職業技術學院學生“軟技能”的開發與訓練

[摘要]對職業學院學生的培養，不應僅僅停留在簡單的知識層面和實踐技能方面，應當本著以人為本的基本原則，對學生的綜合素質進行全面的關注和培養，要在充分考慮企業對人才需求的同時，針對學生的個人發展需要，將影響他們未來發展的各種“軟技能”有機的融入教學過程，全面提高學生的綜合素質，提高職業技術教育的教學質量，培養出更優秀的技術人才。

[關鍵詞]軟技能 信息素質 職業關注 團隊精神

職業技術教育在近年的發展中，十分重視學生職業技能的培養與訓練，很多職業技術學院提出“零過渡”，并且將其作為學校培養學生的特色。具體說就是針對用人單位對學生的職業技能要求，加強針對性的訓練，使學生能在一畢業就勝任用人單位的具體工作，而不需要進行再培訓。很多年以來，我們均是以這一目標作為指導職業技術教育學生技能訓練的。

應當指出的是，對學生進行針對性的職業技能訓練是完全必要的，但僅僅對學生進行單純的技能訓練卻是遠遠不夠。從現今的就業市場情況看，各單位越來越重視就業者的各項軟技能，因此，我們在職業技術教育中，也應當有目的、有計劃地加強學生各項軟技能的培訓，以適應就業市場對人才的新需要。

所謂“軟技能”應當是指那些對學生的個人發展與就業十分重要但不容易評估的技能，概括起來，職業學院學生應當具備的“軟技能”主要有以下幾項：

1.人際關系與團隊精神

學生在學校學習，人際關系相對簡單，同學、老師的相處較為單純。而一旦走出校門，卻要面對更多和更復雜的人際關系問題：老板、同事、下屬、顧客等。能否處理好各種人際關系，很大程度上決定了學生的工作成績。

正是由于以上原因，我們在教學中應當充分重視學生處理人際關系能力方面的培養與訓練，可以通過講座、角色訓練等方式對他們進行針對性的培養，使他們建立相關的知識，特別是使他們認識到處理好人際關系是搞好工作的前提，是非常重要的。

團隊合作在許多工作領域都是十分必要也是非常重要的。一個合作良好的團隊既可以發揮團隊中每一個個體的特長，又可以借助集體的智慧和力量更快更好地完成工作，因此在現代企業中，非常重視員工的團隊協作精神與協作能力。所以在學校教育中，我們也應當充分重視學生團隊合作精神的培養。

我們現在的學生，獨生子女較多，不太習慣與他人合作。我們在教學中可以有意識地將一些較為復雜的工作交給學生小組去完成，并在這個過程中指導他們進行分工合作，協同處理，在團隊中協調各種關系，使他們學會在團隊中開誠布公地相處，相互交換彼此的觀點意見，在工作中相互鼓勵，使每一位都成為團隊工作中的積極參與者和建設性的成員。

2.信息素質與信息能力

現代人身處信息社會，無所不在的各種信息對現代人的生活產生了巨大的影響。信息素質被定義為從各種信息源檢索、評價和使用信息的能力，是信息社會勞動者必須掌握的終身技能。因此，開展信息素質教育勢在必行。

信息素質的內涵包括：認識到準確和完整的信息是明智決策的基礎；認識到信息需求及問題所在；制訂信息檢索策略；掌握信息檢索(計算機檢索)技術；能評價信息；根據實際用途組織信息；將新信息融匯到現有知識結構中，在批判性思考、解決問題和交流的過程中使用信息。

早在1985年美國教育家就認為，面向21世紀的學生，除了要接受傳統的閱讀、寫作和數學教育外，還需要具有信息交流、批判性思考和解決問題的能力。教育的最基本的目標是讓每個學生學會如何識別所需的信息，如何尋找、組織、并能以明晰和有說服力的方式加以描述。1992年美國“信息素質全國論壇”將45項評價標準列為全國教育總目標的評價內容。

長期以來，信息素質教育僅局限于將專門從事信息服務的學生中間，主要教學內容是傳授圖書館學、情報學知識，因為這一學科所要研究的正是如何搜集、整理和提供信息。但根據信息社會對各行各業的人才需求來看，了解和掌握信息組織、檢索和分析加工等一些圖書館學、情報學理論知識和方法對于加強自身的信息素質是非常有用的，是信息素質教育中的一個重要內容。國外不少圖書館學校開始開設這類遠程教育課程，網絡上也有各種類型的用戶培訓服務。

在信息素質教育方面，高職院校與高校存在較為明顯的差距，我們應當在高職院校中也開設信息素質教育的相關課程，培養學生的信息能力。但職業技術學院學生的信息教育還是應當有別與高等學校，可以在技術應用，技術改造，專利發明的信息發現與信息處理等方面有所加強。

3.口頭和書面表達能力

從事任何一個職業，都不可避免地要表達自我的意見與需求。這種表達可以是口頭的和書面的。所以，在職業學院的學生中，特別是一些技術類的職業學院學生中，我們必須重視他們的口頭與書面表達能力的培養。

口頭表達是人與人交流過程中的必須手段，在教學中我們可以通過情境訓練，演講，班會討論，主題辯論等方式，培養學生正確、策略地表達內心想法與感受，學會策略地說服、拒絕、贊揚等。

書面表達是學生利用書面形式發表自身意見，書面表達要求比口頭表達更準確、更規范，同時表達的內容與情感可以更豐富。對于職業學院學生的書面表達能力的培養，我們除正常的語文、應用文寫作等課程的教學之外，可以要求學生通過申請、學習報告、主題文章以及學生自辦的刊物、原創的網絡BBS等方式，引導他們多寫、多練，在表達觀點、提出看法的同時提高能力。

4.對本職業領域的熱忱與關注

實踐證明，從事任何一個領域的工作，要想做好，做出成績，都必須投入足夠的熱忱。對職業技術教育來說，受教育者將來主要從事的工作是行業的技術操作與技術管理。這一工作性質并不要求從業人員具備很高的理論水平，但卻需要他們具有技術應用、技術創新能力和精準的技術操作水平。

要使受教育的人員達到以上要求，除了基本的教學中應當突出技能訓練之外，還應當是他們對本行業領域相關的技術發展現狀充分了解，對行業技術未來發展的新動態積極關注，對技術工作操作要求與相關標準深刻理解，從而在技術工作的具體過程中精益求精，這樣才能真正提高技術人才的素質。

目前我們教學中，較多的體現了對技術操作過程，操作方法等方面的理論教學和實踐教學。但是對相關的技術要求與技術標準、技術規范的教學和實踐還比較薄弱，主要體現在對學生訓練的規范性、精準性方面要求不夠具體嚴格，學生雖然知道該如何操作，但操作的嚴格規程、操作的技術規范和產品的技術要求，技術標準等方面還不甚了解。更主要的是由于缺乏相關訓練，學生對這方面的認識不足，因此在習慣的養成方面存在缺陷。

另外，以往教學工作中的實踐和技能訓練，主要由教師設計，學生根據設計的項目完成。這樣，實踐和技能訓練教學的開展水平，主要取決于教師的經驗和對相關行業情況的了解，存在一定的局限性。

如果在教學中，能利用互聯網相關資源，采用提出問題，學生主動學習的方式，將有助于提高學生的學習興趣，避免教師單方面思考的局限性。具體操作可以采用學生在對相關行業技術了解的基礎上，由教師和實訓指導人員準備設備用品，由學生自己組合的學習小組制定實踐訓練、技能訓練項目計劃，教師對小組計劃組織討論，大家在討論的基礎上總結、指導、修正，并盡量比對相關標準制定具體的訓練標準，最終按照計劃和標準完成訓練項目。

在完成既定的實踐和技能訓練項目的同時，教師可以引導學生通過各種渠道了解行業的技術發展、新技術專利發明、技術應用等方面的信息，拓寬學生的知識面，特別是培養學生對相關技術領域各類信息的關注和敏感，使學生即使在工作之后，也能及時更新其專業知識，跟上技術發展的步伐。

總之，對職業學院學生的培養，不應僅僅停留在簡單的知識層面和實踐技能方面，應當本著以人為本的基本原則，對學生的綜合素質進行全面的關注和培養，在具體的教學實踐中，學生的所謂“軟技能”培養應遠遠不止以上幾個方面，不同專業的學生也有不同的需要。因此，作為職業技術院校的教育工作者，要在充分考慮企業對人才需求的同時，針對學生的個人發展需要，將影響他們未來發展的各種“軟技能”有機地融入教學過程，全面提高學生的綜合素質，提高職業技術教育的教學質量，培養出更優秀的技術人才。

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A

參考文獻：

[1]杜時鐘，《人文教育及其相關概念辨析》，教育研究與實驗，1999年第4期.

[2]羅雅芬、連英式、金乃琪譯，《兒童的一百種語言》，臺北，心理出版社.

[3]扈中平《論科學人文主義教育觀》，教育研究與實驗，1998年第4期.

作者單位：西安鐵路職業技術學院陜西西安