吉林省企業信息化發展與電子商務人才的引致需求

　　摘要：本文從研究企業信息化與電子商務的關系入手，分析吉林省企業信息化的現狀及其問題所在，聯系吉林省在未來幾年的經濟發展目標，預測吉林省電子商務的發展態勢及其對信息技術與商務應用兼備的電子商務人才的需求。
　　關鍵詞： 企業信息化；電子商務；人才需求
　　中圖分類號：F208 文獻標識號：A
　　
　　一、吉林省企業信息化現狀與電子商務發展態勢
　　
　　1．吉林省企業信息化現狀
　　近幾年吉林省經濟快速發展，地區生產總值躍上新的臺階，由2002年的2349億元增加到2007年的5000億元，翻了一番以上。對吉林省經濟發展產生巨大作用的汽車、石化、冶金、醫藥等重點企業信息化建設取得明顯成效，58.2%設立了信息化機構，62.7%設立了信息化專職主管，47.8%制定了信息化規劃，45.6%建立了信息管理制度，53%制定了信息化培訓計劃。在網絡建設方面，86.4%已接入互聯網，4l%已建立企業網站，正在建設的6.4%。在應用系統方面，86%的企業已建立財務管理信息系統，32%已建立人事管理信息系統，22%已建立產品數據庫；50%以上的企業能夠做到經常更新內容；64%的企業已采取網絡安全措施，企業信息化建設具有一定規模。但企業信息化仍然存在許多問題：一是多數企業尤其是傳統行業的中小企業，對企業信息化的認識不夠正確和充分，只重視硬件購置，忽視軟件應用和信息資源的開發利用，信息技術在企業生產和管理中的應用水平普遍不高，很多企業信息系統建設尚處于一般性事務處理和簡單信息管理階段；二是企業信息化建設缺乏總體規劃，各信息系統之間協同困難，各部門對信息條塊分割，信息資源不能共享，信息技術的綜合優勢沒有發揮出來。由此導致企業仍以傳統管理方式為主，產品設計、生產制造與工藝的信息化和智能化程度低，缺少技術含量和附加值高、具有國際競爭力的產品；企業的信息流、資金流和物流無法有效協同與整合，市場應變能力差，難以做到以銷定產；物流成本居高不下，據世界銀行估算中國的物流成本占GDP的16.7%（發達國家為10%），那么2007年吉林省的生產物流成本就為八百三十五億元左右，而實際要遠遠超過這個數字。產業管理和技術水平低所帶來的直接后果是對資源利用不充分，單位資源產出低，難以扭轉高投入低產出的局面。
　　2．吉林省電子商務發展態勢
　　吉林省省長韓長賦在省十一屆人大一次會議上所作的政府工作報告中指出：吉林省下一個五年的奮斗目標——到2012年實現全省地區生產總值翻一番，達到1萬億元以上，財政收入同步增長，經濟總量在全國位次前移，人均水平進入全國前列。為達到此目標，必須進一步提高企業信息化和電子商務水平，使企業信息化與電子商務和諧發展，共同為吉林省經濟服務。以實現電子商務為企業信息化發展動力，在企業經營活動的重要環節廣泛應用現代信息技術，吉林省電子商務發展將呈現以下態勢：一是利用互聯網搜集新產品信息、及時了解市場需求信息，改良企業的傳統產品，拓展傳統產品的功能，提高產品的附加值，提高服務質量，增強產品的市場競爭力。二是利用互聯網實現產品市場信息化，健全企業市場供求信息庫，通過網絡平臺，實現網上訂貨、網上銷售、網上回訪客戶、服務質量反饋、網上調研等，縮短企業與客戶的距離，節約經營成本，提升客戶滿意度，擴大市場份額，提高經濟效益。三是建立企業內部網和遠程網絡，實現管理信息化。把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，實現對企業信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，在企業管理的各個環節實現對管理資源的優化配置，提高管理效率和水平，降低企業的運營成本，提高企業經濟效益和競爭力。四是利用企業內部網和外部網建立企業物流系統，提高物流管理水平，從戰略高度平衡物流與營銷的關系，合理分配資源，實現總成本最優，提高企業經濟效益。
　　
　　二、吉林省企業信息化發展對電子商務人才的引致需求
　　
　　1．產品升級對電子商務人才的引致需求
　　產品升級指的是提高產品的技術含量和附加價值，發展高性能、高品質、高客戶滿意度、國際競爭力強和市場需求大的產品。在市場需求快速變化、技術迅速更新的趨勢之下，企業能否快速、高質量、低成本地推出新產品，已成為決定企業成敗與否的關鍵。企業應利用電子商務技術開展市場調研，建立消費者數據庫，分析消費者需求、偏好，準確進行產品定位；通過開發新的產品和服務刺激和拓展消費需求；所有設計和開發人員通過網絡協同工作，縮短產品的生產周期并降低產品設計、開發費用。因此企業需要既懂電子商務技術又能夠對新產品開發進行有效管理的復合型人才。
　?。玻a品市場信息化對電子商務人才的引致需求
　　企業的產品只有在市場上銷售出去才能實現其價值，從而創造利潤，實現企業價值。企業賴以生存的前提是贏得市場，而贏得市場的關鍵在于速度，在于企業的市場應變能力[6]。由于互聯網具有開放性、全球性、互動性等特點，使得企業可以通過網絡搭建與客戶互動平臺，更大范圍的發展自己的客戶，企業建立包括客戶、競爭對手、同類產品或替代產品等多方面內容的數據體系，并確保數據資料的即時更新，以便能夠向客戶提供各種售前、售中、售后服務，能夠準確了解競爭對手的發展情況，能夠準確衡量同類產品或替代產品的對自身產品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的市場營銷計劃或策略。因此，企業需求既懂計算機網絡技術又能夠開展市場營銷與管理活動的復合型人才。
　　３．企業管理信息化對電子商務人才的引致需求
　　從本質上說，管理就是通過信息協調內部資源、外部資源與預定目標的關系，從而實現系統功能。企業管理信息化是解決當前企業管理中突出問題的有效措施。針對吉林省企業信息化現狀，企業應以實現電子商務為目標，根據企業信息化發展戰略制定整體規劃，認真梳理和改造現有業務流程，調整組織結構，減少管理層次，實施“扁平化”管理；以企業內部網實現企業內部業務管理信息化；以企業外部網完成企業合作伙伴間的信息數據交換與處理，實現企業對外業務管理信息化；以因特網向消費者發布信息和提供聯機服務，實現企業網絡營銷管理信息化。運用先進的數據庫技術、網絡安全技術等，實現數據全面整合和信息共享，有效地運用人力、物力、財力等基本要素，實現企業總體目標。因此，企業需要熟悉管理職能，具有先進的管理理念并能夠利用信息技術管理企業各項信息資源的復合型人才。
　　４．現代企業物流發展對電子商務人才的引致需求
　　現代企業物流發展方向是把物流系統與營銷戰略有機地結合起來，物流應具有快速的響應能力和合適的柔性，適應時效、批量大小的變化，既滿足市場營銷的需求，又能有效控制物流成本。只有充分利用信息技術，優化企業物流系統，有效解決信息傳遞、共享問題，提高信息獲得效率和準確性，才能提高整個企業客戶需求快速有效的反應能力，大幅度降低交流溝通成本和顧客支持成本。因此，企業需要能夠成功地實施營銷策略，利用信息技術將營銷的各個環節與物流實行一體化運作，針對不同層次的顧客提供差別化服務，提高物流服務質量的復合型人才。
　　作者單位：吉林工業職業技術學院
　　
　　參考文獻
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