淺論企業(yè)社會責(zé)任

曲永紅　寧衛(wèi)國

企業(yè)的社會責(zé)任是源于企業(yè)營利過程中與其他社會成員之間的利益沖突與摩擦的調(diào)整，為保障企業(yè)活動過程中其他利益關(guān)系人的權(quán)益，必須給予企業(yè)經(jīng)營活動一定的限制，使其承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，以致企業(yè)與利益關(guān)系人權(quán)益之均衡。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起社會責(zé)任

企業(yè)的社會責(zé)任是源于企業(yè)營利過程中與其他社會成員之間的利益沖突與摩擦的調(diào)整，為保障企業(yè)活動過程中其他利益關(guān)系人的權(quán)益，必須給予企業(yè)經(jīng)營活動一定的限制，使其承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，以致企業(yè)與利益關(guān)系人權(quán)益之均衡。正是由于企業(yè)利益與社會利益事實上的客觀上的渾然一體不可分割，企業(yè)行為兼具自身與社會雙重影響屬性。企業(yè)社會責(zé)任便應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任主要包括下述方面：

企業(yè)對員工和股東的責(zé)任 企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，肩負(fù)著保護(hù)勞動者人身安全、身體健康，培養(yǎng)和提高員工政治、文化、技術(shù)水平，保護(hù)勞動者合法權(quán)益等責(zé)任，要創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提供合理的工作報酬和適當(dāng)?shù)墓ぷ鞅Ｕ希匾暪ぷ鞯陌踩裕獙蓶|誠實地報道企業(yè)的財務(wù)狀況及業(yè)務(wù)狀況，分配優(yōu)厚而平穩(wěn)的股息，保障投資者的利益。

企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任 企業(yè)對其所處的社區(qū)有維護(hù)社區(qū)環(huán)境，參與社區(qū)文化教育、環(huán)境衛(wèi)生、治安事務(wù)，支持社區(qū)公益事業(yè)等責(zé)任。

企業(yè)對生態(tài)環(huán)境的責(zé)任 在生態(tài)環(huán)境問題上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)為所在的社區(qū)、地區(qū)、國家或社會，乃至全人類的長遠(yuǎn)利益負(fù)起責(zé)任，企業(yè)作為自然資源(能源、水源、礦產(chǎn)資源)的主要消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起節(jié)約自然資源、開發(fā)資源、保護(hù)資源的責(zé)任。

企業(yè)對國家的責(zé)任 企業(yè)對國家的責(zé)任涉及社會生活中政治、法律、經(jīng)濟(jì)、文化等各個領(lǐng)域，如企業(yè)對國家大政方針、法律政策的遵守；遵守國家關(guān)于財務(wù)、勞動工資、物價管理等方面的規(guī)定；接受財稅、審計部門的監(jiān)督；自覺照章納稅；貫徹政府的相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，與政府共謀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

企業(yè)對消費(fèi)者和社會的責(zé)任 企業(yè)向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)能使消費(fèi)者滿意，并重視消費(fèi)者與社會的長期福利，致力于社會效益的提高，如向消費(fèi)者提供商品、服務(wù)信息，注意消費(fèi)品安全，強(qiáng)調(diào)廣告責(zé)任，維護(hù)社會公德等，都是企業(yè)對消費(fèi)者應(yīng)盡的責(zé)任，企業(yè)的社會責(zé)任關(guān)乎人們的生命和健康，必須保質(zhì)保量地為市場提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我國企業(yè)社會責(zé)任缺失的現(xiàn)狀分析

勞動合同問題增加 首先表現(xiàn)在企業(yè)故意不簽勞動合同，據(jù)調(diào)查，目前在全國，企業(yè)(尤其是非公有企業(yè))不與職工簽訂勞動合同的現(xiàn)象有一定的普遍性，企業(yè)故意不簽勞動合同，尤其是那些勞動環(huán)境比較危險、企業(yè)安全保障措施比較差的企業(yè)，往往通過不簽訂勞動合同逃避責(zé)任.其次表現(xiàn)為集體合同流于形式，一是內(nèi)容流于形式，一些企業(yè)看似簽了集體合同，但其合同針對性不強(qiáng)，有關(guān)勞動標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定較為模糊，如對最低工資、休息休假、安全保障、勞動保險等勞動標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定不具體，很難把握，在減少勞動爭議、和諧勞動關(guān)系方面起不到應(yīng)有的作用，二是合同的簽訂和履行流于形式，有的企業(yè)雖簽訂了集體合同，但并沒有告知職工，僅僅是例行公事，應(yīng)付勞動部門的檢查。

勞資糾紛矛盾突出 第一，勞動爭議數(shù)量快速增長 。第二，工資待遇低，隨意拖欠或克扣農(nóng)民工工資情況嚴(yán)重。第三，雇員、雇工利益分化引起的勞資糾紛，近幾年隨著雇員、雇工利益分化日趨明顯，也出現(xiàn)了勞資沖突的新動向，表現(xiàn)為雇工與雇員的沖突，個案調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，有許多雇工對作為管理者的雇員與自己收入的巨大差距表示出不滿。

生產(chǎn)安全、職業(yè)健康事件頻繁發(fā)生 一些外資、港澳臺資企業(yè)和私營企業(yè)在保護(hù)婦女權(quán)益方面做得很差，只要婦女一旦懷孕，就逼迫她離職，以逃避婦女“三期”保護(hù)的問題；有些工種明明有毒，卻讓年輕的女孩子去做，結(jié)果使她們出現(xiàn)中毒，染上職業(yè)病，導(dǎo)致婚后生育畸形。

企業(yè)做假賬 上市公司為粉飾業(yè)績不同程度地存在會計信息質(zhì)量問題；為其提供審計服務(wù)的會計師事務(wù)所在審計中也存在審計程序不到位!收集審計證據(jù)不充分的問題，特別是對一些上市公司利用關(guān)聯(lián)方交易虛增利潤!避免連續(xù)虧損等問題，缺乏應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎態(tài)度，發(fā)表了不恰當(dāng)?shù)膶徲嬕庖姟?/p>

企業(yè)合同違約 據(jù)工商部門不完全統(tǒng)計，目前全國每年訂立合同有40億份左右，合同標(biāo)的140萬億元，1990年以前的合同履約率是80%-90%，1990年以后的10年，合同履約率只有50%左右，有些地區(qū)的履約率甚至才30%左右，有的專家估計，市場交易中的無效成本占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重至少為10%-20%。

企業(yè)間相互拖欠貨款 中國企業(yè)80%以上長期受三角債的困擾，有資料顯示，在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的逾期應(yīng)收款約占貿(mào)易總額的0.25%-0.5%，而中國這一比率高達(dá)5%-10%，這也就是說，我國企業(yè)的壞賬率達(dá)到了美國的20倍，不僅如此，美國企業(yè)的賬款拖欠期平均是7天，我國平均卻有90多天。

廣告虛假，信息失真 利用廣告、信函、傳單等散發(fā)虛假信息，欺騙消費(fèi)者，主要表現(xiàn)在：擴(kuò)大產(chǎn)品性能和作用，尤其是藥品、保健品、化妝品為甚；產(chǎn)品徒有其名，名不符實。

外延粗放型增長方式導(dǎo)致的不和諧 長期以來，我國不少企業(yè)走的是一條高投入、高消耗、低產(chǎn)出、低效益的外延粗放型的發(fā)展道路，能耗和物耗比較高，循環(huán)經(jīng)濟(jì)比較落后。這種外延粗放型的增長方式，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平低下，資源能源短缺，環(huán)境和生態(tài)遭到嚴(yán)重破壞，企業(yè)競爭力不強(qiáng)，國家綜合實力和持續(xù)發(fā)展能力受到嚴(yán)重?fù)p害。

公益事業(yè)責(zé)任的缺失 作為先富起來的階層，他們對公益事業(yè)責(zé)任的意識整體上保持著相對的低調(diào)，企業(yè)慈善公益理念尚未形成福布斯雜志公布的2006年中國慈善榜中，中國前100位富豪有七成沒有上榜，上榜富豪們的捐贈一般也只占其資產(chǎn)總額的百分之幾。

我國企業(yè)在履行社會責(zé)任方面應(yīng)采取的對策

保護(hù)環(huán)境的責(zé)任 企業(yè)既受環(huán)境影響又影響著環(huán)境，從自身的生存和發(fā)展角度看，企業(yè)有承擔(dān)環(huán)保的責(zé)任。無論個人還是企業(yè)都不可能從真空中賺錢，經(jīng)濟(jì)活動需要在社會環(huán)境中發(fā)生，企業(yè)應(yīng)承擔(dān)自己的經(jīng)濟(jì)活動所造成的社會后果。越來越多的人意識到，政府和商家不能只考慮如何刺激經(jīng)濟(jì)增長和增加盈利，而應(yīng)計算提高增長率和利潤給社會所帶來的實際成本和利益。如果興建工廠可以為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會、加速經(jīng)濟(jì)增長，但也會帶來污染，破壞環(huán)境，那么就要考慮這座工廠帶給社會的是積極的還是消極的影響。企業(yè)需要為公司的盈利和股東分紅最大化而努力，是否也需要采取一些具有社會責(zé)任感的行為？這兩種想法具有互補(bǔ)性。企業(yè)在謀求長遠(yuǎn)利益時需要采取符合職業(yè)道德的做法。因此，成功的企業(yè)要在利潤和責(zé)任、公平與效益之間找到平衡，以促進(jìn)實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)對社會的責(zé)任 認(rèn)真納稅，用挖渠放水的方法安置就業(yè)；要與環(huán)境相融，為所在地區(qū)的建設(shè)和環(huán)保貢獻(xiàn)人力、財力、物力；加強(qiáng)環(huán)境的保護(hù)和治理，走可持續(xù)發(fā)展道路，要提高全體人民的生活質(zhì)量，用自身努力回報社會，建立創(chuàng)新意識的企業(yè)文化，提高企業(yè)的社會地位和形象，贏得社會的廣泛支持和認(rèn)同。以在公眾心目對企業(yè)形成良好的印象，創(chuàng)建最佳的企業(yè)形象。對企業(yè)來說，推行社會政策，也是不可或缺的事項，在企業(yè)內(nèi)部成立監(jiān)督部門，監(jiān)督企業(yè)的社會政策，注重企業(yè)在履行社會責(zé)任時相關(guān)信息的披露。

企業(yè)對環(huán)境及其他相關(guān)利益者的責(zé)任。（1）企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任：企業(yè)要在保護(hù)環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用，與人為本、以人為善；企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象；企業(yè)要治理環(huán)境。（2）企業(yè)對員工的責(zé)任：不歧視員工，對員工要公平公正；定期或不定期培訓(xùn)員工，合理安排工作崗位，做到人盡其才，才盡其用；營造良好的工作環(huán)境以及善待員工的其它措施。（3）企業(yè)對顧客的責(zé)任：對消費(fèi)者和合作者負(fù)責(zé)，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)，講究誠信；提供安全的產(chǎn)品，保證顧客的權(quán)利；提供正確的產(chǎn)品信息；提供完備的售后服務(wù)；提供必要的技術(shù)指導(dǎo)；賦予顧客的自主選擇權(quán)利。（4）企業(yè)對競爭對手的責(zé)任：市場經(jīng)濟(jì)是有序的市場競爭，公平的市場競爭，作為企業(yè)不能搞惡意競爭，處理好同競爭對手之間的關(guān)系。（5）企業(yè)對投資者的責(zé)任：保證投資者在對企業(yè)經(jīng)營管理的權(quán)利，保證投資者的股權(quán)收入等。