隨著我國改革的深入進行,科學技術特別是醫學的飛速發展,必然引起利益主體的多元化和道德觀念的多元化。在舊的道德規范沖擊、新的道德規范和價值目標尚未完全確立的情況下,社會道德觀會出現片面強調功利的現象。拜金主義、享樂主義和個人主義傾向有所滋長,在某些方面甚至出現了道德失范,是非、善惡和美丑界限混淆,道德水平下降等,這些現象不可避免地在不同程度上影響著醫務工作者和醫學生的思想道德觀。市場經濟的負面影響使原有的醫療觀念、道德標準受到了嚴重的沖擊和考驗,醫德醫風出現滑坡現象,由此引發的醫療糾紛呈逐年上升的趨勢。因此,加強行風建設及醫德教育,現實而又迫切地擺在我們面前。筆者認為,應根據當前醫療活動的特點,用傳統文化之精華來影響醫護人員的行為。提高醫德水平,改善服務質量。
突出一個“義”字,淡泊名利
古人云“君子喻于義”,在名利面前要講義,清心寡欲,把榮譽讓給別人,把困難留給自己。不為名利所誘或不為威武所屈的名醫華佗,其醫德醫風留芳千古,被后人視為醫界典范。民間名醫董奉,為人治病,不收費用,不計報酬,如病愈者感謝,就讓病重者在山上植杏樹五棵,病輕者植杏樹一棵,十年杏樹成林,后來“杏林”二字成了醫學界的代名詞。只有淡泊名利,才能從內心深處消除市場經濟的負面影響,經受住燈紅酒綠的考驗,得到患者的尊敬和愛戴,建立良好的醫患關系,避免醫療糾紛的發生。
提倡一個“仁”字,正確對待患者
孟子規勸統治者要施行仁政,即得民心者得天下。醫護人員要有仁的品德,寬厚待人,要有同情心,關懷患者、體貼患者,視患者如親人,增加患者的安全感和信賴感,使自己的整個診療過程都洋溢著愛的溫馨。在診治中不敷衍塞責、馬虎從事,不放過任何一個可疑的癥狀和微小的變化,不放過任何一個時機。當患者有事相商時,耐心聽取,給予安慰和鼓勵;當患者煩躁時要體諒和勸解,杜絕服務中的生、冷、硬、頂現象。
宣傳一個“禮”字,謙和待人
孔子曰:“為國以禮,上好禮,則民莫敢不感,上好信,則民莫敢不同情”。患者得病后,內心焦慮孤獨,需要被理解,被重視,被接納。如果我們接待患者有失禮節,不尊重患者,包括患者的隱私權,就會失去患者的信任,甚至引發抵觸情緒。因此,我們要深切體諒患者的特殊心理需要,不指責訓斥,鄙視和嘲笑患者,尊重他,理解他,相信他,溝通思想,聯系感情,加深理解,建立良好的醫患關系。
牢記一個“和”字,以和為貴
醫療工作是一個有機的整體,要求醫師與護士之間以及醫務人員與后勤管理人員之間,都要團結協作,互相支持,在醫術上真誠磋商,不搞門戶之見,不互相拆臺。不可否認,如今有個別醫務人員企圖利用患者制造矛盾,達到發泄私怨的目的,這種人連起碼的義字都做不到,更違背了和的原則。
把握一個“精”字,提高診療技術
高尚的醫德包含著高超的醫術及診療技術的精益求精。不然,以患者為中心就成了一句空話。試想,無論說話多么熱情,服務多么周到,但對患者的疾病診斷不清楚,治療效果不佳,這樣的醫生不能算是一位好醫生,不能說他有高尚的醫德。要達到精,必須有水滴石穿,繩鋸木斷的精神,勤于學習,勤于實踐,勤于鉆研,使患者不被誤診、漏診,不被拖延治療或錯誤治療,提高治療效果,減少醫療糾紛。
注意一個“公”字,公正處理醫德中違規行為
在醫德教育中,要嚴格執行規章制度不手軟,并建立完善醫德考評辦法,定期抽查考核,并將考核結果與晉職、晉級、獎金掛鉤。對違規事件進行處理時,突出一個公字,本著既弄清問題的性質,又幫教結合的原則,使犯錯誤的同志心悅誠服地接受批評和處分。這對其他同志來說,也是接受教育的機會。醫護人員自我教育的潛能意識得到升華,廉潔行醫的自覺性將大大增強。
總之,以醫學職業道德教育為切入點加強醫務工作者和醫學生的思想政治教育,既能夠顯示出職業道德教育的特點,又能充分體現以思想政治教育為主體的整體素質教育的目標。我們要隨著時代的變化,不斷改進和探索職業道德教育的內容和方式,努力掌握科學的世界觀和方法論,有扎實嚴謹的工作作風和治學態度,有強烈的使命感和職業責任感、良好的道德品質和心理素質。