企業家應當承受之重

鐵　虹

在從事管理咨詢的日子里，我陸續接觸了幾十位企業家，他們有的具備優秀的戰略眼光，有的擅長用人，有的具備超強的學習能力……但是這些企業家最讓我敬佩的卻是他們的承受力，在我看來，承受力甚至是他們獲得成功的最重要條件。

米蘭·昆德拉說“生命中不能承受之輕”，生命中很多看似輕微的東西都難以承受，那么，對于每天都要面臨殘酷競爭、壓力和挑戰重重的企業家而言，又當如何承受之重呢？

企業的發展與問題如影隨形，對問題的解決能力意味著企業是否可以變得強大，是否可以在競爭中不斷獲勝，是否能夠存在得長久。問題既是企業發展的障礙，也是企業進步的階梯，就象登山者眼前的高山，既是前進的阻礙也是登上高處的必經之路。這個命題的可怕在于，只要企業發展、進步、變化，問題就會層出不窮、無休無止。面對這個命題，企業領導者一般有兩種表現：一是積極地承擔一切風險與責任，迎難而上；二是消極經營、本能地抱怨環境或他人，推諉責任。優秀的企業家必須清醒、理智，一方面，他們冷靜地接受問題的存在；另一方面，他們從容自信地去逐個解決、克服這些問題。這就是為什么承受力對企業家如此重要。承受力有些像我們常說的“大將風度”，是成功者綜合素質的一個具體表現。它與一個人的先天條件不無關系，但它的形成更多要依靠于后天的鍛煉與培養。那么企業家如何培養自身的承受力呢？擁有承受力需要三個前提條件：樂觀的態度、科學地解決問題、使命感與責任心。

態度：對企業經營中的種種問題保持樂觀的態度

在管理咨詢過程中首先要做企業診斷，這是一個了解與研究企業問題的過程，同時這也是解決企業問題的前提。不是所有的企業領導者都喜歡看到診斷結果，原因無非有兩個：一是發現了問題就不免責任對號，無論對到誰，身上都不那么好看；二是如果談太多問題，會讓大家對企業失去信心，會影響企業士氣。其實，世上根本就不存在沒有問題的企業，企業家必須看到問題與發展之間密不可分的關系，優秀的企業家必須勇敢地面對問題，才有可能去解決問題，一味逃避只會讓問題的影響越來越大，最終成長為企業難以逾越的障礙。

還有一些企業家，他們永遠在抱怨，或是抱怨企業機制不好，或是抱怨沒有政府支持，或是抱怨行業處于衰退期，或是抱怨企業員工能力不足，等等。盡管不是所有的問題都可以被解決，但是所有的問題都可被改善，當你把問題的危害降至最低時，你就已經是存在同類問題的企業中的佼佼者了。不是只有一百分才是好成績，在不同的條件下，有分總比零分強。企業的發展是一個循序漸進的過程，隨著企業的不斷發展壯大，企業的抵抗力不斷增強，解決問題的能力不斷增強，有些問題就可迎刃而解了。

智慧：要科學地解決企業問題

承受力除了是一種積極樂觀的態度，更是一種胸有成竹后的淡定與從容。積極樂觀地面對問題、解決問題，只是一種正確的態度，而選擇解決什么問題，怎樣正確解決問題的則是一種智慧。

有的企業家個人能力非常卓越，對待任何事物都要求很高、追求完美。在他們的眼里揉不得任何“沙子”。于是，質量出了問題就大力抓質量，市場出了問題又扭頭抓市場，成本出了問題又回來抓成本，最后呢？企業忙得不宜樂乎，效果卻不理想。其實企業不可能一步就變得完美，所以作為一個智慧的企業家，必須能夠判斷什么是目前對企業影響最大的問題。這就是我們常說的把握關鍵問題的能力。當你總是能把握關鍵的時候，你就不會亂了手腳，而企業也就不會亂了陣腳。當你清楚地知道企業最大的阻礙已經在改進中，你就自然可以坦然面對其他問題了。

解決企業問題必須選擇適宜的時機。所謂“逆水行舟事倍功半，順水行舟事半功倍”，選擇解決問題的有利時機，能夠使企業解決問題更為順利，問題的成本與風險低了，成功也就變得容易了。成功率高了，企業家面對問題的信心自然強了，承受問題的能力自然也就高了。

正確選擇解決問題的方法，分析問題，了解解決問題的成本、障礙、風險，是成功解決問題的重要保障。有些企業家信誓旦旦地開始解決問題，一旦出現阻礙，發生成本，便開始懷疑、退縮，最后不了了之，久而久之就失去了面對問題、解決問題的勇氣。

科學地解決問題，意味著你越來越可以駕御問題，當然就越來越能承受問題。

內驅力：必須樹立使命感與責任心，要勇于面對風險和責任

成功的企業家，人前風光無限，人后卻承擔著巨大的壓力。優秀的企業家一定會重視企業的問題，努力地消減問題對企業的影響，但是又不得不接受這些問題，并帶著問題去發展企業，隨時準備接受這些問題對企業的危害，隨時準備接受發展帶來的新問題，隨時去跟問題抗爭。

許多成功的企業家最羨慕的是尋常百姓的生活。企業越大，問題越復雜，成功企業家常形容自己的心態是“如履薄冰，戰戰兢兢”。如果沒有使命感與責任心，你將無法承受問題的壓力，你將無法保持對企業經營的信心，你將無法一次次主動挑戰新的目標。對問題的承受，意味著有時你明知道存在失敗的風險還敢于做決策，敢于主動出擊；沒有使命感與責任心，你將無法克服承受的痛苦，承受自然也就無法持久，無法成為一種真正的能力。

總之，承受不是被動接受，而是主動積極地迎接。固然沒有聰明才智你可能無法成功，但沒有承受力你將無法面對競爭的日益激烈、困難的周而復始，成敗的反復無常。有時開玩笑說：“企業家是熬出來的。”作為企業的領軍者，當你抵抗不住困難與壓力的時候，你可能會取得一時的成功，卻無法帶領企業走得長遠。

企業經營更像持久戰，關鍵不在于你打勝了哪一戰，而是你能笑多久，走多遠。

(作者為北大縱橫管理咨詢公司高級合伙人)

編輯：許倩xu.qian.1982@gmail.com