“案例教學(xué)法”在人力資源管理專業(yè)中的應(yīng)用探索

[摘要]在人力資源管理教學(xué)中引入反映企業(yè)管理現(xiàn)實情景的案例，以案例為先導(dǎo)，通過理論認(rèn)知、能力轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新應(yīng)用三個層面遞進(jìn)式地展開教學(xué)。通過案例，讓學(xué)生掌握相關(guān)的基礎(chǔ)知識，學(xué)會分析，尋求解決方案，從而有效地提高人力資源管理專業(yè)的學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。

[關(guān)鍵詞]教學(xué)方法 案例導(dǎo)入法 人力資源管理

案例教學(xué)法源于美國哈佛大學(xué)工商管理學(xué)院，是通過對企業(yè)實際發(fā)生的或?qū)砜赡馨l(fā)生的問題進(jìn)行分析和討論，啟發(fā)學(xué)生的思路，提高學(xué)生分析和解決實際問題能力的一種教學(xué)手段。它要求學(xué)生能將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用于實際問題當(dāng)中，通過對實際問題的分析，提出解決的方案。案例教學(xué)在理、工、農(nóng)、醫(yī)等專業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用，而在經(jīng)濟類專業(yè)的應(yīng)用上，很大程度上還停留在課堂舉例的階段。筆者從事人力資源管理專業(yè)的教學(xué)、研究多年，在探索中發(fā)現(xiàn)，“案例教學(xué)法”不啻為一種能有效地提高人力資源管理專業(yè)的學(xué)生專業(yè)應(yīng)用能力、實踐創(chuàng)新能力的好方法。離開真實的企業(yè)實際，離開有現(xiàn)實性的案例研究，對人力資源管理的學(xué)習(xí)，就只能是淺嘗輒止，管中窺豹，難以掌握其精髓實質(zhì)而有所作為。因此，在人力資源管理教學(xué)中引入反映企業(yè)管理現(xiàn)實情景的案例，通過案例講授、復(fù)習(xí)相關(guān)的基礎(chǔ)知識，讓學(xué)生進(jìn)行分析、判斷，尋求解決方案。在實際教學(xué)過程中，筆者認(rèn)為要以案例為先導(dǎo)，通過理論認(rèn)知、能力轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新應(yīng)用三個層面遞進(jìn)式地展開教學(xué)。

理論認(rèn)知層面

在理論認(rèn)知層面的案例一般要求是成功型的案例，具有實證性、典型性、積極性、現(xiàn)實性等特點，并具有一定的理論價值。人力資源管理理論來源于管理實踐，但一經(jīng)形成由概念、原理、原則、方法構(gòu)成的理論體系，它就有了高度概括、抽象甚至凝固的特點。由概念到原理的照本宣科，不僅枯燥乏味，而且無助于學(xué)生對概念的本質(zhì)和原理的豐富內(nèi)涵進(jìn)行理解和把握。通過對案例的講解與分析，使學(xué)生能夠比較容易和清晰地理解概念、原理、原則和方法，并較快地記憶和內(nèi)化為自己的知識。

如在“員工招聘與甄選”這一章節(jié)的教學(xué)中，首先明確的重點是招聘的程序及選拔的公平性，難點是如何做到選拔的公正、公平；疑點是所選擇的人究竟能否達(dá)到人適其職？也就是是否符合帕森斯的“人與職業(yè)相匹配”的原則。教師可列舉一些成功企業(yè)（如廣州寶潔公司）的招聘過程來使學(xué)生掌握，在員工的招聘與選拔中必須有一套科學(xué)有效的招聘程序和實施辦法。也可以讓學(xué)生參與某一公司的招聘活動，在實踐中搜集案例，分析案例，整理出一套符合實際的較為成熟的招聘方案。

能力轉(zhuǎn)化層面

教師在授課的過程中，必須通過列舉案例來引導(dǎo)學(xué)生參與、思考、討論，強化學(xué)生自己分析問題和解決問題的能力。通過打破答案的唯一性限制，通過組織學(xué)生展開討論，通過實際體驗或角色扮演等手段，拋棄習(xí)慣的滿堂灌輸式的教學(xué)，促使學(xué)生在理解方式、價值取向、思維模式等方面，符合學(xué)習(xí)的要求。有些案例在嚴(yán)格意義上并不能稱為案例，但在教學(xué)實踐中也可以在相當(dāng)程度上提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力。比如績效考核案例，可使用某公司實際的考核制度，但不要提供該公司的背景以及推行這套制度的情況。通過對考核制度的評價，可以判斷學(xué)生是否真正理解了考核的意義、功能以及考核可能遇到的問題等，同樣可以考察學(xué)生靈活運用知識的能力。在能力轉(zhuǎn)化層面的案例可以是成功型的，也可以是失敗型的，案例提供的信息也可能是不全面、不完備的或是很難充分分析的案例。其關(guān)鍵是在于教師要引導(dǎo)學(xué)生利用相關(guān)的知識、經(jīng)驗以及從案例中獲得的信息，對各種情形加以推測和假設(shè)，大膽發(fā)言、集思廣益并展開討論，最后由教師糾正一些明顯錯誤的觀點，做出總結(jié)評述。

創(chuàng)新應(yīng)用層面

開拓創(chuàng)新是社會、經(jīng)濟不斷發(fā)展之必需，也是人力資源管理專業(yè)人才不斷發(fā)展之必需，培養(yǎng)學(xué)生的開拓創(chuàng)新能力是十分重要的。在人力資源管理的教學(xué)過程中，任何一個人力資源管理的真實案例，都具有其特殊的創(chuàng)業(yè)背景、發(fā)展戰(zhàn)略、思維習(xí)慣、管理定勢等，都需要不同的管理原理和方法，去分析和解決問題。因此在教學(xué)過程中，要注意開拓學(xué)生的創(chuàng)新意識，注意根據(jù)多種聯(lián)系，從不同角度，采用不同的思維方式去思考，去尋求答案，尋求解決問題的方法和途徑。要多給學(xué)生創(chuàng)造表達(dá)自己見解的機會，引導(dǎo)學(xué)生多角度看問題，鼓勵學(xué)生敢于求新求異，獨辟蹊徑。案例是對管理實況的描述和說明，涉及的變量很多，因而解決問題的方式也多種多樣，對案例分析、解答沒有統(tǒng)一的答案或最好的解決問題的方式，我們也無法去驗證哪種是最好的或唯一正確的，但這無關(guān)緊要。教師應(yīng)提倡開展積極討論，鼓勵不同意見的自由表達(dá)，并使學(xué)生在討論中既學(xué)會闡述并堅持自己主張，說服他人，又學(xué)會傾聽、妥協(xié)、吸取別人的見解。

總之，理論認(rèn)知層面、能力轉(zhuǎn)化層面、創(chuàng)新應(yīng)用層面既是遞進(jìn)的關(guān)系，又有交叉的關(guān)系。這更符合教學(xué)規(guī)律，有利于學(xué)生在學(xué)習(xí)中達(dá)到舉一反三、溫故而知新的效果。教師以案例來引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的思維，指導(dǎo)學(xué)生在對案例整理、思考的基礎(chǔ)上開展訓(xùn)練，從而豐富了學(xué)生的理論知識，提高了學(xué)生的理論應(yīng)用和創(chuàng)新能力。

最后值得一提的是，為了加強學(xué)生能力的培養(yǎng)，還應(yīng)充分利用當(dāng)?shù)氐纳鐣Y源，加強與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作，安排學(xué)生進(jìn)行實習(xí)、調(diào)研或掛職鍛煉，通過個體研究或同學(xué)間的分工合作，來完成知識獲取、知識應(yīng)用、問題解決，進(jìn)而達(dá)到知識建構(gòu)的學(xué)習(xí)過程。我院人力資源管理專業(yè)學(xué)生在計算機“人力資源管理”模擬平臺上的模擬操作已取得了良好的效果。通過實踐教學(xué)環(huán)境結(jié)合課程使學(xué)生受到系統(tǒng)訓(xùn)練，從而實現(xiàn)從理論學(xué)習(xí)到實踐鍛煉，又從實踐中再回到理論學(xué)習(xí)的循環(huán)，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

本文受南通大學(xué)教學(xué)研究課題資助，課題號：07B42

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作者單位：南通大學(xué)商學(xué)院