問題情緒管理方案

胡　靜　李國鵬

策劃本刊編輯部

不良情緒是寶寶發展過程中的即時信號，如害羞、退縮、暴躁、人來瘋、焦慮甚至兒童早期抑郁，這意味著心理發展受到了暫時的障礙。只有正確識別和分析不良情緒的信號，你才能發現情緒背后寶寶存在的問題。

2～6歲期間，寶寶正處于自我飛躍發展前的積淀和醞釀階段，階段，同時，語言和思維都在經歷快速發展。這個時期的寶寶很有特點，表現出豐富的情緒體驗，你能從這些情緒背后看到原因，了解寶寶嗎?

害羞社會退縮

“牛牛，來，叫阿姨。”媽媽帶著牛牛在路上遇到了同事，就讓牛牛上前打個招呼，這時牛牛早就躲在了媽媽身后。張阿姨見到可愛的牛牛，蹲下身來，想跟他說說話。誰知牛牛的小臉已經漲得通紅，一動不動地望著腳下。媽媽有些過意不去，催促牛牛快叫張阿姨，誰知牛牛竟大哭起來。媽媽有些尷尬，只得寒暄著結束了這次見面。

如此情景時常出現，對于陌生人的問候，牛牛一向表現得很拘謹，反應比一般認生的寶寶還要強烈，常常會憋紅了小臉，淚水漣漣。這樣的情緒過一陣才會緩緩消解。

牛牛在幼兒園也很少說話，小朋友玩的時候他總是在一旁看，很少主動參加活動，有時老師鼓勵他參與集體活動，他會表現出抗拒和不情愿。久而久之，牛牛成了班里最“乖”的寶寶。

專家分析

害羞的寶寶傾向逃避社交場合，很少主動與人交往，通常會神經過敏、疑惑不安、孤單，沮喪及難交朋友，他們的確需要幫助。害羞可能會變成嚴重的問題，因為會阻礙寶寶交朋友、有礙學習和自尊心的成長，也減低心理適應的能力。

害羞是這樣形成

遺傳因素

嬰兒期就明顯看到寶寶比較敏感，而遺傳是導致害羞的間接而非決定性的因素。還沒有證據證明，較為敏感的嬰兒長大后會否變得更害羞。

受自卑影響

自卑是逐漸造成退縮的一大原因。寶寶沒有得到及時的正向強化，對自己的形體，動作及一些壞習慣羞愧不滿，或者受到批評后沒有得到及時的開解，以至試圖隱藏自己的軟弱、畏縮而不與人相處。這些寶寶往往缺乏自信心，怕在人群中表露自己。

人際交往經驗缺失

由于家庭原因，在孤立，隔離或拘束的環境中成長，缺乏親情和關愛，因而寶寶很怕與別人接觸，以致不能與他人建立正常的社會關系，造成社會經驗的不足。人際交往經驗的不足和社會經驗的缺乏形成惡性循環，導致社會退縮。

暗示作用

寶寶只是表現得不活躍，但若你常常在公開場合說他害羞，久而久之，他真的變成一個畏縮害羞的寶寶。

管理方案

許多過分害羞的寶寶，往往過分依賴父母

這種不健康的依賴往往是父母的忽視和粗暴造成的。缺乏情感關注，粗心大意或者不講原則的拒絕，都會誘發寶寶的依賴行為。

不少父母有過度保護的傾向，尤其是老人，更容易對寶寶過度保護

要讓寶寶走出害羞和退縮的困擾，你必須懂得收放自如。例如，如果寶寶一開始不愿意去幼兒園，你可以到幼兒園陪伴他一段時間，隨著寶寶的慢慢適應，你逐漸減少陪同時間，幫他度過退縮反應的初期，這對于寶寶人際交往能力的建立事半功倍。

鼓勵寶寶與外界建立信任的安全關系

這是消除寶寶的怯懦和對陌生恐懼的最好方法。你要及時獎勵或者稱贊寶寶，強化、促進他的信任感。建立信任，有助于寶寶克服對不確定性事物的焦慮。寶寶在與你們的交流中學會建立信任關系，才能在社會的人際交往中學會信任，反之，寶寶很難信任他人，就會造成社會交往的退縮，表現出害羞和害怕交流。

增加寶寶的社交機會

寶寶對陌生人交流的退縮和焦慮，主要是由于社交機會的缺乏，與人交流的經驗少，當然會顯得局促和退縮。有效方法是讓寶寶與有同齡小伙伴建立穩定的交流關系，如定期給寶寶們創造活動或游戲的機會，讓寶寶在比較安全穩定的環境中，練習交往和表達個人觀點。在此期間，特別注意避免創設競爭性的環境，這種環境有可能適得其反地使寶寶在不愉快的體驗中更加退縮。多讓寶寶經歷被接納的積極的情緒體驗，這樣成功的交往經歷可以遷移到他在社交環境中，改善害羞和退縮表現。

人來瘋逆反

“飛飛，你從沙發上下來!”媽媽有些壓抑不住自己的怒氣，家里來了客人，兩個朋友帶著自己寶寶在飛飛家聚會。三個家庭常常組織這樣的活動。其他兩個寶寶很乖，只有飛飛上竄下跳，擾得大人們不能好好聊天，飛飛看到媽媽有點生氣，好像更興奮了，不讓上沙發，偏上得更高，跳來跳去，不一會兒就折騰得滿頭大汗爸爸媽媽又氣又無可奈何。

平時飛飛倒是比較聽話，可是每次家里來客人或者出去吃飯，飛飛總是表現得很淘氣，越不讓做的事越要做，仿佛越是人多就越是鬧。

3歲的飛飛在幼兒里也總是愛在班級活動的時候搗亂，惹得周圍的小朋友都鬧起來，老師為些特惱他。飛飛成了幼兒園公認的調皮搗蛋鬼，但是他不以為然，好像習慣了老師和爸爸媽媽說自己是人來瘋。

專家分析

從兒童發展心理學的角度來說

在2～7歲年齡段，寶寶已經具備了初步的主客體意識，但對自我的認識水平還有限，還沒有完全擺脫自我中心的特點，通常要通過成人(他認為代表權威的個體)的評價來定位自我。寶寶注重他人的評價，相對忽略他人的需求，經常會用不安分的表現來引起他人的注意。同時，由于神經系統的抑制功能尚沒有完全發育，稍加刺激，寶寶就容易興奮，一興奮就很難平復。這些是“人來瘋”出現的基礎。當大人開始討論自己以外的話題的時候，寶寶會感到自己受到的關注減少了，加之前面的興奮還沒有平復，就會以能引起大人關注的行為，如吵鬧、淘氣等來吸引注意。自我中心的特點使寶寶很難像成人那樣體諒他人的要求，而只關注自己的需要。

從外部環境誘因來說

在家中，寶寶是關注的中心。家里來了客人，也喜歡逗逗寶寶，或看他表演節目，在這種互動中，寶寶受到關注，于是就“瘋”了起來，貪婪地享受這被肯定被贊許的場景。一旦成人要轉換話題時，寶寶還無法很快從這種滿足中轉換過來，就出現了像飛飛這樣的“人來瘋”。

如果寶寶的行為習慣比較差，尊重客人的意識就會比較弱。聰明的寶寶能感覺到，只要有客人在，爸爸媽媽就不會嚴厲地訓斥自己，猶如得到了尚方寶劍，寶寶更加放肆。

管理方案

人來瘋現象是學齡前兒童常見的行為表現，是寶寶生長發展過程中的階段性表現。人來瘋的寶寶有其優勢，有研究認為人來瘋的兒童比較聰明，懂得如何引起他人的注意，捕捉微妙的互動關系，善于表現自我，善于學習，善于了解自己不懂的東西。只要加以合理引導，寶寶可以在人多的場合恰當地表現自己。

“人來瘋”的行為表現和寶寶自身的氣質類型、家庭教養方式有著密切的關聯。例如，對于表現欲望比較強的寶

寶，應當創設讓他能夠表現和自我滿足的情景，及時地給予正向的評價，讓寶寶的自我表現欲望得到滿足，同時教育他應當怎樣對待客人，哪些行為是禮貌和被贊許的，哪些行為是令人討厭的。

你還要剖析自己的教養態度，即時糾正不正確的方式。例如，在溺愛+放任+粗暴型的家庭中，教養方式往往反復無常，沒有統一的標準和原則。不要你高興的時候對寶寶百依百順，不高興的時候就對他嚴厲訓斥。在這種環境中成長的寶寶，往往學會了察言觀色，利用外人在場父母不好發火的“潛規則”來大鬧一場。

即使平時就加強了對寶寶行為表現的訓練和教育，也難保在有客人時寶寶不出現人來瘋的苗頭。只要掌握一些小技巧加以巧妙化解，就能教育寶寶在有客人在的時候用上平日所學的接人待物的知識。

適當暗示法

客人來了后，正式將寶寶介紹給客人，并且當面稱贊他：“飛飛很聽話懂事，大人說話辦事的時候，他會自己玩的。”“大家都喜歡聽話的寶寶，聽話的寶寶都是自己安靜地玩自己的玩具。”

緩沖法

對于表現欲比較強的寶寶，可以在家庭聚會或者客人在場的合適時間，安排他為大家表演節目。表演結束后，立即稱贊他，然后明確地告訴他，現在大人要開始大人之間的交談，寶寶可以玩自己的玩具或者游戲了。這種方法能讓寶寶的表現欲望得到釋放，又能適當地約束自己的行為。

責任分攤法

委托寶寶擔任今天家里的小主人，幫助媽媽爸爸一起招待客人。寶寶感受到自己的責任，會自覺地使用主人的身份。這種身份的設置類似一個游戲，寶寶很有興趣接受，能起到比較好的約束和引導作用。

強化法

客人走后，對寶寶的表現給出即時的反饋，以強化和保持良好的行為，消退不良的情緒和行為。

轉移法

在寶寶比較興奮、難以控制局面的時候，轉移他的興奮點，比如給寶寶放他喜歡看的動畫片，避免原來的興奮情緒過分擴張。

小貼士

在這些努力的過程中，要避免當面訓斥寶寶，如果寶寶提出過分要求，也要秉承原則，采用溝通的態度和方式，和寶寶商量和討論。

壞脾氣焦慮情緒的引導釋放

2歲半的佳佳聰明、漂亮、乖巧，每天上幼兒園都是奶奶接送。

不過，自從奶奶去世后，佳佳就像變了一個人，常常發脾氣，無端哭鬧，爸爸媽媽有時拿她沒辦法，只能任她哭鬧。以前活潑可愛的小乖乖變成了一個暴戾的小公主。有一次，媽媽說飯前要洗手，佳佳偏鬧著不洗。媽媽再堅持，她就索性哇哇大哭。

小佳佳為什么會動不動就大發脾氣?看著哭鬧的佳佳小臉憋得通經，爸爸媽媽又擔心又無奈。

專家分析

經過測定和判斷，佳佳并沒有精神上的問題，只是由于朝夕相處的奶奶去世了，使她失去了依賴的親人，打破了原來的生活規律，缺少了原有的關注和照顧，由此產生了強烈的分離焦慮情緒。發脾氣和哭鬧是她不安焦慮情緒的發泄，也是在尋求新的依賴。

佳佳的種種行為表現與這個年齡的幼兒心理發展特點有關。3歲左右被稱為人生的第一反抗期，寶寶開始有了“我”的意識，感到自己與別人的不同，有了按自己意愿行事的要求，在行為上，這種意識的發展表現為急躁、不聽從，反感外在的限制和干涉。

另外，佳佳現在的驕橫與平時家人在教養過程中過于遷就她也有關系。

壞脾氣的源頭在哪里?

如何對待寶寶的壞脾氣?這是很多媽媽遇到的問題。寶寶為什么發脾氣?情緒和苦惱的背后寶寶到底想要表達什么?媽媽該怎樣去引導?

如果寶寶的脾氣大了，如案例中那樣明顯的情緒變化，你可以從6個方面對可能存在的原因做一個簡單的篩查：

過于溺愛

這種狀況多半出現在老人帶寶寶的家庭里。如果你愛得過分，對寶寶有求必應，他就會用哭鬧達成他的需求，久而久之，漸漸養成暴躁的性格。

營養問題

飲食中，有一些食物會引起寶寶的敏感反應，如巧克力等多糖食品。

家庭問題

如案例中的小佳佳，由于家庭主要成員發生了變故，寶寶原有的安全感受到挑戰，造成心理上不平衡。如今，離異家庭中的兒童也常常面臨這樣的問題。

疲勞使人發怒

如果寶寶在短時間內睡眠不足或疲勞過度，會出現急躁易怒的表現。

挫折感

當寶寶在生活中體驗到的失敗情緒無法釋放時，會對自己產生無能感，進而產生憤怒的情緒。無法表達內心世界和情緒，會使寶寶感到沮喪和憤怒。

父母的壞榜樣

人們常說，小寶寶有樣學樣。你很容易發怒，或者用哭鬧的方式發泄情緒，這些都會被一旁的寶寶習得。

管理方案

在分析了寶寶愛發脾氣的原因后，可以有針對性地從如下幾方面去改善，逐漸改變寶寶的急躁脾氣。

用更多的時間關注但不溺愛寶寶

不要因為關心和愛護寶寶不夠，就更加溺愛他。實際上，面對脾氣急躁的寶寶，應該更多地去關注他，多與他溝通，了解他的想法。這個互動過程是幫助寶寶改善的關鍵。

積極反饋

當寶寶對你提出要求或者問題時，即時給予他反饋，對或者錯，可以或者不可以，讓寶寶感覺到，你在關注他，他很安全。同時教會寶寶提問的方式和規則，讓他學會如何與他人交流。

學會冷處理

在寶寶發脾氣或者苦惱的時候，你如果一味地遷就，他就會將發脾氣和達成自己需求之間建立聯系，以為只要一發火，你就會答應他的要求。這樣的交流模式一旦穩定地形成，意味著在以后的人際交往中，寶寶也會沿襲這個模式。這對人際關系的建立是極具危害性的。

按照心理學的原理，面對寶寶的無理哭鬧和情緒時，你該采取冷處理的方法，不讓他在發脾氣和愿望達成之間建立起聯系

介紹幾種冷處理的方法，供媽媽們參考

忽視

寶寶發脾氣如果是為了引起注意，你最好忽視他的脾氣，置之不理，因為在氣頭上，情緒很難很快好轉。忽視的策略是在給寶寶傳達一個信息：發脾氣沒用。

離開現場

寶寶無理取鬧時，你只需轉身走開，假裝無視他的表現。這個時候如果你表現出關注和遷就，寶寶仿佛得到了鼓勵而鬧得更兇。

在適當的時候給予勸說，不一味冷落寶寶

冷處理是有限度的，一點點勸說，相當于給發脾氣沒有得逞的寶寶一個臺階下，幫助他緩解一些受挫感。

不追究原則

寶寶脾氣發完了，你就不要再提起，好像剛才什么也沒發生過。如果事后追究事情原委，反而會形成一種強化。

特別需要提醒的是，爸爸媽媽一定要以身作則。很好地控制自己的情緒，用合理的方式發泄情緒，要知道，這些細微的模式都會出現在寶寶身上。

不搭理人自閉傾向早期辨別

小彤彤馬上就滿3歲了，可他并沒有如家人預期的那樣給大家帶來歡樂，反而越親越顯現出一些奇怪，令家人有些擔憂。

小彤彤是在家人的百般呵護下出生和長大的，哭鬧的時間比較少，看上去很“安靜”，你很難從他的身上

體會到逗弄嬰兒的快樂，襁褓里的彤彤似乎對大人的語言和表情沒有常見的好奇或者反應，總是“愛理不理”的，也不像其他新生兒一樣對圖案、色彩等感興趣，想要追逐。一天天過去，彤彤的身體長得很好，只是越長大，彤彤與與其他寶寶間的差異就越發明明顯，除了對家人的反應比較遲鈍外，到了學習語言年齡的彤彤同樣對言語刺激也沒有什么反應，常常是大眾嘮嘮叨叨半天，不見他有反饋，更別提要他開口自己講話了。快到兩歲時，還只是偶爾有單個的詞兒從嘴里迸出來。家人還發現，與彤彤的交流很困難，有時甚至連眼神都很能和他有“互動”彤彤好像并不能感覺到家人在關注他。

專家分析

案例中彤彤的年齡和表現，讓人擔憂地想到時下比較熱門的一個詞——自閉兒童。其實準確地講，嬰兒期出現自閉的某些癥狀只能看成是早期的自閉傾向，是否真的會發展成自閉癥還是個未知數，爸爸媽媽該做的是加強訓練和注意辨識，而不是過早地陷入“絕望”。

兒童自閉癥(或稱孤獨癥)是發生于兒童早期的一種涉及感知覺，情感，語言，思維和動作與行為等多方面的發育障礙，是來自多種原因的障礙癥。

如何及早辨識寶寶是否有這些發育障礙呢?通過以下細節你可以觀察寶寶：

被注視的時候絲毫沒有眼神的回應；

被叫名字時沒有反應；

很難被逗笑；

大多數時候喜歡獨處；

一些方面顯現出與年齡不一致的超速發展；

對一些特殊的聲音或物體出奇地感興趣；

到一周歲還不會發聲；

到一歲半還不會用手勢表達一些簡單含義；

到兩周歲還不會說簡短的句子；

學習技能或者知識非常慢，并且很難保持。

管理方案

在嬰幼兒早期(0～2歲)，自閉傾向不一定會真正導致自閉癥，可能僅僅是大腦皮層發育階段的一種不完善表現，可以隨著發育的進行而消失，同時良好的親子互動和教養方式，如及時關注并回應寶寶的哭鬧，歡笑等心理需求，也是幫助寶寶邁好人生第一步的重要內容。

一旦發現寶寶出現上述某些癥狀，就應及早注意辨識，適當時候求助心理醫生協助，同時對于知識技能的訓練、語言的訓練等都加大耐心和時間，尋找更適合寶寶接受的方式，而不是你“想當然”的方式，幫助寶寶度過特定的發育時期，不至于因為大意將自閉傾向“造就”成自閉癥。

對于自閉癥患兒，早期發現，早期療育，可以彌補其先天學習能力缺陷，減少他的不適應，破壞性行為出現，使他的潛能得以充分發揮，目前對自閉癥兒童的治療采用以教育和訓練為主，藥物為輔的辦法。

在教育或訓練過程中遵循三個原則：

對寶寶的行為寬容和理解；

對異常行為的改變和變更；

對特別能力的發現、培養和轉化。

訓練以家庭為中心，特別注意爸爸媽媽的作用，做到堅持性和長期性。

人們溫和而寬容地將自閉癥兒童稱為“星星的寶寶”，認為他們是墜入凡間的天使，仍然安靜地生活在自己的世界里。正是平和、寬容的態度和堅持不懈的訓練與愛，才能讓這些“安靜的天使”稍稍適應人間的一切，