災(zāi)情發(fā)生后,中國(guó)人保集團(tuán)公司立即向系統(tǒng)內(nèi)各子公司下發(fā)了《關(guān)于采取措施應(yīng)對(duì)地震災(zāi)情的緊急通知》,要求各子公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,迅速行動(dòng),及時(shí)了解災(zāi)情,建立24小時(shí)值班制度,確保信息渠道暢通,迅速調(diào)集力量,全力投入抗災(zāi)理賠工作。人保財(cái)險(xiǎn)、人保健康、人保壽險(xiǎn)總部已與四川分公司及震感較強(qiáng)地區(qū)的分公司取得聯(lián)系,當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)正在協(xié)同收集、了解承保的人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)損失情況,并將按照“特事特辦”的原則,全力做好理賠工作。目前,中國(guó)人保抗震救災(zāi)工作正在緊張有序進(jìn)行, 24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95518電話,全天候受理接報(bào)案和咨詢、救援服務(wù)。
吳焰總裁率工作組于5月13日上午緊急趕赴災(zāi)區(qū),深入一線、靠前指揮抗震救災(zāi)理賠工作。
中國(guó)人保集團(tuán)設(shè)立的人保慈善基金會(huì)已經(jīng)啟動(dòng),決定向四川災(zāi)區(qū)捐款1000萬元,為災(zāi)區(qū)政府抗震救災(zāi)工作和盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)生活秩序提供資金援助。這是中國(guó)人保繼今年年初南方冰雪災(zāi)害捐款2000萬元后的又一次重要捐款行動(dòng),充分體現(xiàn)了中國(guó)人保堅(jiān)守“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的使命和責(zé)任。
截至5月21日,該公司總部領(lǐng)導(dǎo)和員工捐款達(dá)433119元,全系統(tǒng)員工共募捐1619萬元。同時(shí),人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)分支機(jī)構(gòu)還向?yàn)?zāi)區(qū)捐獻(xiàn)了一系救災(zāi)物資,包括6臺(tái)發(fā)電機(jī)、1240頂帳篷、390張床、2400床棉被、300床棉毯、56把座椅、3644件藥品、2000斤食品、3200件生活用品等。