“心理契約”：學校管理的心靈密碼

“心理契約”是美國著名管理心理學家施恩教授提出的一個名詞。他認為，心理契約是“個人將有所奉獻與組織欲望有所獲取之間，以及組織將針對個人期望收獲而有所提供的一種配合”。施恩教授的“心理契約”理論也可以轉述為學校管理的一種狀態：學校的成長與教師發展的滿足條件雖然沒有通過一紙契約載明，但學校與教師卻依然能找到決策的各自“焦點”，即學校能清楚每位教師的發展期望，并滿足之；每一位教師也為學校的發展作出全力奉獻，因為他們相信學校能實現他們的成長期望。

小葛老師提出“加班費”要求后，校長自我反思，提出“你奉獻，我買單”的管理理念，并認為這種做法能夠“讓教師真真正正體會到‘勞動的價值’，享受到‘工作的快樂’”。這里面體現了小葛老師對學校的心理期待，也包含了學校管理者滿足教師心理需求的管理藝術。

在學校管理的組織文化建設中，“心理契約”起著重要的作用。

一、“心理契約”：在學校管理中構建信任和諧關系

小葛老師一開始為學校的校園廣播系統免費改造，其實也包含了對于學校組織的心理期待：通過自己的勞動體現對學校的忠誠度，但學校給予我這種忠誠度的回報是什么?雖然口頭上不要求，但心里是有期待的，起碼包含“歸屬感、價值認同、報酬”等諸多方面的需求，就是“奉獻需要得到組織的關注和承認”，這時候就需要學校管理人員及時為其行為加注“動力”，如果學校管理者忽視了這點，或者表現滯后，對于老師這種“奉獻”精神是有損害的。

當小葛老師主動向校長提出“加班費”問題，其實說明學校管理者提供的“情感支持”是滯后的。心理契約的構建是學校管理者與老師之間的一種持續互動行為，管理者與老師在學校的教育活動中同時扮演著主體和客體的雙重身份，從學校管理者的角度說，應隨時了解老師的心理期望，從而幫助其建立一個合理預期，促使其為實現預期而努力工作。如果出現案例中小葛老師覺得現實與預測產生偏差而提出要求時，調整并適應老師的心理期望便不可避免。

簡而言之，雖然“心理契約”只存在于老師的心中，但它的無形規約卻能使學校與老師在動態條件下保持良好的信任關系，使員工視自己為人力資源開發的主體，將個體的發展充分融合到學校的發展之中。所以，學校管理者只有充分把握心理契約、了解老師的心理需求，學校組織才能充滿活力。

二、“心理契約”：學校管理中組織制度建設不應忽視

首先制度制定過程中需要對學校教師群體進行職業心理需求評價。經濟管理學大師彼得·德魯克指出：“自從員工通過他們擁有的知識擁有了生產工具，員工和組織的關系發生了根本性轉變。”學校中一些有上進心的老師在教學發展方面有學科專業成長的心理需求，他(她)們渴望看到自身的工作成果，強調實現自我價值。這類教師較強的自我實現愿望和成就動機決定了他們會尋求學校兌現自身對專業發展和個人成就的要求。單純的經濟報酬制度無疑對于調動他(她)們的教學積極性不起實質性的作用。而有些老師通常注重物質激勵和短期發展。因此在學校制度規劃中，需要針對不同老師“買不同的單”。

其次制度的制定需要兌現“心理承諾”。心理契約的履行與否對于老師的行為有重要的影響。心理學家指出：“心理契約的違背是一種主觀性的體驗，它是指一方認為另一方沒有充分實現心理契約，而不管這種契約的違反是否真的存在。”所以當校長說“你奉獻、我買單”時，對于放學后老師主動留下來輔導學生的“奉獻”行為，學校怎么“買單”?節假日老師去家訪的“奉獻”行為，學校怎么“買單”?教師本身就是具有奉獻精神的職業，絕不是簡單的“買單”就能夠解決所有老師心理困惑的；教育本身就是需要付出真心的，也不是在“奉獻”和“買單”之間可以畫上等號的。要警惕獎勵制度引發教師心理思維品質的下降與教育視野“窄化”。

“你奉獻、我買單”，這個“單”應該是一種“與學校發展、學生成長息息相關”的責任性利益報酬。同時，我更以為，這個“單”是學校對老師的職業生涯管理，是學校為老師在教學專業化成長方面主動提供發展機遇。建立超越制度之上的有共同價值認同的教育觀，讓教師從教育本質和教育良知的高度去審視自己的教育行為，提升教育品位，應該是學校管理者在“心理契約”方面所著力的管理點。唯其如此，教師才可以像案例中所說的那樣“真真正正體會到‘勞動的價值’，享受到‘工作的快樂’”，教育才散發出獨特的魅力!