聊天軟件群發信息對當代青年從眾心理的影響

［摘 要］隨著網絡的普及，聊天軟件逐漸成為人們交流信息的一種重要方式，這些聊天軟件普遍具有消息群發的功能，群發消息往往以其快速的傳播影響著當代青年的心理、態度及行為。受這些群發信息的影響，當代青年很容易使自己的判斷、決策、行為與自己所在的群體一致，從而產生從眾心理。當代青年的從眾心理，有其積極的一面，也有其消極的一面，本文重點分析了聊天軟件群發信息對當代青年從眾心理產生的作用，著重闡述如何發揮其積極的作用，防止其消極影響。

［關鍵詞］從眾心理 群發信息 當代青年

［中圖分類號］B849 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1009－5489(2008)09－0180－02

從眾(conformity)是指個體在解決問題時，往往要求與周圍的人方式一致，或根據他人的要求而做出行為或信念上的改變。我們每個人都更愿意自己是獨一無二的、有個性的、不受他人影響的、可以獨立思考的個體，即具有場獨立性。然而，心理學的研究表明，我們的行為都表現出不同程度的從眾性，即當某一個體成為某個群體中的成員時，其行為或觀點往往盡量保持與該群體的模式相一致。

如今，網絡信息越來越多地影響著我們的生活，而作為一個獨特的群體，聊天軟件中的“群”以其特有的便捷向人們傳輸著各式各樣的信息，這些信息對人們的態度傾向性有著重要的影響。隨著經濟的快速持續發展，人們之間的關系越來越淡薄，而這種人際關系的剝奪會讓人們主動尋求可依賴的方式，虛擬的網絡聊天軟件則恰好提供了這樣一個地方。這些聊天軟件的群體一般都有一個共同的話題，在這個話題范圍內，人們可以自由地發表自己的觀點。

一、當代青年從眾心理的成因

(一)影響個體從眾的因素

人是社會性的動物，往往存在于某一群體中，來自于群體的壓力是真實存在的，個體在群體壓力下會不自覺地選擇與多數人的行為相一致。一個人可能屈從于群體是因為來自于兩方面的影響：規范影響和信息影響。規范影響是與群體保持一致以免受拒絕，得到人們的接納，或者獲得人們的贊賞；信息影響是指處于陌生的情景時，希望獲得重要的信息，使自己的行為合乎情景的要求。

影響個體從眾的因素有以下幾點：(1)群體規模：群體規模越大，從眾心理及行為越容易出現；(2)群體規范：群體規范越嚴格，個體因懼怕因違反規范而引起懲罰，越易產生從眾心理及行為；(3)群體凝聚力：群體凝聚力越強，對成員的影響力就越大，個體越傾向于跟從群體中他者的行為；(4)個體在群體中的地位：個體在群體中的地位越高，越不易從眾，而往往以群體決策者的身份出現，個體在群體中的地位越低，越易從眾，往往以決策執行者的身份來表現自己在群體中的角色。

(二)影響當代青年從眾心理及行為的內外因

外部因素包括其所處的特殊的社會環境、文化氛圍、教育背景、群體生活。相對而言，處在比較寬松的社會環境、包容的文化氛圍、開放的教育背景、民主的群體中的個體的場獨立性更強，不易產生從眾心理；反之則容易產生從眾心理及行為。

影響當代青年從眾心理的內部因素包括：個性、情感歸屬、認知風格(場獨立性或場依存性)、心理壓力的大小、心理不確定性、恐懼(如這次地震時對余震的恐懼使人們更傾向于與周圍其他人做出同樣的行動來消除內心的恐懼)、所接受的教育、對自己所屬群體的認知、自我認同、自我效能感的強弱等。

二、聊天軟件群發信息的快速傳播對當代青年從眾心理的影響

以QQ為代表的各種聊天軟件已經成為當代青年一種重要的傳播消息的平臺，在這些聊天軟件中又可以建立各式各樣的群，使具有相同愛好、目標和身份的人聚集到一起，形成特殊的網絡群體。由于這些網絡群體一般具有匿名性、快捷性、方便性、免費性等特點，往往使消息的傳播更為迅速，而且有時真假難辨，因此，一些虛假的網絡信息也會迅速地傳播開來。

當代青年通過聊天軟件所接受的群發信息，一般有主動接受和被動接受兩種形式。主動接受即通過搜索引擎、博客、論壇等，主動尋求自己所需要的信息。而有時，由于自己并不確定自己的觀點是否正確，因此會刻意去搜索能夠支持自己觀點的信息，這更會使當代青年變得主動從眾——即主動尋求一種群體支持，進而再與這個群體保持一致。被動接受群體信息一般是通過QQ群、校友錄、各高校的BBS等，當登錄這些網絡軟件、社區時，會被動接受一些別人所發布的信息，這些信息的傳播非常迅速，經常是點到面的傳播。

當代青年一般都受過一定的教育，思想較為成熟，但又未完全接觸過社會，因此會急于向他人表達的自己的觀點和想法，而且將這些想法付諸行動，并努力尋求一種群體支持，而聊天軟件中的“群”正好提供了這樣一個環境。以今年四月中下旬發生的抵制家樂福事件為例，當接受到了QQ群里抵制家樂福的消息時，很多年輕人便參加到了這一活動中，而不加分辨其消息的真實性，并將這種消息傳到自己另外所加入的群體中。在時，聊天軟件的群發信息有著很大的推波助瀾的作用，使當代青年的抵制行為帶有相當程度的盲目性與從眾性。

三、聊天軟件群發信息積極面和消極面

(一)聊天軟件群發信息的積極性：

作為科技發展的必然產物，網絡群體從根本上說就是網民通過信息網絡創造的具有新特點的社會組織和社會結構，它的出現有著其積極的一面：它使更多有相同愛好、相同任務、相同背景的人聯系在一起，使人們的交流更為快速便捷，很多當代青年通過網絡聊天軟件進行相對穩定、持續地交往，獲得心理、情感、信息等方面的交流。這次汶川特大地震期間，很多同學就是通過聊天軟件群體來交流有關地震的知識，以及如何正確對待余震，如何保護自己，并減弱自己的恐懼情緒。

聊天軟件的群體組織還可以促進當代青年的個性發展：網絡群體建立的重要基礎之一是個人的興趣、愛好，而個人的興趣、愛好正是人的個性的重要體現。通過參加網絡群體的交流與互動，在與其他成員的互動中，使自己的個性得到發展。網絡聊天軟件上豐富多樣的個性化群體剛好為網民個性的發展提供了可供選擇的群體環境。

(二)聊天軟件群發信息的消極性：

由于當代青年大多涉世未深，很容易盲目接受并認同聊天軟件中群發的信息，而不細加考證其正確性。較為典型的例子即是今年4月中下旬的抵制家樂福事件和地震期間有關余震的謠傳以及水污染的謠傳導致的成都市民搶水事件。地震期間，人們對自身的安全較往常更為關注，因此，當通過聊天軟件接受到這些群發的信息時，往往寧可信其有，以保證自己的安全。與他人的行為保持一致，會讓人們獲得一種心理上的安全感，這時，更容易接受群體中到處群發的信息，產生盲目的從眾行為。

此外，由于網絡群體很大程度上是匿名制，因此在網絡群體中，可以自由選擇和扮演自己的角色和身份，這表明經由網絡溝通的人際關系十分類似于戴著面具的交流與互動，個體可以將自己在真實世界中的部分甚至全部的性別、學歷、職業、地位、年齡等情況暫時隱藏起來，這樣更容易使當代青年出現情感淡漠，不負責任的現象，因此虛假信息更易傳播，這一點要多加防范。

四、如何有效發揮聊天軟件群發信息在當代青年從眾心理及行為中的積極作用，防止其消極作用

(一)發揮其積極作用：充分利用聊天軟件傳遞信息方便快捷的優勢，加強引導，多宣傳正面消息。對近期發生的社會熱點事件進行客觀而詳細的描述，使青年們了解事實真相，不再恐慌。同時，教師也可以充分利用聊天軟件這個有效平臺，定期或不定期的深入到學生當中去與學生交流，切實為學生解決實際問題，這樣才能得到廣當代青年的理解和支持，化矛盾于無形當中，讓問題消失在萌芽狀態。

從眾也有其積極的一面，發揮從眾的積極性，加強與他人的交流與合作，可在群內不定期地開展一些討論活動，引導大家身心健康發展，培養自我意識，并注意網絡虛擬空間與現實的相結合，培養良好的人際關系。

(二)防止其消極作用：加強對網絡群體不良信息及虛假信息傳播的監控，對于在高校BBS、社區論壇中出現的不良信息及虛假信息要及時刪除，從群發消息源頭縮減其影響范圍。應加強危機意識的培養，引導在校當代青年正確看待社會事件。對于那些由于聽信網絡虛假信息盲目從眾而造成了負面影響的行為，首先要對其進行疏導，說清楚事實真相，使更多的青年意識到盲從的危害性，以防止或減少盲目從眾的現象。

另外，應增強當代青年的主體性，正確認識和辨別聊天軟件的群發信息，人作為主體，首先要適應信息，學習和掌握信息技術，適應信息社會，而不是淹沒在信息的海洋中，要學會辨別信息的真假。逐步增強當代青年的自主意識，做到不盲從、有主見，理性地分析信息、處理問題，最大限度地減少從眾的消極影響。

［參考文獻］

［1］李云捷、伍永亮、張同航：《從眾行為的心理探析》，《山東省青年管理干部學院學報》2008年1月。

［2］侯桂紅：《從眾心理現象分析》，《內蒙古民族大學學報》2007年1月。

［3］David G.Myers.Social Psychology.Peking：Post Telecom Press，2005.

［4］張珂：《論當代青年網民的從眾心理》，《中國青年研究》2007年4月。

［5］石磊、劉蓉潔：《試論理性從眾對當代青年成長的積極作用》，《思想政治工作研究》2007年3月。

［6］李雪：《當代青年心理從眾成因及調控》，《黑龍江教育》2008年1—2月。

［7］徐乃龍：《群體事件中網絡媒體的負面影響及其對策》，《江蘇警官學院學報》2003年11月。