通信應(yīng)急：救命信號

韓　永

事實上，大地震后通信恢復(fù)的進程已經(jīng)成為各大運營商之間的一個特殊的競技場

移動打不通，聯(lián)通打不通，小靈通也打不通。

“這次地震對中國國際海光纜影響較大，互聯(lián)網(wǎng)電路大量中斷，話音電路部分中斷。”工業(yè)和信息化部表示。

像很多人一樣，5·12地震發(fā)生后，中國電信集團網(wǎng)運部總監(jiān)董曉莊陷入了“信息孤島”，往四川的電話再也打不通。他首先給國家地震局打了個電話，打不通，跟兄弟公司打聽，對方也亂作一團。14點38分左右，終于有一個四川省電信的電話打到北京，在匯報了“四川省發(fā)生地震，具體位置不詳”后，再也沒有音訊。

應(yīng)急通信處處長秦艷盛在國家地震局有個朋友，于是托其打探消息，答復(fù)是：地震發(fā)生在四川汶川，震級為7．6級。董曉莊給四川公司總經(jīng)理劉紅建、副總經(jīng)理靳華勇打電話，還是不通，他決定嘗試另外一種渠道——短信——與話音呼叫不同，短信采用存儲轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)在處理短信時采取先到先出的排隊機制，實時性要求相對較低。

短信救急

第一個短信發(fā)出的時間是14點57分，對象是四川公司的總經(jīng)理劉紅建和副總經(jīng)理靳華勇，內(nèi)容是“汶川發(fā)生7．6級地震。情況如何?速來電。”

而此時位于成都市文廟前街72號的四川電信，經(jīng)歷劇烈的搖晃后，剛剛將員工從樓上撤下來，驚魂未定。收到董曉莊發(fā)來的短信，靳華勇馬上給汶川電信打電話，不通，轉(zhuǎn)而跟汶川所屬的阿壩州電信聯(lián)系，后者同樣沒法跟汶川聯(lián)系上。

地震發(fā)生后，通訊系統(tǒng)的反應(yīng)與其他系統(tǒng)一樣，大體遵循了以下的程序：首先確定地震發(fā)生地，然后了解受損情況。在官方有關(guān)地震的信息發(fā)布之前，大量的民間信息初步還原事實。而這些民間信息，又多是通過私人渠道從地震系統(tǒng)獲悉。這一環(huán)節(jié)的作用在于：讓那些因受地震波及而驚魂未定的人們長舒一口氣，進而迅速將注意力轉(zhuǎn)向?qū)?zāi)區(qū)的關(guān)注，應(yīng)急方案的啟動因而大大提前。

與電信系統(tǒng)不同，中國移動有關(guān)人士向《中國新聞周刊》表示，在地震發(fā)生后，他們通過視訊系統(tǒng)，已提前獲知各地網(wǎng)絡(luò)的受損情況。

在北京，董曉莊向集團副總張繼平請示去四川，獲批，飛機票已經(jīng)訂好，卻在20分鐘后被通知取消，原因是成都雙流機場封閉，只好改簽第二天最早的一班飛機。

這時，信息產(chǎn)業(yè)部對這次地震給出了一個新的說法：震級7．5級。

再次向中國地震局求證，得到的答復(fù)是：震級為8．0。

15時30分左右，電信集團接到中辦電話，反映四川省委電話打不過去。董曉莊趕緊向靳華勇短信交代：盡快維修。

與此同時，中國電信西安機動局接到待命通知。各省電信網(wǎng)管中心也接到指令：對往成都的呼叫全部限呼，以保證成都的電話能夠暢通。中國移動則通過增加網(wǎng)絡(luò)資源，疏導(dǎo)話務(wù)。

此時，外省打往四川的電話接通率，已經(jīng)低至10％。中國移動公布的一份材料顯示，地震后，四川本地用戶撥打電話的次數(shù)是平常的10倍；全國至四川的長途話務(wù)量增為平時的5至6倍；北京用戶撥打四川的呼叫次數(shù)為平時的80倍。

董曉莊12日晚上參加了兩個會，一個在國資委，一個在信產(chǎn)部。國資委副主任李偉剛從中央開完會，向與會人員傳達指示說：中央現(xiàn)在最揪心的就是信息不通。董曉莊將此信息傳達給四川省分公司，并且指示：有事直報。21點45分，尚在會上的董曉莊短信告訴應(yīng)急處處長秦艷盛：“通知西安機動局出動吧。”

信產(chǎn)部副部長奚國華當(dāng)天下午參加完李克強副總理主持的會議，又列席中央政治局的會議，回來后向通訊運營商傳達了中央對不了解汶川情況的焦慮。

開完信產(chǎn)部的會，已是子時。回到總部，電信集團總經(jīng)理王曉初召集會議，成立抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，他本人任組長，副組長由張繼平和楊杰擔(dān)任，成員包括相關(guān)二級部門的總經(jīng)理，董曉莊也在其中。開完會后，董曉莊連夜通知所有網(wǎng)運部的處長：不允許出差。

挺進汶川

汶川仍然失聲。

四川電信下屬的四川省長途通信局，受命打通從都江堰通往汶川的光纜。局長陳新才在紫坪鋪水庫大壩附近搭起帳篷，作為臨時指揮部。凌晨1點多，他給局里打電話，要求火速組織貨源，包括光纜、雨靴、雨衣、手電筒，還要備3天的干糧。此前，該局已經(jīng)從受災(zāi)較輕的南充調(diào)了30多位農(nóng)民工，加上40多位工作人員，每人要肩扛300米光纜。

13日7點，人員、設(shè)備到齊，修復(fù)開始。剛剛修復(fù)了一個斷點，就發(fā)現(xiàn)無路可走。泥石流和塌方掩埋了路面，雨一直在下，兩邊隨時都有塌方的危險。

在這種情況下，在第一支隊伍出發(fā)7個小時后，第二支意在打通汶川通信的隊伍從阿壩州府馬爾康出發(fā)，向汶川挺進。

被困在汶川縣城的電信員工，也開始從縣城往外修復(fù)光纜。

從都江堰趕往映秀的隊伍經(jīng)過一天一夜的跋涉，于14日中午到達距離映秀5公里左右的一個基站。該基站損壞嚴(yán)重，無法修復(fù)，只好靜待空投并在兩天后完成安裝。

此間的15日18時，中國聯(lián)通瀘洲分公司及陜西分公司三位搶險隊員，通過微型衛(wèi)星地面站，搶先開通了映秀鎮(zhèn)的通信。

14日，汶川的通信搶修尚處于膠著狀態(tài)。中國電信集團總經(jīng)理王曉初向國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)：14日晚上能夠通話汶川。

14日深夜至15日凌晨，距離汶川10公里處，突降大雨，伴隨著強烈余震，隊員不得不繞道而行，與后方也失去了聯(lián)系。

15日7點多，前往汶川的隊伍與從汶川出來的人員會合。10：58，最后一個斷點被修復(fù)。

此前的15日6時，中國移動兩名工程人員徒步7小時到達汶川縣城，給當(dāng)?shù)氐目拐鹁葹?zāi)指揮部送去海事衛(wèi)星電話。

中國移動還選擇通過空降，建立衛(wèi)星基站。5月15日早晨，第一批空降的設(shè)備送達機場，當(dāng)日17時30分，中國移動6位員工搭乘空軍直升機，降落在汶川一個海拔較高的地方，隨機攜帶設(shè)備。15日晚上開始調(diào)測，16日8時正式開通。8時30分，汶川打通了第一個通往外界的移動電話。

但直升機不是每天都能飛，一要等天氣，二要等軍方的安排。中國移動總裁王建宙形容自己當(dāng)時的心情是：“天天都在等消息，等好的消息。”

特殊的角逐

王建宙還向媒體透露，在恢復(fù)移動通訊的整個過程中，得到了中國衛(wèi)星通訊集團公司的大力協(xié)助，不僅提供了大量衛(wèi)星電話，還派人對空降隊伍提供技術(shù)支持——一個業(yè)已形成的共識是：這次的通信應(yīng)急，作用最大的是衛(wèi)星電話，而不是移動電話，這也構(gòu)成了通信系統(tǒng)最大的反思之一，“衛(wèi)星、微波的傳輸手段一定要與光纖并存，”王建宙說。

類似的合作還發(fā)生在其他運營商之間。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相對于地震應(yīng)急的需要來說，這樣的合作還不夠充分。通信領(lǐng)域評論家項立剛在接受采訪時認(rèn)為，運營商之間如果能有一個明確的分工，通信恢復(fù)起來無疑會事半功倍。“比如修復(fù)光纜的工作，完全可以由電信去做，移動則可以全力進行基站的建設(shè)。這樣一方面可以減少資源的重復(fù)浪費，另一方面也可以提高搶險救災(zāi)的效率。現(xiàn)在的情況是，移動進入地震災(zāi)區(qū)先去鋪設(shè)光纜，之后再建設(shè)基站，而電信如法炮制。”

網(wǎng)上有一個四大運營商搶通重災(zāi)6縣通信的時間表，或許能從一個側(cè)面反映出運營商之間在這個平臺上角逐的結(jié)果。從該表看，電信在北川、汶川、青川三縣獨領(lǐng)風(fēng)騷，移動則在茂縣、黑水走在了前面，聯(lián)通的優(yōu)勢是在平武縣。