構建高校教學質量監控與保障體系的探索與實踐

教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線。建立規范、科學的教學質量監控與保障工作制度，是提高學校教育教學質量、營造良好的育人環境、增強自我約束和發展能力的基本制度保障。我校經過不斷研究與探索，逐漸建立了完善的教學質量監控與保障體系模式，該體系為多循環閉合運行，能夠自我約束、自我完善，具有教學質量監控運行的長效機制。

教學質量監控與保障體系的構成

該體系由教學決策與指揮子系統、教學運行與管理子系統、落實與實施子系統、信息收集與處理子系統、信息反饋與調控子系統組成，其職能是根據學校規章制度、教學文件、各主要教學環節的質量標準和單項評估方案，對學校主要教學環節教學質量進行系統、有效的監督檢查，保證良好的教學效果；收集教師、學生、畢業生及用人單位的信息并進行整理、分析、反饋給教學管理部門，為其作出正確決策提供可靠依據，同時將有關內容反饋給院或相關職能部門，為其改進工作提供指導性意見。

1.教學決策與指揮系統

主要任務是明確質量目標，確定監控內容，設定監控環節，制定或調整政策措施和主要監控環節的質量標準，保障全校教學質量監控工作的正常運行?；A工作由相關職能處室組織有關專家擬訂方案，提交有關工作委員會審議，由校長辦公會決策實施。

2.教學運行與管理系統

主要任務是組織落實“決策與指揮系統”下達的各項任務，協調教學運行過程中出現的問題，統計分析執行結果，總結匯報，提出改進工作的措施，及時將情況匯報“決策與指揮系統”。具體工作由教務處等職能處室實施。

校級教學管理，由校長、分管教學的副校長、教務處組成。校長負責主持全校工作，是教學質量第一責任人；分管教學副校長負責教學的日常決策；教務處負責制定各項教學管理規章制度并代表學校全面負責教學運行及管理工作；院級教學管理是指根據學校的規章制度制定各學院的規章制度。同時，對本院的教學工作進行監控管理。本系統以教學學院為教學實體，學院所屬系負責對教師的管理與指導。本系統是監控的主體部分：學生管理系統。該系統負責制定學校學生工作規章制度、工作規范、工作流程等；指導、協調、評估各院、系的學生工作；負責組織全校性的學生教育活動和學生思想狀況調查；負責學生的評優、獎勵及處分；學生的課堂聽課及管理。監控學生在校學習期間完成學習任務，獲取必要的知識、技能和能力的情況，以保證學生能夠達到培養目標的基本要求。

3.教學落實與實施系統

主要任務是完成教學計劃，進行教學建設與教學研究，總結分析本單位的教學運行情況，并及時反饋給相關職能處室。各教學單位根據教學運行與管理系統發布的工作指令，完成教學計劃的具體實施以及教學基本建設與研究工作。

4.信息收集與處理系統

該系統由信息收集、教學評估、教學檢查三大模塊組成。主要任務是根據教學規章制度、各主要教學環節的質量標準和單項評估方案，對學校主要教學環節教學質量進行系統、有效的監督檢查，收集各種教學信息，并及時對收集到的信息進行處理，提供給信息反饋與調控系統。具體工作由教務處、教學評估處、督導辦公室、學生工作處、學院等職能部門落實實施。

5.信息反饋與調控系統

該系統由信息反饋和調控兩大模塊組成。其職能是對信息收集與處理系統收集到的教師教學過程、學生學習過程中出現的問題進行分析，并準確、全面、快速地反饋到運行與管理系統及教學落實與實施系統，制定調整措施并及時進行調控。對于重大教學問題要反饋給教學決策與指揮系統，為其作出正確決策提供可靠依據。具體工作由督導室、教務處、校長辦公室、學生工作處及各教學單位分別承擔落實。

教學質量監控與保障體系的運行

1.規范的、多種形式的教學檢查

第一，定期教學檢查。在開學第一周，進行以教學準備、師生到課率為重點的開學初教學檢查；學期中，進行以教學進度、教學內容和效果為重點的期中教學檢查；學期末，進行以考試、考風、考紀為重點的期末考核檢查。第二，經常性教學檢查。經常性教學檢查是貫穿于整個教學過程中的，檢查內容包括教師到課率、教學日歷的執行情況、教師遲到和提前下課現象、學生上課出勤率與課堂紀律、畢業設計（論文）以及各類實習實驗進展和完成質量情況等。第三，重點教學檢查。重點教學檢查是教學檢查工作的深入，主要針對在教學改革方面有突破并取得一定成果的課程；學生反映較大、課堂教學質量存在明顯問題、不能完成正常教學任務的教師；不同時期工作重點及教學上存在的共性問題等。

2.各種制度落實

第一，聽課制度。各級領導、專家、教師通過聽課了解教學情況，收集教師教學過程中的教學信息，分析、解決教學過程中出現的種種問題。第二，督導檢查制度。學校教學督導員通過聽課、檢查、訪談等形式，有重點地監控教學運行過程，評估教學質量；收集、分析、調查和研究教與學雙方存在的問題；收集教師學生對教學管理工作提出的意見和建議。第三，學生信息員制度。學校成立學生信息員組織，由教務處相關部門進行管理。信息員要填寫信息表，負責收集并及時向教務處及各學院反映教師授課方式、教學內容和課程安排等有關教學的各個方面的問題。第四，學生教評。學校定期組織學生對教師理論教學、實踐教學等教學環節進行評價。評價的形式有學生網上集中評教、學生問卷評教、學生座談會評教。學生網上集中評教是學校組織學生在學期末對本學期任課的所有教師通過網上評教系統進行測評，管理部門和教師可以通過教務網絡管理系統查看評價結果。

3.教學評估

第一，教學單位評估。學校每兩年進行一次教學單位本科教學工作評估。評估指標體系參照教育部本科教學工作水平評估方案，對教學單位進行全方位綜合評估。第二，專業評估，學校結合省教育廳專業評估，每年有計劃地對專業進行評估。第三，課程評估。學校結合省教育廳優秀課程和精品課程評選，每年組織課程評估工作，對評估成績好的課程優先申報省級優秀課程、精品課程。第四，畢業設計（論文）評估。每學年學校對各專業的畢業設計（論文）教學工作進行全面評估，規范和加強畢業設計（論文）工作，有效地提高畢業設計（論文）工作的水平，確保畢業設計（論文）的質量。

4.暢通的信息反饋渠道

第一，校教學督導員信息反饋。學校督導室的每位督導員，通過檢查性聽課及深入各學院了解教學的主要問題，及時向學校領導、職能部門、教學院系反饋教學及教學管理方面的意見。第二，學生信息員反饋。通過學生信息員收集到關于教師授課方式、教學內容和課程安排等各個方面的問題，及時解決并反饋到學生所在學院。第三，教師信息反饋。通過教師座談會或教師信箱獲取信息及時調控并反饋到教師所在學院、教務處和校領導。第四，教學工作例會反饋。學校定期召開教學工作例會，教學院長（主任）可以把教學過程中遇到的各種問題定期反饋到教學主管部門，及時得到解決。

5.主要教學環節的質量監控

對主要教學環節的監控措施是否得力，是否行之有效，是監控工作成敗的關鍵。特針對畢業設計（論文）、課堂教學與實驗教學設計了相關監控流程，加強監控，確保教學質量。

第一，畢業設計（論文）質量保障與監控流程。在畢業設計（論文）中，指導教師是第一責任人，評閱人與答辯委員會是關鍵。三者要與學生加強“互動”，及時監控反饋，強化整改，確保質量。第二，課堂教學質量保障與監控流程。課堂教學是學生學習理論知識的主要來源地之一，提高課堂教學質量的關鍵在教師。通過堅持青年教師的“備課試講”，提高課堂教學質量；通過強化課程管理，提高學生到課率。專家聽課獲取的信息，及時反饋給任課教師與輔導員，以便整改。第三，實驗教學質量保障與監控流程。實驗教學是培養學生動手能力與創新能力的主要途徑，其關鍵在檢驗教師與學生的“互動”。實驗儀器設備要足夠，時間安排要合理，確保學生能掌握儀器設備的使用方法，學會實驗方法，在實驗時能獨立操作，完成實驗。