你的公司ＧＩＥ了嗎

［關(guān)鍵詞］整合 合作 共享 創(chuàng)新

［中圖分類號］F27 ［文獻標(biāo)識碼］A ［文章編號］1009－5489(2008)09－0089－02

一、什么是GIE

GIE的全稱是Globally Integrated Enterprise(全球整合企業(yè))。到底什么是GIE了？GIE這個名詞最先是由IBM公司在1998年提出來，GIE全球整合型企業(yè)簡單的說就是企業(yè)利用“全球的資源與全球的人才”擁抱全球的商機。由于世界變平了，企業(yè)可以將企業(yè)之研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、營運、管理分別遷移或集中到最有效益的地方或國家去運作，應(yīng)用當(dāng)?shù)刂Y源與人才，提高企業(yè)營運之效益，以應(yīng)付日益激烈之競爭。

IBM公司在1993年公司出現(xiàn)虧損，面臨被拆解出售之命運，新任的CEO葛斯納啟動了一連串拯救IBM的行動，將公司轉(zhuǎn)型成為以顧客為導(dǎo)向之服務(wù)與軟件公司，傳統(tǒng)計算機硬件銷售比例降到50%以下，在短短三年內(nèi)轉(zhuǎn)虧為盈，Gerstner真的讓大象跳起舞來，IBM又恢復(fù)高成長，成為獲利最佳計算機公司。

二、GIE有四個內(nèi)涵

1.共享資源

當(dāng)公司成為全球化公司之后，在世界各地都有分公司，每一家分公司都設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、維修、財務(wù)、人事龐大之組織，都在執(zhí)行大同小異之功能，GIE轉(zhuǎn)型之后，就可以將共通之功能集中在最有效益的國家，以達到共享全球資源。例如將生產(chǎn)集中在成本效益最佳的中國、東歐、中南美洲，將研發(fā)集中設(shè)在美國、日本、臺灣，將電話咨詢服務(wù)設(shè)于印度，計算機中心集中于菲律賓或新加坡，會計作業(yè)可設(shè)于香港或菲律賓，人事作業(yè)也可以集中在一個地方。透過這樣的資源集中整合，可以大量的減少雇員，降低薪資水平高國家之員工數(shù)，增強公司之競爭力。IBM執(zhí)行GIE過程中總員工數(shù)由40萬，降低到20多萬，就是透過這個模式的運作。

2.經(jīng)驗共享

在全球各地的營運之分公司都有許多獨特的成功經(jīng)驗，可是由于地域造成之天然阻隔，管理體系以地域主管為主造成之區(qū)隔，各區(qū)域之經(jīng)驗無法有效分享，甚至出現(xiàn)各個區(qū)域管理制度之差異。

GIE是以組織內(nèi)之功能別(業(yè)務(wù)、營銷、維修、財務(wù)、人事……)全球貫穿管理與區(qū)域管理雙軌制為管理模式，同一個功能別之單位是全球整合在一體的，歸同一個主管負責(zé)，這樣的安排不但可以起到經(jīng)驗分享，更可達到資源共享及一致化之管理模式之優(yōu)點，讓組織除了效益提高之外，還可以提高組織運作之質(zhì)量。

3.協(xié)同合作

在GIE的架構(gòu)下，每一位專業(yè)人員幾乎都有兩位領(lǐng)導(dǎo)，一位是當(dāng)?shù)氐脑诘刂鞴?，另一位則是在遠程的功能性主管(Functional Manager)，這兩位主管都對同一位下屬有管理權(quán)，分別在不同的地方。這樣的管理模式是與傳統(tǒng)不一樣的，所有員工都必須學(xué)習(xí)這種新的管理與溝通模式。模式就是雙方透過分工合作，共同達成共同的目標(biāo)。不是權(quán)力的分配，更不是權(quán)力的爭奪，而是共同完成共同之目標(biāo)。

4.創(chuàng)新

在當(dāng)今，即在全球經(jīng)濟一體化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化大的趨勢下，科學(xué)技術(shù)日新月異，人類知識總量5年就將翻一番，經(jīng)濟生活瞬息萬變，每一個企業(yè)和每一個企業(yè)家，都應(yīng)當(dāng)學(xué)會用世界的眼光從高處和遠處審視自己，衡量自身，隨時發(fā)現(xiàn)自己的弱點和缺點，通過改革和開放，迅速加以克服，以求趕上和超越。否則，隨時都有被淘汰的可能。我們可以在技術(shù)，管理，制度，流程等多個方面開展創(chuàng)新活動。

三、怎樣去實現(xiàn)GIE

我們來看看IBM怎么實現(xiàn)GIE的。在全球最適宜的地方組建研發(fā)中心、財務(wù)中心、人力資源中心、制造中心和營銷中心，形成全球的產(chǎn)業(yè)鏈，這是目前跨國公司最為普遍的全球整合手段。

他們放棄了過去，以國家和地區(qū)為單元的組建模式和發(fā)展策略，改為全球整合的多中心的發(fā)展模式，充分利用全球優(yōu)勢資源，在適宜的地方建立相應(yīng)的價值中心，完善自己的全球產(chǎn)業(yè)鏈，打通了過去的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，試圖在全球構(gòu)建起一個跨越國家和地區(qū)的企業(yè)。

在過去十幾年的時間里，IBM在中國的深圳建立了全球的采購中心，在上海設(shè)立了全球的支付中心，財務(wù)中心設(shè)在吉隆坡，人力資源中心在馬尼拉，客戶服務(wù)和救援中心則在澳大利亞的布里斯班，IBM希望通過這種全球的資源整合，重新打造一個全球整合企業(yè)(GIE)。IBM之九大步：

1.將全球范圍內(nèi)的支持、交付和研發(fā)業(yè)務(wù)整合在一起，以便提高效率和效力；

2.降低決策和資源管理負擔(dān)，以便更好地滿足客戶需求，尤其是他們的全球執(zhí)行目標(biāo)；

3.邀請客戶及合作伙伴參與開發(fā)有助于積累CIE經(jīng)驗并提高GIE價值的解決方案；

4.利用我們的SOA領(lǐng)導(dǎo)地位來提供開放源解決方案，以便提高互操作性、經(jīng)濟高效性和客戶服務(wù)質(zhì)量；

5.積極投資印度、中國、巴西和俄羅斯等新興市場，繼續(xù)保持兩位數(shù)的增長；

6.將多元文化的IBM員工凝聚在一起，讓他們通過IBM全球價值網(wǎng)絡(luò)進行協(xié)作，彼此之間并與合作伙伴交流思想，鞏固IBM全球領(lǐng)導(dǎo)者的地位；

7.啟動員工計劃——全球公民——幫助員工持續(xù)改進并培養(yǎng)新技能并有機會參與解決最棘手的問題，如貧困、環(huán)保和教育；

8.集思廣益，召集商業(yè)、政府、學(xué)術(shù)和其他機構(gòu)參與討論主要的GIE主題和問題；

9.利用我們的GIE實踐經(jīng)驗，實現(xiàn)2010年金融路線圖中描述的成本節(jié)約和增長目標(biāo)。

四、實現(xiàn)GIE的挑戰(zhàn)

人都是回避變革的，IBM全球咨詢服務(wù)部大中華區(qū)總經(jīng)理黎俊偉承認，成為全球整合企業(yè)并非一朝一夕的事情，人才和文化是巨大的挑戰(zhàn)。

彭明盛和IBM都面臨著同樣的挑戰(zhàn)，這個挑戰(zhàn)是，如何向分布在60個多國家的35萬IBM員工有效地推行這一新的管理模式？

根據(jù)IBM的分析，全球整合企業(yè)面臨著三個方面的挑戰(zhàn)。第一個挑戰(zhàn)是人才，怎么去找到足夠的高素質(zhì)的人才，安排到合適的崗位，調(diào)動他們的積極性并留住他們；第二個是要面對這一新業(yè)務(wù)模式本身的挑戰(zhàn)，怎么才能非常的靈活并且跨越原先的管理流程模式；第三個是文化方面的挑戰(zhàn)，全球整合企業(yè)需要很大程度的權(quán)力下放，同時，還要確保全球的公司擁有統(tǒng)一的流程和價值觀。

IBM大中華區(qū)董事長周偉火昆在接受采訪時說：“全球整合的企業(yè)過程中，決定放哪一些部門、放哪一些能力在哪一個地區(qū)，主要標(biāo)準(zhǔn)有兩個：第一，有沒有能力做這個事情；第二就是看成本。IBM中國和我的挑戰(zhàn)都是如何找到合適的人才。”

在《全球整合企業(yè)》一文中，彭明盛也談到了這種模式未來的挑戰(zhàn)：技能以及信任。IBM業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)事業(yè)部中國戰(zhàn)略變革咨詢負責(zé)人徐永華解釋說，全球整合企業(yè)對員工的技能要求非常高，比如說一個銷售人員原先只需要賣一個業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品，而現(xiàn)在他必須賣三四個甚至更多業(yè)務(wù)部門的產(chǎn)品，他必須對每一種產(chǎn)品都非常熟悉。有一個家電動工具公司，它所面對的海外市場的每個國家的電壓、使用方式、材料都不一樣，這對該公司而言，在全球市場的本土化將是一個嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

IBM大中華區(qū)執(zhí)行總裁錢大群認為，企業(yè)必須認真地在一個全球范圍內(nèi)思考問題，而不僅僅是在一個跨國的背景下——例如所有權(quán)的管理、知識產(chǎn)權(quán)的使用、企業(yè)需要發(fā)展的新技能，以及所需要的新型組織文化。

“但是如果我不得不總結(jié)所有這些挑戰(zhàn)的主題，那么它就出現(xiàn)了誠信這個問題，”錢大群認為這是全球整合遇到的最大的障礙，“您如何對采用日益廣泛分布式模式的企業(yè)保持信任？當(dāng)您公司的運作、客戶和員工關(guān)系及品牌可能被重構(gòu)，或者甚至是被您延伸業(yè)務(wù)一部分的公司所管理時，您如何確保誠信？您也許會選擇來平衡專業(yè)技術(shù)和合作伙伴的比例；但無論如何我會建議您不能外包誠信和責(zé)任?！?/p>

簡單來講，這種誠信會來自客戶的習(xí)慣，當(dāng)你用亞洲人為美國人服務(wù)的時候，在美國人的傳統(tǒng)觀念中似乎總不如美國人或者歐洲人可靠，語言也將是非常大的障礙。這種觀念上的風(fēng)險，很可能讓你丟掉一些訂單。

同樣，全球整合還會帶來企業(yè)員工的大幅度變化，企業(yè)不可能將一個中心轉(zhuǎn)移到另一個地方的時候，把上千人也轉(zhuǎn)移過去，這勢必會帶來大量人員的變化，一些人會走，而一些人會加入。

所以人才很文化是實現(xiàn)GIE的最大挑戰(zhàn)。