李浪：小螞蟻搬出上億身家

李浪出生于1968年，成都螞蟻企業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)，掌控全國(guó)最大的搬家公司和成都最大的物流公司。經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，目前螞蟻企業(yè)集團(tuán)已成長(zhǎng)為擁有各型車(chē)輛數(shù)百輛，在全國(guó)大中城市擁有多家子（分）公司，專(zhuān)門(mén)從事物流、搬家搬運(yùn)、快遞、保潔、配送、起重、冷氣、倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)、汽修等多種服務(wù)項(xiàng)目的大型企業(yè)集團(tuán)。

北海“嗆水”

1993年3月，李浪剛從電大經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，正要被廠里提為中層干部。但一向敢于折騰的他瞅著沿海的經(jīng)商熱潮“眼紅”了，放棄許多人擠破頭想要的電力系統(tǒng)鐵飯碗，下海從成都到廣西北海創(chuàng)業(yè)……

回想起那一幕，李浪說(shuō)：“從小家里的教育就讓我學(xué)會(huì)了要出人頭地，無(wú)論做什么都要做好，所以不管我做什么，只要是我認(rèn)定的事，我就不怕風(fēng)險(xiǎn)。我是老大，要做榜樣的。” 可惜，到了北海，一切沒(méi)有想象中順利。“我被海水狠狠地嗆了一口。”李浪對(duì)于當(dāng)初的失敗依舊耿耿于懷。

李浪先在朋友的酒樓辛辛苦苦干了三個(gè)月，酒樓卻倒閉了。兩個(gè)月后，李浪在一個(gè)朋友的公司混吃混喝。“他家保姆回家了，我會(huì)做飯，我就做飯，當(dāng)時(shí)也沒(méi)事可做。開(kāi)始大家還幫我洗洗碗什么的，逐漸大家也習(xí)慣了，都知道李浪沒(méi)事。我買(mǎi)菜、做飯、洗碗，做不拿工錢(qián)的保姆。晚上我還得幫公司守夜。那段時(shí)間太難受了，這和乞討有什么區(qū)別？”

最終，“窮途末路”的李浪掏出了身上僅剩的1500元錢(qián)，干起了當(dāng)時(shí)北海沒(méi)人愿意干的活——洗車(chē)。“那時(shí)，（洗車(chē)的價(jià)錢(qián)是）高檔車(chē)每車(chē)15元，普通車(chē)每車(chē)10元。一個(gè)月后，我學(xué)會(huì)了打蠟，每車(chē)可以掙30元。”李浪曾經(jīng)洗車(chē)洗到暈倒，三個(gè)月后，落下腰肌勞損的他包里多了三萬(wàn)塊錢(qián)。

在一個(gè)經(jīng)常到他那洗車(chē)的顧客的幫助下，李浪注冊(cè)了自己的公司——“匯海廣告公司”。“我天生就是做策劃的料，我是典型的跳躍型思維。”李浪一點(diǎn)不謙虛。

李浪的天賦加上大膽使“匯海廣告”在北海名聲大噪。一年之后，因?yàn)橐粓?chǎng)臺(tái)風(fēng)襲擊，李浪制作的所有廣告牌全部被刮倒在地，并且碰斷了高壓電線、砸了幾家店……賠償之后，李浪傾家蕩產(chǎn)。

“偷”來(lái)“螞蟻搬家”

無(wú)奈之下，李浪帶著愛(ài)人回到了成都。“回來(lái)之后，沒(méi)任何方向，不過(guò)我一定是要做老板的。1996年8月酷暑中的一天，無(wú)業(yè)游民李浪幫一個(gè)朋友搬家。在和搬家公司司機(jī)交談的過(guò)程中，精明的李浪發(fā)現(xiàn)成都搬家這個(gè)市場(chǎng)很大，而且具有廣闊的上升空間。李浪又聯(lián)想到了前些天看書(shū)時(shí)看到的美國(guó)某市長(zhǎng)的一句話：“要想你的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，就號(hào)召你的市民經(jīng)常搬家吧！”當(dāng)時(shí)我知道機(jī)會(huì)降臨了，這是個(gè)被忽視的行業(yè)。

有這個(gè)念頭后，李浪馬上去廣州考察“搬家搬成資產(chǎn)上億“的廣州大眾搬家公司。“那時(shí)人家也不接待我，就只有自己去觀察。我守在他們大門(mén)口，有車(chē)出來(lái)就打的跟著。”最后李浪假裝自己也想搬家，鼓足勇氣上去和司機(jī)聊了起來(lái)。“司機(jī)微笑著遞給我一張名片，告訴我他們公司一個(gè)服務(wù)電話號(hào)碼居然56個(gè)客戶(hù)可以同時(shí)打進(jìn)來(lái)，我可真羨慕啊，這公司好大……”

李浪在廣州又觀察了兩天，“幾乎每半個(gè)小時(shí)就能看到大眾的車(chē)，規(guī)范化的服務(wù)，統(tǒng)一的形象，搬家公司不是人們印象中那樣破破爛爛的，而是可以做成現(xiàn)代化管理的公司。”李浪連夜趕回成都。深夜，坐在火車(chē)硬座上的他怎么也睡不著，一直在琢磨新公司的名字。“昨晚打了一宿麻將，贏了19元錢(qián)，辛苦啊，像‘螞蟻搬家’一樣。”鄰座一個(gè)人對(duì)同伴說(shuō)道。

李浪一下子興奮起來(lái)：“就叫‘螞蟻搬家’！”到如今李浪也不時(shí)感嘆，“我們能成功就是名字取得好！名字里蘊(yùn)藏了很深的內(nèi)涵，我們做到了，名符其實(shí)才是真的好。”

董事長(zhǎng)是一號(hào)搬運(yùn)工

“螞蟻搬家”有限公司開(kāi)業(yè)之初，他投入的只有籌來(lái)的3萬(wàn)元，6名員工，一個(gè)15平方米的小店面，和一輛載重1.5噸的二手小貨車(chē)。這樣的草根小店，如何才能在幾年間發(fā)展成全國(guó)最大？做過(guò)廣告人的李浪，深知品牌的重要性，他通過(guò)“六步走”，把“螞蟻搬家”做成了著名品牌。

1996年11月8日，“螞蟻搬家”開(kāi)業(yè)后，李浪放棄了曾經(jīng)的壯懷激烈，放下身段，踏踏實(shí)實(shí)做事。他將一頭飄逸長(zhǎng)發(fā)剪去，留成平頭，以符合“螞蟻搬家”的定位。這是自我定位、形成品牌的第一步。

第二步，李浪在創(chuàng)業(yè)之初就從微薄的資金中拿出500元，為“螞蟻搬家”買(mǎi)了個(gè)電話號(hào)碼“5185188”，諧音為“我要搬我要搬搬”。其后在“侵略”別的城市的時(shí)候，李浪都會(huì)固執(zhí)地為分公司選一個(gè)好號(hào)碼，在北京電信買(mǎi)不到好號(hào)，李浪就雇人打電話向私人購(gòu)買(mǎi)，連打數(shù)天后才如愿以?xún)敗?/p>

李浪又走出第三步，為他的草根小店設(shè)計(jì)了鮮明的“視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”：每輛廂式卡車(chē)的車(chē)身上，都涂著一只超大號(hào)的、背著大包裹的黃色卡通螞蟻，每一位搬運(yùn)工人，都身著統(tǒng)一的黃藍(lán)色工作服。當(dāng)這樣的卡車(chē)在成都的大街小巷往來(lái)穿梭時(shí)，讓人過(guò)目不忘。

僅僅通過(guò)上面幾步，依然難以脫穎而出，李浪能在關(guān)鍵時(shí)刻將才華用到極致，借助“特殊事件營(yíng)銷(xiāo)”。1997年成都人民南路廣場(chǎng)（即現(xiàn)在的天府廣場(chǎng)）拆遷擴(kuò)建，1000多家住戶(hù)都不愿搬遷。李浪帶著手下，帶上禮物挨家挨戶(hù)地勸說(shuō)，終于說(shuō)動(dòng)了一戶(hù)按時(shí)搬遷。李浪緊接著找到拆遷辦說(shuō)明情況，希望拆遷辦配合做好宣傳工作，從而帶動(dòng)其他拆遷戶(hù)的搬遷。隨后，“首戶(hù)搬遷儀式”大張旗鼓地舉行，連市領(lǐng)導(dǎo)也到現(xiàn)場(chǎng)講了話，各路新聞媒體自然爭(zhēng)相報(bào)道。“花小錢(qián)做了大廣告”，“螞蟻搬家”一下名聲大振。

搬家行業(yè)并不存在高精尖的技術(shù)，屬于人力密集型企業(yè)，關(guān)鍵是搬家工們心態(tài)要好，竭心盡力地為客戶(hù)服務(wù)。從一開(kāi)始，李浪就對(duì)員工實(shí)施半軍事化管理，外在形象上，員工統(tǒng)一身著整潔的工作服，理平頭，顯得干凈利索。同時(shí)李浪在公司推行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，讓不同地域、不同類(lèi)型的客戶(hù)都能享受到同樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這在全國(guó)堪稱(chēng)首創(chuàng)。

最后一步，則是隨著公司的發(fā)展，在公司里建立起草根型的、親力親為的、踏實(shí)實(shí)干的企業(yè)文化。“親自做一遍比站著說(shuō)一百遍強(qiáng)”，因此李浪絕對(duì)不允許領(lǐng)導(dǎo)層站著指手畫(huà)腳，而是要親自示范。李浪甘作表率，他就是“螞蟻的一號(hào)搬運(yùn)工”，即使成為億萬(wàn)富豪之后，每有外地的分公司開(kāi)張，分公司的第一單業(yè)務(wù)，他都會(huì)穿上工作服，親自組織搬家。

正如公司宣傳冊(cè)上所言：“這是一只工作中的螞蟻，戴著手套，肩披毛巾，隨時(shí)為您服務(wù)。這是一只能舉起比自身重30倍物體的螞蟻，不怕任何困難。這是一只搬家老牌螞蟻，凝聚了企業(yè)文化內(nèi)涵，不知疲倦，肩負(fù)重任，大步向前。”

就這樣，“螞蟻搬家”從眾多的搬家公司中脫穎而出，成為全國(guó)知名品牌。到2007年，“螞蟻搬家”已擴(kuò)張到包括北京、深圳在內(nèi)的三十多個(gè)城市，在成都、昆明、西安等西部城市，更是占有25%以上的市場(chǎng)份額。

貪圖享受的人不會(huì)成功

“對(duì)于我們這樣的公司，勤勉很重要的，我一直都很節(jié)省。”說(shuō)到這，李浪掏出了自己的錢(qián)包，這個(gè)不知用了多少年的、破破爛爛的錢(qián)包里裝著130元現(xiàn)金，“今早花了50元，平時(shí)我一天花銷(xiāo)不會(huì)過(guò)500元的。”

坐擁億萬(wàn)身家，李浪一家四口卻一直擠在7年前買(mǎi)的小套房里，每天都得爬5樓。這應(yīng)該讓很多人都很難相信。“的確很難讓別人相信我就住這樣的房子，很多當(dāng)時(shí)和我一起在這個(gè)小區(qū)里買(mǎi)房子的鄰居都買(mǎi)了更好更大的房子搬走了。”李浪打了個(gè)哈哈說(shuō)，“但我就是舍不得買(mǎi)新房子，我花錢(qián)只堅(jiān)持一個(gè)原則：錢(qián)必須投在企業(yè)最需要發(fā)展的地方！”他表示，他只是想用這個(gè)例子告訴年輕的創(chuàng)業(yè)者們，如果是為了做一番事業(yè)而創(chuàng)業(yè)的話，勤勉將是輔助一位創(chuàng)業(yè)者走向成功最快的捷徑之一，貪圖享受的人，絕對(duì)不會(huì)擁有成功的事業(yè)。

李浪奉行“保守的財(cái)務(wù)政策”，盡管螞蟻企業(yè)集團(tuán)樓是買(mǎi)的，完善的電腦系統(tǒng)等等投入都很巨大，但不花的錢(qián)一分不花。“螞蟻的理念就是‘微利是圖’。一個(gè)企業(yè)家對(duì)錢(qián)的態(tài)度很重要，很多人的第一桶金來(lái)得很容易，所以他就不珍惜。暴利行業(yè)的錢(qián)往往來(lái)得快也去得快。粗茶淡飯有利于人健康，對(duì)于企業(yè)也是，暴飲暴食是不好的。我們從事的是一個(gè)微利的行業(yè)，要做一個(gè)長(zhǎng)壽的企業(yè)。”

小螞蟻想做大

如今，李浪的身份是螞蟻企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)、成都市物流協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。秉承“勇于做小，微利是圖”的經(jīng)營(yíng)理念，李浪把螞蟻公司從單一的搬家公司發(fā)展到今天年產(chǎn)值近億元的企業(yè)集團(tuán)，小螞蟻正在變成物流小巨人。

從2005年開(kāi)始，李浪正式把“螞蟻搬家”按照不同的服務(wù)產(chǎn)品分成6個(gè)事業(yè)部，各個(gè)部門(mén)在財(cái)務(wù)上實(shí)行獨(dú)立核算。搬家占據(jù)公司營(yíng)業(yè)收入的1/3，仍然是螞蟻的主業(yè)，家政保潔和物流配送是今后3年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。其它的新業(yè)務(wù)則遵循低投入和高增長(zhǎng)的原則，初始投入一般不超過(guò)20萬(wàn)元。

公司發(fā)展另一個(gè)重要原則是相關(guān)多元，就是新業(yè)務(wù)一定能夠基于搬家業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)資源而發(fā)展。這方面李浪也曾經(jīng)輸過(guò)，兩年前投入100萬(wàn)元做家用櫥柜的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，結(jié)果虧了80萬(wàn)鎩羽而歸。

李浪認(rèn)為，如今公司的瓶頸在“人力管理”。為了復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，“螞蟻搬家”所有分公司的元老都從成都空降，分公司的部門(mén)主管（除了財(cái)務(wù)部門(mén)以外）均從司機(jī)和搬運(yùn)工等一線員工中提拔。

帶領(lǐng)一幫最難管理的“藍(lán)領(lǐng)”，李浪有自己的一套：“從一成立開(kāi)始，我們就是半軍事化的管理，我們創(chuàng)建自己的企業(yè)文化，讓員工感覺(jué)到在螞蟻不是為了錢(qián)是為了事業(yè)而工作。我們的培訓(xùn)是啟發(fā)式的，隨時(shí)隨地進(jìn)行。來(lái)自農(nóng)村的員工必須要讓他們學(xué)會(huì)做城市人，泥土必須洗干凈，才能去搬家，和城里人打交道。” 手下的搬運(yùn)工大多稱(chēng)李浪“李哥”，而公司干部則習(xí)慣了叫“董事長(zhǎng)”。