提升五種能力 培育優秀中層

［摘 要］中層管理人員是一個單位的中堅力量，關系到一個單位事業發展的成敗，因此如何培育一支優秀的中層管理團隊成為許多機構的重要研究課題。那么如何培育一支優秀的中層管理隊伍，筆者結合長期的中層管理經驗所提出的提升中層管理隊伍的五種能力值得借鑒。

［關鍵詞］中層管理 執行能力

［中圖分類號］F240 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5489(2008)09－0092－02

中層管理人員是一個單位的中堅力量，在工作中起到承上啟下、上傳下達的重要作用，中層管理人員執行力如何，關系到單位工作計劃能否完成、發展策略能否順利實施，最終關系到一個單位事業發展的成敗。由于提升中層執行力的極端重要性，已有越來越多的單位注重提升中層執行力，許多企業和黨政機關都把提升中層執行力做為一個重要課題來研究。筆者近年來在中層崗位工作實際中，就提升中層執行力不斷進行探索和實踐，同時就中層管理人員執行力能力的培養進行了長期觀察，注意到要提升中層執行力，培養優秀中層，提高中層管理人員的五種能力非常必須。

首先是善于學習，把握政策的能力。在這里，政策是一個寬泛的概念，既包括與崗位工作密切相關的法律、法規、有關文件，也包括行業規范、標準，甚至發展規劃、行業發展方向等。這些政策是工作的綱領、導向性意見、工作思路的基本依據，只有熟知政策，在執行的過程中才能把握正確的方向，做出準確的判斷，給領導提供有價值的意見。筆者在具體工作中遇到一些同志由于對本崗位工作的相關法律一知半解，不僅領導交辦的事情沒辦好，而且觸犯了有關法律，受到有關部門的批評教育。而有的同志由于善于學習有關政策，對本崗位工作中哪些可以做，哪些不可為，哪些可以鉆“政策的空子”都深有研究，得到領導賞識，執行領導交辦的任務更是游刃有余。要想把握好政策，必須善于學習，不斷更新知識，及時學習了解行業動態，以便及時了解政策。古人說：“知彼知己，百戰不殆”，只有熟知政策，才能靈活駕馭政策，才能在法律法規、游戲規則日益完善的當今社會游刃有余。

其次是統籌安排，執行計劃的能力。執行計劃的能力包括制訂計劃的能力和完成計劃的能力。工作沒有計劃性，就會漫無目的，雜亂無章，對目標的完成情況也就缺乏控制。工作中有了一個科學、完整、細致的計劃，在工作實施過程中就能夠做到心中有數，穩步推進。有了工作計劃就要嚴格執行，否則計劃就會成為一紙空談。執行計劃過程中，一要注意堅持，一步一步完成計劃，使計劃在時間空間的變化中得到完成；二要注意統籌，不能眉毛胡須一把抓，應注意輕重緩急，張馳有道，先把握關鍵性問題，再處理一般性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。三要注意總結，及時檢查執行計劃中存在的問題。工作多年來，筆者所在單位各部門之間的差距，基本上能從執行計劃能力的強弱中判斷出來，凡是工作有計劃、有章法的部門，年終總結時，工作完成的就較好，反之則毫無特色，更談不上業績突出。

第三是擅于溝通，加強協調的能力。在執行計劃過程中，我們不是孤立的，會遇到方方面面的工作關系。由于各方利益關系所工作的目標、性質、工作對象，理解能力可能不同，會產生很多矛盾和分歧，成為工作的阻力。如果我們一味站在自己的立場，不進行交流溝通，就有可能加巨矛盾，最終不利于問題的解決，并有可能為工作帶來諸多不便。因此，優秀的中層在工作中應擅于加強協調溝通，充分考慮各方利益，注重社交策略，及時化解各種工作中的矛盾和問題。筆者曾經見到一位上市公司領導到一個管理部門協協調工作，希望管理部門能夠給予一定的優惠政策，管理部門領導則向一上市公司的領導訴苦，說他們管理部門積極主動為上市公司服務，但卻遭到公司有關部門的不解和阻撓，連車輛都不準進入公司。一經調查，原來公司有關部門認為管理部門是來檢查“設卡”的，在不了解管理部門意圖的情況下，擅自將管理部門工作人員拒之門外，造成了工作中的誤會。如果公司管理部門當時能了解管理部門的意圖，再了解公司領導的意圖，這場誤會完全可以消除。在協調溝通過程中，我們應一要注重了解對方的訴求、目的、基本思路、有關背景，甚至溝通對象的有關資料等等，這樣在溝通過程中就能夠有的放矢，把握主動。二要思路清晰，清楚自己的立場，想要達到什么目的，我方的優勢和劣勢，溝通的方法和手段，所能夠采取的最佳手段等等，思路清楚以后在談判中才能抓住重點，避實擊虛，贏得先機。

第四是積極探索，創新工作的能力。當今社會是一個不斷發展變化的社會，世界每天都在發生變化，我們的工作環境、服務對象的需求都在不斷發生變化，如果我們沒有創新精神，不能與時俱進，就會落后于時代，不能滿足工作變化的要求。當工作中出現新情況、新問題而我們又不能用常規的方法去解決時，就需要尋找創新工作思路和方法，尋找解決問題的新途徑。筆者見到許多人工作很努力，但工作就是沒有成效，原因就是因循守舊，固步自封，工作沒有新意，難以開拓工作新局面。筆者所在的城市要求優化發展環境，要求一些行政審批項目簡化程序、特事特辦，這就要求工作中既要依法辦事，又要解放思想、打破陳規，很多人不能適應工作要求，認為既然要依法辦事，遵守法律的條條框框，就沒法選擇“特事特辦”，受到上級領導批評。而有的部門則另辟蹊徑，把服務前移，管理向后延伸，把許多審批環節簡化了，而又不違反法律規定，受到各方好評。增強創新能力一方面要求中層管理人員具有積極探索、勤于學習的進取精神，另一方面要求具有發現問題、思考問題、解決問題的思維能力的能力和方法，兩者缺一不可。

第五是實事求是，調查研究的能力。許多工作我們要想達到目的，解決問題，必須清楚地了解具體情況，否則就有可能采取的措施不符合實際，不能達到本來的目的，甚至采取錯誤的行動。這時，我們就需要深入細致地調查研究，來掌握現實的情況，了解矛盾產生的根源，找到問題的癥結。還有的時候，我們遇到一項新的事物，我們要深入實際研究它的存在是否合理，它的發展發向是否科學，是否有利于事業的發展；我們推行一項新的措施，我們要調查它是否可行，工作對象能否接受，等等，所有這些都需要我們進行調查研究。很多時候，領導者只指給你一個方向，交待你要達到一個工作目標，沒有給你具體、詳細的我們要完成任務必須掌握的一手資料，這就需要我們要有調查研究的能力。筆者所在單位的一個部門最近對行業的一些違規行為進行了查處，結果受到行業的普遍反對，原因是這個部門負責人沒有對這種違規行為所產生的原因進行深入調查了解。后來經調查了解發現，這種違規行為所發生的原因是由于國家有關部門政策不配套，有關工作滯后所導致的。該部門在調查了解后，及時將有關情況向上級部門反映，受到上級表揚。做好調查研究工作，第一我們要有求真務實、吃苦耐勞的精神，廣泛搜集材料，全面了解情況；第二要有謙虛謹慎、深入群眾的精神，充分聽取他人意見，掌握真實情況；第三要能夠做好總結，提出建設性意見。這三項工作做到了，我們就有了一次成功的調研，既掌握了情況，找出了癥結，又提出了解決問題的方法。

總而言之，上述五種工作能力，能夠集中體現一個中層管理者是否具有懂辦事、能辦事、會辦事、辦成事的能力，能夠檢驗出一個中層管理者是否具有務實精神，工作是否積極主動，是否具備創造動能，而這些都是一個中層管理者是否優秀的重要標志，是成功邁入領導崗位的必備條件。

［參考文獻］

［1］《執行力》，中國華僑出版社2008年2月版。

［2］《做最好的中層》，北京大學出版社2007年6月版。