我的索賠馬拉松

一

上一年的8月29日，我來到珠海HJ店，目的是采購電器產(chǎn)品。

因?yàn)槲宜诘膯挝皇且凰Z言學(xué)校，平時要用到大量的電視機(jī)、收錄機(jī)、DVD機(jī)等電器產(chǎn)品，一般都是由我來采購。我一般會固定在某一家電器商店購買，主要是時間長了，與店員和經(jīng)理都熟悉了，比較方便。之所以選擇HJ店，沒有什么特別原因，主要是來珠海后本人的第一件家電產(chǎn)品就是在這里買的，久而久之，形成了購買習(xí)慣。

到了店里，店員們笑臉盈盈地迎上前來，讓我頓時有了上帝的感覺，心里好不受用。環(huán)顧一周，長虹品牌正在促銷，于是買了一臺長虹34寸電視機(jī)，順帶還買了一臺深圳產(chǎn)ZL牌型號為100E的DVD機(jī)，該機(jī)標(biāo)價為398元，經(jīng)討價還價，以300元的優(yōu)惠價格成交。

交款，提貨，一切順利。對店員們的熱情服務(wù)，我頗為感動。

從此，兩件產(chǎn)品開始在學(xué)校發(fā)揮教學(xué)作用。

二

轉(zhuǎn)眼到了來年的3月份。老師反映這臺ZL牌DVD機(jī)有問題，我測試了一下，確實(shí)有些碟讀不出來，而且越是讀正版的碟問題越大。而播放盜版碟卻是生龍活虎，顯示正常。嘿，這臺機(jī)器有點(diǎn)意思！

我翻出收據(jù)和保修單，一看還在保修期內(nèi)，我就放心了。3月30日，帶上所有東西，來到HJ交涉。接待的經(jīng)理還是一個熟人，測試了一番后，決定為我換臺新的。翻箱倒柜之后，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品沒貨。（哈哈，這產(chǎn)品賣得還挺快。）查了查庫存，得知HJ新香洲店還剩余幾臺同型號的。于是開著我自己的車，載上經(jīng)理，來到新香洲店。

進(jìn)了店里，找了臺新機(jī)，測試，哈哈，神了，一模一樣的毛病又出現(xiàn)了。店員解釋，可能是某些芯片有些問題。好吧，連換數(shù)臺測試，呵呵，我“芯”依舊。

怎么辦？修唄，反正在保修期內(nèi)，修好就行了。為了不影響使用，我又回到HJ店購買了一臺另外品牌的DVD機(jī)。（怎么樣？我這顧客的忠誠度還可以吧？）

第二天，一通電話打過去，聯(lián)系上了HJ的維修部，接線小姐聲音很甜，要我趕快過去，讓我有點(diǎn)心猿意馬。維修部在香洲，我開車從拱北飛奔過去。（后來上網(wǎng)查詢，記載我的車這天在隧道北超速。又一臺DVD機(jī)沒了，唉，我欲哭無淚。）

好不容易找到躲在角落里的維修部，見到電話里的小姐，我大失所望。算了，還是辦正事吧。開了維修單，說是要送到廣州去修，來回要10天左右，臨走時，還留下我?guī)淼恼娴米鳒y試。

回去后過了幾天，就把這件事給忘了。時間到了4月23日，那個甜甜的聲音又在我的手機(jī)上響了起來，讓我去取廠家給換的一臺新機(jī)。雖然時間拖得久了點(diǎn)兒，畢竟是給解決了，于是滿心歡喜再去一趟，只不過這次目的比較單純啦。

到了一看，果然是一臺新機(jī)。打開包裝，又進(jìn)行第N次測試。結(jié)果你猜怎么樣？不用說，你猜到了。因此繼續(xù)將該機(jī)保存在HJ的維修部，等待處理。工作人員答應(yīng)這次效率會高一點(diǎn)兒，一個星期后給我答復(fù)。

一個星期后，沒接到任何電話。只好打電話過去詢問進(jìn)展情況。翻來覆去交涉了幾次，到了“五一”節(jié)，還沒結(jié)果，算了，出去旅游去也。

旅游歸來，休整到5月9日，想起了DVD機(jī)的事兒，就開車來到HJ的維修部。得到廠家技術(shù)人員的正式告知：該機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷，無法維修。（列位看官，這次是廠家承認(rèn)存在設(shè)計(jì)缺陷了呵，不容易啊！）

具體的設(shè)計(jì)缺陷是這樣的：該型號DVD機(jī)設(shè)計(jì)的讀碟間隙較小，某些正版碟較厚，因此不能讀出。而盜版碟因?yàn)橥倒p料，反而比較適合。因?yàn)橐淮尉S修，我無意中幫助廠家找到了技術(shù)缺陷，功不可沒啊。

剩下的事怎么辦？退貨唄。

三

DVD機(jī)雖然修不好了，但是廠家同意免費(fèi)更換其他機(jī)型。也行呵。

幾分鐘后，我已經(jīng)拍馬趕到（應(yīng)該是拍車）HJ店，找到經(jīng)理。原來的那個熟悉的經(jīng)理已經(jīng)調(diào)走，于是又耐心地將故事的來龍去脈敘述一遍。這名經(jīng)理開始變得不爽快了，哼哼哈哈地拖了一個下午。最后終于同意更換其他機(jī)型，但要求補(bǔ)齊最少99元差價。我的意見是無條件退款或免費(fèi)換一臺其他的機(jī)型，交涉未果。

第二天，就是5月10日，我再次光臨HJ店，還是這名經(jīng)理接待，反復(fù)交涉，仍然未果。

為了一臺價值300元的商品，已經(jīng)耗去了我近兩個月的時間，還得不到解決。我靠，非得出出這口惡氣不可。為此，我上網(wǎng)下載打印了《消費(fèi)者權(quán)益保障法》和《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》。列位看官，你說我是不是夠累的了？

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第四十五條規(guī)定：“對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。在保修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。”

還有，HJ店銷售的ZL型號為100E的DVD機(jī)存在設(shè)計(jì)缺陷，屬于不合格產(chǎn)品，根據(jù)《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》的有關(guān)規(guī)定，以不合格品冒充合格品銷售的行為構(gòu)成欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”

有了法律在手，我感覺成竹在胸。5月11日，我向珠海消費(fèi)者協(xié)會投訴。一名工作人員兼律師接待了我，態(tài)度還不錯。辦完手續(xù)后，讓我回去等消息。

我想：這事總算有人管啦。就等著商家給我打電話啦。

四

等了一個星期，沒盼到任何電話。好吧，你不來？我去吧。

第N次光臨HJ店，找到那名不陰不陽的經(jīng)理。

問：接到珠海消費(fèi)者協(xié)會的電話了嗎？

答：接到了，怎么著？

問：那你們準(zhǔn)備如何處理啊？

答：跟原來一樣。

嘿，算你狠，我還真拿你沒招。

5月19日重回珠海消費(fèi)者協(xié)會，恰好那律師還在。如實(shí)反映了一下情況，并將那名經(jīng)理的惡劣態(tài)度描繪了一遍。這律師也有點(diǎn)生氣了，操起電話，當(dāng)著我的面接通了HJ店經(jīng)理。嚴(yán)厲要求對方按照《消費(fèi)者權(quán)益保障法》給我退貨。放下電話后跟我說：“你再去找他，看他怎么說。”我一看有門，趕緊說是不是得再多賠一倍啊？律師讓我去談?wù)効矗瑢?shí)在不行，退款就算了。

雖然心有不甘，但想到人家政府部門已經(jīng)給足了我的面子，“得饒人處且饒人”，咱也不能要求太高啊。

過了五分鐘，第N+1次來到這個店（我都懶得講它的名字了），這經(jīng)理還是不認(rèn)賬，珠海消費(fèi)者協(xié)會給你發(fā)話也不聽，夠牛的了！真是佩服。現(xiàn)在不是誰饒誰的問題啦，此店根本沒給我一個放它一馬的機(jī)會！

沒辦法啦，打個電話給消協(xié)吧。律師回復(fù)說他們也沒辦法了，消協(xié)只是起一個調(diào)解的作用。剩下的辦法有兩個，一個是打官司，另一個是將此事交由所在地的檸溪工商所處理。律師一個勁地鼓勵我打官司，說這個官司100%能打贏。打官司？算了吧，才300元的東西，贏了又如何？這件事拖累得太久了，可不想再耗時間了。我因此選擇了第二種辦法。

拿回資料，消協(xié)寫了一個通知單，轉(zhuǎn)身又去檸溪工商所。

哈哈，夠折騰的了吧？且慢，精彩的故事才剛剛開始。

五

第一次走進(jìn)工商所的大門，我的心里忐忑不安。

在中國，每當(dāng)我與穿制服的國家工作人員打交道，都懷著一種莫名的敬畏的心理，從來都無法做到“理直氣壯”。

現(xiàn)在又是第一次與工商執(zhí)法人員面對面，我的一舉一動都是小心翼翼，禮貌有加。這次與以前在工商局辦營業(yè)執(zhí)照時還不太一樣。

走進(jìn)莊重而神圣的大門，盼著能遇到一個“青天”式的人物，拍案一怒，能幫助我立刻解決問題。你能理解為什么中國的老百姓有了麻煩總是期待清官的出現(xiàn)，而非期待一個真正的法治社會嗎？現(xiàn)今的中國已經(jīng)有了這個法那個法，關(guān)鍵的問題是這些法律還是要靠人來執(zhí)行的。可是有多少執(zhí)法者會真正為平民百姓執(zhí)上一回法呢？

還是回到事情本身吧。

一群工作人員在一樓聊天，我拿著通知單，上前問道：“這個該找哪個部門呢？”其中一人掃了一眼，回答了簡潔的兩個字：“二樓。”爬上二樓，終于找到該找的人。一名工作人員看了看通知單，收下，回復(fù)：“等我們?nèi)フ{(diào)查一下，你先回去。”我問：“等幾天？”回答：“我們現(xiàn)在人手少，等抽出時間會去調(diào)查的。”我不為所動，還是堅(jiān)持要了一個回執(zhí)。回執(zhí)上寫清楚了最后的處理期限。事后證明，我的這一堅(jiān)持還是非常必要的。

離開了工商所，開車快到隧道了，突然接到工商所的電話，要我立刻去HJ店，他們隨后就到。放下電話，心中頓時充滿了感恩和感動，沒想到幸福來得如此之快！

先行一步來到店門口，坐在臺階上，點(diǎn)上一根煙，慢慢地等，同時慢慢地回味由天而降的幸福滋味。大約十幾分鐘后，一輛工商所的執(zhí)法車駛過來，下來三名工作人員。一下車，商店經(jīng)理就迎上前去，熱情寒暄，原來工商人員與所轄的主要商店的經(jīng)理們都是很熟的，我心中感到有些不妙，不過真理在手，我還是很坦然。

經(jīng)過工商人員當(dāng)場測試，故障依然。大家于是坐下協(xié)商，工商人員勸那名經(jīng)理：給他退款就算了。誰知那經(jīng)理油鹽不進(jìn)，概不答應(yīng)。說了一陣，工商人員看看快到他們的下班時間了，于是讓我先回去，等他們通知。然后這幾人開始在店里東瞅西看，研究起各種新款電器來。你說我能怎么辦？回吧。

在這里補(bǔ)充一點(diǎn)，在協(xié)商時，我威脅店方說要找記者來報(bào)道此事，店方無動于衷。可其中一名工商人員卻說：“對，你去找記者，讓媒體曝一下光，他們就怕這個。”嘿，這事夠絕的！身為執(zhí)法人員不解決問題，卻讓我去找記者，這不本末倒置了嗎？

等了幾天，眼看回執(zhí)上的期限要到了，也沒有人通知我關(guān)于處理的結(jié)果。準(zhǔn)備再次去工商所之前，我還真去特區(qū)報(bào)找了記者，兩位女士還挺負(fù)責(zé)，約定第二天去店里現(xiàn)場調(diào)查，一旦情況屬實(shí)，堅(jiān)決在報(bào)紙上曝光。其實(shí)這記者是我通過一個哥們介紹的，所以很買我的面子。

毫無預(yù)兆地，幸福再次降臨。

六

第二天一早再次來到檸溪工商所。有了第一次的經(jīng)歷，這次熟門熟路，心里也不再戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。找到勸我找記者曝光的那位老兄，詢問事情的進(jìn)展，以及是否有了結(jié)論。他努力地看著我，過了數(shù)秒，終于恍然大悟，原來他們將我的事情早就扔到爪哇國去了。為彌補(bǔ)他們在工作上的失誤，他決定將我引薦給主管的副所長。于是再一次從頭到尾開始我的敘述（我自己都感覺像祥林嫂似的），其間因?qū)Ψ浇恿藥讉€電話被打斷。副所長聽完之后，做了指示：那你們再去處理一下吧。

10點(diǎn)左右，來到該店，而記者們也如約來到。我心里有幾許興奮，因?yàn)槠谂味鄷r的一場好戲即將上演。（哈哈，心態(tài)是不是有些問題？）

兩名記者、三名工商執(zhí)法人員、商店經(jīng)理加兩名隨從，還有我。眾目睽睽之下，好一番唇槍舌劍，大家看過央視的“大專辯論會”嗎？比那場面熱鬧多啦。此時此刻，我已經(jīng)完全是一種看戲的心態(tài)，之所以愿意折騰到現(xiàn)在，最終結(jié)果怎樣已經(jīng)不重要了。

爭論的結(jié)果是：店方同意更換其他機(jī)型，顧客不需補(bǔ)齊差價，但顧客要退還原機(jī)、遙控器、AV線、說明書、包裝盒。此舉看似店方做出了讓步，實(shí)則無法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)楹苌儆蓄櫩蜁㈦娖鞯陌b盒一直保存，而我的包裝盒早就不知丟到哪里去了。

記者們也認(rèn)為歸還包裝盒的要求有些過分，幾位工商執(zhí)法人員也不清楚是否有退貨要?dú)w還包裝盒的規(guī)定。對這個意見我當(dāng)然拒絕，而且我還強(qiáng)烈要求店方提供雙倍賠償。我鄭重向工商執(zhí)法人員提出我的這條意見，并且特意說明是消法規(guī)定的。一名工商執(zhí)法人員不解地問：“消法還有這一條呵？”此語一出，讓我當(dāng)場眩暈（恍惚中時光倒流至公元一九四九年前）。

我拿出打印的《消費(fèi)者權(quán)益保障法》，向該同志認(rèn)真解釋起來。這個場面尤其滑稽，脫下制服，你會搞不清究竟誰是工商執(zhí)法人員，誰是消費(fèi)者，反正我的心情就是兩個字：好玩！

我堅(jiān)決認(rèn)定該DVD機(jī)是不合格產(chǎn)品，而工商執(zhí)法人員的意見是：是否屬于不合格產(chǎn)品，應(yīng)由國家質(zhì)檢部門說了算。我說證據(jù)是顯而易見的：DVD機(jī)的功能就是用來看影碟的，不能正常播放正版碟還算是合格產(chǎn)品嗎？

爭來論去，毫無結(jié)果。轉(zhuǎn)眼到了午飯時間了，于是眾人作鳥獸散。

七

第二天上班，翻閱《珠海特區(qū)報(bào)》，還真有一篇報(bào)道。內(nèi)容大概是：某顧客與HJ店就商品退貨問題發(fā)生爭執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，一時沒有結(jié)果。基本上一百多字就是“公說公有理，婆說婆有理”的意思。看來記者的參與也是到此結(jié)束了。

因這次索賠耽誤了許多時間，損失早就超過商品本身的價值了。那就算了？我有心讓這次索賠事件成為國家法規(guī)的健全程度和執(zhí)法人員公正和效率的試金石。所以，繼續(xù)。

第三次來到工商所。工作人員給我出示HJ店的書面處理意見：認(rèn)為該品牌機(jī)與其他品牌機(jī)的解碼技術(shù)及范圍不同，屬于正常，如退機(jī)，要求顧客支付40元折舊費(fèi)和30元外包裝費(fèi)。這是店方經(jīng)過仔細(xì)研究后出臺的新方案，矢口否認(rèn)該機(jī)是不合格產(chǎn)品，只是辯解“該品牌機(jī)與其他品牌機(jī)的解碼技術(shù)及范圍不同，屬于正常”，基本上是老調(diào)重彈。

我已不想在這些細(xì)節(jié)上糾纏不清了，轉(zhuǎn)身找到副所長同志，鄭重提交一份舉報(bào)信。要求根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》相關(guān)規(guī)定，督請給予店方處罰。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十條規(guī)定：“經(jīng)營者有下列情形之一，《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)對處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得，處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照：（二）在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（七）對消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量，退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的。”

領(lǐng)導(dǎo)看完我的舉報(bào)信，感到大出所料。不過他反應(yīng)極快，說：“處罰工作應(yīng)該由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)。”這個皮球又踢給了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。事情愈加復(fù)雜化了。

開車來到南香里十字路口，一個大大的廣告牌特別醒目，上面寫著質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的舉報(bào)電話，仿佛在歡迎我這樣的消費(fèi)者前來舉報(bào)。據(jù)說舉報(bào)還有獎勵，哈哈，興許還有一筆意外之財(cái)?shù)戎覅取?/p>

八

走進(jìn)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局大樓，一幫同志在聊天。我興沖沖地前去：“我要舉報(bào)。”沒想到人家的態(tài)度冷冰冰的，好像看著天外來客似的打量我半天，最終總算有一個人勉強(qiáng)愿意接待一下。遞上舉報(bào)信，這小子連看都懶得看一下。反過來問我一些問題。

問：“你憑什么說這家店銷售的產(chǎn)品不合格？”

答：“因?yàn)镈VD機(jī)的功能就是用來看影碟的，不能正常播放正版碟還算是合格產(chǎn)品嗎？”

問：“那你也不能因此就認(rèn)定那是不合格產(chǎn)品啊。”

答：“所以我來找你們啊，你們不就是管這個的嗎？”

問：“那我們也不能隨便來個人舉報(bào)，我們就去查處啊？那我們還干不干別的事情了？”

答：“那也是。那你說怎么辦啊？”

問：“要認(rèn)定是否是不合格產(chǎn)品，是要經(jīng)過檢測的，你可以先交2000元錢的檢測費(fèi)，等結(jié)果出來再說。”

答：“還要讓舉報(bào)者出檢測費(fèi)啊？那誰還會來舉報(bào)啊？得了，舉報(bào)獎金沒戲了，還要搭進(jìn)去一筆檢測費(fèi)。撤吧，還有必要說下去嗎？”

而這小子還不依不饒起來：“我們質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局只負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)領(lǐng)域，流通領(lǐng)域是由工商部門負(fù)責(zé)的。”皮球又準(zhǔn)確地回傳給了工商部門。傳球水平極高，入選足球“龍之隊(duì)”也當(dāng)之無愧。

離開了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局，我遙望蒼天，舉目茫然：“青天大老爺啊，你在哪里？”

九

第四次來到工商所，將質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的意見轉(zhuǎn)述給副所長。該領(lǐng)導(dǎo)若有所思：“噢，流通領(lǐng)域歸我們管啊？”然后問我將DVD機(jī)送去檢測沒有，我的態(tài)度也強(qiáng)硬起來：要檢測也該你們工商所出檢測費(fèi)，我只是舉報(bào)，你們有執(zhí)行的義務(wù)。該領(lǐng)導(dǎo)讓我再回去等消息，說他們要聯(lián)合執(zhí)法大隊(duì)，研究研究再說。我靠！還要再研究？用一句網(wǎng)絡(luò)用語叫作：I服了YOU！

轉(zhuǎn)念一想：人家是得研究研究再說，這大致等于讓店方想好了對策再說。

等了數(shù)日，也不知研究得怎么樣了，我還等著看這出戲的結(jié)局呢。

在此期間，我與“王海在線”聯(lián)系了一次，想從王海這個維權(quán)英雄那里得到一些幫助。“王海在線”回復(fù)得還挺快，回復(fù)中首先對我這種大義凜然爭取自身合法權(quán)益的行為表示深深的敬意，并鼓勵我：如果工商和質(zhì)量監(jiān)督部門不處理，就可以告他們一個“公務(wù)人員行政不作為行為”。要想獲得更多的幫助，就得出些錢了。

不過，“王海在線”給了我一點(diǎn)啟發(fā)，明天再理論一番，看看結(jié)果如何。公道自在人心，明天不管如何，不再玩下去了。

十

三天后，第五次來到工商所的所長辦公室。嚴(yán)肅指出規(guī)定的處理期限已過，請他們立即執(zhí)行，否則我將以“公務(wù)人員行政不作為行為”向上一級部門投訴。列位看官，你看我這事兒鬧的，樹敵越來越多，看樣子不想在珠海混下去了。我還真是這樣說的：“這事我會一直投訴到底，大不了將來不在珠海混了。”聽我說完這句話，副所長立刻變得慈眉善目起來，看來，要是“橫下一條心”，別人還真得讓上三分。

于是該領(lǐng)導(dǎo)馬上安排人，讓商店經(jīng)理立刻來工商所會議室解決問題。我于是坐在所長辦公室的沙發(fā)上，手上拿著領(lǐng)導(dǎo)的名片，喝著領(lǐng)導(dǎo)倒的茶水，抽著領(lǐng)導(dǎo)給的香煙，兩個人神聊起來。

期間他不斷對我的執(zhí)著行為表示欽佩，并愿意與我做朋友。還親自給市局執(zhí)法大隊(duì)的中隊(duì)長打電話，請他過來處理我的事情。果然過了一會兒，中隊(duì)長也來了，很熱情，也很真誠，不停地給我解釋，倒讓我不好意思起來。

過了好久，商店經(jīng)理的兩個助手姍姍來遲。于是全體人員在工商所會議室開會，還有人做筆錄，議題的核心還是調(diào)解。我一再堅(jiān)持除了給我雙倍賠償外，還要給商家以處罰。說到這些，助手依然態(tài)度蠻橫，而且滿臉的不屑，嘴角露出一絲嘲諷的意味。我看著工商人員不停地勸我算了，心里已然明白，不會再有什么更好的結(jié)果了。

列位看官，你說這樣一場耗時長久的索賠究竟值不值得？其實(shí)退一步海闊天空，我最初的退貨要求經(jīng)過如此曲折的過程終于達(dá)到，雙方都有很大的損失。這家電器商店從此從我及我的朋友的采購名單中劃掉了。我卻因此收獲了一種生活體驗(yàn)，更多地了解了生活中的種種險惡。

商家的行為不讓我感到意外，因?yàn)椴还芎螘r都會有不法的商業(yè)行為。某些國家公務(wù)人員的拙劣素質(zhì)和許多行為也在我的意料之中，只是這次再一次體會而已。

有朋友問，再遇上這種事，還會這樣執(zhí)著嗎？還用問，當(dāng)然不會啦，這樣的經(jīng)歷一生有一次，足矣。

事情過去大約一周后，收到HJ店打來的電話，要我前去退貨。我微微一笑：沒有意義了，就留著我的DVD機(jī)專門去讀盜版碟吧。只是后來，這臺DVD機(jī)最終還是沒能逃過壽終正寢的命運(yùn)。

寫完這許多文字，感覺一身輕松。走出戶外，看到天依然很藍(lán)，盡管有幾片烏云暫時遮住了太陽。