與家長面談的技巧

由于幼兒園沒有考試，家長無法評量孩子發展的程度，對于幼兒園的教育質量更是缺乏了解渠道，唯一的方法就是與教師交流。盡管現在電話、E—mail、網站BBS、家園聯系冊、幼兒成長檔案、家長開放日等都可以成為家長與教師交流的途徑，但不可否認的是，當面交談仍是最直接有效的也是最普遍的交流方式。

面談作為一種面對面的交流方式，直接而有針對性，但效率不高。由于面談往往在幼兒入園或離園時進行，一位教師一天最多能接待兩三位家長。有家長反映：“我每次都很想上去和老師交談。可一看到那么多家長都圍著老師問這問那，老師忙都忙不過來，我只好打消念頭，帶著孩子回家了。多少次都是這樣的，其實我有很多話憋在心里想和老師談。”此外，由于時間倉促，雙方的談話很難深入，談話的效果往往并不理想，家長得到的信息常常是籠統的、模糊的。有家長反映：“向老師詢問孩子的情況時，老師常常只是籠統地說你的孩子在幼兒園表現挺好的，但具體的比如吃飯怎樣、睡覺怎樣、與同伴相處得怎樣、上課時有沒有積極參與，等等，這些問題都得不到解答。”還有家長反映：“老師往往是在孩子有問題時才向家長反映，談話時總是直接批評孩子犯了什么錯誤，卻很少向我們提出建議。談完話之后，我們只知道孩子犯了錯，但不知道該怎么與老師配合來教育孩子。”對于這一現象，教師也有想法，有教師反映：“孩子都是家里的寶貝，每當我們向家長反饋孩子在園情況時，說好的，家長都樂意接受，可我們說到孩子一些不好的習慣或行為，希望家長配合教育時，有的家長不愿接受，反而說‘老師亂說，真會挑毛病’。”可見，家長和教師都感覺沒能達到預期的溝通效果，雙方的需求都未能得到很好的滿足。

鑒于這些問題，筆者建議把離園時的隨機交談和有計劃的約談結合起來。離園時，班上幾位教師合理分工，保證至少有一位教師可以與家長充分交流。每周有計劃地利用中午或不帶班的時間約請家長來園交談，保證有相對較長、不被打擾的交談時間，保證一學期內每位家長都有機會被約請來園交談。這樣，雙方就能夠較為深入地交流孩子的情況。面談時，教師可以詳細地介紹幼兒在園的生活、學習狀況，解答家長的問題，提出需要家長配合的事項。對于一些特殊的幼兒，教師還可以多約請家長面談幾次，如與家長約定每月交流一次，對幼兒在這段時間里的表現進行分析。

溝通是一門藝術，俗話說，“一句話說得人笑，一句話說得人跳”，意思是說，同樣一句話由于表達方式不同，所收到的效果也不同。因此與家長交談時，教師要注重溝通技巧。

1 交談要建立在平等的基礎上。教師切勿以專家自居，以居高臨下、發號施令的態度教訓家長，“必須”“應該”等詞語要盡可能少說，更不能責怪家長，而要尊重家長，多傾聽家長的想法。教師提出需要家長配合的事項時，宜采用商量的口吻，征求家長的意見。

2 避免籠統地評價幼兒。教師在家長面前評價幼兒時要采用日常使用的通俗語句，讓家長聽得懂。在介紹幼兒的發展狀況時，避免過于籠統，要盡量具體一些。比如，不要光說某某幼兒的小肌肉發展水平低于正常標準，而要補充一些實例或換成容易理解的說法，如“他還要繼續學習串珠子，用剪刀剪東西，我們正在教他”。

3 要用積極的態度肯定幼兒的點滴進步，讓家長體會到你與他們一樣為幼兒的進步而高興。在充分肯定幼兒進步的基礎上，教師可以向家長提出需要他們配合的教育計劃，其中就包括幼兒仍需改進和提高的方面。

4 不要將幼兒橫向比較。教師與家長交談時不要隨意拿別的幼兒來進行比較。說別的幼兒好，家長會覺得自己的孩子處處不如人；說別的幼兒不好，家長也會懷疑教師在別人面前是不是也這樣說自己的孩子。

5 談論幼兒的缺點時要注意方式。當談到幼兒的缺點時，教師應從正面肯定入手，創造良好的談話氛圍，委婉地指出存在的問題。家長憂慮的往往不是孩子犯下的錯誤，而是教師對于孩子所犯錯誤的認識與態度。因此在本來就心情緊張的家長面前，教師要表明一種態度，即讓家長明白：談論幼兒的不足，目的是希望得到家長的支持，以便家園合作引導幼兒改正缺點，形成良好的行為習慣和學習態度。同時，教師應多站在家長的角度去關心幼兒，理解家長的心情。如果教師真誠對待每一個幼兒，那么教師與家長之間的交談一定能順利進行，家長也會感受到教師是真正喜歡和關注自己的孩子，從而更容易接受教師對孩子的評價，更愿意主動與教師交換意見。