企業ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ培訓模式淺析

摘要 對企業傳統培訓模式與e-learning培訓模式各自的優缺點進行比較，總結現今企業中該培訓模式的框架，并對尚存問題進行探討。

關鍵詞 企業培訓；e-learning；培訓效率

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1671-489X（2008）20-0032-02

現今，越來越多的企業機構意識到企業培訓是提高企業競爭力的重要手段，都希望能有效組織員工學習專業知識和新技能，使員工的知識和技能持續更新，保持企業發展動力和優勢。教育技術手段的發展給企業培訓注入新的活力，企業開始運用e-learning手段，通過其網絡化、智能化、虛擬化的方式，解決企業培訓現存的問題，極大地提高了企業培訓的績效。

1 e-learning在企業培訓中的比較優勢

傳統企業培訓中的團隊學習培訓模式、框架整合培訓模式、產學研培訓模式，在企業培訓中占據著重要的角色，也起了很大的作用。但是在實踐過程中，出現很多問題[1]，比如：要對培訓需求和培訓人數進行限制；大量重復性的培訓使培訓枯燥；培訓實施周期長；培訓內容缺乏靈活性和一致性，更新慢；缺乏客觀、科學的評估；缺乏對培訓過程的系統管理。

企業培訓參訓人員多、職責范圍廣、培訓方向各異，課程要從內容的不同方向、不同層次加以細分，并按不同層面受訓者的不同需求，將內容細分為適應不同方向、不同級別學員的小課程組合，使不同職位、不同水平的受訓者都能接受最具針對性的培訓。傳統的培訓方式很難做到。

e-learning是指通過因特網或其他數字化內容進行學習與教學的活動，具有網絡化、個性化、即時性和跟蹤性的特點，使員工可以隨時隨地利用網絡學習，根據自身需求來選擇課程。e-learning以最短的時間、最少的投入、最小的空間給企業員工提供最新、最好、最個性化的職業知識和職業技能，為企業創建高素質的團隊，提高企業的核心競爭力。其比較優勢有以下幾點。

1）降低成本。e-learning能減少差旅支出，縮短培訓時間，免去或大幅減低對課堂以及講師等基礎資源的需求。

2）強化與人的溝通技巧。

3）保證內容的一致性。學員獲得的內容以同樣方式呈現，避免信息傳遞中人為因素的損傷。

4）因人而異，量體裁衣。學員可根據自身的需要和特點，有選擇地進行學習。

5）隨時學習。員工可隨時隨地在線學習。

6）塑造學習型企業。員工可利用培訓系統，分享知識和見解，提高員工學習的效率和興趣。

7）知識共享。學員可互相交流，分享彼此的知識和經驗。

2 基于e-learning的企業培訓模式

e-learning模式包括遠程教育模式、企業內部網絡培訓模式、仿真培訓模式3種形式。其典型的模式框架如圖1所示[2]。

通過服務器和系統的相互配合，企業能夠順利實現培訓目標，有效地利用員工的學習能力和積極性，達到培訓預期的效果。在培訓過程中需注意：要保持硬件穩定、網絡通暢；要保證學員具有基本的網絡操作知識；要重視同課堂教學的結合；要重視學員的人際交流；重視學生和教師的知識管理，實現知識增值[3]。

3 企業e-learning培訓模式仍有待完善

e-learning應用于企業培訓，開辟了新的學習方式，較傳統的培訓方式有著無可比擬的優越性，但是也存在很多的不足，還有很多有待于提高和完善的方面[4]。

3.1 需求調研流于形式企業對員工的需求不明確，選擇培訓課程很盲目，往往根據學員個人喜好或者部門經理的選擇來挑選課程，而不是根據崗位勝任能力模型和員工能力素質比對后的結果來有針對性地開展培訓。企業需要真正意識到培訓對于員工、對于企業自身的價值，充分考慮企業特點與員工需求，從組織分析、工作分析和人員分析入手，通過問卷、調研、談話等方式，以人為本地進行需求分析。

3.2 評估不全面評估只停留在學員對培訓師的評估，對學員的評估往往停留在學習層面，缺乏對學員培訓效果在崗位上的評價，沒有根據培訓效果調整培訓課程。培訓評價不僅要觀察學員的反應、檢查學員的學習結果，也要衡量培訓前后的表現和公司業績的變化。當前對培訓評估進行總結的模型占主導地位的是“柯氏模式”的四層次模型。

3.3 領導重視不夠特別是企業一線部門主管，并不認為員工發展是自己本職崗位的重要工作之一，認為培訓就是企業人力資源部的事。在企業文化建設中，要注重從“頭”做起，企業主要領導者不僅要意識到培訓的重要性，還要成為企業文化的倡導者、培育者和實踐者。

3.4 缺乏好的服務支持平臺供應商銷售產品后，往往沒有提供足夠支持幫助企業實施好e-learning。企業投入巨資建立起平臺后，到實際應用中卻發現并不如供應商講的那么好，逐漸失去持續投入的熱情。企業不能僅僅從經濟角度出發，更要選擇適合自己的培訓平臺，找尋信譽好、售后服務周到的供應商；還要常請技術人員對平臺進行維護，保證平臺的正常使用。

3.5 平臺“水土不服”國內的學習管理平臺多為國外引進，國內外企業的差異、用戶使用習慣差異及平臺漢化的問題，使許多國外優秀平臺到國內企業實用性不強。選擇平臺時要考慮企業自身的文化特點和實際需求，對于國外引進的優秀平臺，要充分考慮文化背景等差異，做好“本土化”，取其精華，去其糟粕。

3.6 課程不夠豐富培訓者憑借教育技術手段，只做技術上的翻新，而忽略網絡課程本身的質量，只是簡單的堆砌。課程是培訓的核心內容，課程內容本身的質量遠比呈現這些內容的技術重要。所以，對于精品課程的研究，還需要投入很多的人力和財力。

3.7 理念創新滯后中國企業在認識e-learning時，常以為能取代面授培訓，會將其培訓效果與面授培訓相比較。在真正的實踐應用中，兩者不可偏廢。培訓的理念要與時俱進，要充分意識到不同培訓方式的特點和優劣。在培訓的過程中，采取的培訓形式要揚所有培訓方式之長。不同的培訓形式的適當重疊，可以達到事半功倍的效果。

3.8 基礎設施不穩定硬件的不穩定和網絡的堵塞、網絡的帶寬不夠，使得學習者容易產生煩躁心理，對培訓產生排斥。企業e-learning培訓依托的是網絡技術，基礎設施的穩定性直接影響培訓效果。可通過3種辦法解決：提高計算機的接入速度；改用速度快的服務器；鼓勵學員在網絡空余時上網學習。最終的解決辦法還是解決帶寬問題。

毋庸置疑，企業e-learning培訓已經成為網絡教育的新坐標，可以為企業培養出適合企業自身需求的人才，推動企業不斷發展。

參考文獻

[1]余小艷.基于e-learning的企業培訓模型研究[D].華東師范大學，2006

[2]遠程教育.什么是e-learning?[EB/OL].[2006-4-8].http://www.grow.hl.cn/ymweb/media/nry01.asp

[3]吳波.網上培訓：網絡時代的培訓方法[J].中國人力資源開發，2004(11)

[4]連云馳.企業e-learning實施七宗罪[EB/OL].[2007-11-26].http://leadership1.jrj.com.cn/news/2007-11-26/000002974277.html