。

授權型、扁平化的組織模式，因中間層次少，上下信息傳輸容易，且較迅速準確，便于上下通達，可使下層的管理者更容易了解上層管理者的意圖，所以，可以賦予其較大的管理幅度與權限。授權型、扁平化企業組織與集權式的“直線職能制”相比，能較快地對外界環境變化做出反應，符合現代管理的需要。

應該看到，組織扁平化的必然結果，是決策重心的下移。管理學家湯姆?彼得斯在《管理的革命》中提出了超越放權的思想。他認為，“對于激勵，要采用充分授權的方式實現，使每個人在自己的每項工作中都具有完全的決策權；公司所有員工都將忠誠于自己的工作，完美的完成工作將成為一種巨大的動力；他們不再接受什么命令，而是按照顧客的需求進行工作。”這大大提高了工作的效率，杜絕了請示匯報過多、遇事議而不決等消耗精力的現象。

我國企業，特別是規模較大的企業，應加大改革力度，精簡機構，增大管理幅度，減少管理層次，使企業組織向授權型、扁平化轉化。

一方面，企業要充分認識網絡的影響和作用，宣傳和認識網絡帶來的好處。企業領導層可以通過網絡，更好的與員工溝通，聽取每一個人的想法，就每個下屬該如何提高自己的成就和名譽提出建議；可以幫助人們發現并運用新的信息源，幫助人們聯系實施工作計劃所需的資源等；企業內部各部門、各分公司，可以把每天的經營狀況，通過網絡準確、自動地匯總到總公司的數據庫，實現企業內部數據匯總的自動化，還可以通過網絡隨時查詢總公司的相應數據庫；領導也可以通過網絡把有關指示和工作安排，迅速下發到各部門、各公司，從而提高整個企業的經濟效益。

另一方面，企業要加強內部局域網的建設和信息網絡化的建設，同時還要對員工加強網絡知識的培訓，使他們真正掌握網絡操作技能，發揮網絡管理載體的作用，以提高工作效率。

5.建立良好的用人機制和激勵機制。為了增強企業發展后勁，企業應完善用人機制，通過開發人的潛能和主觀能動性，帶動技術和生產的發展；通過企業的發展動力、收入報酬、感情紐帶等，吸引人才、留住人才，使企業豐富人力資源。要著力塑造良好的企業文化氛圍，造就心情舒暢、有助于激發創新能力的寬松環境，增強職工對企業的歸屬感、成就感以及團隊精神。同時，還要把好用人關，堅持“德才兼備”的標準，在用人上，把具有相應能力的人安排在相應的職位上，充分發揮人的現有能力，調動人的主動性、積極性，做到人盡其能、能盡其用。

在科學管理中，激勵要以外在的激勵為主；在文化管理中，則要以內在的激勵為主，工作中的挑戰性和成就感是主要激勵因素，著重滿足員工的自尊和自我實現的需要。企業的領導者，還要為員工提供足夠的物質獎勵，讓他們的付出與報酬相匹配，以此來保證他們忠于職守。只有同時用好物質和精神兩種激勵，才能使效果更加明顯。

由于員工的需求、個性、期望、目標等個體變量和個人價值不同，所以要根據員工的不同特點，采取不同的激勵方法。在正確評估工作成果的基礎上給職工以合理獎懲，以保證職工行為的良性循環；通過批評來激發職工改正錯誤行為的信心`和決心；通過思想、文化教育和技術知識培訓，提高職工的素質，增強其進取精神，激發其工作熱情；在企業中形成良好的激勵氛圍，以達到充分挖掘員工潛在能力，展示個人才能的目的。

五、結束語

在網絡經濟時代，伴隨著信息網絡的飛速發展，整個經濟格局充滿無限活力，但同時也將帶來許多新的不確定因素，這給網絡經濟時代的企業管理帶來新變革。這種新變革要求企業必須按照新經濟發展的需要及時調整企業管理方略，根據新的企業生存原則創新企業的運行機制。誠如此，方能成為新經濟大潮的“弄潮兒”，在21世紀的全球化和網絡化經營中高唱凱歌，創出更加輝煌的經營業績。

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