柔性管理視角下的高校學生工作探析

[摘要]剛性管理壓抑了學生的個性，實施柔性化的高校學生工作，既可以發揮高校的教育引導作用，又可以調動大學生的主動性。本文從分析柔性管理的內涵出發，探討了高校學生工作實施“柔性管理”的必要性及實施途徑。

[關鍵詞]柔性管理，高校，學生工作

“柔性管理”是20世紀50年代以來，現代管理科學中“行為科學”派以人為中心思想的擴展。“柔性管理”最早是相對于“剛性管理”而提出的，它們代表著兩種不同的管理思想。

“柔性管理”內涵

鄭其緒先生在《柔性管理》一書中，將“柔性管理”概括為“是在研究人們心理和行為規律的基礎上，采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為自覺的行動”。從這一界定中可見：“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行為的規律，采用的是能打動人心的柔性方法，管理的最終目標是達到人的自覺性行動。

“柔性管理”認為人既是管理的主體，又是管理的客體；既是管理的出發點，又是管理的落腳點，它強調依據人自身心理和行為特征進行管理，強調依靠人性的解放、權利的平等、精神的激勵等人性化管理方式，從內心深處激發每個人的內在潛力、主動意識和創造精神。

高校學生工作實施“柔性管理”的必要性

1.“柔性管理”適合高等教育大眾化需求

過去的完全行政化的剛性管理方法已經不能適應新環境的要求，適時引入柔性管理理念，是高等教育大眾化的必然要求。

2.“柔性管理”符合現代高等教育理念

只有樹立柔性化管理思想，才能使高校學生工作成為促進大學生全面發展的重要途徑。

3.“柔性管理”契合高校學生工作要求

“柔性管理”核心是“以人為本”，強調在管理活動中要一切以人的管理為中心。而現代高校學生工作理念同樣強調“以生為本”，鼓勵學生自主學習、自我管理。這種“柔性管理”與高校學生工作理念的契合是柔性管理在高校學生工作中得以實施的重要理論依據。

高校學生工作實施“柔性管理”的途徑

1.確立高校學生工作柔性化理念

高校學生工作應服務于學生的發展成才，要把學生的健康成長、全面發展放在首位。發揮大學生在管理中的主體作用。同時，高校學生工作要注意發揚學生的個性，促進學生的成才。

2.明確高校學生工作“柔性管理”實踐內容

柔性管理涉及的實踐內容很多，在高校學生工作中實施柔性管理，主要有心理管理、環境管理、行為管理、形象管理等內容，這也是高校學生工作實施“柔性管理”的切入點。

（1）心理管理是指在一定時間里，根據多數人的心理指向，通過實施一定的影響，引導學生形成共同的心理意志。實踐中主要采用心理溝通、激勵尊重等方式，對學生形成深刻而持久的影響，從而把學校的目標變為學生的自覺行動。

（2）環境管理側重于心理環境的建設。高校學生工作者要研究心理環境，有效掌握作用于學生群體心理和行為的各種環境因素，實施有效管理手段。使之成為影響大學生行為動機的良好心理氛圍，并通過心理環境的內在影響，提高管理效能。

（3）行為管理即提供可供選擇的目標，使學生對高校管理目標享有“參與性”與“選擇性”，從而在一定程度上增加了學生的自由度，拓寬了學生個性發展的空間。從而使大學生自覺地將高校管理目標轉化為追求自身發的推動力。

（4）形象管理是指高校學生工作者應以自身的良好表現和人格魅力對大學生產生示范和約束效應，以實現高校學生工作的目標。目前大學校園普遍推行的自我教育、自我管理，自我服務的發展策略，正是“柔性管理”的具體運用。

掌握高校學生工作“柔性管理”實施方法

“柔性管理”從方法上可分為直接管理和間接管理。間接管理就是高校學生工作者借助媒體進行宣傳教育，把學生應遵守的規章制度通過第三者的渠道，讓學生獲取。這種方式雖能起到普及教育的作用，但缺乏針對性和深入性；直接管理就是在一般性工作基礎上，根據不同的情況，因人而異，做針對性的工作。學生工作者應經常深入學生群體中，和他們溝通思想，交流感情，為他們創造一個良好的生活、學習環境。

由于柔性管理是一個具有彈性和靈活性的方法，因此實施柔性管理具有高度的復雜性，要求柔性管理方法必須多樣化，根據管理方法的特點和作用，在學生工作中實施柔性管理要靈活運用說服教育法、切身感染法、行為檢測法、現場模擬法等方法。

說服教育法是通過擺事實、講道理的方式，提高學生的覺悟，并將高校規定內化為個人意識的管理方法；切身感染法是高校通過組織學生參加一定的實踐活動，在切身的實踐中鍛煉思想，培養優良品德和行為習慣的管理方法；運用行為檢測法，高校對學生進行評價，通過采取一定的獎懲手段，不斷發揚學生行為的積極方面，抑制消極方面；現場模擬法是高校學生工作者虛擬一些類似現實的環境，讓學生在其中進行類似現實的體驗，使其耳濡目染。通過一系列的方法，最終達到管理就是為“不管”的目的。

在高校學生工作中引進“柔性管理”，可以給高校學生工作帶來新的生機和活力，更好的實現高校學生工作的“以人為本”和“無為而治”。在高校學生工作中，學生工作者可以有目的地對大學生因勢利導，充分調動與發揮他們自身積極性、主動性與創造性，使大學生自身“有為”，幫助與引導大學生把社會要求、道德觀念、行為規范等組織目標內化，進而外化為自覺行動，從而實現以最小的管理行為取得最大的管理效果。

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作者單位：重慶師范大學教育學院