企業社會責任——人文價值實現企業和社會的可持續發展

華威廉

華威濂

1987年被拜耳集團派駐到中國，籌建代表處并擔任首席代表。后任拜耳集團大中華區企業公關傳媒部總經理。現任拜耳中國副總裁，負責企業社會責任工作。

自然災難影響中國CSR（企業社會責任）

當5月12日的8級大地震給四川災區帶去毀滅性打擊的同時，它同樣以不同的方式影響著中國乃至全世界的企業。地震后，中國企業和許多外資企業迅速動員起來。中國企業和在華外資企業及其員工迅速進行了大規模的捐款。熱烈高漲的情緒體現了強烈的民族自豪感和熱情，也同樣清楚地體現著在“一方有難，八方支援”這個中國文化傳統之上, 企業在危急關頭的社會責任感。

隨著在華外資企業對地震災區提供前所未有的幫助與支持，私營企業也表現出超乎“慈善”名義的企業社會責任，這是對每一個中國公民責任與愛心的檢驗。也是對那些希望為抗震救災貢獻力量的企業公民的核心責任的檢驗。

出于愛心，公眾和企業很自然地對災難感到悲痛,并希望能夠為災區提供幫助。媒體對該事件進行了空前的報道,清楚地表明：擁有更多財富和資源的企業或個人有責任回饋社會。公眾對災難的發生深感悲痛，媒體通過報道成功地說服并動員了有捐獻能力的城鎮居民。

過去兩年中，中國政府在“以人為本”和“構建和諧社會”的方針下，積極地提出了具有中國特色的“企業社會責任”的概念。但是對于公眾而言，企業在社會中應該扮演怎樣的角色？這次的自然災難充分表明了公眾的看法。同時也提醒企業，在中國經營一定要履行企業社會責任，絕對不能忽視企業社會責任。

通過互聯網，中國數以百萬的網民表達著他們不斷增長的期望，他們清楚地表示，希望那些有能力給予幫助的企業能夠做出更多的貢獻并把它與企業社會責任聯系起來。在稱贊中國政府反應迅速以及中國企業慷慨捐助的同時，一些網民開始評定企業捐助的數額和規模。這樣的評定使一些本土企業、高調的公眾人物乃至很多跨國公司飽受批評。正是由于把CSR僅僅簡單理解為慈善捐贈，才導致了這些憤世嫉俗的評定的出現。從慈善的角度看,捐款是必要的高尚的, 能對受地震影響最大地區提供快速的幫助和支持。但就捐款排名這件事而言,捐款的數額成為了關注的焦點，這多少給企業在CSR上所做的努力和目的蒙上了陰影。企業間因此開始了競賽，以便成為最具社會責任感的企業。

實際上，企業社會責任有很多定義，覆蓋了許多領域，比如環境、健康、減少貧窮、社會發展、教育、勞工保障、人權等等。其中同樣包含戰略性的慈善行為，尤其是在遇到四川大地震這樣的自然災難和危機的時候所采取的慈善行為，這是大多數人所理解的CSR。但是CSR不僅僅是慈善，在目前發生地震的情況下的CSR是有局限性的,也不能表明CSR在中國的發展,它只能說明在中國目前的情況下，企業正逐步地把CSR融入到每天基本的運營戰略中去，而不僅僅是在危機到來時。

CSR 現實性 相關性 反應能力

“企業社會責任”在中國乃至世界范圍的迅速崛起和演變使越來越多的企業產生了一種新的心態，那就是企業日益地接受對經濟、社會和環境影響的責任。類似此次地震的危機使我們看到，企業的CSR已經不再局限于美好的愿望和華麗的詞藻，而是采取了系統性的改革行動。在地震的大背景下，我們可以逐漸而清楚地看到一種改變，那就是從短期迅速的抗震救災到長期的災區重建、恢復和災區的社會發展。這才是CSR在當前中國呈現和發展的真正圖景和表現。從長遠角度發展和恢復人民生活遠勝于完全的急需性慈善捐助。

實現“真正的CSR”意味著將CSR從美好愿望和華麗詞藻轉變為實實在在的行動。這就要求企業把CSR整合到公司的職能、程序和實踐中去。背后的目的則是要確保企業成功、有利可圖，實現它的可持續性。這樣才能做出更多的貢獻,實現社會的可持續性發展。

CSR 正逐漸作為一個提升企業競爭優勢的關鍵因素而呈現出來 。這正是為什么企業將CSR看作一個挑戰使之成為企業戰略的一部分，并且盡力平衡利益相關方的利益，比如雇員、客戶、股東、政府和社區。

CSR與在華外資企業

對于跨國公司而言，當今行使CSR已經成為必然之選。在華跨國企業執行的是全球標準，企業不得不受到跨境協約的約束, 例如京都協定書或者聯合國的全球協約, 因此企業要更廣泛地看待它們的責任。這些公約及其它公約已經公布了CSR的理念, 那就是致力于解決全球變暖、勞工保障、人權和環境權利等問題。社會審計，道德審計，行為準則，利益相關方計劃，社會資本和環境沖突的研究以及企業的可持續發展或企業社會責任報告，也成為了當下企業發展前景的重要組成部分。

在中國，CSR真正成為了企業的業務戰略，目的是建立和贏得股東信任，創造競爭優勢。這與企業的品牌形象緊密相連。通過解決環境、社會和可持續性的問題，CSR 使企業明確了它的價值取向和它在社會中所扮演的角色，通過快速有效的方法實現價值增值，將可持續性納入商業策略并將其融入利益相關者的期望。這是基于這樣一個前提：一個可持續發展的公司能為股東創造利潤，同時可以保護環境并改善相關人們的生活。

在中國，CSR由外資企業發起，最初聚焦在遵從法律和規章制度、風險管理以及慈善活動，已從防御風險的措施開始轉向通過戰略性的CSR增加企業市場價值。歐洲和美國的在華公司正采取積極態度，通過商會建立企業社會責任委員會。它們通過人力和財力來支持委員會的活動，并且同政府當局、中國媒體以及歐洲、美國和中國的非政府組織建立戰略關系。這些行動使他們能夠認知當地社會的需要并且使自己的CSR與社會的需要、核心業務價值相契合。在對股東所作出的報告中可以看到，從CSR中得到好處在于良好的聲譽、品牌、公眾認可度和取得競爭優勢。這也是成為一個CSR商業案例的基礎。

CSR與中國企業

當今中國，CSR已經從概念研究向在個別企業的實踐和評定轉變。為了評定CSR，政府部委和機構，其下屬的研究機構、經濟組織和其他團體開始發布CSR的研究理論、CSR案例研究以及CSR評定的規則。當今中國體制下的CSR正在顯現和發展。在這個時候，大多數中國公司是剛剛開始學習，問題主要集中于什么是企業社會責任。在推行CSR的過程中，不同的組織之間缺乏足夠的協調。但是毫無疑問，CSR在中國變得越來越重要，因為政府、經濟組織和企業主動著手研究的勢頭在繼續增長。

受“利益最大化”驅動的中國公司，現在也逐漸認識到，在一個高度競爭的商業環境下，CSR能夠提供軟競爭優勢。他們還發現，這對于在國際環境中建立品牌和聲譽是十分有益的。同時驅使國內企業更加務實地履行社會責任。

在中國的經濟、政治、社會和全球化快速發展的同時，CSR在中國也正興起和發展。在中國企業將CSR本土化的同時，外國企業也在不斷發展和改善CSR。兩者都在尋求與政府和社會的合作，在可持續發展的觀念之上尋求互惠互利。他們正意識到，共創未來比預測未來更為可行，更加富有成效。

總之，如果我們思考四川地震給出的反映，我們應當意識到CSR不僅僅是經營，它是一種人文價值，它實現了企業、政府和物理環境的可持續性。從根本上看，它關系到這個星球上所有生命的未來，以及人類為自己、為家庭、為社會所追求的一切。