王正華：滾地雷的航空人

蘇慶先

現(xiàn)在頂多是一個(gè)螃蟹只吃了幾個(gè)小腿，還有兩個(gè)大螯、蟹殼和蟹身，都要慢慢地啃。

從3年前做航空開(kāi)始，年過(guò)花甲的王正華就像不知疲倦的機(jī)器人，成天泡在飛機(jī)的世界里。

他對(duì)航空研究了10年，孜孜不倦追求了10年，最終以3架飛機(jī)起家，大膽嘗試低成本運(yùn)營(yíng)，當(dāng)年首航盈利，創(chuàng)下中國(guó)民航史上的奇跡。

3年來(lái)，王正華和他的春秋航空一路戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，走得著實(shí)不易。人們已經(jīng)習(xí)慣了飛機(jī)上的免費(fèi)食品，習(xí)慣了電話訂票，也習(xí)慣了航班延誤或取消后的優(yōu)厚待遇。而王正華卻試圖改變這一切。他先后推出驚人的零元機(jī)票、1元機(jī)票，以超低票價(jià)鼓勵(lì)網(wǎng)上訂票，甚至設(shè)立“黑名單”，拒絕鬧事乘客——種種驚世駭俗式的舉動(dòng)，讓他一開(kāi)始便陷入爭(zhēng)議的漩渦。

他被冠以“行業(yè)攪局者”的頭銜，還被少數(shù)乘客指責(zé)為“無(wú)容人之量”。

然而，若你打開(kāi)他在春秋網(wǎng)站上的博客，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這位所謂“攪局者”的拳拳之心。

面對(duì)爭(zhēng)議他不回避，跟你擺事實(shí)講道理；面對(duì)誤解他不氣惱，解釋可謂苦口婆心。他一直在向普通中國(guó)人傳達(dá)這樣一個(gè)理念：“錢(qián)一半是賺的，還有一半是省的”；“要讓大家乘飛機(jī)像乘地面巴士那樣，飛機(jī)也應(yīng)‘飛入尋常百姓家”。

為此他像苦行僧一樣投入摯愛(ài)的事業(yè)。去年春節(jié)除夕夜，他在午夜時(shí)分接來(lái)最后一個(gè)航班；又在第二天凌晨送走新年第一個(gè)航班。在大多數(shù)時(shí)間里，他都在冥思苦想同一個(gè)問(wèn)題：如何讓成本降得再低些、更低些，讓更多中國(guó)普通老百姓都坐上飛機(jī)。

他的努力部分地獲得回報(bào)。去年，春秋航空在油價(jià)持續(xù)走高的情況下盈利7000萬(wàn)，平均客座率95．03％，遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)其他航空公司。更重要的是，廉價(jià)航空的概念逐漸被越來(lái)越多的國(guó)人接受。而春秋航空，也成為眾多自費(fèi)旅行者的出行首選。

現(xiàn)在的王正華，是不是該歇口氣了呢？

發(fā)展廉航是大勢(shì)所趨

記者：廉價(jià)航空做到現(xiàn)在，有何感想？

王正華：能夠走下來(lái)還是很不容易。一方面，未來(lái)形勢(shì)我非常看好，但另一方面，前面的路也非常坎坷，會(huì)有很多問(wèn)題。

東星航空的董事長(zhǎng)曾評(píng)價(jià)我，說(shuō)我是中國(guó)廉價(jià)航空的滾地雷的人。是的，廉價(jià)航空一定會(huì)在中國(guó)成長(zhǎng)發(fā)展，但在前進(jìn)道路上必須排雷，排了雷你才能往前走。在排雷過(guò)程中，弄不好就會(huì)犧牲自己。現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，這話還真有點(diǎn)意思。

中國(guó)疆域?qū)拸V，人口眾多，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，這是廉價(jià)航空的沃土。不管是誰(shuí)，沒(méi)有我老王，也會(huì)有老李、小陳（來(lái)做這件事），市場(chǎng)有這個(gè)需求，而不是以任何人意志為轉(zhuǎn)移的。但是作為探索者，就要考慮如何能夠改變傳統(tǒng)，改變?nèi)藗兊乃季S，也包括希望形成與低成本運(yùn)營(yíng)相配套的政策法規(guī)以及社會(huì)環(huán)境等。

現(xiàn)在回過(guò)來(lái)看，我們對(duì)低成本市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)，從一開(kāi)始就非常明確。但是盡管我們?cè)诳嗫嗵剿鳎鐣?huì)上有些人，包括業(yè)內(nèi)專家和部分業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，卻都認(rèn)為在中國(guó)發(fā)展低成本航空，尤其是在目前，不太可能。

記者：他們的理由是什么？

王正華：第一，現(xiàn)在中國(guó)沒(méi)有形成低成本的候機(jī)樓群，現(xiàn)在一個(gè)都沒(méi)有，我們飛到任何地方，都還是傳統(tǒng)候機(jī)樓。這是什么概念呢？在全世界范圍內(nèi)，低成本候機(jī)樓幾乎是低成本航空的第一要素。其次是市場(chǎng)環(huán)境，還需要一個(gè)完善過(guò)程，譬如講，航材、飛行器的購(gòu)買(mǎi)還沒(méi)有完全公開(kāi)化。

記者：這種情況下，你們?yōu)楹稳匀挥^而上？

王正華：低成本航空，實(shí)際上是服務(wù)大眾，就像現(xiàn)在我們?cè)谧龅牧畠r(jià)房，是一個(gè)道理。占人口絕大部分的平民百姓實(shí)際上是這個(gè)社會(huì)的基層，從一定意義上說(shuō)，國(guó)家的穩(wěn)定與否，實(shí)際上在于他們的利益是否得到尊重和保護(hù)，所以十七大以來(lái)中央把民生問(wèn)題放在了一個(gè)重要地位，一個(gè)從未有過(guò)的重要地位。我們的廉價(jià)航空，雖然沒(méi)有廉價(jià)房那么有十分迫切，但它至少也是九分的迫切。

記者：怎么解釋？

王正華：一般的規(guī)律是，一個(gè)人吃飽了，穿暖了，然后他就一定需要出行。包括出門(mén)旅游、外出打工、探親訪友，等等，都叫出行。

那么對(duì)于出行的問(wèn)題，（要考慮）如何適應(yīng)民生的需求。比如，有的人一輩子也沒(méi)乘過(guò)飛機(jī)。我最近一直在講一個(gè)故事。新浪網(wǎng)一個(gè)年輕編輯告訴我，他的父親在他念書(shū)的時(shí)候，就曾跟他提過(guò)，想乘一次飛機(jī)，當(dāng)然那時(shí)候他不具備條件。工作后他幾次想給父親買(mǎi)飛機(jī)票，但是父親總嫌太貴，一千塊錢(qián)等于農(nóng)村里一年一個(gè)人的生活費(fèi)啊。一直到現(xiàn)在，春秋航空出現(xiàn)了，但是他父親已經(jīng)80多歲，不敢乘飛機(jī)了。

這位編輯說(shuō)這是他終生的遺憾，他說(shuō)有時(shí)候說(shuō)到這里的時(shí)候，簡(jiǎn)直想流淚，對(duì)不起父親。他跟我說(shuō)這話的時(shí)候，其實(shí)就是含著眼淚的，他感覺(jué)對(duì)父母非常內(nèi)疚。實(shí)際上，這種故事可能在中國(guó)會(huì)有千千萬(wàn)萬(wàn)。所以，聽(tīng)新浪網(wǎng)這位編輯講完這個(gè)故事后，我就更把廉價(jià)航空看成了自己的事業(yè)。

推動(dòng)乘客改變傳統(tǒng)習(xí)慣

記者：應(yīng)該說(shuō)現(xiàn)在這個(gè)事業(yè)剛剛開(kāi)始，而且我覺(jué)得，已經(jīng)有了一個(gè)比較好的開(kāi)端。您覺(jué)得還有哪些困難和障礙？

王正華：第一是我的旅客們要改變傳統(tǒng)習(xí)慣，譬如網(wǎng)上支付。不要打電話，也不要上門(mén)，更不要送票，這些費(fèi)用都要省下來(lái)。所以我們極力推動(dòng)網(wǎng)上支付。其實(shí)網(wǎng)上支付很方便，也很有保障。

記者：我就曾嘗試網(wǎng)上訂票，感覺(jué)非常方便，也確實(shí)省錢(qián)。

王正華：當(dāng)然，我感覺(jué)現(xiàn)在還有很多問(wèn)題，比如后臺(tái)的處理不及時(shí)，以及收款和退款的問(wèn)題。現(xiàn)在很多銀行退款的時(shí)候需要15到30天，那么消費(fèi)者就很不滿意。我正在考慮的是，網(wǎng)上支付還能不能再往前走一步。

記者：除網(wǎng)上支付之外，您是否一直在絞盡腦汁想其他省錢(qián)的招兒？

王正華：是的，現(xiàn)在我們要進(jìn)一步減少工作人員，譬如值機(jī)，目前在考慮要不要員工值機(jī)。要知道，值機(jī)非常費(fèi)時(shí)間。要保證一個(gè)航班盡快值機(jī)，一個(gè)人要工作3個(gè)小時(shí)，也就是說(shuō)一個(gè)小時(shí)的活兒要三個(gè)人來(lái)做。因此，我們正在考慮自動(dòng)值機(jī)。第一，不要人員，第二，速度快。你把二代身份證插進(jìn)去，接下來(lái)選擇要窗口還是中間位置，一撳按鈕登機(jī)牌就出來(lái)了。時(shí)間能夠節(jié)省三分之二到四分之三。

記者：現(xiàn)在在做了嗎？

王正華：已經(jīng)在做了，而且已經(jīng)比較成熟，并在大部分航線已經(jīng)推廣了，絕大多數(shù)反響還不錯(cuò)。但是中國(guó)人還是有出行帶大包小包行李的習(xí)慣，其實(shí)對(duì)多數(shù)人來(lái)說(shuō)，很多行李在多數(shù)情況下是不太會(huì)需要的。

記者：這個(gè)問(wèn)題，機(jī)場(chǎng)方面會(huì)配合嗎？

王正華：完全沒(méi)問(wèn)題，這是大勢(shì)所趨，現(xiàn)在出行帶點(diǎn)換洗衣服和電腦就足夠了。所以現(xiàn)在我們也在積極引導(dǎo)，人工值機(jī)的時(shí)候我收你10塊錢(qián)，自動(dòng)值機(jī)時(shí)就不收錢(qián)了。當(dāng)然如果到了黃金周，我在想，人工值機(jī)也不收錢(qián)了，因?yàn)槎鄶?shù)人不可能不帶行李，中國(guó)人還是有這個(gè)習(xí)慣。探親高峰的時(shí)候，我們也準(zhǔn)備不收錢(qián)。對(duì)于具體做法，我們現(xiàn)在還在研究，因?yàn)閲?guó)外已經(jīng)做成功了，完全是行得通的。

最大的政策環(huán)節(jié)是稅收問(wèn)題

記者：還面臨哪些難題？

王正華：還有很多問(wèn)題需要探索，比較突出的是政策環(huán)節(jié)，而最大的政策環(huán)節(jié)是稅收問(wèn)題。譬如，馬來(lái)西亞政府對(duì)在他們本國(guó)注冊(cè)的廉價(jià)航空，收取非常低的稅，因?yàn)橐环矫嫠J(rèn)為廉價(jià)航空以最低價(jià)格賣(mài)給乘不起飛機(jī)的人；另一方面，它不管怎樣還是拉動(dòng)了需求。當(dāng)然，低稅收的前提是要求廉價(jià)航空不斷發(fā)展。它如果要買(mǎi)新飛機(jī)，該國(guó)政府會(huì)把新飛機(jī)稅收全額退還，而且還把營(yíng)業(yè)稅獎(jiǎng)勵(lì)給它。

記者：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有這種類似的政策嗎？

王正華：完全沒(méi)有。馬來(lái)西亞的廉價(jià)航空利潤(rùn)率很高，譬如，如果說(shuō)它的稅前利潤(rùn)是3個(gè)億，稅后利潤(rùn)有可能就會(huì)達(dá)到3．8個(gè)億。如果在我們國(guó)家，稅前3個(gè)億，按照現(xiàn)在的稅率25％計(jì)算，我至少要上繳8000萬(wàn)。我們稅后利潤(rùn)變成了2．2億了，一個(gè)3．8億的企業(yè)與2．5億的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，我們是多么的尷尬。

我去馬來(lái)西亞的時(shí)候，亞航的高層曾跟我說(shuō)，你沒(méi)法跟我學(xué)。他的意思是，3個(gè)億，到你手里就是2．2個(gè)億，到我這兒就是3．8個(gè)億，利潤(rùn)幾乎是你的一倍，你拿什么和我競(jìng)爭(zhēng)？應(yīng)該說(shuō)，這是一個(gè)很棘手的問(wèn)題。

第二個(gè)問(wèn)題，就是低成本候機(jī)樓。政府應(yīng)該對(duì)低成本候機(jī)樓給予支持，這畢竟是造福百姓啊。民航總局李家祥局長(zhǎng)在兩會(huì)期間，提出了要和部隊(duì)協(xié)商，把一部軍用機(jī)場(chǎng)改成軍民兩用。現(xiàn)在，很多地方政府都看到了這一點(diǎn)，積極性都非常高。我想這也是大勢(shì)所趨。當(dāng)市場(chǎng)和消費(fèi)者有需求的時(shí)候，任何人必須去適應(yīng)它，才能求得生存和發(fā)展。

記者：媒體把您比作是經(jīng)常吃螃蟹的人，現(xiàn)在螃蟹已經(jīng)吃了不少，是不是還想再吃幾個(gè)？

王正華：不，現(xiàn)在不能說(shuō)是吃了很多螃蟹，頂多是一個(gè)螃蟹吃了幾個(gè)小腿，還有兩個(gè)大螯、蟹殼和蟹身，都要慢慢地啃。