情商高低影響官員仕途

近年來，“情商”逐漸成為干部選拔任用過程中的關(guān)鍵詞之一。最典型的例子，就是去年沈陽(yáng)市在對(duì)遼中縣黨委班子換屆新增常委考評(píng)中，對(duì)4名候選人進(jìn)行的心理素質(zhì)評(píng)價(jià)考核。公開選拔中采用心理測(cè)驗(yàn)、情景模擬等新方法，對(duì)于提高科學(xué)選拔任用干部有一定作用，有助于對(duì)參選對(duì)象心理素質(zhì)的認(rèn)知。

我國(guó)在干部選拔中以情緒智力（情商）做參照的歷史可以追溯至2004年，長(zhǎng)沙公開選拔部分縣（處）級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者時(shí)，在針對(duì)湖南投資集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理和長(zhǎng)沙市商業(yè)銀行副行長(zhǎng)的公開選拔中，第一次引入了情商測(cè)試。政府部門逐漸開始重視領(lǐng)導(dǎo)干部的情商。

在改革開放的重要時(shí)期，為了更好地適應(yīng)新時(shí)期政府工作要求，加強(qiáng)政府自身建設(shè)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部行政能力和水平是當(dāng)務(wù)之急。情商可以作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要指標(biāo)之一。職位分析理論告訴我們，不同的職位需要不同類型的個(gè)體，領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)是相對(duì)比較固定的，所以準(zhǔn)確合理地為某個(gè)崗位配備恰當(dāng)?shù)母刹渴顷P(guān)鍵。研究情商可以為科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)人才選拔和班子配備、任職匹配提供參考，也可以為干部?jī)?yōu)化個(gè)人成長(zhǎng)思路提供參考。而且，情感適應(yīng)力和調(diào)控力對(duì)績(jī)效水平的高低有顯著影響。所以，一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者只有較高的智力水平、高尚的道德情操是不夠的，還必須具備較高的情商。

不同級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部的情商差異可從另一角度解釋“高官落馬”現(xiàn)象

在剛剛完成的《基層黨政領(lǐng)導(dǎo)干部情緒智力調(diào)查報(bào)告》中，筆者通過專家調(diào)查法和人物分析法將干部情商劃分為：情緒識(shí)別能力、自我調(diào)控能力、協(xié)調(diào)他人與關(guān)系能力、情緒激勵(lì)能力四項(xiàng)客觀指標(biāo)。通過專家調(diào)查法和人物分析法，對(duì)廣東湛江市、遼寧大連市、廣西南寧市和寧夏吳忠市四個(gè)地區(qū)的630余名干部（主要是縣處級(jí)、科級(jí)和一般干部）的智力發(fā)展的基本趨勢(shì)及評(píng)價(jià)。總體看來，領(lǐng)導(dǎo)干部情商發(fā)展具有自身的一些特點(diǎn)，各維度上發(fā)展比較均衡，呈現(xiàn)良好的勢(shì)頭。一般來說，領(lǐng)導(dǎo)干部情商呈現(xiàn)：自我調(diào)控的能力最突出，其次是情緒激勵(lì)能力，再次是協(xié)調(diào)關(guān)系的能力，比較薄弱的是情緒識(shí)別的能力。

具體來說，領(lǐng)導(dǎo)干部行政級(jí)別不同，情商水平差距較大。

從圖1可以看出，不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部情商存在顯著特征：情緒激勵(lì)發(fā)展比較穩(wěn)定，各級(jí)別比較持平；自我調(diào)控能力較其他因素突出。具體表現(xiàn)為：縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部自我調(diào)控能力最強(qiáng)，其次是情緒激勵(lì)能力和協(xié)調(diào)關(guān)系能力，最后是情緒識(shí)別能力；科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在情商各維度上從強(qiáng)到弱依次為：自我調(diào)控能力、情緒激勵(lì)能力、協(xié)調(diào)關(guān)系能力和情緒識(shí)別能力；一般干部的表現(xiàn)是自我調(diào)控能力較強(qiáng)，其次為情緒激勵(lì)能力和情緒識(shí)別能力，協(xié)調(diào)關(guān)系能力較差。

研究表明，不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒識(shí)別能力上，隨著級(jí)別的增長(zhǎng)，呈現(xiàn)先增后降的現(xiàn)象。印象管理理論表明，新的個(gè)體進(jìn)入一個(gè)群體中，容易表現(xiàn)出符合群體期望的角色，而個(gè)體一旦處于群體中，容易被群體同化，表現(xiàn)出群體行為。領(lǐng)導(dǎo)干部和普通人一樣，都是有群體歸屬感的。但領(lǐng)導(dǎo)干部處于較高職位就可能容易滿足，從而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)行為的被動(dòng)性，較少考慮他人情緒和感受，有可能致使領(lǐng)導(dǎo)方式的單一，貽誤領(lǐng)導(dǎo)工作。

研究發(fā)現(xiàn)，三種級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部在自我調(diào)控能力水平上表現(xiàn)出持續(xù)走低的現(xiàn)象。一般干部角色的領(lǐng)導(dǎo)干部能夠很好地調(diào)節(jié)自我，處理各種壓力以適應(yīng)工作環(huán)境和政府工作節(jié)奏，所以自我調(diào)控能力水平比較高。隨著職位、地位和權(quán)力等的增長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)干部的個(gè)性、情商差異表現(xiàn)出來，但這也是職位較高的領(lǐng)導(dǎo)干部自律意識(shí)減弱的表現(xiàn)，應(yīng)該引起重視。

由圖4可知，三種行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部的協(xié)調(diào)關(guān)系能力隨著職位的變化出現(xiàn)了一些波動(dòng)，特別是科級(jí)干部向縣處級(jí)干部過渡的階段。一般干部與科級(jí)干部群體協(xié)調(diào)他人及其處理關(guān)系的能力和素質(zhì)較接近，但是隨著職位的進(jìn)一步提升，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在這方面的能力出現(xiàn)明顯的下滑。一般情況下，職位晉升意味著交際層次和交往范圍應(yīng)有所擴(kuò)大，處理關(guān)系和交往頻次應(yīng)有增無減，但現(xiàn)實(shí)情況是：政府工作隨著級(jí)別的不同而安排的任務(wù)復(fù)雜程度也不同，可是職位較高的領(lǐng)導(dǎo)干部給予配備的秘書，幫助其解決很多事務(wù)，減少了其交往的頻次，所以許多領(lǐng)導(dǎo)干部在協(xié)調(diào)關(guān)系能力上出現(xiàn)不升反降的情況。

不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部在情緒激勵(lì)上的表現(xiàn)，較其他能力平穩(wěn)，也反映出基層領(lǐng)導(dǎo)干部在利用情緒處理問題，激勵(lì)激發(fā)工作興趣和職業(yè)精神上保持良好的狀態(tài)。

當(dāng)前影響領(lǐng)導(dǎo)干部情商發(fā)展的主要因素

環(huán)境地區(qū)差異。不同地區(qū)的干部群體所處的環(huán)境存在比較大的差異。結(jié)合我們展開的對(duì)廣東湛江市、遼寧大連市、廣西南寧市和寧夏吳忠市四個(gè)地區(qū)的調(diào)查研究結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部在情商總體水平和各個(gè)維度上差異顯著。環(huán)境決定不同地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)干部在這些能力和素質(zhì)上存在很大差距。

個(gè)體因素。領(lǐng)導(dǎo)干部和普通人一樣，具有個(gè)體差異的特點(diǎn)。自我認(rèn)知風(fēng)格、性格能力差異、社會(huì)成就動(dòng)機(jī)、積極情緒情感體驗(yàn)等都是影響領(lǐng)導(dǎo)干部情商發(fā)展的重要因素。領(lǐng)導(dǎo)干部具有不同的背景和經(jīng)歷，知識(shí)閱歷也存在很大差異，因此，情緒智力發(fā)展也呈現(xiàn)多極變化趨勢(shì)。

崗位特點(diǎn)。不同領(lǐng)導(dǎo)崗位的領(lǐng)導(dǎo)干部情商會(huì)有所不同。職位分析理論表明，不同的職位需要具備不同素質(zhì)的個(gè)體來勝任。同樣，處在不同崗位的干部所要接觸和面對(duì)的群體會(huì)有所差異，如外交部門的領(lǐng)導(dǎo)干部和研究黨史的干部。前面我們已經(jīng)證實(shí)，不同行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)干部情商差異非常顯著，另外，即使崗位相同的貧富地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部情商也肯定會(huì)存在差異，因?yàn)樗麄兲幵诓煌沫h(huán)境下，崗位的需要是影響領(lǐng)導(dǎo)干部情商發(fā)生變化的原因。

組織氛圍。組織中的人際關(guān)系和群體關(guān)系的和諧程度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部情商發(fā)展產(chǎn)生影響。現(xiàn)代組織中常見的兩種現(xiàn)象是：一是大家互不相干而關(guān)系冷漠，二是由于過度競(jìng)爭(zhēng)而敵對(duì)緊張。這都會(huì)破壞部門之間及員工間的合作，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)干部情商發(fā)展受阻。只有創(chuàng)造開拓進(jìn)取的組織氛圍，領(lǐng)導(dǎo)干部的進(jìn)取心、毅力和創(chuàng)造性才能得到最佳發(fā)揮，他們的情商水平才能穩(wěn)步提升。（作者為國(guó)家行政學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)人員考評(píng)研究中心研究開發(fā)部主任、研究員）