中國銀聯：積極服務奧運支付環境建設

尹　漣

伴隨奧運圣火的一站站傳遞，奧運支付環境建設有關工作進入了最后沖刺階段。中國銀聯作為中國的銀行卡組織，負責運營全國統一的銀行卡跨行交易清算系統。在人民銀行領導下，中國銀聯積極履行服務奧運的社會責任。

確保跨行交易清算系統

安全穩定運行

為了滿足奧運期間大量增加的交易處理要求，防范可能出現的各種風險，中國銀聯在不斷優化現有系統的同時，積極投入巨資進行相關災備系統建設。目前，中國銀聯的境內核心生產系統和境外前置系統的災備系統都已建成并投入使用，通過多次主備系統間的切換演練，其業務恢復能力、數據恢復能力和業務處理能力都達到了世界先進水平，可以確保北京奧運安全用卡的需求。

在加強硬件系統建設與優化的同時，中國銀聯還嚴格按照人民銀行的有關要求，于2008年3月制定了《關于保障奧運會期間銀行卡跨行交易系統安全穩定運行的工作方案》，在系統安全保障、交易質量提高、前置系統運行管理、安全教育、應急演練、安全意識與技能培訓等多個方面采取措施，確保奧運期間銀行卡跨行交易清算系統的安全穩定運行。

全力改善銀行卡支付軟硬件環境

中國銀聯積極攜手各商業銀行和專業機構，不斷推動銀行支付硬件環境建設走向深入。截至2008年3月底，銀聯境內商戶數達到80.45萬戶，聯網POS機超128萬臺，聯網ATM機13.29萬臺，相比于北京奧運申辦時的2001年分別增長了5.4倍、5.8倍和3.5倍。北京、上海、天津、沈陽、青島、秦皇島6個奧運城市的受理環境改善尤為明顯。據統計，2007年一年6個奧運城市共計實現新增銀行卡受理商戶6.5萬戶、POS機11.2萬臺、ATM機近4500臺，截至目前，奧運賽事城市的奧運場館周邊商圈已基本實現了“刷卡無障礙”。

在銀行卡受理的硬件環境取得顯著改善的同時，銀行卡受理服務的軟環境也日益改善。為保證境內外持卡人的安全、順暢用卡，作為中國銀行卡聯合組織，中國銀聯從提升收銀員受理銀行卡服務水平和強化持卡人熱線服務兩個方面積極行動。目前，中國銀聯累計培訓的收銀員已超100萬人次，全國重點商戶收銀員培訓率達到90％以上；中國銀聯還連續三年舉辦了全國范圍的“收銀員銀行卡知識技能競賽”，2008年度的全國總決賽即將于6月中旬在北京舉行。

另外，為更好地服務奧運，中國銀聯95516服務熱線還將于2008年7月29日至9月4日期間，為來自北京、上海、天津、沈陽、秦皇島、青島等奧運賽事城市的持卡人提供“綠色通道熱線服務”，為境內外持卡人開通24小時的英語、韓語、日語、俄語等外國語熱線服務以及粵語等方言熱線服務。

境外發卡服務境外人士

奧運會是全球共享的盛事，在努力為國內持卡人服務的同時，中國銀聯還積極推動銀聯標準卡的境外發行，為境外人士訪華提供便利的支付服務。截至2008年4月底，中國銀聯已經聯合28家境外機構在哈薩克斯坦、新加坡、日本、韓國、香港、澳門等6個國家和地區發行銀聯標準卡。目前，銀聯標準卡境外發卡量已超過200萬張，為境外人士來華觀看奧運會和在華旅游提供了極大的支付便利。