現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)界的巾幗英雄

21世紀(jì)人才短缺將是一個(gè)世界現(xiàn)象，中國(guó)的企業(yè)面臨著來(lái)自全球激烈的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和人才競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。加大企業(yè)現(xiàn)有人力資源的開(kāi)發(fā)、利用力度，便成為目前企業(yè)解決人才短缺、挑戰(zhàn)國(guó)際人才競(jìng)爭(zhēng)的最主要途徑。現(xiàn)在企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)主要采取培訓(xùn)、教育和開(kāi)發(fā)三種方式，在很大程度上，人們將培訓(xùn)視同為人力資源開(kāi)發(fā)，因此，員工的培訓(xùn)是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的最重要工作。如何建立一個(gè)完善的企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)，探索21世紀(jì)我國(guó)企業(yè)員工培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃便成為國(guó)內(nèi)企業(yè)迫在眉睫的問(wèn)題。很榮幸我們請(qǐng)到了“深匯訓(xùn)練”首席導(dǎo)師、美國(guó)NLP考證局授證執(zhí)行師周佩瑾老師，相信周老師的見(jiàn)解對(duì)您一定有很大的幫助。與周老師的約訪(fǎng)是在一個(gè)炎夏的午后，見(jiàn)面，寒暄，互動(dòng)采訪(fǎng)，一切水到渠成。

資深記者偶遇NLP

卓越之路十年一劍

周佩瑾老師在從事企業(yè)培訓(xùn)師之前，曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)報(bào)社資深記者、廣告部主任、雜志期刊總策劃和人事行政總監(jiān)等職位。在談起周老師為什么選擇了企業(yè)培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)時(shí)，她說(shuō)這是一種巧合，也是自己內(nèi)心所追求的一種理想生活。“在2000年時(shí)，作為一位知名傳媒記者，這個(gè)人人艷羨的職業(yè)，我總覺(jué)得好像缺了點(diǎn)什么，忙碌的生活，工作的壓力，我開(kāi)始了重新審視自己的生活。”周佩瑾老師說(shuō)道，“雖然我一直在思考著轉(zhuǎn)換職業(yè)，但是一直沒(méi)有很好的契機(jī)，直到2002年11月，一次偶然的機(jī)會(huì)我參加了在上海舉辦的第二屆‘中國(guó)培訓(xùn)講壇’，臺(tái)灣的尚致勝老師演講的‘人生如何達(dá)到平衡’引起了我的興趣，覺(jué)得這是每個(gè)人想達(dá)到的境界。但是最讓我震撼的是來(lái)自馬來(lái)西亞的李炫華老師——中國(guó)最具影響力的10強(qiáng)培訓(xùn)師的‘人生可以達(dá)致卓越表現(xiàn)’，他運(yùn)用的神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)（NLP）里的堅(jiān)定語(yǔ)言詢(xún)問(wèn)模式，即時(shí)反饋了當(dāng)事人的心態(tài)。并在短短的幾十分鐘內(nèi)，與一名內(nèi)向靦腆的男士現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，使他快速調(diào)適自己與人溝通的模式，變被動(dòng)為主動(dòng)。整個(gè)幫助對(duì)方提升過(guò)程簡(jiǎn)單見(jiàn)效，現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)熱烈。李炫化老師并當(dāng)場(chǎng)獲選‘中國(guó)十大培訓(xùn)師’，我也對(duì)NLP產(chǎn)生了濃烈的興趣。”

就這樣一發(fā)不可收拾，同年12月周佩瑾老師又參加了香港專(zhuān)業(yè)效能學(xué)院李中瑩老師教授的NLP課程，再次領(lǐng)略到了NLP的檢定語(yǔ)言模式的精髓與魅力，獲得了香港專(zhuān)業(yè)效能學(xué)院NLP執(zhí)行師認(rèn)證。將NLP融入到企業(yè)訓(xùn)練課程中，使學(xué)員更清晰自己的目標(biāo)與內(nèi)在。“NLP讓我的生命素質(zhì)得到快速的提升，并立下宏愿：要讓更多的人用NLP幫助自己的人生快樂(lè)地成功。”周老師堅(jiān)定地說(shuō)道。隨后，周老師先后幾次到深圳蛇口拜見(jiàn)為英國(guó)保誠(chéng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行培訓(xùn)的李炫華老師，與他談起想在國(guó)內(nèi)大力推廣NLP的心愿，得到李老師的大力支持，同時(shí)參加了李老師的無(wú)數(shù)次課程，又全程參與編寫(xiě)李炫華老師出版的《邁向卓越的橋梁》一書(shū)。在向李炫華老師學(xué)習(xí)的同時(shí)，周老師參加了美國(guó)NLP學(xué)習(xí)，周老師獲得了美國(guó)NLP考證局（ABNLP）授證執(zhí)行師認(rèn)證，香港專(zhuān)業(yè)效能學(xué)院NLP執(zhí)行師等。同時(shí)，周老師通過(guò)多年的刻苦研習(xí)，獲得了中山大學(xué)管理學(xué)院EMBA證書(shū)。現(xiàn)在周佩瑾老師又在參加劍橋考試中心國(guó)際培訓(xùn)師資格認(rèn)證論文準(zhǔn)備中，利用業(yè)余時(shí)間不斷的學(xué)習(xí)，該課程已到了最后畢業(yè)答辯階段，準(zhǔn)備充分的周老師對(duì)答辯信心十足。通過(guò)近十年的不斷學(xué)習(xí)和幾百場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)演講經(jīng)驗(yàn)，周老師形成了屬于她自己的一套完整而獨(dú)特的企業(yè)培訓(xùn)體系。

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)精益求精

獨(dú)特風(fēng)格震撼心靈

在談到NLP培訓(xùn)方法時(shí)，周老師說(shuō)，NLP培訓(xùn)法是運(yùn)用神經(jīng)—語(yǔ)言程式進(jìn)行對(duì)管理者的溝通能力進(jìn)行自我訓(xùn)練，其中N(Neuro)指神經(jīng)系統(tǒng)；L(Linguistic)指語(yǔ)言或信息；P(Programming)指程序或模式，即為產(chǎn)生某種結(jié)果而要執(zhí)行的一系列指令，具體來(lái)說(shuō)就是利用神經(jīng)—語(yǔ)言程式的基本原則去思考問(wèn)題，運(yùn)用相關(guān)的交流技巧進(jìn)行溝通，克服交流障礙，從而提高溝通能力。NLP的基本技術(shù)，運(yùn)用他人易于接受的模式與之交流；從對(duì)方的角度或立場(chǎng)出發(fā)考慮問(wèn)題；采取積極的態(tài)度和方式。從而達(dá)到更有效與他人交流，創(chuàng)造積極、充滿(mǎn)活力的工作環(huán)境，提高管理工作的效率訓(xùn)練目的。

接著，周老師介紹了教練技術(shù)，她說(shuō)教練技術(shù)是“教練的科學(xué)”，它是一套科學(xué)的、成體系的、系統(tǒng)的方法論。它由一系列從許多學(xué)科和學(xué)問(wèn)，如行為科學(xué)領(lǐng)域發(fā)展出來(lái)的有效的教練工具、技巧、干涉、草案、模板、模型組成。企業(yè)教練是指通過(guò)教練發(fā)揮組織的綜合作用，幫助企業(yè)內(nèi)的成員發(fā)展他們學(xué)習(xí)的能力，最終幫助企業(yè)獲得突破性的成果。她的核心就是幫助企業(yè)從一個(gè)許多人接收命令而工作的環(huán)境轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)人們積極、熱情做他們喜歡的事情的環(huán)境，這是一個(gè)文化的改變。這樣，當(dāng)企業(yè)成員的創(chuàng)造性和潛能被挖掘出來(lái)后，企業(yè)將獲得前所未有的成功。周老師的右展過(guò)程中出現(xiàn)的共性問(wèn)題進(jìn)行的細(xì)化診斷；通過(guò)大量案例的分析及諸多非常規(guī)性、技巧性的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的傳授，著重培養(yǎng)門(mén)店店長(zhǎng)在實(shí)際工作中處理業(yè)務(wù)的能力，提高門(mén)店店長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，提升經(jīng)營(yíng)管理的能力，成為一名出色的店長(zhǎng)。門(mén)店?duì)I運(yùn)管理人員、門(mén)店督導(dǎo)、門(mén)店店長(zhǎng)可以透過(guò)此課程的參與而獲得個(gè)人未來(lái)自我發(fā)展和自我訓(xùn)練的明確方向，真正肩負(fù)起企業(yè)所賦予的責(zé)任與目標(biāo)，啟發(fā)店長(zhǎng)多元化的思考模式，為管理終端門(mén)店人員的內(nèi)容注入生命力與活力，最終為企業(yè)帶來(lái)終端的收益。

周老師的培訓(xùn)課程具有專(zhuān)業(yè)、豐富的教育訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，深厚的文化底蘊(yùn)，嚴(yán)謹(jǐn)、大氣、直接、輕松、寓教于樂(lè)、震撼心靈的授課形式與獨(dú)特教練風(fēng)格，完全讓學(xué)員在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)、感悟。上海生靈保健姚瑞玲經(jīng)理感慨說(shuō)：“我們每個(gè)人都是那么棒，溝通是那么重要！”NLP高效溝通被強(qiáng)生（中國(guó)）醫(yī)療器械制定為經(jīng)銷(xiāo)商的培訓(xùn)課程。哈爾濱寶豐連鎖藥業(yè)路興林董事長(zhǎng)說(shuō)，這堂課喚醒了我們每一位心中的英雄，每個(gè)員工都應(yīng)該做自己的領(lǐng)袖。東方希望集團(tuán)70余位全國(guó)分公司總經(jīng)理及60位集團(tuán)高級(jí)主管接受過(guò)周老師的課程訓(xùn)練，該集團(tuán)總裁劉永行在聽(tīng)完課后，感慨到：“我深深震撼，這個(gè)課程讓我們認(rèn)識(shí)到，我們每個(gè)人都是那么棒！”均瑤集團(tuán)董事長(zhǎng)王均瑤聽(tīng)了周老師的課后說(shuō)，我覺(jué)得比賺了一千萬(wàn)美金還值得！另外，周老師的課程曾被惠普（中國(guó)）公司選定為新進(jìn)員工5堂必修課之一，且為唯一國(guó)內(nèi)培訓(xùn)公司提供的課程，惠普（中國(guó)）公司（原）人力資源培訓(xùn)主管郭廣文說(shuō)，這堂課喚醒了我們每一位心中的英雄，每個(gè)員工都應(yīng)該做自己的領(lǐng)袖！

菩薩之心源自培訓(xùn)

慈善服務(wù)不遺余力

從2007時(shí)尚慈善夜“視覺(jué)第一·廣東行動(dòng)”到1.29廣州火車(chē)站緊急賑災(zāi)行動(dòng)，從肇慶市四會(huì)中專(zhuān)“青少年素質(zhì)教育公益活動(dòng)——我的人生我做主”到四川大地震抗災(zāi)慰問(wèn)團(tuán)，都可以看到周老師的身影。日常時(shí)間已被各種各樣的培訓(xùn)課程和會(huì)議安排地滿(mǎn)滿(mǎn)的周老師，仍然能夠抽出時(shí)間參加各種慈善公益活動(dòng)。

在談到是什么因素促使了您踏上慈善服務(wù)之路時(shí)，周老師說(shuō)“我真正的慈善公益服務(wù)生涯，靈感始于某培訓(xùn)公司的‘成東獅子會(huì)（博愛(ài)服務(wù)隊(duì)）創(chuàng)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，廣東獅子會(huì)為社會(huì)民間慈善服務(wù)組織，目前有800余人。廣東獅子會(huì)的服務(wù)宗旨是動(dòng)員社會(huì)力量，引導(dǎo)熱心公益慈善事業(yè)的社會(huì)賢達(dá)募集公益慈善資金，向社會(huì)弱勢(shì)人群提供援助和服務(wù)，為改善服務(wù)參與社會(huì)活動(dòng)的物質(zhì)條件和社會(huì)環(huán)境做出積極貢獻(xiàn)。

早在1995年就已皈依佛教的周老師在說(shuō)到慈善服務(wù)的時(shí)候很有感觸的說(shuō)：“慈善服務(wù)事業(yè)所傳播的聲音不僅僅是協(xié)助與給予，更多的是對(duì)苦難的尊重與感謝：感謝苦難，讓我們得于布施和修煉的機(jī)會(huì)。請(qǐng)相信，在慈善事業(yè)的道路上每一步都沒(méi)有白走……它的回報(bào)——因服務(wù)他人而得的喜悅，不但減輕了世人的苦難，同時(shí)也增長(zhǎng)了自身的福慧。施比受讓我更快樂(lè)！”

最后讓我們以周佩瑾老師博客中一首名叫《佛心》的詩(shī)結(jié)束此次采訪(fǎng)：

我想告訴沉浮的你

我存在于所有的一切中

在美麗里，在丑陋里

因?yàn)槲揖褪且磺?/p>

不僅僅在美德里，能看見(jiàn)我

即使在罪惡中，我也陪伴你

不僅僅在天堂里

而且地獄也是我的住所……