好校長的“人性化”管理

常聽校長喊“我們學校的管理是人性化管理”，“人性化”似乎是校長的一個招牌。什么是“人性化”呢?從理論上講可以扯一大通，但理論的東西如果不能成為現實，那么“人性化”就是一種無益的口號。今天我們來解釋“人性化”，就避開了“理論”而直面校長的管理現實，我們需要在管理實踐中認識校長的“人性化”。

校長說這事你不用太擔心

學生劉某與人打架，被張老師批評，劉某用一大堆理由來開脫，結果張老師沒有把握住自己的情緒，朝劉某的屁股踢了一腳。劉某的家長“不太講道理”，聽說孩子在學校被老師打了，于是就來找張老師的麻煩，說老師打學生犯法，要么賠錢，要么法庭上見。張老師對自己的行為感到非常后悔，被學生家長糾纏得食不甘夜難寐。正當張老師不知如何應對時，校長找到了張老師說： “這事你不用太擔心，我幫你處理。”在校長的協調下，鬧事的家長終于消停下來，張老師向學生道歉，學生家長也向張老師道歉，張老師的工作生活歸于平靜。張老師為了感謝校長替自己擋是非，親自到校長家中道謝。校長說：“我們是一家人，你的事就是我的事，不用言謝。”校長的話讓張老師非常感動。張老師表示從這件事情上也吸取了教訓，表示在以后的工作中一定要依法行教，不會再讓情感超越理智。

由于傳統的教育觀念和現行的教育法規有著明顯的沖突，所以教師在工作過程中因“打罵”學生“犯事”的情況時有發生。教師為自己的行為擔責似乎是天經地義，校長似乎也可以對教師自惹的麻煩不聞不問，讓“犯事”的教師“自己兜著”。但是如果校長在老師遇到麻煩時，只用一句“誰的問題誰負責”推脫了事，這是大大缺乏“人性化”色彩的管理行為，這會把教師推向一個尷尬無助的境地。誰都會犯錯誤，校長對待犯錯誤的教師要安慰一番，要提供必要的幫助，這才是“人性化”，這樣的校長能讓教師記住恩情。有些校長缺少這種“人性化”作為，當教師有了工作失誤時，不是幫助教師如何擺脫因失誤帶來的煩惱，而是將犯錯誤的老師當成“靶子”，批過來斗過去，讓犯錯誤的教師痛苦難堪——這當然也是一種管理，卻不是“人性化”的管理，是“暴力化”管理。

校長把風扇調了一下

假期中，學校按照上級的要求組織教師假期培訓，天氣非常熱，四十多位教師擠在小會議室里，怨言不斷。大家發現主席臺上有一臺電風扇正對著領導的座位“狂吹”。校長還沒有到位，于是老師們怨言更兇。不一會兒，校長來到了會議室，他沒有直奔自己的坐位，而是走到了那臺電風扇跟前，將電風扇“直吹主席臺”改成了“搖吹會議室”。臺下的老師們在熾熱中忽然感到清爽撲面而來，這爽意并非來自電風扇，而是來自校長的細心。校長改變了電風扇的吹風方向，大家的怨言立馬就消失了，在整個會議過程中大家聽得非常認真——雖然天氣還是那么熱。

改變電風扇的吹風方向，這么一個小小的動作，就讓人感到了校長的“人性化”情懷。“人性化”的力量在于能改變人們的心境，同樣是在熱天開會，如果校長缺少了“人性化”，那么會議中教師的心境將是不平的，他們會以反感的心態對待會議，會議就無法收獲有積極意義的結果。正是因為校長的“人性化”小動作，才迅速將人們“逆反”的心境扭轉過來，提高了會議現場的溫情效果，使會議得以正常進行。在工作中，有的校長就非常缺少這樣的“人性化”小動作，當老師們“吃苦”時，校長卻在“享福”的事例不少，老師們就會在這種反差中體驗到了校長與自己的隔膜與距離，領導和群眾的心就很難貼在一起。不要小看改變電風扇的吹風方向這個細節，從這個細節體現出來的“人性化”能讓教師產生校長與大家“有福能同享，有難能同擔”的認同感。

校長給制度注入情義

某學校對畢業班任課教師實行“成績認定制”，如果教師在初中二年級的升級考試中成績排在后三名，就不能隨學生升至畢業班，而要退回到初一年級任課。因為有這樣的規定，所以學校會在暑假期間對教師的任課情況進行調整，很明顯會有教師被調整下去。這項工作本來由教導處依照“成績表”調整就行了，但校長卻要親自參與，校長會找每一位被調整下來的教師談話，談心里話，以解除被調整下來教師的心理負擔和不良情緒。因為有校長的貼心談話，所以每位教師都能正確接受被調整一下來的現實，不會有心理包袱，能以良好的狀態投入到下階段的工作。學校對任課教師的這種“成績淘汰制”，因為有了校長的傾情參與，所以成為對教師的一種工作激勵，而不是一種工作打擊。因為校長的“人性化”，所以教師才認可“制度化”。

在這個管理過程中，校長的“人性化”體現在能用自己的熱心和真心將“生硬”的制度，變成“人性”的激勵。校長管理學校，少了制度的“剛性”是不行的，所謂“無規矩不成方圓”就是這個道理；但在制度的執行過程中如果少了校長的“人性化”情感注入也是不可以的，所謂“剛柔相濟”就是這個道理。校長管理學校如果只依靠制度，不注入情感，這樣的校長其實是個“懶人”“冷人”，給人的印象當然是缺少“人性化”的。用人之道，還在于“情義”，校長不能在“使用”教師時就笑逐顏開，而在“棄用”教師時就冷漠不恤。雖然制度不饒人，但情義卻感人，給所有教師一份家人般的關心和體貼，這是最“人性化”的。