從事音像制品買賣的滕莉開了一家童裝店。她在短短半年時間內,將“滿天星”童裝店做成了區域市場內日本外貿原單第一家,銷售額一度高出同行5倍。她用零售、團購和批發輪番鞏固市場,同行都說滕莉聰明絕頂。
心思一動,買不如自己賣
滕莉做童裝源于3年前有了女兒,一向高消費的她,雷打不動地每周給女兒買2套童裝,至少是五六百元以上的國內頂級品牌,一個月就是七八千,80萬元私房錢沒撐兩年就捉襟見肘了。后來丈夫提議,既然已經跟童裝店老板和廠家混得爛熟,不如自己做。
滕莉打算賣3——8歲年齡段的童裝,一方面國內每年有2500萬——3000萬嬰兒出生,另一方面,此年齡段兒童正在長身體,消費頻率高……但走訪完主城區大大小小上百家童裝店后,滕莉發現一個規律:童裝市場太特殊,兒童感性,往往掏錢的家長又相對理性,凡不能兼顧二者的小店,大都經營慘淡。
眼下選址開店暫不慌,先找準方向。滕莉想,如果做童裝,不到萬不得已絕不打折,不講價。她認為促銷、折中折、捆綁銷售等伎倆,容易讓顧客感到“價格能降成這樣這里面不知道多暴利”。一旦給人留下低價的印象,日后就算有更上乘的貨,也勢必不好抬價。
而要讓人不討價還價心甘情愿地消費,除了產品獨特,至少是本地絕無僅有之外,還須定價合理。因此,滕莉首先就否定了重復現有市場上林林總總的品牌。
為獨辟蹊徑,她連夜趕制了三份店面設計樣圖,攜20萬元現金直奔香港,找日本在華的幾家代工廠談尾貨供應。由于日貨尾單便宜好賣,廠家基本不對小個體戶發貨。滕莉只能借請客吃飯之名,在飯桌上攤開店面設計圖,大談自己會如何做童裝,做成什么規模,怎樣設計店面,怎樣吸引客源。廠家聽得目瞪口呆,覺得這個女人的言行極具感染力,做童裝應該能達到不錯的效果,便給了滕莉第一批尾單。
拿到七個品牌日貨尾單的滕莉,立即返城開店。由于顧客對日貨比較生疏,即便用幾萬元在鬧市租店,仍少不了花數月時間引導顧客、講解產品的做工、質地、品牌。因此,滕莉選擇在主城區背街、租金便宜的綠云尚都培育市場,租了一間18平方米的小店,取名“滿天星”。
滕莉的童裝店位子童裝專區最當道的交叉路口。“滿天星”采用全通透落地玻璃,店內色彩鮮艷搶眼。地上、天花板上到處陳列和懸掛著精致裝飾品,左面玻璃自上而下掛滿穿著品牌童裝的布偶,右面的雙層實木幼兒床旁,立放著一塊雙面水寫黑板和一只玩具木馬,再往前是一條供顧客歇腳的長凳
滕莉用總支出的60%裝修,她把小店布置得像個溫馨而熱鬧的兒童天地,小孩子玩得舍不得離開,就給了一旁的家長逛店的機會,只要肯看肯挑,就可能產生消費。
不斷變化各種手法來賣童裝
起初,綠云尚都的人流量只有2000人/天,路過“滿天星”的顧客占兩成,200人的逛店率,一天抓住10%就能保本,這是表面:深入童裝本身,從普通棉枓到優質竹節棉,甚至帶人工刺繡,價格分布在30——300元,基本能輻射所有中低檔消費者。
價格在100元以下的童裝,其質量和做工讓顧客一眼便看出其與國產品牌之間的差距,加上無價格競爭,很快這個檔次的產品就被一搶而空。
生意很火爆,卻一直以中低端價位為主打,得想辦法把貴的賣出去。一個月后,滕莉決定用3歲女兒做“活招牌”。她帶著女兒,拖著3個皮箱、3個編制袋的精品童裝,外加50雙童鞋和一袋飾品,去當地最大的連鎖影樓金夫人,說:“我自帶服飾,想為女兒拍400張照。”金夫人“兒童天堂”老總王望驚詫地拿著滕莉帶來的質優且款式獨特的童裝看了半天,對比影樓現有的童裝,差距不言自明。王望當即決定由滕莉做新的長期供貨商,滕莉用標價7折的價格與影樓簽訂1000套童裝,影樓再贈送滕莉200本女兒的照片彩冊。
大魚上鉤,進而攻克廠家拿高檔童裝的“資本”也有了。該資本不是別的,正是女兒的彩色相冊。滕莉考慮到外貿童裝進入重慶市場會形成趨勢,必須立刻做大做強,爭取到最好的貨源。她帶上10本相冊,馬不停蹄飛赴香港。短短兩月,一個內地媽媽煞費苦心掙業績,還將各個品牌服飾巧妙搭配印咸冊,已經習慣生產銷售兩點一線的廠家,感動于童裝還能這樣做。
同時,滕莉展開了迂回戰術。她跟廠家談:“您不知道,之前那批貨在重慶市場不好做,我絞盡腦汁才把低端產品賣出去。”廠家一聽,知道不能繼續“忽悠”滕莉,權衡了她對童裝領域敏銳的判斷力和做大的潛力,便發了一批好貨,“如果你能把這批高價位童裝做出市場,我們以后的合作會更加頻繁。”
回到滿天星,店外已候有十來位顧客。一問,全是尋著金夫人的引薦慕名而來的媽媽們。自從給金夫人供貨以來,滕莉不斷為對方提供市場調查和方案,對方也相輔相成地幫滕莉招攬客源,在影樓內打上“本店童裝由‘滿天星’童裝店獨家提供”。由于滕莉推薦的灰綠格子襯衫、插羽粉色豎條小西裝和淺藍色燈籠褲,不是被指“老氣”,就是“過于俏皮”,滕莉便在最為顯眼的長凳上擺了一摞女兒的相冊,“所謂搭配,就是將普通的物品揉成具有更高使用價值的商品。引導消費者就是引導市場,正確的欣賞和判斷是可以熏陶并轉變的。”在一陣驚嘆聲中,滕莉“捆綁”銷售了幾十件不被看好的單衣單褲……
混跡商場多年的滕莉善察言觀色,她能用各種方式拉攏顧客。走馬觀花式的中低層消費者只適合做短線,而對價格不敏感的金領則必須做長期感情投資。隨著店內非賣品逐漸減少,名片越散越多,生意介于人性的種種陽光交易中,變得更加順暢。滕莉的名片月月換,但滕莉的名片只發給與自己有相同生活情趣并認同其經營理念的人。“即便該顧客并不消費或孩子已不適合童裝,卻有可能因為認同我,把‘滿天星’介紹給親戚朋友。”只要湊齊12個月不同顏色和主題的名片,便能享受金夫人“兒童天堂”的價格優惠。在一種互助開發、循環客戶的模式中,“滿天星”與金夫人的異業聯盟就此形成。
信心十足,童裝賣到幼兒園
滕莉再沒擔心過客源,也不怕壓貨,滿天星每4天到一次貨的消息不脛而走。屆時,各種裝束的兒童和媽媽濟濟一堂,有的單純購物,有的交流媽媽心得,儼然一個貴族聚會沙龍。滕莉不用做任何推銷,只要話題焦點集中在孩子身上,形成一種氣場后,一天下來不知不覺就賣了幾千元童裝。店內熱鬧場面引來四周童裝店老板觀摩,有的裝成顧客進店,有的貼在玻璃外向內張望。滕莉從不阻止,她說:“就算把我的店克隆一遍,也無法復制我的渠道和經營方式。”
生意進入平穩期后,滕莉又打起幼兒園小朋友的主意。摸準了年輕家長對子女唯命是從的“軟肋”,她便讓女兒每天換一套高檔新衣,利用小朋友的攀比、跟風心理。意料之中,陸續有家長來電咨詢。
由于是貴族學校,誰也摸不清誰家的底。某次,女兒一同學對店內一價值248元的玩具愛不釋手,滕莉沒多想便送了他。第二天該小孩家長開著奔馳,一來就買了6000多元的童裝,還隔三岔五打電話問“有沒有新貨到”……
順勢而為,必有新利。既然學生和家長鼎力支持,滕莉又萌發了做校服、書包的想法,就從女兒400人的幼兒園下手。她找校方談,生拉硬扯地將校方一年后的校服規劃提上日程。按300元/套的價位、每季各一套,共1600套,總計48萬元,毛利30%。就在質地和做工無可挑剔,程序進入最后議價階段時,突然殺出7家國內品牌童裝與之競爭。
這是一筆舉足輕重的生意,除賺取頗為豐厚的利潤外,亦能大大提升知名度,沒有價格優勢的滕莉決定“曲線救國”。
計劃分三步走:第一,通過關系拿到家長電話名錄;第二,通過電話抽樣調查學生家長對校服的訴求指數,實際消費者最有話語權,結果80%家長“不考慮價格,關鍵看款式和質量”;第三,退而用低端童裝承包下4家普通幼兒園學生的校服、書包,以此作為找貴族學校談判的資本。
就像銀行追捧錦上添花一樣,1個月后,女兒學校的人來了。對方正欲砍價,滕莉一句“便宜的校服我也做,如果貴校愿意跟普通幼兒園一樣,采用普通的款式與質料”堵住了對方的嘴。對于貴族學校重視身份地位的情結,隊莉拿捏到位。來者幾乎沒猶豫,便照單全收,48萬元按付30%定金,14萬元到賬。
需求,靠自己來制造
2個月后,滕莉托朋友在市內人流量最高的北城路擠了間30平方米的鋪面,欲提檔升級,與“滿天星”互補。這批高檔貨光進價就在100——300元之間,為烘培市場,滕莉再次游說金夫人:“王總,據我所知,本市有很大一部分人有錢沒處花,除了唱歌跳舞喝酒,就是賭博。如果您打造一款‘至尊兒童攝影’,專門針對其子女進行一對一服務包賺!”
滕莉給王望支招,一次性消費2萬元起價。滕莉之前提供的童裝幫“兒童天堂”賺了不少錢,王望也信滕莉這包藥。新項目一上馬,這家當地最具影響力的影樓幾乎“人口爆炸”,當月盈利過百萬。而坐收漁利的是滕莉,高端新貨轉眼就去了一大半,與此同時,金夫人還知恩圖報地介紹了大量金卡客戶到北城路新店消費。
零售、團購、批發高中低端外貿原單童裝,被滕莉玩得爐火純青。“需求,往往是自己制造的。”別看滕莉的事業繁瑣凌亂,實際上她只做了一件事,就是換著花樣賣童裝。